我認為有三點:1. 掌握足夠的信息,一方面是內部,另一方面是外部;2. 對用戶和產品的認知;3. 要有屬于你自己的方法論,你需要嚴謹的邏輯和一些數據分析能力。

這個問題我也經常會問,但我個人對答案并不關注。我關注的是你在說職業規劃時的狀態,是不是處于一種有理想、很有拼勁的狀態。

很多人在數據分析上都搞不清楚,我剛入行時也搞不清楚。其實我們都陷入了一個誤區,很多時候我們都是為了數據分析而分析,并沒有搞清楚為什么要做數據分析。

所以當你做數據時,一定要搞清楚,所謂的數據分析一定是要通過表面的數據找到問題的原因和問題點在哪,并且數據分析不一定完全依賴于數據,很重要的一部分還是依賴于一些數據外的東西。比如幾乎所有游戲都會做用戶留存和流失的分析,用戶在某個等級的流失提升了,就說明這個環節有問題。

如果僅看數據,你是找不到原因的,所以你可能需要做用戶體驗研究,比如你找10個用戶來玩,去觀察他們在這個階段發生了什么可能導致他流失,同時你需要還原這個階段用戶的興趣曲線,看看這個階段是不是枯燥的,還是說這個階段有的地方沒搞明白使他沒辦法繼續往下走。所以數據分析要結合用戶的真實體驗反饋和一些數據之外的東西一起來分析。

上班的時候,盡可能把自己的事情做到極致,需要花很多時間。比如寫一篇文檔,有的人兩分鐘就寫完了,你花半個小時,可能最后效果差距并不大,但其實可以感受到你是真正用心在做這件事。除了把分配內的工作做到極致,你應該主動向你的老大說,想做一些更多的事,主動要活的狀態,就是老大最喜歡的。

回家之后,我十分建議大家回去多看看書,因為書上講的很多東西都是經典的,百年、前年不變的,而運營經驗、案例卻是很容易過時的。

這個問題是大部分運營都會面臨的。我覺得在面對這個問題時,千萬不要糾結,說“既要照顧用戶體驗,又要收錢”之類,想清楚一點,把問題簡化:我現在要做的就是流量最大化變現。

那做活動就不要糾結,唯一需要考慮的是,我目前所在的場景到底是什么?這個產品是做一波流直接就走人,還是要相對長線收錢;包括版本投入情況和研發支持力度、公司對產品的態度,多個方面都決定了你怎么做活動,有可能是狠狠做,快速收錢,也有可能是適度地做。

我認為,其實現在大部分做運營的人,都是在不停地說、吹,真正踏踏實實做事的人是極少的。所以在這種情況下,工作技能反而不是最重要的。

我經常給部門里的人說,把自己當傻逼一樣用,不要覺得自己有多牛逼,一定要勤勤懇懇,把手頭的工作做好。這種狀態,我覺得反而是整個行業里最稀缺的。

每個人的操作方式不一樣,并沒有說哪個更好,哪個不好。

我的方式就是不斷給新人施壓,不停地讓他做更多事情,看他的瓶頸和潛力。在這種情況下,牛逼的人就會很快接受大量信息,快速學習應該具備的東西,快速掌握他的技能,把事情搞定。而有些人你給他再多時間都沒法搞定,所以我覺得壓力是對新人最大的考驗。

像前面提及的那個神奇的數據分析,他就是一個典型的案例。首先,你會發現他涉獵的方面非常廣,什么都會了解一些,同時他又會在一個領域,數據分析上幾乎是專家。我認為,首先廣度一定要有,同樣,你也一定要在某一個領域有自己的深度,不然你就是一個隨時可替代的角色。

思維定式是你獲取信息不足的體現,所以我建議大家去敏銳觀察市場的成功案例,完整復盤一個案例。復盤是我比較有心得的東西,首先你要知道他客觀做了什么,為什么要做這件事情,結果是什么,所以你要打入別人的內部,去知道他做這件事情的原因、效果和結果。

同時你可能還需要從用戶的角度去看,他做了這些事情,用戶是否買單。當然,你還可以去調查渠道的反饋,去看做這些時渠道是怎么想的,想想渠道為什么給你量,為什么不給你。

我認為當你在完整復盤一款產品時,就緊跟了市場的變化,你會知道市場在怎么變化,也會比較清晰未來怎么應對這些狀況。

主要矛盾就是你對當前場景的判斷力,你需要綜合大量信息去發現當前場景的狀態,通過狀態判斷什么事情是重要的,什么事情是不重要的。

單機游戲側重點是留存,拼付費肯定拼不過網游。

我們之所以這么做,其實可以看一下針對二次元做的一些典型產品,比如《崩壞學園》《戰艦少女》《少女前線》,其實付費設計都是類似的,前期會很舒服,不會很坑。但會有比較好的留存,持續付費會比較好,所以這么設計的原因在于目標群體發生了變化,我們不能用端游RPG的那一套付費設計來套二次元用戶。

有兩個比較重要的點:1. 看你能把信息傳遞到多少老玩家,也就是你能觸達到的玩家的范圍;2. 觸達之后,傳遞什么信息?他為什么要回來,你一定要給他一個理由,這個理由要十分充足,不然他回來的動力并沒有那么強。

對于大眾產品,大家都會說玩法如何,是否有IP;但對于二次元玩家來說,首先關注的是立繪,其次是聲優,接著可能是整個世界觀,玩法反而被后置了。

至于沒有IP,對二次元用戶來說,你一定要搞清楚幾個問題,因為這幾個問題和大眾產品不一樣:1. 用戶在哪,你一定要研究透,否則你不知道游戲的量從哪里來;2. 你的用戶對什么感興趣,立繪、聲優、世界觀;3. 怎么能夠做出他們感興趣的東西,從而把他們吸引到你的游戲里。

首先這個產品的定位是很明確的。我們有三款劍俠類手游產品,針對的用戶都不太一樣,產品賣點也不一樣。就這款而言,我們的目標群體就是以前的老玩家,喜歡PK打架的群體,和劍網三的群體是有差異的。

這個產品在付費上的設計理念上和其他產品有些差異,不是通過做充值活動拉收,而是更多希望用戶在游戲內有足夠的社交關系、矛盾,通過足夠的競爭刺激消費,當他消費完了,就會去充值。

你想問的可能是,針對不同用戶做不同活動刺激充值。

我們公司已經做了一些,核心邏輯是通過用戶的行為和狀態判斷用戶的需求在哪。因為不同用戶的需求是不一樣的,比如有的培養呂布,有的培養趙云,需要的碎片就不一樣,通過這些數據可以知道他們的需求在哪,那就針對不同用戶推送不同的活動內容。

但是差異化活動有一點需要注意,你要把他包裝成一個隨機事件,不要讓他覺得被區分對待了,而是讓他覺得這是他得到的一個驚喜。做了之后,其實在付費上會有比較大的提升。

基于我目前對二次元市場、產品及用戶的理解,我認為是很困難的。《少女咖啡槍》在立項時就期望做到這種程度,玩法上大眾可以接受覺得有樂趣,在養成上,立繪、聲優、live2D一定要做一些元素來討好我們的二次元用戶,但是中間我們還是做了一次轉變,主要針對我們的二次元用戶。

因為很有可能你兩邊都撈不著。畢竟二次元游戲的付費和大眾游戲的付費理念是不同的,大家的價值觀是不同的,很難做一個滿足大家的產品,就好像你不能把男性用戶產品和女性用戶產品做一個很好的結合是一個道理。

從2010年起,整個硬件,包括網絡建設都推動了移動市場的發展,那在早些年,基本上是個手游就能賺錢,他們能夠享受到市場紅利。但是整個市場發展到現在,已經非常成熟,而且門檻也高了,競爭也非常激烈,我認為這個階段就是真正拼實力的階段。

其實每個行業都會有這么一個過程,去看之前的歷史經驗,如果你以有限的資源和實力去和大廠剛正面的話,我覺得是很難的。而就像有些小廠正在找一些差異化的路線,還是會有比較好的結果。倒是運營反而進入了一個黃金時代,因為流量分布已經相對穩定,游戲品質大家也很難拉開差距,整個市場其實大家的做法和套路也不會有太大差異,那現在拼的就是運營,用戶運營。

怎么能讓用戶持久留在游戲中,對游戲產生好感甚至成為你游戲的粉絲,怎么讓用戶花更多的錢,都是需要運營去拼的時候。

一波流產品不用糾結太多,只需要考慮怎么獲取第一波更多的流量,做活動反倒是一件比較簡單的事情,你只需要想盡一切辦法在第一波的時候獲取更多流量,當然這就沒有一個標準答案了。

我覺得不用太擔心,畢竟現在端游IP基本已經用光,未來其實大家都是在一個沒有端游大IP的狀況下做游戲,不用太擔心。當然短期內,這些大IP還是會霸榜的,所以比較建議大家走一些差異化的路線。

研發團隊已經沒有足夠的支持,你可發揮的空間就已經很小了,一定要讓研發在撤離之前,給到你足夠的支撐,讓你自己可以很靈活地擴展你的“坑”。

根據我們之前遇到過的情況,一開始和研發溝通時,他可能會有一些排斥,因為他會覺得這個工作量太大了。那我們就把之前的一些我們分析過的案例拿給他看,他就會比較容易接受了。

這是一個很典型案例。策劃覺得運營送的東西不合理,我認為:1. 一定要建立起運營和研發之間的關系,當然這需要時間和過程。如果一開始你就和策劃針鋒相對,那就無法緩解了,甚至他可能會變成對人不對事,研發足夠信任你是第一件足夠重要的事;2. 當你獲取研發的信任后,能做的事就多了。不過要說服他,還是需要技巧的,你要搭配數據,比如用戶說他想要這個東西的截圖,通過一些證據來證明你說的這件事是對的。

這是一個邊界的問題。我覺得,可以在跟市場溝通的基礎上再去做,如果你在沒有告知他的情況下就去做了這些事,也許會有不好的情況,當然這也看公司。所以當你發現他沒有做這個事的時候,你可以問他是不是沒有時間,或者你們是不是可以一起做這個事,這種情況下一般是不會被拒絕的。

協調最重要的是要度過一個階段,這個階段你要博取對方的信任。有這樣兩個重要的因素:1. 你要有實力,而且對方認可你的能力;2. 你是為了把項目做好,而不是為了控制別人,兩者是有差異的,對方其實能感受到。當你做好這兩件事,對方又是個講道理的人,你就能比較快地博得對方的信任。

剩下的就是溝通技巧,或者通過請他吃飯來加深你們的關系,獲得更多資源,但是單純請客吃飯肯定是沒用的。還有,你要有自己的原則,你不是一個低聲下氣的人,不是一個怎么都會妥協的人,讓大家知道你是為了把事情做好。偶爾可以退讓一步,但你不是永遠都會退讓下去。