來源 張記雜貨鋪

作者 張亮-leo

今天只是教大家2個小技巧，如果你沒有在運營公眾號，就可以不看。

題圖來自于Pixabay.com，攝影師是Alexas_Fotos.

1、真的只能回復(fù)48小時內(nèi)的用戶留言么？

答案是肯定的。

你只能回復(fù)48小時內(nèi)的用戶留言。

超過的話，就會：

再仔細(xì)看看文案：

由于該用戶48小時未與你互動，你不能再主動發(fā)消息給他。直到用戶下次主動發(fā)消息給你才可以對其進(jìn)行回復(fù)。

你是不是覺得好無力？好糾結(jié)？好郁悶？！

所以，我們通常認(rèn)為公眾號后臺的與用戶互發(fā)消息的邏輯是這樣的：

事實上，微信公眾號后臺運營者與用戶互發(fā)消息的交互邏輯也都是這樣的。

但是，如果你還記得，微信朋友圈只有發(fā)照片的相機(jī)圖標(biāo)，但沒有發(fā)表文字的筆圖標(biāo)但長按相機(jī)圖標(biāo)可以出現(xiàn)選項，你就應(yīng)該動一下腦子：

或許有辦法可以實現(xiàn)對超過48小時的與用戶發(fā)消息

實際上，公眾號后臺消息發(fā)送有一個小bug，這個bug何時修復(fù)，不知道，但卻可以讓你做到，隨時對用戶發(fā)消息的設(shè)想。

現(xiàn)在，找出你要發(fā)消息的對象，然后點擊他的頭像，你發(fā)現(xiàn)了什么？

好了，Trick技巧說完，現(xiàn)在說注意事項：

1、該技巧可以幫助你點對點對任何讀者在任何時間發(fā)送消息；

2、該技巧不能幫助你點對多發(fā)送任何消息；

3、該技巧只建議在緊急狀況下使用，譬如，用戶中獎了，但卻通知不到。

4、該技巧不建議用來發(fā)廣告騷擾用戶。

==Trick 1結(jié)束==

2、后臺消息真的只能保留5天？

也是真的。

前提是，你沒有嘗試過收藏消息功能。

如果，你覺得有一些消息是你不想丟棄的，或者稍后需要再處理的，請使用收藏功能，把它們收藏起來，這樣，消息就永遠(yuǎn)在你的消息中心藏著了。

看，去年的消息我還留著。

該技巧搭配第一個技巧加上Excel，可以簡單實現(xiàn)基礎(chǔ)的客戶關(guān)懷功能，譬如，一周年之后，表示一下感謝啥的。

當(dāng)然，不適用于大體量粉絲的公眾號，但對亮哥的「張記雜貨鋪」這種小而美的，就很實用。

==Trick 2 結(jié)束==

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