來源|菌叔聊運營 ID:unceljun

作者|菌叔

經常有讀者問菌叔怎么做運營？想要學習運營策劃要從哪里入手？需要掌握哪些知識，看什么書？有沒有快速入行的捷徑？

>>>>運營是什么？

當你開始或者準備做產品運營的時候，你就要開始思考，什么是運營？

我面試過很多有過新媒體運營經驗的人，他們做了號稱擁有一年兩年新媒體運營經驗，但卻無法回答道運營的本質是什么。如果你工作了幾年，連自己在做的工作是什么，你都沒有辦法給出一個屬于自己的答案，那你就是葉公好龍而已。即便你在那個崗位賺再多的錢，有再大的權限，我認為都是失敗的。

放棄思考，丟掉好奇心，是你前進路上的最大障礙。

我以前是從事策劃的，做互聯網運營也是兩年多的時間。在兩年多的運營實踐中，我做過微信編輯、寫過許許多多的微信文案、也搞過大大小小的微信營銷活動和產品功能開發。在這段時間里，我既當產品經理又做產品運營。我一直在思考，到底什么是「運營」？運營的目的是什么？怎么做好運營？

什么是運營？許多的運營大神給過很多的答案。但卻又沒有一個答案是得到廣泛認可的。那么我們來看一下百科是怎么定義「運營」的。“運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。”

是不是覺得看了之后，還是一頭霧水？

有人認為，所謂運營就是內容建設、用戶維系、活動策劃。有人認為，運營就是拉新、留存、活躍。也有人認為，運營就是將產品推薦給用戶，讓更多的人了解自己的產品，使用自己的產品，最大化實現產品的價值。

但依我看來，以上答案都沒有從本質上去理解什么是運營。我認為，所謂運營就是通過各種手段，建立品牌，推廣產品，最終實現公司的盈利目標。簡單點來說，運營的本質就是營銷，所有不以盈利為目的的運營都是在拿著老板的錢在耍流氓。

綜合以上種種，運營就是通過內容運營、產品運營、活動運營三個維度實現用戶拉新、用戶留存、用戶活躍三大目標，進而實現業務的轉化，達到變現轉化之目的。

>>>>什么人適合做運營？

為什么我眼里飽含淚水？因為我特么是被老板和用戶虐的啊~

運營人，什么人都能干，但又不是什么人都能干。運營人都是通才，上知天文下知地理。文能提筆控蘿莉，武能撕逼斗婊砸。每一個運營狗都是瘋子，如果平日里，別人都罵你逗逼、蛇精病。也許你真的很適合做這行。

在新媒體風云圈里，運營人最最首要的技能是能寫得一手逗逼文。但是，光有好的文筆也不行，否則也只能算是個微信編輯而已。

所以，一個優秀的運營狗還需要有好的創意能力、策劃能力、數據分析能力、敏銳的市場洞察力。

通俗點說，就是有熱點的時候你能快速反應來個營銷借勢，沒熱點的時候你懂得創造熱點。再有就是你能夠從凌亂的數據里面找到運營癥結、找到解決方案。能夠策劃一些活動，讓你的用戶嗨起來，陪你瘋陪你笑陪你裝瘋賣傻切克鬧。

總結起來，最適合做運營的人應該是喜歡泡論壇，有點才情，文字不錯，興趣廣泛，沒事喜歡瞎折騰，永遠有一顆不服老的心。

優秀的運營胚子應該懂營銷傳播理論，深諳用戶心理。懂產品、懂算法、會傳播。如果你還會PS、會畫畫、會視頻剪輯、甚至能歌善舞什么的。

然而，具備以上才能的人畢竟是人少之又少。要知道，這個圈子里，魚龍混雜，什么人都能做運營，大牛者也只是萬分之一而已。那是不是沒有符合這些要求了，就做不好運營了呢？喜歡看武俠小說的都知道，最終能夠稱霸武林的，往往卻是那些天生愚鈍之人，而不是聰穎之人。為什么呢？也許是自認為愚鈍的人，往往更愿意付出十倍的努力吧。再有，我們細心觀察的話會發現，歌壇影壇巨星很多都不是從專業的院校出來的，許多顛覆行業的領軍人物也不是業內人事。因為他們往往更能夠突破思維慣性，做出讓業內人士大吃一驚的舉動。

當然了，我也不是聰穎之人，更不是逗逼又多才多藝的人。我都能做，你也能做。當然了，我只是運營圈的一枚小白，距離大牛的位置還很遠很遠。所以，如果你確實喜歡做這一行，那就去做吧。.我認為做什么都是一樣，如果能夠找到符合你興趣的工作，那實在是你的大幸。

當然，并不是每個人都能找到自己喜歡的工作，可至少是不能夠厭惡他吧？如果你每天對自己的工作感到厭惡，還是趁早離開運營。

做運營的，拼的就是堅持，拼的就是經驗積累。人人都能做運營，但只有那些大浪淘沙堅持下來，還不斷總結感悟的人才能勝出。

>>>>標題運營做都些什么工作？

做運營的都特苦逼，做這個行當的，都會在圈子里自謙「運營狗」。當然，喜歡好聽點的，你也可以說自己是「運營喵」。然并卵，不管你怎么粉飾自己，苦逼就是苦逼。

做這一行，需要的裝備非常簡單。一條網線，一臺電腦，就可以開工。無論你運營的是公眾號還是APP，還是微博門戶。都一個樣，總之，你就把這些看作是一個產品。做運營，首先你的有產品思維。

懂產品，愛上你的產品，你才能讓產品說話，讓用戶相信和愛上你的產品。一個連自己產品都不愛的人，連自己產品都不用的人，一定是做不好產品運營的。

初級運營每天都很閑，到處找來幾篇文章簡單編輯一下發布出來，然后再看看用戶增長了幾個就完事。而高級運營是非常的忙，為了發展用戶，要策劃各種各樣的線上線下活動來吸引粉絲，找盡各種渠道資源來做宣傳推廣。看到用戶流失嚴重的時候，也要搞各種活動讓粉絲活躍，更新迭代產品功能。同時，還要不定時的獲取和分析用戶的各種數據，了解用戶的偏好和閱讀習慣，進而調整運營策略。

考核運營的KPI其實只有一個，那就是能幫老板賺多少錢。

圍繞「賺錢」這個終極目標我們需要做許許多多的工作。服務好用戶，讓用戶愛上你，愿意為你買單。

所以，做運營工作就是為了拉新、留存、促活躍三個階段目標以及變現轉化這個終極目標所做的一切工作。這些工作包括了活動策劃、文案撰寫、數據分析、產品開發四大模塊。

做運營，有一個「懂事」的老板很重要。假如你遇到的是一個奇葩老板，不懂運營還喜歡指手畫腳。恭喜你，你有得受了。老板看到朋友圈都在刷屏#主要看氣質#，你立馬就要寫一篇軟文出來，甭管能不能和你的品牌結合。這樣的老板喜歡瞎折騰，喜歡窮忙活。結果瞎忙下來，你會發現一天的時間沒有了，然后你什么也沒有做好。而「懂事」的老板很懂得放權，給你營銷經費，他只需要關注數據，只要看你目標達成了沒有。其他的，他什么都不關心，至于過程怎么樣，并不是最最重要的。

>>>>標題怎么更好地做好運營工作

商業嗅覺的敏感是可以培養的，為了更好的做好運營工作，除了有良好的運營素質之外。你還需要每天都有瀏覽新聞的習慣，知曉當前的最新社會新聞、娛樂八卦、熱點話題。快速的對熱點進行反應，策劃新鮮有熱度的活動和內容可以讓你的文案和活動更貼近用戶。

除此之外，你還需要保持不斷學習的狀態。訂閱和關注一些行業內的網站和公眾號。一些好的網站如知乎、鈦媒體、虎嗅、36氪、梅花網、果殼網、砍柴網、運營喵、頂尖文案、互聯網早讀課、91運營等。行業內的公眾號如李叫獸、類類有話說、運營狗日記、黃的世界、姑婆那些事兒、鳥哥筆記、饅頭商學院、插座學院、頂尖文案、4A廣告網、廣告門、互聯網分析沙龍等。還有一些業內自媒體牛人大號如、小道消息、老金扯淡、槽邊往事等。

然后，你還需要看一些營銷管理方面的書籍。在這里我推薦《場景革命》、《從0到1開始學運營》、《一個廣告人的自白》、《引爆點》、《定位》、《影響力》、《廣告文案寫作》、《傳播學》、《奧美的觀點》、《蔚藍詭計》、《奧格威談廣告》、《互聯網思維獨孤九劍》。上面列的書籍關于行業內的，當然你還需要多看一些國學、典籍、純文學的書籍，這樣有利于培養你的預感和文字能力。

除了儲備知識之外，你還需要培養思考的習慣。當你在大街上看到一個廣告牌，你要思考，假如你來寫這個廣告文案，你會怎么寫？當你看電視時候，看到一個廣告，你會思考，這個廣告做得好不好，為什么？

好了，是不是被我嚇到了？這下你真的會覺得策劃狗和運營狗都是瘋子了吧？如果你看到這里都還不怕，恭喜你，你已經踏進了我們運營圈了。

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