來源 華章管理

作者 熊友君

內容來源華章微課堂熊友君老師的分享，微課堂加入方式見文末

大家好，我是熊友君，歡迎來到華章微課堂，今天與大家分享的主題是“傳統企業轉型移動電商實戰，今天我主要講三個方面：

1.傳統企業轉型微電商的原因；

2. 微電商發展存在的痛點；

3. 七步打造微電商。 

首先講兩個小故事：

1.一個小伙子有2000元，他用其中的1500元給MM買了部手機，留500元吃飯開房，當他騎著電瓶車去找MM，MM說:你是一個好人，可是我們真的不合適。

改善方案：一個小伙子用700元租了一輛BMW5，然后去批發市場300元買了99朵玫瑰，告訴MM，他喜歡手牽手去那些浪漫的小吃店，最多消費100元。當晚MM就跟他睡了，而且是因為愛情……

2. 一漂亮性感的女同事，其老公給她送午飯，沒說話，放下午飯就走了！新來的男同事問: 那是誰？她 : 送外賣的。問: 沒給錢？她: 不用給，晚上陪他睡一覺就好了……第二天，男同事為她帶了四菜一湯的午飯，整個辦公室轟然大笑。

啟示1：故事一告訴我們，商業模式才是決定項目成敗的關鍵，而不是成本！

啟示2：故事二說明，商業模式不可簡單的模仿，別人的模式一定有其前置條件和準入標準，模式復制前，一定要做到信息對稱。

“羊毛出在狗身上，豬買單！”這是如今互聯網思維大潮中傳為美談的一句話，印證了在全球化浪潮沖擊、技術變革加快及商業環境變的更加不確定的時代，決定企業成敗最重要的因素，不是技術，而是商業模式。

一、傳統企業為什么要轉型移動電商？

“這是最好的時代,也是最壞的時代；這是智慧的時代,也是愚蠢的時代；這是篤信的時代,也是疑慮的時代；這是光明的季節,也是黑暗的季節；這是希望的春天,也是絕望的冬天；我們什麼都有,也什麼都沒有；我們全都會上天堂,也全都會下地獄。”英國人狄更斯《雙城記》中的這句話用在當今的中國經濟領域再適合不過的了。一方面是企業成本高企、經濟凋蔽，一方面移動電商風起云涌，從美國到歐洲，從北京到廣州，無處不見它的蹤影。

根據騰迅發布的微信業績報告，數據顯示，截止2015年第一季度，微信月活躍用戶已經達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，品牌微信公眾賬號總數超過800萬個，并以每天1.5萬的規模在增長。移動應用對接數量超過8.5萬個，微信支付用戶達到4億左右。成為全球第一大APP應用。與此同時，在C端，微信月活躍用戶規模，也已達到了4.5億。如果說2014年是O2O元年，那么2015年就是微商元年。不微商，必受傷！

移動互聯網不斷改變著我們的生活，它將橫掃依賴信息不對稱盈利的所有商業，以后所有中間商的日子都會不好過，批發市場可能消失，4S店可能關門，而這一切只是風暴的開始。信息會變得越來越有價值，所有信息都可能變成收益，而這也會讓我們的生活更加美好。

馬云說當一個機會出現的時候一般都會經過四個階段：看不起；看不見；看不懂；來不及。5%的人知道才叫機會；40%的人知道只能叫行業；當60%的人知道這個行業賺錢，那你就不必要考慮做了，當一個消費者就可以了……微商是中國市場發展的必然趨勢！過去10年錯過了淘寶，未來十年不要再錯過微商！錯過了互聯網不用哭泣,錯過了移動互聯網就真的要哭了！中國將全面推動微商業，未來的市場空間將非常巨大，十年后將有很多人因為十年前與這個行業擦肩而過而后悔，十年后也會有很多人因為選擇這個行業而慶幸！
有數據統計，微商兩年創造從業人數是電子商務時代十年總和的兩倍還要多，轉型微商不是要不要做的問題，而是怎么做的問題？

問題來了？大部分人連微商定義都沒搞清楚，不是那個刷朋友圈的嗎？可笑啊？不知從何時起，微商似乎成了人人喊打的過街老鼠。一看到“微商”二字，心頭就會情不自禁地涌現出刷屏、廣告以及各種坑爹的騷擾，所有的微商都被扣上了朋友圈惡意營銷的帽子。甚至還有人把朋友圈賣貨等同于微信電商，以此得出結論：基于社交的微信電商必亡。我認為以這樣的邏輯來解釋微商，輕率而且狹隘。

移動互聯網思維的第一個核心特征（詳見《移動互聯網思維商業創新與重構》，熊友君編著）是碎片化，碎片化帶來兩大核心模式，第一個模式就是“微”模式，微信、微博、微創新、微視頻、微公益、微營銷......“微”＝“威”，“微”力四射，“威”力無邊。

很多朋友誤認為微商就是在朋友圈賣貨的，其實不然，從廣義上講，微商就是移動電商。從狹義上講，相對于傳統電商而言，是指借助各種移動端如手機、IPAD等各種移動載體從事商品交換的各類商業群體統稱。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

微商是一種新的商業模式，它改變了什么？

1，改變了自商業的群體結構。微商經歷了一個從微信電商——微電商——微商的成長過程。如果把朋友圈賣貨看做微商的雛形的話，那么微信開店（或微店）的興起則是微商的成熟和壯大。這一過程的轉變不僅是微商作為一種自商業的完善，更是對這一群體的擴充和延伸。

2，加速了用戶從PC端到移動端的購物行為。2015年“雙十一”天貓976億元的交易額中，移動端占比高達42.6%。

3，改變了C端的用戶身份。假如你是一個時尚達人，在朋友圈買了一款朋友分享的產品，體驗之后覺得很贊，于是你可能就會想著做他們的代理或分銷。此時你的身份就從C端走向B端，從買家變成了買手。

4，重塑了買家和賣家的關系。在淘寶電商時代，買家和賣家之間的關系主要是建立在產品上，而人和人之間的內在關系幾乎為零，而微商時代，買家和賣家的關系是建立在“社交——電商——社交”這樣一個循環的生態之中，前者只是一種單純的商業關系，后者先有關系后有商業，這種商業還會不斷被傳播。

微商發展帶來顯著多個好處：

1，生意準入門檻降低，不再受限于淘寶天貓京東這類大的交易平臺，它讓每一個獨立的個體都可以參與公平買賣；

2，交易變得可以隨時隨地就能發生；

3，基于社交圈等各種群體的組合，可以是直銷模式，也可以是分銷模式，是社會化形態下把所有好的東西分享出來；

4，可以是線上線下O2O整合等各種形式；

5，微商與社會化息息相關。

微商發展三個階段：

微商一開始出生都是在爭議中進行的，當微信用戶從8000萬，再到3個億，6個億的時候，有一部分年輕人敏銳地發現到商機，開始在朋友圈進行刷屏賣產品，再厲害的時候，一個人通過幾部手機就可以賣上千萬的貨物，這批人也被人最早稱作微商。第一代人的成功很快吸引了大量在校大學生和居家太太的注意，邊讀著書又可以賺點錢，甚至家里帶著小孩還可以掙錢，對他們有著極大的誘惑力。這批人徹底做大了微商，他們不僅在朋友圈引流，同時開發基于微信公眾平臺的微官網，微商城，于是微商1.0版定義出現了，即從事基于微信平臺的商家，簡稱微電商。

微商1.0時代

可以肯定的是，朋友圈營銷只是微商的一個過渡階段，也是微商拓展業務的其中一個渠道而已，如果說微商日漸黃昏，那也只能說是微商1.0時代。每個時代都有混沌的過渡期，這也是優勝劣汰的不變定律。微商2.0定義及特征
經歷了朋友圈微商被屏蔽，各種造假售假工具被曝光，各大分銷平臺崛起等現象后，微商開始逐漸回歸理性，越來越多的商家開始達成“戒違規、戒偽劣、戒傳銷、不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟”的商業倫理和共識。圈錢囤貨的微商1.0，一去不復返了，微商2.0注重口碑營銷，開始利用各種電商平臺工具來進行推廣。機遇就會接踵而來，而且越做越火，這種打破傳統電商中心化的模式，以人為本，以強關系為基礎，以產品服務為核心。

微商2.0時代

微商3.0定義及特征

微信的火熱帶來“微營銷”時代的到來，很快一些品牌商發現web3.0時代的互聯網完全可以跳脫出傳播渠道，成其為一個很好的產品銷售通路閉環，后來，逐漸發展成了人人皆可參與的“微商”時代。微商主要有三種形式：O2O、C2C、B2C，微商目前主要以B2C為主,口碑和品牌對商家來十分重要，滿足用戶對產品的需求，贏得用戶的口碑，形成口碑分享，成為微信營銷的重中之重。度過了前期粗放式發展，現在進入了更加合理更加健康的發展期。

微商已經進入3.0時代，1.0時代屬于刷屏即可讓消費者產生購買欲望，2.0時代，消費者會很慎重的選擇微商產品，3.0時代，消費者只會認可有品牌認知度的產品。總結一下，三個時代區別為：

微商1.0時代：叢林時代。屬于混亂期，早期刷屏、自吹自擂、各自為戰。

微商2.0時代：“貓狗大戰”時代。以阿里、京東為首的“貓狗大戰”移動端大戰，移動電商格局重新洗牌。

微商3.0時代：人人電商時代。以人為中心的人人電商，也是一個微商的時代。在電商3.0時代，用戶更相信口碑而不是廣告。房多多、美的10萬合伙人計劃等等，很多傳統企業加入移動電商爭奪，去中心化、去平臺化!

移動互聯網本身無法給微商提供“天貓”級進階平臺的，因為移動和PC完全是兩個性質的商業環境，PC是一種平臺概念，玩的是中心化，移動則是一種生態概念，玩的是去中心化，PC是坐商，移動是行商，PC講求流量，移動講求活躍粉絲，一個是冷數據，一個熱關系。這種冷熱鮮明、動靜不同的商業環境，給微商帶來了挑戰，也從根本上把微商1.0和微商2.0做了革命性的區隔，至于微商3.0的特點，除了剛剛說的熱關系單位，還有一些特性，比如產品即廣告、存在即營銷、口碑即品牌，本質還是做一對一的客戶價值。

微商3.0時代

1，零售精細化。精細化營銷是微商存在的價值核心。

2，產品體系化。相對于微商1.0和2.0散打式打法，微商3.0已經有了長足的進步。由于美的、房多多、海爾等正規軍的加入，體系化時代來臨。

3，活動常規化。微商由于是信任經濟，活動是增加客戶粘性是一個重要法寶。

4，銷售協作化。多平臺的整體推進，集體作戰時代來臨。

微商，是分享型經濟的體現。分享型經濟，簡而言之就是“使用而不占有”。從微商的角度理解，就是個體微商扮演著分享型經濟體社區個體微商角色，在微信平臺代理著產品，不斷營銷給社區消費者，帶動整個商圈、生活圈等的發展，卻僅僅是借助而不是占有微信這個平臺。

微商是一個去平臺化，去流量化，去品牌化的過程。去平臺化就是商家不再依賴淘寶、天貓等大平臺生存；去流量化就是將所有的社會化媒體聚合起來，一鍵分發商品；去品牌化就是隨著“小而美”的產品越來越多，入口和場景變得越來越重要，消費者不再是專注于某一種品牌，購物就成了一種隨時隨地的喜好和興趣。

二、傳統企業轉型移動電商中存在問題

傳統企業目前存在問題：

生意難做，業務開拓艱難，成本不斷增大，利潤逐年減少！

員工難留，好的留不住，差的用不上，新的進不來！

資金難找，要擴張，要轉型，沒有資金，貸款難！

新事物難懂，移動互聯網、物聯網、新媒體營銷難，拎不清！

講個小故事，我有三個朋友，八年前都在做POS機收銀系統。一個在中山，一個在佛山一個在廣州，都在當地做的很大。中山的A老板選擇聯網，開發移動版信息系統，四年前開發一個系統被用友以1000萬元全資收購，一年前開發一個系統又被騰迅以3億元收購；廣州的B老板認為，光有POS機收銀系統不行，還要開發IPAD點餐系統，開餐飲開始投資大但不一定做得起來，所以決定以租代買，三年租期免費使用，現在全國已做6000家餐飲店，正在進入上市輔導期；佛山的C老板現在只余幾個員工在維護原來的單機版。不同的選擇，不同的結局。

死法一：信心不堅定，嚇死

有一位生產機械設備的張總，嘗試建了一微商團隊，投放百度競價，投入了小幾十萬后，效果不理想，于是他得出一個結論：網絡營銷不靠譜，不適合他的行業和企業，從此談“網”色變。

傳統企業轉型互聯網相當于二次創業，創業路上幾乎沒有一番風順的，初期吃點苦頭、摔點跟頭很正常，不能因為一點困難就放棄。當然，這個苦不能白受，跟頭不能盲目的摔，摔跟頭是為了試錯，傳統企業轉型互聯網遇到困難幾乎是必然的，所以在風險可控的情況下，小心試錯是非常不錯的策略。別說沒有互聯網基因的傳統企業，即使百度、騰訊這樣的互聯網巨頭嘗試新項目時，也會先試錯。建議：多聽取專家建議，考慮好再出發。

死法二：步子邁太大，摔死

有一些老板轉型時決心特別大、力度特別大、投入也特別大，想三級跳。有一個老板做化妝品，建了一微商團隊，全國各種媒體打廣告，標題就是“顛覆馬云”，結果還沒做到一年，資金鏈斷裂，馬云還不知道這家公司呢，他就玩完了。膽大不一定是好事，越是投入大，死的反而越快，比如被互聯網界奉為經典反面教材的李寧，幾年前全面轉型互聯網，結果敗的很慘。

如果說傳統企業是在湖里撈魚，那向互聯網轉型就是要到海里捕魚。雖然一些企業在傳統領域已經非常成功，在湖里駕船的水平及捕魚的技術已經非常高超，但是湖里的成功并不一定能復制到海里。大手筆的投入，就意味著首先要造一條很大的海船，造船本身就是一項難度不小的工作，這也是為什么很多老板籌備一年多時間，網站都沒上線、團隊也沒建好的原因。

統企業初次觸網，步子不要邁的太大。建議：小投入、快行動、先試錯、再調整。

死法三、缺乏頂層設計，找死

有的老板在經營上很舍得花錢，但在咨詢問計上卻不肯投入，有的老板在各種總裁班上聽人一說，就自己卷起袖子，蠻干，瞎干，東一榔頭西一棒，今天聽說社群營銷很好，就找一批員工建微信群，明天聽說網紅經濟不錯，趕緊投資模特去做網紅代言，各種折騰，最后把企業折騰垮了，人心也散了。

現在是轉型期，思路清晰遠比賣力苦干重要，心態正確遠比現實表現重要，選對方向遠比努力做事重要，做對的事情遠比把事情做對重要。從傳統商業到電子商務再到移動電商將是發展的一個核心規律。在傳統商業時代的思維核心是渠道為王，占有渠道即占有市場；在電子商務時代，互聯網思維的核心是點擊率和流量，點擊決定業績，流量決定銷量；而在今天的移動電商時代，數據重構商業，體驗改變未來。移動電商需要有移動互聯網思維。思維方式不對，累死白費。建議找來專家論證，做好頂層設計再出發。

死法四、思維方式沒變，病死

現在很多企業主都抱怨環境不景氣，生意不好做。我認為環境等外在因素固然有，但更多的是內在因素，通俗的說，現在的企業生病了，而病的根本是在思想上。所以轉型互聯網首先要轉思想，思想不變，早晚病死。送給大家一句話：“老思想加新模式解決不了新問題!”。很多企業認為自己建一個網絡平臺，做做網絡推廣就叫轉型、就是與時俱進，此乃大錯特錯。開個網店、建個網絡平臺根本不叫轉型，因為企業的本質一點沒變。很多企業在線下開個工廠或開個商鋪，然后通過打廣告拉業務、銷售員跑業務。線下生意不好做了，跑到網上建個平臺，通過網絡廣告拉業務、網絡銷售跑業務，想一想，本質變了嗎?

很多企業把互聯網當成了一個新的銷售渠道，這是典型的老思想加新模式。很多人管互聯網叫第三次工業革命，為什么叫革命?因為互聯網這種新技術的出現，改變了人們的生活習慣、覆蓋了許多行業，一些行業也隨之被淘汰，所以叫革命。所以想真正轉型，不是變渠道的問題，是變思想的問題。轉型互聯網就是鬧革命，而首先是革自己的命。

死法五：方法太單一，拼死

經常有企業報怨，現在的網絡營銷太難做，競爭太激烈。實際上，傳統企業轉型互聯網，開展網絡營銷，競爭遠遠沒有到激烈的程度。那為什么很多企業卻感覺競爭異常激烈呢?原因就是他們掌握的網絡營銷方法太少，都是在有限的渠道競爭。傳統企業開展微商營銷，大部分會刷朋友圈、社群營銷，公眾號發帖。網上只會競價、SEO、發小廣告(郵件、論壇、分類信息、B2B、新聞、QQ、微博、微信等等，到處發小廣告)，所以說不是網絡營銷競價激烈，是現在的傳統企業方法掌握的太少、渠道太單一。

死法六：體系不完善，壞死

大部分傳統企業轉型微商，沒有一個完善的體系，很多企業上來就是先建微店，然后推廣實施。而在推廣實施時，往往也是隨大流：前幾年微博火，紛紛研究微博;這兩年微信火，紛紛上馬微信。向互聯網轉型不是這么轉型的，網絡營銷也不是這么做的，一個真正的微商3.0那是要從上至下，整體設計才行，從移動電商、入口、產品設計、運營推廣，具體操作時，自上而下，循序漸進，要先選擇方向、再考慮模式、然后選擇策略、接下來戰術計劃，最后操作實施。而很多企業是先選擇方法，一切以方法為核心，這是典型的本末倒置，很難有理想的投入產出比，最后以失敗收場。

死法七：用人不合適，誤死

專業的事需要專業的人。微商剛開始的時候，急需專業的人才，但既懂移動互聯網又懂管理的少之又少。傳統企業轉型互聯網，基本上需要組建全新的互聯網團隊，但是很多傳統企業，卻不具備正確識別互聯網人才的能力，經常是找到一些不靠譜的人甚至被不靠譜的人忽悠，最后被人誤導至死。

死法八：團隊搞不定，拖死

再好的計劃，沒有好的團隊實施，也會被拖死。很多企業在轉型路上，恰恰就是團隊出了問題。經常有企業主和我說：“這些搞互聯網的80后、90后太難管。”很多從業人員也明確表示不愿意進傳統企業，為什么會這樣呢?其實不是搞互聯網的難管，問題是出在溝通上。在北大有個女老板講了個例子，她公司來了個留學生，別的都好，就是這個男孩子卻喜歡留長頭發，特別女性化，讓人感覺流里流氣，女老板后來找個理由把他趕走了。后來這個小伙子在對面開了個一模一樣的公司，做的比她的還大。女老板很后悔。

死法九：內部不統一，耗死

一些大型公司在轉型互聯網的路上還有一個要命的問題，就是內耗。內耗耗死人。我曾協助某大公司進行互聯網轉型，在這個轉型的過程中，老總很重視，關注度很高，他希望轉型成功。具體負責這事的是某事業部老總也很重視，但是他的想法是不能出事，要不然地位不保，在這個基礎上再談成績，所以在具體規劃布置、計劃制訂和預算批復上，都非常謹慎和保守。在轉型的時候，先選了某分公司試點，具體負責執行和協調此事的是一位經理，這位經理倒是非常想干事，但是由于上級領導求穩，所以制約了他的積極性，而試點分公司貌似又沒那么容易協調。試點分公司負責人態度上很積極，直接把這事甩給了分公司的總監，分公司的總監又甩給分公司的主管，到了主管這一級，很郁悶，因為他根本不想攬這事，但是又沒辦法。在具體操作過程中，一個很小的工作，都要拖很久，因為大家都知道這是燙手的山芋，都不想負責任，所以你推我我推你，結果轉型非常不順利。

傳統產業轉型路徑

微商生態比較復雜，主要有以下四大類：

1，微信B2C電商，以京東、大眾點評為代表，它們都是騰訊入股后，給了微信電商入口，屬于微信官方支持的B2C電商；

2，微信C2C電商，典型的是朋友圈電商，不少個人賣家通過朋友圈售賣產品，少數個人的銷售額很高，但微信朋友圈電商整體不被微信官方支持；

3，以微信公眾賬號嫁接電商，微信給了公眾賬號開設電商功能，成了微信電商的另外一種形式。微信公眾號又分為訂閱號和服務號兩種，訂閱號每天可以發一條信息，服務號每周可以發一條信息，一般將訂閱號做企業微官網，實現企業引流。服務號有大量接口，可以有支付功能，可以做成微商城。

4，微店等（在線銷售、推廣、O2O、微信服務商），不少企業通過第三方嫁接微信做電商，這也是微信電商的重要一種。如微盟、口袋通等。

三、七步成就微電商

傳統電子商務市場基本已被大型電商占據，只有一些細分市場如跨境電商、農村電商、生鮮電商及一些垂直電商市場還有機會。但微商3.0才剛剛開始，機會很多。如何操作呢？

1，做好整體戰略規劃，制定公司的O2O方案、制定公司的商業模式。做到線上線下統一，前臺后臺統一，平臺倉庫進銷存統一，渠道人員統一。PC電商與移動電商相比，PC電商更重視點擊與流量，點擊決定業績，流量決定銷量，核心是重視搜索引流；而微商3.0——移動電商卻是重視大數據分析，數據重構商業，體驗改寫未來。移動電商的核心是體驗，即有人總結的傳統電子商務是搜索+比較+購物模式；移動電子商務是口碑+推薦+O2O模式。

2，招聘培養公司的電商人才，規范公司價格、渠道、銷售、促銷相關政策。開發相應的移動CRM、分銷系統、多平臺統一系統等，為公司的電商化運營提供人才、制度、系統保證。

3，開發手機淘寶、手機天貓系統、開發公司的微信公眾平臺、開發公司的微官網、微商城，實現PC端、手機端、微信端的統一。做好手機淘寶（天貓）；阿里在電子商務的市場份額舉世公認，成熟度最高，流量最大。

4，開發手機的APP商城，打通APP與微信平臺、淘寶平臺、PC端等多個平臺的關系，實現一點開發，多點引流。

5，系統分析后臺積累公司的大數據資源，為公司的銷售、管理提供數據決策支撐。

6，做好流量推廣措施。進入各大手機電商的渠道，做好引流措施。例如移動電商導購頻道；手機淘寶app首頁的入口頻道如“天天特價”；“淘寶值得買”頻道：手機淘寶品牌特賣；手機淘寶的淘寶清倉頻道；手機淘寶“淘寶試用”頻道；手機京東的“掌上夜市”；手機一號店的“每日惠”；99無限銀行移動商城；亞馬遜的z秒殺；手機唯品會等，通過微博、微信、及各種線下渠道進行全面推廣。

7，積累經驗，尋找線上線下O2O平衡點。制定各種促銷措施，分析檢討不斷改進。

轉型的注意事項：用戶主導是核心、產品為王是基石、體驗至上是關鍵、口碑傳播定成敗。

微信電商入駐七種方式

對于企業來說，可以有七種方式去入駐微信電商，其中前三為為騰迅官方認可入口。

1，微信官方（包括微購物、微信小店O2O，微商戶等），通過官方渠道入駐，安全有保障，但要自己操作相對復雜一些。

2，京東微店（京東入口、京東微店、拍拍等），騰訊投資京東后，京東獲得了微信的入口，可以通過京東參與微信電商，京東微店提供開店功能。由于拍拍網也能對接微信，所以也可入駐拍拍。

3，第三方服務商（微盟、口袋通），目前第三方服務商里面，微盟和口袋通做得較大，傳統企業可以通過它們提供的一站式解決方案，迅速入駐微信電商。

4，企業微信公眾號二次開發形成的微信商城，微官網。

5，第三方微信服務商，口袋通，微盟等提供的服務。

6，應用微店APP，口袋購物等。

7，朋友圈電商，微分銷系統等。

微商借力模式

在開始做微商時不要想一蹴而就。學會借助大型平臺，先行壯大自己。而在電子商務時代，國內三大巨頭百度、阿里巴巴、騰迅都開發出來完整的移動互聯網解決方案，借助BAT 進行移動互聯網化改造是中小企業移動電商化起步最好的選擇。

騰訊定義了名為“微信智慧生活”的全行業解決方案，欲將“公眾帳號 + 微信支付”的搭配擴展到更多傳統行業。阿里巴巴則上線了“支付寶錢包開放平臺”，同樣是通過“掃碼 + 服務窗”的組合向線下商戶提供“水電煤式”的服務設施。百度也引入“搜索 + 直達號”模式，扶持傳統產業轉型、并以它們為“代理人”打響戰爭。

支付寶服務窗是支付寶為企業、組織和個人提供的，直接觸達用戶的服務平臺，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進行信息推送、交易場景打通和會員服務管理。支付寶服務窗擁有龐大的消費者群體，線上消費已經形成了消費者們一種習慣，尤其是宅男宅女們最愛。所以越來越多的微商家們都入駐了支付寶服務窗，向消費者們宣傳自己的產品及服務。到底支付寶服務窗營銷有什么功能與作用呢？支付寶服務窗將主要圍繞發現用戶、理解用戶、服務用戶和價值變現等四大基礎功能，實現C2B式移動電商。

支付寶服務窗與微信公眾號方案區別

從產品基因、內容傳播方式、交易轉化率、運營方式等維度對二者進行了對比，發現仍有一些明顯的差異。

1，基因、基數不同。顯而易見，微信是社交基因，支付寶是交易基因。

2，內容傳播方式。微信公眾號的傳播力度明顯強于支付寶服務窗。在微信公眾號，用戶收到一條推送的信息可以直接分享到朋友圈，然后產生病毒式傳播。

3，交易轉化率。支付寶服務窗內的交易轉化率明顯更高。這一點也很好理解：能下載支付寶錢包的用戶基本上都綁定了銀行卡且有網絡支付習慣，而微信則差一大截，雖然用戶量后來居上，秒殺支付寶錢包，但成交率并不高。

4，運營主體。這一點僅有微小區別。服務號和服務窗的運營主體都是企業級用戶。不過，在去年8月份，支付寶服務窗發布公告，取消了邀請碼限制，允許個體實名用戶開通服務窗。但從其目前的運營來看，企業級用戶還是主流。

5，推送限制。微信服務號每個月可群發4條消息，而服務窗的推送內容規則更為復雜：每周（周一－周日）可以向所有用戶群組發送1條廣播，還可以向分組用戶發送5條廣播。

6，電商和支付體系。在微信服務號，只有經過認證才能開通微信支付，而支付寶服務窗則基本上都能開通支付寶支付。與此相對應的是，微信服務號體系內，商戶通常需要自建一個微商城或者通過第三方開發者建立微商城，而支付寶服務窗的商戶通常直接嫁接其淘寶或者天貓店即可，無需另用系統。

7，第三方開發者生態。雖然服務窗和服務號都面向所有開發者開放，允許其進行自由開發，但二者生態內的開發者還是有明顯不同。支付寶服務窗的開發者更多的價值體現在O2O、線下商戶層面，純線上商戶的系統開發上沒有太多發揮空間——因為線上商城可以直接鏈接到淘寶、天貓。而微信服務號的開發者在線上、線下都有較大發揮空間，近年已經相繼涌出微盟、有贊、點點客等一大批開發者。

APP模式自建微商系統

與傳統的營銷模式不同，App營銷不受時間、地點的限制，從接觸顧客、吸引顧客、黏住顧客，到發起促銷、完成銷售，整個營銷過程都可以只在App這個小小的端口內發生。這使得無數傳統企業投入人力和資金去自建App。

企業App開發模式主要有三種：模板化App、定制化App以及模塊化組合App。模板化的App給企業提供的真正價值不多，其特點是產品簡單、開發速度快、收費便宜，但是對企業來說并沒有市場競爭優勢。深度定制模式開發App，能夠完全根據企業的需求整套定制，但開發周期長，開發和維護成本極高，企業付出的成本遠遠高于模板化模式。模塊化組合開發模式處于模板化和定制化的中間狀態。其特點是把常見的功能和企業共性化的需求拆散為功能模塊，用模塊功能的組合來滿足企業需求，這跟當前中國企業App實際需求相吻合。所以在三種開發模式上，模塊化組合開發App對國內中小企業的實用性更強。

企業要開發App，首先必須有一個專業的具有豐富App開發經驗的團隊。這個團隊可以由企業自己搭建，也可以外包給專業App開發公司。App做好之后，更重要的是推廣。在幾十萬款App中，如果不做推廣就上架，后果可想而知，肯定是石沉大海。App推廣主要有以下幾種模式：刷榜、論壇、微博推廣、口碑傳播、App推薦媒體、限時免費媒體、CPC廣告平臺、短信、預裝等。其中，刷榜“花錢最少、見效最快”，故而“性價比最高”。

廠家自建APP銷售端，比起廠家與平臺型電商的合作，顯然前者在主導權方面更具優勢，定價與推廣均由廠家自己來掌控。更為關鍵的是，這種做法與網絡端向移動互聯過渡的趨勢相吻合。

轉型建議：

1，積極擁抱移動互聯網，很多機會來敲門的時候都是偽裝成問題而來，不要怕，試錯。淘汰你的不是互聯網，而是你不接受移動互聯網思維。

2，轉型不一定，但一定要升級。增強自己的核心競爭力，永遠都不會錯。

3，平臺要基于移動互聯網思維，開發6網融合平臺，歡迎參看書目《微商3.0移動電商實戰》，里面有免費的平臺申請。

4，淘寶的紅利期在2014年結束了，而微商紅利期剛剛打開，無須投資門店，無須請很多工人。消費即代理，我為人人，人人為我，這么美好的事情，為什么不去嘗試呢？

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