谷歌教你如何僅用5天檢驗(yàn)一個(gè)idea
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來(lái)源|中歐商業(yè)評(píng)論 ID:ceibs-cbr
作者|Jake Knapp
當(dāng)初創(chuàng)公司有了一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的新想法或者新方案時(shí),是該用大量的時(shí)間反復(fù)討論其可行性還是迅速拿到市場(chǎng)上試錯(cuò)?這兩種方法都有可能讓初創(chuàng)公司付出昂貴代價(jià)。谷歌里有一種叫“設(shè)計(jì)沖刺”的方案,只需要5天,就能了解產(chǎn)品及用戶反饋。
文 / 杰克·納普(Jake Knapp) 谷歌風(fēng)投設(shè)計(jì)合伙人,谷歌風(fēng)投產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
2007年我得到了在谷歌工作的機(jī)會(huì)。在那里,我發(fā)現(xiàn)了最適合流程狂人的公司文化。谷歌鼓勵(lì)員工進(jìn)行試驗(yàn),不僅在產(chǎn)品研發(fā)方面,在個(gè)人工作方法以及團(tuán)隊(duì)做事方式上也是如此。我開始關(guān)注如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)流程。
我首先嘗試的是如何與工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴專題討論會(huì)。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴樂(lè)趣多多,每個(gè)人都會(huì)踴躍提出自己的想法。在會(huì)議室待上幾個(gè)小時(shí)后,我們會(huì)寫滿一大摞便利貼,而且每個(gè)人都像打了雞血一樣情緒激昂。頭腦風(fēng)暴并沒(méi)有那么有效
但是事實(shí)令人尷尬:我調(diào)查過(guò)參與者是否喜歡這種討論形式,卻從來(lái)沒(méi)有評(píng)估過(guò)實(shí)際的效果。接下來(lái)我審查了我組織過(guò)的每一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴的成果,發(fā)現(xiàn)真正付諸實(shí)踐并且獲得成功的想法并不是來(lái)自大喊大叫的頭腦風(fēng)暴。
那些更棒的點(diǎn)子來(lái)自個(gè)體依然用過(guò)去習(xí)慣的方式思考創(chuàng)意時(shí)——坐在辦公桌前時(shí)、在咖啡店等咖啡時(shí)、洗澡時(shí)。這些由人們獨(dú)自想出的點(diǎn)子更勝一籌。
我將頭腦風(fēng)暴與我在谷歌的日常工作進(jìn)行了對(duì)比。我工作最有效率的時(shí)刻是在面對(duì)難度大且時(shí)間緊的雙重挑戰(zhàn)時(shí)。在以往這樣的兩個(gè)項(xiàng)目中,我的工作效率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了日常工作和所有的頭腦風(fēng)暴討論會(huì)。它們之間有什么不同呢?
首先,個(gè)體有時(shí)間單獨(dú)思考自己的想法,而不是像頭腦風(fēng)暴中那樣在群體中大聲陳述自己的觀點(diǎn),但是單獨(dú)思考的時(shí)間并不長(zhǎng)。近在咫尺的最后期限逼著我集中精力。我不能思考太多細(xì)節(jié),也不能做其他重要性更低的工作,而在日常工作中我經(jīng)常那么做。
另外一個(gè)重要元素是人。工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師都在同一個(gè)房間,每個(gè)人都在解決問(wèn)題中自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié),同時(shí)又準(zhǔn)備好隨時(shí)解答其他人的疑問(wèn)。
我重新思考了團(tuán)隊(duì)討論會(huì)的形式。如果我把這些神奇的元素——專注于個(gè)人工作,制作原型的時(shí)間,無(wú)法避免的最后期限——加進(jìn)來(lái),會(huì)怎么樣呢?我決定把這叫做“設(shè)計(jì)沖刺”(Design Sprint),并在不斷驗(yàn)證這一方法的過(guò)程中逐漸組建了四人團(tuán)隊(duì)。
“設(shè)計(jì)沖刺”是谷歌風(fēng)投獨(dú)特的五天式流程,可以通過(guò)原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試來(lái)解決關(guān)鍵問(wèn)題。它是商業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)明創(chuàng)新、行為科學(xué)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的“超級(jí)精選專輯”,而且還被改造成了一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,任何團(tuán)隊(duì)都可以參照實(shí)施。
“設(shè)計(jì)沖刺”
好的想法來(lái)之不易。即使是最妙的想法要在現(xiàn)實(shí)中取得成功,也面對(duì)著種種不確定因素。無(wú)論你是在管理初創(chuàng)公司、教授一門課程還是在一家大企業(yè)任職,都是一樣的。
執(zhí)行工作困難重重。有諸多問(wèn)題需要解決:
應(yīng)該在哪個(gè)最重要的方面拼盡全力? 如何開始? 你的點(diǎn)子落到現(xiàn)實(shí)生活中是什么樣的? 你應(yīng)該選一個(gè)最聰明的人來(lái)找出解決方案,還是應(yīng)該帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴? 你又怎么知道你們找到的解決方案就是對(duì)的? 需要進(jìn)行多少次會(huì)議和討論,你才能有十足把握? 還有,等到真的實(shí)現(xiàn)了,會(huì)有人在乎嗎?
作為谷歌風(fēng)投的合伙人,我們四人團(tuán)隊(duì)的使命就是幫助我們投資的初創(chuàng)公司回答這些重大問(wèn)題。為了幫助他們迅速解決問(wèn)題,自給自足,我們優(yōu)化了“設(shè)計(jì)沖刺”的流程。這個(gè)流程避免了無(wú)休止的爭(zhēng)論,并將幾個(gè)月的任務(wù)壓縮進(jìn)了短短一周內(nèi)。我們不需要等到做出一個(gè)最小可行產(chǎn)品才能確定我們的點(diǎn)子是否夠好,初創(chuàng)公司只需要用一個(gè)看起來(lái)真實(shí)的原型就能得到清晰的答案。
它給我們的初創(chuàng)公司帶來(lái)了一種超能力:可以在付出昂貴的代價(jià)之前,就穿越到未來(lái),了解他們的產(chǎn)品以及用戶反饋。如果一個(gè)冒險(xiǎn)的想法能夠在“設(shè)計(jì)沖刺”中獲得成功,那么真正實(shí)踐的回報(bào)更會(huì)好到不可思議。當(dāng)然那些痛苦的慘敗經(jīng)歷也會(huì)給我們帶來(lái)最大的投資回報(bào)。僅用五天時(shí)間就能找到關(guān)鍵性的不足之處,這是非常高效的,又不需要承受真的栽個(gè)大跟頭的痛苦。
我們已經(jīng)與多家公司合作實(shí)踐過(guò)“設(shè)計(jì)沖刺”,試驗(yàn)各種流程,并檢驗(yàn)結(jié)果,尋找改進(jìn)的方法,在谷歌風(fēng)投投資的各類型初創(chuàng)公司進(jìn)行了100多場(chǎng)實(shí)踐,提供了解決大難題、嘗試新創(chuàng)意、增加新成果、獲得高效率的捷徑。
實(shí)施前的準(zhǔn)備
開始“設(shè)計(jì)沖刺”之前,你需要確定正確的挑戰(zhàn),組建合適的團(tuán)隊(duì)。你還需要訂好進(jìn)行的時(shí)間和地點(diǎn)。
挑戰(zhàn)越大,效果越好。“設(shè)計(jì)沖刺”能夠解決三種挑戰(zhàn)和困難:
一是風(fēng)險(xiǎn)高的。你面臨著一個(gè)重大問(wèn)題,而解決方案可能會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間或資金。此刻你就是船長(zhǎng),“設(shè)計(jì)沖刺”能夠幫助你在馬力全開之前看清航海圖。 二是時(shí)間緊的,你面臨著嚴(yán)格的最后期限,需要好而且快的解決方案。“設(shè)計(jì)沖刺”正是為速度而生。 三是起步難的,有些重要的項(xiàng)目很難啟動(dòng),有些則在中途失去動(dòng)力。在這種情況下,“設(shè)計(jì)沖刺”就像一個(gè)火箭加速器,帶來(lái)新方法和新視角,幫助你擺脫地心引力的束縛,順利找到解決方案。
“設(shè)計(jì)沖刺”就像一場(chǎng)精心策劃的大劫案。你和你的團(tuán)隊(duì)成員將你們的才能、時(shí)間和精力發(fā)揮到極致。首先你需要一個(gè)有權(quán)威、能夠做決定的人,這個(gè)人是決策者。在我們合作過(guò)的很多初創(chuàng)公司,這個(gè)人是創(chuàng)始人或首席執(zhí)行官。在大一點(diǎn)兒的公司,可能會(huì)是副總裁、產(chǎn)品經(jīng)理或者其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這些決策者通常對(duì)問(wèn)題理解得很深刻,而且通常具有很強(qiáng)的觀點(diǎn)和原則,這樣他們才能協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到正確的解決方案。
團(tuán)隊(duì)最理想的人數(shù)是七人或更少,人更多進(jìn)程就會(huì)減緩,而且要維持所有人的專注和高效也需要更多的努力。你肯定需要那些設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)服務(wù)的家伙——工程師、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等等。畢竟他們更了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)如何運(yùn)行,知道如何找到解決方案,而且他們很有可能對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有一些想法。
“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞已經(jīng)泛濫,但是在“設(shè)計(jì)沖刺”中,團(tuán)隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)。連續(xù)五天,你們將會(huì)并肩戰(zhàn)斗。到了星期五,你們會(huì)凝聚成一臺(tái)解決問(wèn)題的機(jī)器,并且在挑戰(zhàn)及可能的解決方案上達(dá)成深刻的共識(shí)。“設(shè)計(jì)沖刺”的合作氛圍非常適合把平時(shí)經(jīng)常與你意見不合的人拉進(jìn)來(lái)。
還要選一個(gè)引導(dǎo)者,負(fù)責(zé)控制時(shí)間、組織談話以及整個(gè)過(guò)程。他應(yīng)該對(duì)組織會(huì)議有信心,既能總結(jié)討論要點(diǎn),又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)結(jié)束爭(zhēng)論,進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。引導(dǎo)者需要對(duì)各種決定保持中立。一般來(lái)說(shuō),讓一個(gè)之前沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)成員合作過(guò)的人擔(dān)任引導(dǎo)者,效果不錯(cuò)。
為什么定成五天?我們?cè)囘^(guò)更短的時(shí)間,但是那樣搞得大家都精疲力竭,而且沒(méi)有時(shí)間來(lái)制作原型、進(jìn)行測(cè)試。我們也試過(guò)六周沖刺、一個(gè)月沖刺,還有十天沖刺,最終都沒(méi)有超出一周沖刺的成果。五天時(shí)間帶來(lái)的緊迫性讓人們更容易集中注意力、打斷不必要的爭(zhēng)論,同時(shí)又有喘息的空間來(lái)制作原型、進(jìn)行測(cè)試,不至于忙到吐血。而且由于大部分公司都實(shí)行五天工作制,把“設(shè)計(jì)沖刺”安排到現(xiàn)有的日程規(guī)劃中切實(shí)可行。
時(shí)間非常寶貴,我們不容許沖刺室內(nèi)有任何干擾。所以我們有一個(gè)簡(jiǎn)單的原則:不允許使用電腦、手機(jī)或iPad。也不允許使用智能手表。
如何實(shí)施五日計(jì)劃
Day 1 描述問(wèn)題,選出集中解決的著力點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化討論為整個(gè)星期確定方向。上午從結(jié)果出發(fā),并在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上達(dá)成一致,接下來(lái)描繪挑戰(zhàn)的全貌。下午邀請(qǐng)公司的專家分享他們的觀點(diǎn)和看法。最后選擇著手點(diǎn):要解決問(wèn)題的那一個(gè)方面?這個(gè)方面既富有抱負(fù)又可管理,并且能在一周內(nèi)解決。 Day 2 想出解決方案 這一天從啟發(fā)靈感開始:回顧已經(jīng)存在的點(diǎn)子,并進(jìn)行重組和改進(jìn)。到了下午,每個(gè)人都要擬定方案,按照四步流程,重思考輕技巧。星期二一開始要先找找已有的點(diǎn)子是不是可以用于下午的方案策劃,這有點(diǎn)兒像玩樂(lè)高積木:先收集有用的部件,然后把它們改造成原創(chuàng)又新鮮的東西。下午畫方案,把抽象概念變成具體方案。 Day 3 做出艱難的抉擇,并將選中的方案轉(zhuǎn)化為可測(cè)試的猜想 上午評(píng)估每一個(gè)解決方案,然后決定哪一些最有可能助你實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。下午在草圖中選出優(yōu)勝者,編進(jìn)原型分鏡腳本中:形成一個(gè)步步為營(yíng)的原型制作計(jì)劃。 Day 4 制作真實(shí)的原型 要采用“裝模作樣”的戰(zhàn)術(shù),把腳本變成現(xiàn)實(shí)原型。這一天的任務(wù)就是營(yíng)造假象。你有出色的方案和想法。不要耗費(fèi)幾周,幾個(gè)月甚至幾年去建立這個(gè)方案,只要虛擬一個(gè)就好。只要一天,你就可以建立一個(gè)能以假亂真的原型。 Day 5 進(jìn)行真人測(cè)試 更進(jìn)一步地去采訪用戶,了解他們對(duì)原型產(chǎn)品的態(tài)度。測(cè)試是整個(gè)“設(shè)計(jì)沖刺”的價(jià)值所在:今天結(jié)束,你將知悉你還有多遠(yuǎn)要走,以及下一步做什么。首先團(tuán)隊(duì)中的一人扮演“采訪者”,分別采訪5位目標(biāo)用戶,讓每一個(gè)客戶用原型完成一項(xiàng)任務(wù),之后問(wèn)一些問(wèn)題,了解他們做任務(wù)時(shí)在想什么。同時(shí),在另一個(gè)房間,其他隊(duì)員會(huì)觀看采訪視頻并記錄用戶反應(yīng)。星期五的經(jīng)歷如同一道長(zhǎng)篇謎題。一整天下來(lái),你收集線索。其中一些線索幫你解謎,另一些卻會(huì)讓你誤入歧途。只有在終點(diǎn)時(shí)分——大概下午5點(diǎn)——所有線索串聯(lián)起來(lái),答案才浮出水面。 姑婆那些事兒推廣服務(wù) 點(diǎn)擊 :http://www.3377on.com/news/4585.html 大家都愛搜:互聯(lián)網(wǎng)資訊類類有話說(shuō)App推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)線下推廣活動(dòng)推薦微信營(yíng)銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享平臺(tái),關(guān)注移動(dòng)推廣(android,ios)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)、校園推廣及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài) 。歡迎關(guān)注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。 版權(quán)聲明:本文來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),僅作分享學(xué)習(xí)之用,姑婆那些事兒負(fù)責(zé)整理推薦。文章僅代表原作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表本平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者觀點(diǎn)與立場(chǎng)。如有版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系姑婆那些事兒—小秘書(微信號(hào):gpxms001)協(xié)商解決。
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