今天這篇讀者說,是 希凌 帶來的,希凌 之前寫過一篇運(yùn)營與談戀愛的關(guān)系的文章,非常轟動(dòng),今天這篇也很棒,建議閱讀。

題圖來自Pixabay.com,攝影師:chicchetta

本文原創(chuàng)在 希凌 的公眾號:希小凌漫游紀(jì) 中發(fā)表。

這是她《運(yùn)營筆記》系列的第8篇。

前言

新媒體運(yùn)營新人如何打怪成長?從我還是個(gè)新人時(shí)說起:

我剛畢業(yè)找工作時(shí),最大的訴求是:有人帶(你是不是和我想到一塊兒去了呢~)。那時(shí)想法很簡單:我要多學(xué)習(xí)、攢經(jīng)驗(yàn),工資什么的都不重要。很多年過去了,我已經(jīng)殺死了這個(gè)想法,因?yàn)槲议_始認(rèn)識(shí)到,別人并沒有義務(wù)帶你成長,即使是你的領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)我還是個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí),我滿懷期待想著要做有意義的事,讓自己進(jìn)步。當(dāng)我工作后要招一個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí),我想的是讓他分擔(dān)一部分基礎(chǔ)的,我不想花費(fèi)時(shí)間精力的事情。

站在不同的立場,你會(huì)看到不同的訴求。

如果你是一個(gè)新人,不要抱著找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人帶你就好了,重要的是自己多觀察,學(xué)習(xí)和探索。如果你和我一樣,有幾年工作經(jīng)驗(yàn),那么可以多嘗試小結(jié)、沉淀一些方法論的東西,不論對你運(yùn)營體系的構(gòu)建還是帶新人都會(huì)有幫助。

在我看來,新媒體運(yùn)營新手的打怪之路,主要有三個(gè)階段:熟悉點(diǎn),連接點(diǎn),連接線。

「 第一個(gè)階段:熟悉點(diǎn) 」

熟悉點(diǎn)是最基礎(chǔ)的執(zhí)行階段,比如我大學(xué)時(shí)在門戶做實(shí)習(xí)編輯,每天都要按時(shí)保質(zhì)「搬運(yùn)」文章,提煉文章亮點(diǎn)發(fā)微博,對文章進(jìn)行排版發(fā)微信...

新媒體運(yùn)營日常工作與編輯類似,常見的「點(diǎn)」有:

內(nèi)容方面

• 找素材;
  

• 公眾號排版;
  

• 定時(shí)推送公眾號內(nèi)容;
  

• 日常內(nèi)容的編輯/創(chuàng)作;
  

• 多渠道的內(nèi)容維護(hù)。
  

用戶方面

• 用戶消息處理與互動(dòng);

• 微信群運(yùn)營。
  

數(shù)據(jù)方向

• 競品分析;

• 常規(guī)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
  

這個(gè)階段你需要能沉下心面對不斷重復(fù)的工作,每天配圖、排版、改標(biāo)題、定點(diǎn)發(fā)文章、在后臺(tái)回復(fù)各種看起來很無聊的消息...

有些人甚至開始懷疑自己工作的價(jià)值,因?yàn)樽鲞@些事看起來并沒有什么技術(shù)含量。是啊,因?yàn)槟闩虐婺敲炊辔恼?依然不知道如何取用戶喜歡的標(biāo)題;你回復(fù)了那么多后臺(tái)消息,依然沒有整理好一個(gè)常見問題的回答表單;你做了那么多運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),也說不上來未來工作中哪些可以進(jìn)行改進(jìn)。

既然這樣,你又為什么覺得運(yùn)營是一件并沒有什么技術(shù)含量的事呢?

我記得以前在門戶發(fā)文章,帶我的老師要求我在每篇文章前加一個(gè)相關(guān)文章推薦閱讀的超鏈,所以我就加了。說實(shí)話那時(shí)候我覺得好麻煩,也不知道做這件事的價(jià)值是什么,更別談怎么做得更好了。

直到有一天我看到一篇文章專門分析了用戶閱讀的習(xí)慣和體驗(yàn),談及 [關(guān)聯(lián)閱讀推薦] 這個(gè)話題,花了很長的篇幅解釋在文首,文中以及文末加閱讀推薦的區(qū)別,以及利弊。我恍然,看似簡單的一個(gè)關(guān)聯(lián)閱讀推薦原來有這么大的學(xué)問。

我記得第一次運(yùn)營公眾號時(shí),我在推送時(shí)間上比較隨意,時(shí)而中午時(shí)而晚上。那時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說,你固定一個(gè)時(shí)段推吧,我說好。很久以后才知道,在固定的時(shí)段推送是為了培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。

我記得最初喜歡花很多時(shí)間在排版上,根據(jù)不同文章定制不同的排版,導(dǎo)致整個(gè)公眾號的排版特別亂。那時(shí)候我沒有意識(shí)到,一個(gè)種種花不論是保持內(nèi)容輸出的穩(wěn)定性還是視覺的一致性,對建立用戶認(rèn)知都很重要。

這些都是我曾經(jīng)經(jīng)歷的點(diǎn)。

「 第二階段:連接點(diǎn) 」

當(dāng)你熟悉了各個(gè)點(diǎn)之后,你會(huì)漸漸看清他們的聯(lián)系,或者說每個(gè)點(diǎn)的價(jià)值在哪。

拿一個(gè)公眾號文章舉例,當(dāng)你關(guān)注一個(gè)點(diǎn)時(shí),你看到的可能是排版好看,文章寫得不錯(cuò),配圖不錯(cuò)。當(dāng)你關(guān)注一條線時(shí)候,你看到的可能就變成了這篇文章內(nèi)容與公眾號目標(biāo)用戶是否匹配,再判斷做得好或者不好。因?yàn)榕鋱D、內(nèi)容和配圖最終都是為了服務(wù)公號的目標(biāo)用戶。脫離了這個(gè),你只是在自嗨。

就好像你覺得一些雞湯文標(biāo)題千篇一律,字體大,排版丑,配圖low?但他們的目標(biāo)用戶喜歡啊,這些你考慮過了么?

連接點(diǎn)就是你在做一件事時(shí),知道能調(diào)動(dòng)哪些資源來做。比如領(lǐng)導(dǎo)說要做一篇閱讀量是平時(shí)10倍的內(nèi)容,那么你要怎么做?如果你固執(zhí)于一個(gè)點(diǎn),那很可能就想著要寫一篇什么什么樣的文章。

當(dāng)你熟悉了很多基礎(chǔ)的點(diǎn)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)提高閱讀量不止和文章內(nèi)容有關(guān),還可以通過加入運(yùn)營手段實(shí)現(xiàn),比如線上分享活動(dòng),比如小獎(jiǎng)勵(lì),可以通過不同渠道來實(shí)現(xiàn),當(dāng)然也可以組合一起實(shí)現(xiàn)。

那一刻,你猛然發(fā)現(xiàn),運(yùn)營早期那些看起來重復(fù)、繁瑣的工作其實(shí)是有價(jià)值的,你從那些工作積累中得到成長。

「 第三階段:連接線 」

如果說熟悉點(diǎn)是一個(gè)執(zhí)行單點(diǎn)任務(wù)的過程,連接點(diǎn)是一個(gè)把任務(wù)不斷拆分實(shí)現(xiàn)的過程。那么連接線就是一個(gè)制定產(chǎn)品在不同發(fā)展周期的策略的過程。

這個(gè)我還在摸索,也許下半年,也許明年,再抽空專門寫一篇文章分享。

亮哥說

從點(diǎn)到線,其實(shí)很有意思,而線過了其實(shí)還有面,當(dāng)面完成后,那么,一個(gè)運(yùn)營模塊基本上就解決了。

歐陽修在《賣油翁》里說了個(gè)故事:

陳康肅公堯咨善射,當(dāng)世無雙,公亦以此自矜。嘗射于家圃,有賣油翁釋擔(dān)而立,睨之,久而不去。見其發(fā)矢十中八九,但微頷之。

康肅問曰:「汝亦知射乎?吾射不亦精乎?」翁曰:「無他, 但手熟爾。」康肅忿然曰:「爾安敢輕吾射?」翁曰:「以我酌油知之。」乃取一葫蘆置于地,以錢覆其口,徐以杓酌油瀝之,自錢孔入,而錢不濕。因曰:

「我亦無他, 惟手熟爾。」康肅笑而遣之。

后來有個(gè)老外,管這叫「一萬小時(shí)天才理論」。

從熟悉入手這件事情,是肯定不會(huì)錯(cuò)的,任何一個(gè)領(lǐng)域,都需要熟悉,如果根本不熟悉,甚至不了解,那肯定是做不好的,更不要提踏足一個(gè)陌生領(lǐng)域前,先腦補(bǔ)一堆自己如何在日后風(fēng)光無限的畫面。

熟悉的時(shí)候,都是點(diǎn),并且初期是根本不可能連接起來的,連接更多靠天賦,靠人帶,而即便是靠人帶,也需要被帶的人有悟性。

很多人是過不了從熟悉到連接這一關(guān)的,于是后面的也就無從談起。

凡事多想一步,深入一點(diǎn),可能就不一樣,我期待希凌在未來把線和面的構(gòu)建體驗(yàn)也寫下來,其實(shí)很有價(jià)值。