光陰荏苒，歲月如梭。轉眼我已從3年前初出象牙塔的應屆生變成了在一個崗位工作滿3年的互聯網職業人。回首過去，我將從工作內容，工作收獲，工作心得，未來計劃幾方面來寫工作總結。

工作內容

入崗至今， KPI始終是IP以及ROI。于是，整個工作便圍繞這兩點來進行。大致的工作內容是：拓展渠道，渠道上線，運營渠道，其它。

首先是拓展渠道，先鎖定目標渠道，然后研究渠道屬性，設想雙方合作點，同時尋找渠道聯系方式。鎖定渠道的途徑有：

1、按照流量排名，把國內top渠道列出來，看看這里面有哪些可以合作的，主要是渠道是否有旅游相關內容，或者競品是否有跟他們合作。然后篩選一遍，把認為可以合作的渠道的聯系人找出來，進行合作洽談。

2、通過搜索引擎搜索旅游相關的關鍵詞，進入相關網站，看看這些網站是否可以合作。

3、找到一個合作網站之后，可以看該合作網站的友情鏈接，通過友鏈進去看該網站是否可以合作。

4、找圈內朋友介紹，加互聯網合作群等，這個方式是針對有一定人脈以及合作經驗的人。

5、微博，官網郵件，電話?？梢酝ㄟ^官微，以及官方的聯系郵件，電話來聯系渠道。

其 次是渠道上線。鎖定渠道之后，需了解對方的合作需求即對方的KPI，看看他是要收入還 是要內容還是要流量等等。洽談渠道的原則是如何匹配雙方的需求，用最小的成本，獲得最大的效果。作為新渠道，最好是先免費測試，看看量，為付費合作奠定基 礎。其次是付費形式，盡可能的降低測試成本和合作風險。最后是付費合作，以效果付費為主，如果不是效果付費，需要對方承諾或者預估一個量。任何合作開始之 前，自己先要通過各種方式預估合作效果，預計日ip，轉化率如何，ROI如何等等，預估的數據，盡可能的靠譜。

運營渠道：渠道上線之后，需關注渠道效果，看流量，訂單量，客單價，訂單金額，ROI等 指標。運營的最終目標是提升轉化，提升訂單金額，ROI。需要看流量的轉化情況，訂單的轉化情況，把流量和訂單資源用好。運營需要強大的BI進行支持，如 此才能分析渠道過來的流量情況，注冊會員情況，訂單情況，從而進行相關的優化。

其它。一些比較雜的事情。寫需求文檔，畫流程圖，專題框圖，設計過圖片，當過天貓店運營和客服等等。

工作收獲

抽象來看：業務上，了解了互聯網線上渠道的合作模式。溝通能力明顯增強，可從容的處理人際關系，積累了一定人脈。活動策劃，數據分析能力，內外資源整合能力增強。

具 體來看，業務上，PC端和無線端的渠道均有了解。知道不同渠道的付費形式，談判形式， 付款形式，渠道屬性，ROI情況等等。溝通上，在工作中，會遇到不同的人，有容易接觸的，也有不好說話的，隨著時間的推移，學會了淡定的對待不同的人，堅 持的原則是，把合作做好的同時，需要維護各方面關系，各種不同的人，都要想辦法搞定，不要得罪任何合作方。這期間組織過互聯網圈BD聚會，搞過沙龍，建立 了BD群，積累了大量互聯網人脈。此外，渠道運營的過程中，撰寫過活動策劃方案，也看過別人寫的活動策劃方案，對活動策劃，文案的撰寫有一定的了解，也學 會了如何用數據分析總結活動效果。

工作心得

總 結下來，所做的事情堅定不移的圍繞KPI進行。凡是有利于KPI的事情，如果有人協助 就和別人一起做，如果沒人協助就自己做。凡是有利于KPI的事情，不管是什么合作，都要做，想盡辦法，統籌各種資源搞渠道，大小都不放過，無非是是否值得 做，優先級的問題。最高的境界是如何0成本（不花廣告預算），獲取流量。這里的0成本，要么是別人免費提供合作。要么是這個成本出在別的公司，別的部門， 比如別人提供的獎品等等。

未來計劃

入崗以來，一直從事線上渠道這塊的工作，對這塊的工作有一定的心得體會。近來蒙公司厚愛，轉為管理崗，對團隊這塊有了新的認知。未來的計劃是：

1、總結經驗，思考可以優化的地方。系統性總結，梳理3年以來的經驗，思考如何運用一些方法，更加有效的提升工作合作效率，提升團隊協作能力。

2、培養培訓團隊，因為現團隊里的人基本上經驗不多，需要制定，書寫一些流程，幫助他們熟悉，提升工作效率。

3、多與同行交流，確立正確的無線推廣方向，運營優化方向，避免走彎路。

4、整體上研究分析無線現有渠道，優化預算，不斷調整投放策略，提升營銷效率。

5、統籌內外可利用的資源，為無線營銷提供強有力的支撐。

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