來源|咪喵 (mimiao_mao)

不管哪個領域,有一群人總是做得比其他人好。更奇怪的是,這群人即使離開了熟悉的領域,換一個陌生領域依然做得比其它人好,這類人被稱為“牛人”。

為什么有的人到哪兒都能成為牛人,牛人和普通人最大的差距在哪里?

有人說靠讀書,有人說靠經驗,有人說靠錢,有人說靠人脈,這些答案都沒能揭示牛人和普通人的核心差別。

牛人與普通人的差距,在于處理問題的能力。

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那么問題來了

你有處理問題的能力嗎?

處理問題是一種復合能力,包括三個部分:

• 發現問題

• 分析問題

• 解決問題

許多人并不具備三種綜合能力,而是只具備其中的一部分能力,甚至是其中一部分能力中較初級較簡單的部分。

有的人只會發現問題。他們要求高,看什么都不順眼,隨時隨地都在挑刺。

有的人只會分析問題,一場球賽看下來,人人都成了最佳分析員,然而真正讓這些分析高手坐到主教練席上時,他們未必能做出更高明的指揮。

有的人只會解決問題,許多老黃牛式的員工,每天只知道埋頭干活,上級給他分配一個任務,他就埋頭做做做做做,既不知任務從何而來,也不關心任務去向何方。

“發現→分析→解決”是處理問題的三步曲,只有三個環節能力都具備,才算真正具備了處理問題的能力。

要想成為牛人,首先要分析一下自己的能力分布,這三部分哪些是長板,哪些是短板。通過刻意練習短板部分,加強和彌補自己的不足,才能形成完整的處理問題的能力,下面我們就這三點一一分析。

發現問題的能力來自兩個方面:鑒別力和進取心。

1.鑒別力——哪兒好哪兒不好

發現問題的前提,是具備該領域鑒別優劣的能力。

鑒別力是需要該領域的基本功作為底子的,換句話說,你首先得“懂”這個領域,才有可能發現它存在的問題。如果連自己不懂的是什么都說不出,就不用妄想發現問題了。

除了基本功,鑒別力還依賴于一個人的見識。見過好東西,才能分辨好壞。如果從未見過好的,自然也說不出差在哪兒。

這個小小場景,正好體現了三個鑒別力層次:

第一個層次,是能辨好壞,能指出問題在哪兒。賈母是經歷過真正大富貴的人,眼光見識都是一等一,能分辨棉紗品類,看出棉紗適用的場景,品味也高,一眼能指出問題在哪兒,如窗紗舊了、窗紗顏色與屋外風景不搭、材質做衣裳不好看。

第二個層次,是能辨好壞。鳳姐生活在賈府逐漸走下坡路的時代,雖然仍是大富之家,眼光見識已比不上賈母,只能在看到實物時比較出好壞。

第三個層次,是辨不出好壞。劉姥姥是貧苦人家,一輩子沒見過好東西,看賈府里什么都是好的,見到了只懂一個勁地夸“比那畫兒還強十倍”,發現不了任何問題。

一個人在某個領域的基本功越扎實,見識越廣,品味越高,鑒別力就越強。

2.進取心——如何能更好?

具備辨別力還不夠,還要有永不滿足,追求突破的進取心。當一件事很糟糕時,大部分人都能發現問題。當一件事已經很好時,普通人會感到滿足,牛人會繼續發現不足,思考改進方式。

對事情要求越高,越不容易滿足的人,越容易發現問題。這也是為什么牛人通常容易讓人感覺很難伺候,對問題的敏感度,本就是牛人之所以成為牛人的原因之一。

在學校講解題技巧時,老師常常會提醒學生,拿到題目后要先分析題目,想好解題思路后再答題。這個技巧并不僅限于考試答題,在遇到各種問題時都一樣用得上。

許多人在發現問題后,匆匆略過分析問題的步驟,直接跳到解決問題的環節,常常是浪費了大量時間精力后,才發現搞錯了方向,或只解決了部分問題,甚至根本沒有觸碰到核心問題。

分析問題的方法論很多,工具也很多,這里只說一點,分析問題要抓本質,切忌頭痛醫頭,腳痛醫腳。

分析問題的最高境界是什么?一語中的。

如何做到一語中的?看穿問題的本質。

如何找到問題的本質?尋找不變的部分,尋找區別于其他物品的部分。

此外,分析問題時一大忌是用堆砌代替分析。許多人分析問題純靠堆砌數據、堆砌模型、堆砌假大空話、堆砌頁數、堆砌功能,看起來華麗豐富,折騰半天沒啥內容,浪費自己時間也浪費別人時間。堆砌的根本原因,就在于沒有分析問題本質的能力,沒有質量,就只好靠碼數量蒙混過關。

解決問題包括兩個部分:制定方案和執行方案。

如果分析問題本質的環節做得足夠好,解決方案通常已呼之欲出,此時最大的難點就轉化為權衡取舍,因為極少有完美無缺的解決方案,大部分時候每個可行的解決方案都是有損方案。

通常而言,錢和時間是兩大最強最明顯的約束條件,但卻不是唯二的約束條件。許多復雜問題的解決,還牽涉到時機、利益、局勢,不是想出了解決方案就能執行的。

解決越復雜的問題,越需要有全局觀,要能順勢而為,還要善于借勢,若時候未到,要能夠忍耐、取舍和造勢。這是解決問題的高階本領,地位越高權力越大的人,越擅長于此道。達到此段位的高手,較量的已不再是一門一類的專業水平或業務能力,而是弄潮的能力。