其實(shí)這么多年，讓我最感動(dòng)的其實(shí)就是用戶。

其實(shí)我從小心挺硬的，獨(dú)立性太強(qiáng)，但面對(duì)用戶，我總覺得虧欠他們很多。我的很多文章，其實(shí)也都是哭著寫的。

現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸地讓自己不再提貓撲，愛之深恨之切吧，如果提，也盡量說一些開心的事情。

過去的，都讓它隨風(fēng)逝去吧！

我最早進(jìn)貓撲的時(shí)候，負(fù)責(zé)的第一個(gè)版就是真我秀。我傾向于做真實(shí)用戶，所以當(dāng)年拉了很多模特、網(wǎng)絡(luò)紅人，和本站的用戶必然也經(jīng)常打交道。讓我印象深的真的太多了，當(dāng)年在網(wǎng)絡(luò)上很多紅極一時(shí)的用戶我也都認(rèn)識(shí)。在這里我說兩段經(jīng)歷：

1. “貓撲女神”魔女花茶

無論長相、人品、個(gè)人素質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)歷，亦或是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的一面，花茶都是我見過的最好的用戶，沒有之一。當(dāng)年一篇《不一樣的魔女花茶，不一樣的IT人》，從2006年12月30日起更新，一直更新到去年帖子數(shù)據(jù)被清，回復(fù)二三十萬，點(diǎn)擊破億，這在全球都不多見。

我曾經(jīng)對(duì)她說過“如果有一天你不在貓撲了，我也不在了，你走，我也會(huì)走。如果保不住你的帖子，我辭職！”這其實(shí)是真心話。

我挺羨慕他男朋友（現(xiàn)在是老公了）的，真的。

我曾經(jīng)連續(xù)三年為她一個(gè)人做活動(dòng)，而且每次我都會(huì)征求她的意見，這種用戶，為她做多少事情，我覺得都值，我沒理由不做。

她一直在深圳，我們其實(shí)沒見過幾次面，但每隔一段時(shí)間，我都會(huì)給她打電話。

上次我去深圳，第一個(gè)見的人就是她，比以前更漂亮了。只是喝了點(diǎn)咖啡，說一些這些年各自的一些經(jīng)歷，挺感慨的。

想想，這一晃我們認(rèn)識(shí)都8年了。哎！

2. 2個(gè)月的傳奇：天使也魔鬼

這個(gè)女孩估計(jì)算一個(gè)傳奇，2008年年初的時(shí)候，一個(gè)帖子4天破百萬點(diǎn)擊，8天破200萬點(diǎn)擊，每天以5萬的用戶速度遞增。那會(huì)兒不比現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)很夸張了。

她的那期《貓撲人物周刊》是我做的，甚至連百度百科都是我建的，當(dāng)時(shí)myspace抄我們帖子，標(biāo)題和內(nèi)容弄的特別惡心，我覺得這樣是對(duì)用戶不尊重，還專門去找過他們。

當(dāng)年這個(gè)女孩火的時(shí)候，我曾經(jīng)好幾個(gè)晚上和她聊到很晚（我不會(huì)占用上班時(shí)間），那會(huì)聊的很high，聊各種各樣的話題。

后來我做經(jīng)理的時(shí)候，這種事情就很少干了，用戶太多，再說也確實(shí)沒時(shí)間了。做初級(jí)運(yùn)營時(shí)，和用戶聊天是一項(xiàng)基本的工作。

她出現(xiàn)了2個(gè)月就突然消失了，然后再也沒有出現(xiàn)過。她家境挺好的，估計(jì)也玩累了。

不知道她現(xiàn)在是否還記得我了？

我從未見過她本人，我?guī)缀鹾苌僖娪脩?，現(xiàn)實(shí)和虛擬世界我分的很清楚。

另外潛規(guī)則用戶更是社區(qū)的一個(gè)大忌，這是個(gè)坑兒。至少我沒進(jìn)過坑兒。在這里提醒下做社區(qū)的同學(xué)。

貓撲原創(chuàng)這塊其實(shí)一直都做的挺好的，寫手一般都有一些小個(gè)性，能和他們打成一片，并不簡單。

現(xiàn)在很多用戶偶爾還找我聊天，很多用戶的名字我也一直記得。

前陣子《新疆盜墓家族往事》的作者玉松鼠的徒弟宇文東方找我關(guān)于他們新書的事情，我突然有種淡淡的憂傷。

當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)版首發(fā)在貓撲，每次帖子的效果反饋都相當(dāng)好，讀者都是追著看的。

他問我帖子怎么不在了？現(xiàn)在關(guān)注他們的書迷怎么都不在了，我真的不知道怎么回答他。

我也不知道怎么才能幫到他，給了一些app和貓撲現(xiàn)在的聯(lián)系方式。

希望以后我們還能有合作機(jī)會(huì)！

用戶都是有感情的，懂感恩的，你幫過他，他一定會(huì)記得你。

話說貓撲當(dāng)年曾經(jīng)錯(cuò)過了一本書，書名叫《明朝那些事兒》！

社區(qū)里，你會(huì)遇到形形色色的用戶。

其實(shí)玩社區(qū)很簡單，每個(gè)人都會(huì)給自己打一個(gè)特殊的“標(biāo)簽”，以區(qū)別于其他用戶，這點(diǎn)無可厚非。如果你和他們接觸下你就知道，大部分現(xiàn)實(shí)生活里都挺正常的，人都是這樣，網(wǎng)絡(luò)上的你和現(xiàn)實(shí)的你也許完全是兩種人。再說你也不知道他們現(xiàn)實(shí)里究竟是何種身份，所以說話還是要注意分寸的。

有一個(gè)讓我記憶深刻的用戶，網(wǎng)名叫“遺憾的仙子”。她來到貓撲是因?yàn)橄矚g一部網(wǎng)絡(luò)小說的作者，然后就留下了，她自己也寫小說、發(fā)照片。大家都知道，能寫的人一定能說。每次她和我聊天時(shí)，我說一句，她能說三大段，好幾百字，但哪怕我再忙，或者哪怕因?yàn)槠渌氖虑椴婚_心時(shí)，我也會(huì)至少給她回復(fù)一個(gè)“嗯”。

她有一些小個(gè)性，有些用戶因此喜歡她，當(dāng)然不喜歡的也不少，后來她離開貓撲的時(shí)候她說的話我至今記得——

“類，貓撲我最佩服的人就是你。我知道你有時(shí)候嫌我煩，但你從來沒有表達(dá)出來?！?/span>

說實(shí)話，做社區(qū)做了這么久，有人和我說這種話，值了。

最近她準(zhǔn)備寫新書，剛找過我。我提了一些建議。

其實(shí)我要說的很簡單：無論用戶怎樣，千萬別因?yàn)橛脩舻囊恍疤厥庑袨椤?，而將你的個(gè)人感情色彩、情緒宣泄給用戶。既然你是官方人員，就要有官方的姿態(tài)，你的一言一行，都代表整個(gè)社區(qū)，用“用戶心態(tài)”去處理問題明顯是不明智的。

先寫這么多吧，這個(gè)話題以后慢慢聊。如果把這些經(jīng)歷全部寫出來，估計(jì)我可以出書了！

本文來自：類類有話說 （微信搜索公眾號(hào)）

本文作者：類類，現(xiàn)任酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)、酷我K歌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)

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