來源|運營狗工作日記 ID:yunyingriji

作者|韓敘

去年8月,我建立了「運營狗工作日記」這個公眾號,開始更新文章。每周一篇,持續了近一年的時間,春節假期都沒間斷過。

說真的,沒想到自己能堅持這么久,更沒想到這60篇文章能帶來5萬粉絲,畢竟沒做過任何的推廣。

別小看這5萬粉絲,他們都是因為內容而主動關注的,而且大部分都是互聯網運營的從業者,精準度和含金量都很高。再加上知乎、36氪,以及鳥哥筆記、人人都是產品經理等其他公眾號的轉載,覆蓋人群的數量應該不算小。

在此,感謝各位朋友的支持,鞠躬!

這次就隨便嘮嘮,「運營狗工作日記」怎么從最初的無心插柳,到今天的小有影響力。這里也運用了一些運營思維,希望大家看了也能有所收獲。

背景

1.對寫作的看法

每個產品都會有深深的創始人印記,公眾號也一樣。想要介紹公眾號背后的故事,就必須先介紹一下我自己,以及我對寫作這件事的看法。

我從05年開始做個人站長,06年開始買獨立域名,鼓搗獨立博客。從一些小的開源程序開始,再到后來的WordPress,斷斷續續的也寫過幾年的時間。那時互聯網創業圈子的氛圍特別好,很多牛人都在寫文章,每個周末都有討論產品的聚會。

當時大家不屑用QQ,而用Gtalk;更不瞧不上百度,Google才是互聯網業內人的選擇。我們在Twitter、豆瓣、WordPress上,都會給自己加上Blogger的Tag,以示自己是寫東西的人。現在想起來突然覺得有點幼稚,可能是因為自己歲數大了。

當時搜索用戶運營或社區運營等關鍵詞,我的博客都排在第一。憑借這個出口,讓我有幸認識了很多牛人,從他們身上學到很多東西。

那個年代過去以后,在網上寫東西的人越來越水,而且大多和利益相關。微博和微信的崛起,催生了「自媒體」這個物種,為一小部分只會在網上吹牛逼的人找到了生存的出路。

2.說兩個真事

朋友L在公司負責寫軟文,就是把公司的品牌植入到編的故事里,發在天涯貓撲等社區。這位朋友也不甘心一直做這事,但輾轉了幾個公司也不得志。兩年前,他搖身一變,穿上西裝打上領帶,成立了公關公司,變成了一個自媒體人。到處參加各大公司的發布會,然后在朋友圈發「九宮格」;各種分析行業的文章也在今日頭條、百度百家這樣的平臺上發布,活得還挺滋潤。

朋友C和我做同事時,剛本科畢業。盡管口音很重,但十分健談,而且對于電商行業的分析也十分大膽,并不會被自己的知識面和經驗所限。有幸的是,他正好趕上新浪微博的崛起,以及電商行業剛興起時懂得人很少,借助微博編輯給的推薦位,以及自己大膽尖銳的分析,變成了當時知名的「電商分析師」。最初只是收稿費,現在咨詢大概的價格是2萬起。

當然,我承認這個行業需要媒體人,需要分析師,但個別自媒體人做的還不夠好。他們的模式通常是在業內發聲,去保證自己的曝光度,再變現。所以,這類人寫的東西大多是迎合眼球,或者有利益相關,與實干大牛寫的東西有本質的差別。

但是,現在有太多內容平臺,需要自媒體人寫的東西,再加上這些平臺的個別運營者沒有區分內容好壞的能力,也沒什么節操,所以就變成到處拉人入駐。只要能碼字就行,字數多的文章就可以推。甚至出版社也一樣,海量撒網約書,也不管對方是不是才工作兩三年。在這個急功近利的年代,好像大家都少了那么點節操。

因為上述的原因,我有一段時間沒寫東西,就是不希望與「分析師」為伍。但是在日常工作中,我越來越覺得運營需要多總結和提煉,從近期做的一系列活動,去歸納活動的類型和思維方式;從用戶的拉新和留存的措施,去提煉構建用戶運營的模式;從團隊管理中發生的幾件事,去分析自己的管理上的缺點,慢慢組建自己的運營方法論體系。

開始

我決定開始寫文章。只是放棄了之前的獨立博客,HanXu.cc也沒再續費,轉戰微信公眾號。雖說公眾號的紅利期已過,但我不為流量,也不為賺錢,所以這點可以忽略。

寫公眾號和運營產品一樣,最重要的是定位。我發現當時運營方面的文章都很水,很多是標題黨,叫嚷著說這是自己的血淚史;內容都是點到為止,沒有深入的思考,也沒有執行經驗。

1.有關定位

最初,我對內容和目標用戶的定位是這樣的:面向3-5年運營經驗的用戶,通過更實操、更細致的描述,深入淺出的表達自己的獨特的視角和觀點。

持續一段時間后,發現行不通。新人讀者還是大多數,因為這部分用戶的閱讀需求更大。雖然我本不是為了寫給新人,但看起來也是有收獲的,只是不同階段的感受是不一樣的。

這樣的反饋,從另外一個角度證明了內容的價值,也說明最初預設的定位,很可能需要根據運營的實際情況調整。

不過,我有自己明確的原則,這幾個事我肯定不做:不發活動、不寫軟文、不做標題黨、不寫熱點、不寫超出運營范疇的內容。

2.有關名字

在為公眾號起名時,我有三個目標。首先,保證用戶能一眼看出是寫運營的;其次,風格輕松,有點自嘲;最后,體現出內容是實操性的。所以,起名叫運營狗工作日記。

事實證明,這個名字并不好。首先,字數太長了,2-4個字最好;其次,運營狗、產品汪,已經被叫的太俗了;然后,說是日記,但我一星期才更新一次。最讓人無語的是,經常有朋友在后臺留言,叫我「狗哥」。不能怪人家,誰讓自己起這個名字呢。

發展

1.文章是怎么寫出來的

公眾號建立一個月之后,就進入到平穩的發展階段。我寫一篇文章的步驟是這樣的:

• 定選題。是自己擅長的、能講清楚的、運營相關內容

• 驗證觀點。要求邏輯清晰,不片面,沒漏洞
  

• 寫內容。就是寫文章,找案例也需要不少時間
  

• 檢查。要求表達清楚有力不啰嗦,文章結構邏輯清晰

我每天只能利用晚上家人睡覺之后,才能開始寫文章,當然前提是我也不困。因為每天寫不了多久就困了,所以只能分幾天來寫。所以,雖然每周發出一篇,但基本上我每天都必須寫一點,才能保證按時發出。

2.裝逼是有代價的

這樣持續了10個月,每周都是這么度過的。不管前一篇文章瀏覽量有多少,用戶反饋怎么樣,我都會堅持自己的原則寫下去。最重要的是,我沒做過任何以增粉為目的事情。我相信,只要每一篇內容都是優質的,就不怕沒人看。而且,通過標題黨或宣傳帶來的粉絲,一般忠誠度和內容辨別力都很差,我也不希望他們關注我。

標題黨、炒熱點、抱大腿、談合作、做活動,這些我不會嗎?這可是運營的基本功啊!我就是不想用在公眾號里,我就是希望這里是一個安靜的看看干貨的地方,不想搞的烏煙瘴氣。

這個公眾號不是自己的工作,沒有KPI,所以我的態度是:好內容在這里,愿者上鉤,愛看不看。我非常鄙視這種做法:把自己文章發到群里,然后再發一個紅包,讓大家幫轉。這種方法太low了,如果大家覺得好,會轉發的。

這樣吹牛逼雖然痛快,但也有損失。比如公眾號的流量和關注人數,都沒有爆發性增長,增速緩慢。也就是說,因為我「愿者上鉤,愛看不看」的態度,所以需要付出更多的努力,才能達到目前的數字,這是一個很笨的做法。

大家已經受夠了業內浮躁的氛圍、老板的急功近利和水貨們的標題黨,所以,我就想通過堅持這個很笨的做法,能讓大家清晰的記得:每周在這里,可以看一個傻逼運營寫的很長的文章。

瓶頸

運營的范疇很大,我只懂其中的一部分。把這些內容拆開揉碎了,也沒有多少塊。所以,當我寫到7個月的時候,就遇到了困境:實在沒有內容可寫了!

已經寫過的,肯定不會再寫了;公司內部的項目和管理體會,肯定不能公開寫,這是職業素養。可是除了這些,好像已經沒有什么有價值的話題了,但越來越多的用戶還在盼著我更新。我已經上船,停不下來了。

這讓我變得更焦慮,甚至每天心情都不太好。在這里也向大家求助,希望為「運營狗工作日記」之后的內容形式給出建議,當然,是在基本保證內容定位和調性都不變的前提下。

之前有一位朋友建議,希望我可以征集大家的問題,然后在公眾號里寫一篇文章來回答。我覺得這個形式挺好的,但對問題的描述要求挺高的。比如要說清楚產品、背景、目標、資源等,我才能系統的分析。

最后

1.有關咨詢

每天在微信里和公眾號后臺,都有很多朋友問問題,很多我都沒有回復,非常抱歉。因為咨詢的人不少,如果我逐一都回復,時間上是不允許的;另外,我不能隨意的給出什么建議,必須要了解背景和行業情況,這個也需要時間。這是我不在線接受咨詢的原因,請大家理解。

2.有關出臺

有很多在線分享的邀請,我都拒絕了。因為實在不喜歡這種方式,以后我也不會做的,先道歉了。

也有很多線下授課的,我只去過一次虎嗅的。以后也不會有很多次,也先道歉了。因為我是干活的人,不太擅長分享。

3.感謝

每天都能收到很多支持和感謝的留言,這也是我繼續下去的動力。等到帳號10萬粉絲的時候,我會再來跪謝。

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