來源|張記雜貨鋪 ID:zhangleo1983

作者|張亮

今天這篇文章,會解答之前的兩個測試。

題圖來自Pixabay.com,攝影師是geralt

世界是理性的

世界是理性的,因為世界的運轉(zhuǎn)有其自然規(guī)律,春華秋實、日升月落,這些都是自然規(guī)律支配的。

所以,世界本身并不會脫離規(guī)律而存在。

當然,人的出現(xiàn)改變了這一點,科技的發(fā)展改變了一些現(xiàn)象。

譬如,你現(xiàn)在可以吃到反季的蔬菜,看起來好像是改變了規(guī)律,其實并沒有,因為蔬菜的成長和成熟所需要的溫度和濕度,都必須按照客觀規(guī)律來供給。

譬如,雖然科技極大的發(fā)展,人們可以擺脫地心引力,但依然在可見的未來不可能讓速度超過光速。

所以,世界是理性的。

人是非理性的

前兩天,給大家做了兩個測試。

第一個測試,下面兩個黑色的圓,哪一個更大:

其實他們倆是一樣大的,之所以我能這么說,是因為我用PPT畫圖的時候,只畫了一個黑色圓,兩個是直接復(fù)制拖拉的結(jié)果。

但是,如果你不拿尺子量,單憑視覺來判斷,你會覺得圖B比圖A中的黑色圓要大。你的眼睛欺騙了你,為什么呢?

因為視覺判斷是依靠物體的周圍環(huán)境來做判斷的。

黑色的圓不是重點,重點是它的參照物,圖A中的對應(yīng)參考物比它大,而圖B中的參考物比它小。

所以,在不思考的情況下,你必然得出這樣的結(jié)論:

圖B中的黑色圓比圖A中的大,而且,越看越覺得自己的判斷是正確的。

第二個測試,是兩個題目:

第一題:你因為工作出色得到了老板的獎勵,獎勵你一次休假的機會,并且所有開銷由公司承擔。老板找你聊天,給你兩個選項:

1、接受現(xiàn)有的獎勵

2、挑戰(zhàn)現(xiàn)有的獎勵,和老板猜拳,贏了在現(xiàn)有獎勵基礎(chǔ)上再增加5萬元現(xiàn)金獎勵,輸了,所有獎勵全都取消。

第二題:早年你辦了張信用卡,現(xiàn)在銀行打電話給你告訴你有一筆好幾年前的消費沒還,現(xiàn)在有10萬元的債務(wù)要還,你提出異議,銀行給你兩個選擇:

1、只要還5萬就行。

2、法庭見,贏了你一分錢都不用還,可是輸了,麻煩你要還雙倍。

極少數(shù)的人,在這兩道題目中選擇了同一個結(jié)果。

這兩道題其實揭示的是《行為經(jīng)濟學(xué)》中的「展望理論」,展望理論認為:

人在做決策時,面對不確定的收益,會采取回避風險的策略;而當面對不確定的損失時,通常會采取激進的策略。

說人話就是,當你有一天被告知你得到一筆意外之財時,你會本能的覺得,你有病吧?然后寧可不要這筆錢,也不敢輕易上當受騙;當你有一天被告知你碰到了飛來橫禍的時候,你會本能想要搏一把,萬一是假的呢?

這是人性。

而當你在面對不確定的收益或不確定的損失,都采取回避策略時,說明你是一個厭惡風險的人,而都采取激進策略時,就說明你是一個喜愛風險的人。當你的選擇不一致的時候,恭喜你,你是一個正常人——請注意,我說的正常是:你是一個不理性的人。

非理性存在于我們的生活的各個角落,或許在回答測試題時,你覺得結(jié)果證明自己還挺理性的,但是在碰到其他問題時,你不可能每一次都理性。

而人的非理性,也是運營重要的切入點。

善用不理性

世界無論是否理性,人無論是否非理性,都沒關(guān)系。

但你可能需要在面對問題時,盡可能的理性,但如果你是一個運營,請你一定要善于利用用戶的非理性。

說一個故事:

前幾天和朋友吃飯,席間他玩《皇室戰(zhàn)爭》玩得很high,high到連輸5把還笑出了聲。

于是,我說:趕緊,氪個648,立馬解決問題,如果問題得不到解決,再氪一次。

然后,他果然當著我的面氪了個648,然后很開心的和我說:

這游戲就是這樣設(shè)計的,你贏得爽的時候就要讓你連輸,讓你害怕下一把還要輸,于是你就自然想要變強,但變強需要時間和精力,可是,交了錢,這個時間就急速縮短了。

沒錯,道理就是這個道理。

游戲,是最體現(xiàn)這些道理的所在,而賭場,通常是利用人的非理性到極致的所在,而同時,也是用戶體驗最好的地方。

想想吧,拉霸的拉手換成了按鈕,你玩起來更不費力了,于是按啊按啊,原本可能拉兩下你就覺得累了就不拉了,現(xiàn)在,你可以按個十幾二十次也不覺得疲憊。

想想吧,玩抓娃娃機,爪子抓住了,結(jié)果到了落下的口子前,娃娃給晃掉了,就落在口子邊,你想不想再來一次?所以,你去看抓娃娃機,但凡有人抓過,娃娃都離出口很近。

人的非理性,給了我們很多的運營空間。

假設(shè)一個場景。

一本書,電子版需要20塊,紙質(zhì)版30塊,紙質(zhì)版加電子版套餐35塊,你買哪一個?

這個實驗曾經(jīng)有人做過,結(jié)論讓人咂舌,大多數(shù)人選擇了最貴的套餐。

所以,想想你在買東西的時候,有沒有看到捆綁銷售覺得好「劃算」,然后就出手買了呢?——當然,我不是說捆綁銷售都是坑爹,只是舉個不恰當?shù)睦印?/p>

讓自己更加理性

讓自己更加理性的方法很簡單,但是因為人很懶,所以大多數(shù)人不會去做多與的事情,更愿意聽從直覺,跟著感覺走,因為那樣舒服。

跟著感覺走,其實沒什么錯,但是切忌一直跟著感覺走。

在很多的事情上,讓不理性的人性變得理性,就是要能夠找到獨立思考的方法。

譬如:

需要某個你不確定的市場數(shù)據(jù)的時候,找至少三個以上的數(shù)據(jù)源進行分析。

聽到或看到某些言論的時候,先嘗試搜索一下,找到其他的旁證或反對的言論而不是直接相信。

很多時候,我們的懶加深了不理性的程度,但如果你刻意進行一些訓(xùn)練,有些事情就可以有所改觀,問題是,你是否愿意這樣去做。

改變世界,永遠從改變自己做起。

擁抱不理性,但試圖更理性

注:之前的一些測試,取自《怪誕行為學(xué)》以及李淼在上周六的《行為經(jīng)濟學(xué)》課程

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