來源|運營管理筆記

作者|韓利

我原來寫了一個人物角色,叫賈南風。和她在網吧的那個晚上,她曾問我,韓利,運營的靈魂究竟是什么?我一激靈,脫口而出:背鍋呀!

她哭了,真的哭了,梨花帶雨。

她說,雖然她是個運行崗,但是每天心驚膽戰的。一不小心,就會被領導叫去訓一頓,而她還不明白她到底犯了什么錯?

我說這不就是運營的悲催之處嗎?因為運營是唯一能觸達海量用戶的,是最后一道防線,稍不留神,啥錯都可能是運營的錯。這就是運營的特殊之處。

我說:“你知道我的外號叫啥嗎?”

她搖搖頭。

“鍋王。我的同事都管我叫鍋先生。”我說,我剛剛寫完《互聯網產品運營管理筆記》,在寫書的這段時間,我重新回憶了我做運營的這幾年,發現時代在變,人在變,產品形態在變,但只有一個沒有變,就是背鍋。這讓我萌生了再寫一本有關運營職場的小說,名字都想好了,就叫《鍋王》。自從2008年進入互聯網行當,我先是做網編,后期轉運營,7年多時間,我掉秤了30斤,為啥掉秤,就是因為背鍋無數,不堪重負。每年我被評為最佳員工的時候,公司也會送個獎品,名字叫電飯鍋,以示表彰。

早些年,我一上班,就看到公司里面一個鍋一個鍋的,排著隊往我這邊飄,足足有一個連,擋都擋不住。上面有領導派鍋,中間相關部門推鍋,小弟犯了錯,我還得主動背鍋。每天活在鍋的世界里,人家都一致認為我是新東方廚師學校畢業的。我說我要是去給麻辣香鍋做代言,一定大賣。所以,我需要把做運營這段時間的血淚史如數家珍的給寫出來,以后我就能總結經驗,防患于未然了,也讓運營圈的后起之秀少背一些鍋。”

我聊完之后,賈南風情緒終于穩定下來,因為她找到了知音。決定繼續在運營圈里掙扎。而我卻陷入了深思:我這番話到底會不會更新賈南風的人生。

運營是害人的。自從我做了運營之后,不僅僅是身材變化快,我的年齡也是急速增長的。

我來北京的時候一直在中關村住,每個月都去要減個頭型,我喜歡三七分,帥氣的不得了,像徐志摩。后來,轉行做了運營,有半年時間,我再去理發,理發姑娘不認識我了,直管我叫大爺,我擦,運營催人老呀,今年20,明年就48了。

又過了半年,我去吃披薩自助,39元一位,兒童和老人35元。我去付賬,給了50,收銀員直接找我15。我納悶呀,她不會是把我當兒童了吧。結果她和顏悅色的說:大爺,65歲以上老人免4元。我這個氣呀,15元直接甩給她,不用找了。爺們我離65還差兩天呢。

我原來正兒八經是帥哥一枚,白白凈凈的。做了運營之后,你再看我現在,形銷骨立,每次走在馬路上,遇到警察都攔住我要扣分,說我長的違章了。搞的我不得不夜間出行。問君能有幾多愁?恰似一江春水向東流。

這些年我背負著鍋王的稱號,糟蹋了30斤血肉,加快了年齡的增長,卻依然堅挺的跑在互聯網運營一線,不斷給產品、給技術生產著需求,給用戶雪中送炭,叫囂著運營人總有一天會站起來,那么,我是不是腦子有問題了,我到底是怎么想的?

很簡單,我一直認為,做運營,將來是決對能年薪百萬的。我原來說,2016年是運營人的元年。產品掌朝、運營護駕的時代將不復存在,因為當產品已經混戰不出誰是誰的時候,從運營中創造競爭力來征伐行業三甲的地位就會變的流行。這就像在民政局拿到結婚證一樣,運營人總會站起來的。

2016年之后的運營將是皇帝一樣的待遇,我總結有兩點:

第1、新產品必須通過驗收,符合運營標準,否則不予理睬;

第2、定期做資產核定,產品沉淀下來的價值,運營和產品三七分,運營占七成。讓產品獨吞業績的時代一去不復返。

運營人未來如此美好,我們如何去迎接這個百萬年薪時代的到來。我總結了運營人的10大DNA。

第一、須絕對癡迷,忌得隴望蜀;

第二、應不斷總結,忌浮皮潦草;

第三、善于背黑鍋,忌難耐寂寞;

第四、含競爭意識,忌隨遇而安;

第五、有務實態度,忌不接地氣;

第六、不人云亦云,忌學究范式;

第七、要業務至上,忌花拳繡腿;

第八、存優化意識,忌大動干戈;

第九、能寵媚俗世,忌高高在上;

最后、溝通至上,運營就是溝通。

這十點我以后都會講到,今天先簡單開個場聊幾點。

比如學究范式。我做招聘,支持過很多500強客戶的微信推廣,他們發來的營銷文案標題基本上一個套路,什么開啟你的智慧人生、送你一個偉大的夢想,加入我們能展翅翱翔。我就納悶了,我是人呀,又不是鳥,我能展翅翱翔了,還要飛機干嘛!招人就好好招人,你說xxx公司2017校園招聘就好了,非得要開啟人家的智慧人生,送人家一個偉大的夢想。一律差評,不予通過。

寫簡歷也是,很多人寫簡歷攻略,標題動不動就寫寫好簡歷,能成為簡歷達人,試問,誰沒事寫簡歷玩呀,誰又閑的蛋疼會把寫簡歷當做業余愛好,成為簡歷達人有個鳥用。你直接說,寫好簡歷,能接到更多面試電話就好了,那點擊率蹭蹭漲的。

有一個創業者說要招個文案科班出身的,我說運營沒有科班出身的,你別招科班的,你招個能說會道的銷售,他們才是最偉大的文案,他們天天哄著客戶,會說話,客戶說上鉤就上鉤了。這就像是打火機落在了賓館一樣,對于抽煙的人來說,這是很要命的事,而對于不吸煙的人來說,只是1塊錢的小事。所以,運營需要細分用戶,見人說人話,見神去膜拜就好了。天天一副學究范,就做不到靈動了。

再比如寂寞。運營人是有3年妊娠期的,這段時間很難過。前幾天,慕容雪菲又聯系我了,說做微信還是找不到門路,有點著急了。我說你別著急,學東西就像長莊稼,一成一成的漲,別想著一下子就變成楊貴妃,她的身材也不是一次吃胖的。確實是這樣,我早些年沒少接觸運營項目,什么活拿來就做,絕不淺嘗輒止,基本上都做出了小小成績,我原來原創了一個詞,叫CV工程師,網編的昵稱,每天CTRL c  ctrl v 搬文章,就這活,我都搬出了樂趣。因為我深深地懂的,只有你在現有工作上表現絕佳了,領導才會給你另一個項目,你才有機會接觸更多。我這是在給老板演戲呢。

要釋放下壓力。我是咋做到的。

有1年半的時間,我踏入了一個政治氛圍濃郁的上市公司的互聯網運營中心公司。人事斗爭很復雜,而我又天生嘴欠,直言快語,老惹是非。當時壓力特大。那時候我租住在北京清河的橡樹灣,旁邊有個五彩城,小米總部也正在建設中。我和我媳婦買了兩瓶啤酒,坐在五彩城外面,下著小雨,旁邊有劇組正在拍著《咱們結婚吧》電視劇,我們就一邊看黃海波、高圓圓被導演驅來趕去的,一邊談著未來。我忽然就開竅了:黃海波這么大的人物都被人驅趕著,我一屌絲,這點小壓力算個毛呀。后來,一個很不錯的大佬給我發了封郵件,說了一句話:放淡一切,學到的才是自己的。我恍然大悟。這封郵件一直在我163郵箱里置頂著。

后來黃海波犯事被抓,我就發現這位大佬真的有先見之明,正是因為黃海波沒有放淡一切,才踉蹌入獄的呀!

再聊聊花拳繡腿。運營講究一個快字。

火云邪神說:“天下武功,無堅不破,惟快不破。”快是武學秘笈,李小龍出腿:一秒打9拳,踢6次腿!當你還在準備出拳時,李小龍已經把你揣到六環外了。運營需要講求這樣的速度。

古龍筆下有個人物角色,叫陸小鳳,靈犀一指,后發而先至,必定是比出手的人更快。大家知道陸小鳳是怎么練的嗎,我研究了,他就是抽煙抽出來的,他那靈犀一指多像夾煙呀。他把所有扔向他的暗器都當成了云煙,兩個指頭一加,就抽起來了。

有點跑題。還是說快。在文學界有這么一個案例,一哥們寫了本暢銷書《我的舅舅是孫悟空》,預感到能火,被另一出版人知道了,雇傭寫手連夜出來《我的舅舅是豬八戒》,賣的時候專門放在《我的舅舅是孫悟空》的旁邊,借勢而起。

運營需要快,快速試錯、快速借勢傳播、快速拉新第一批種子選手,快速迭代運營策略。跟著用戶行為、需求動。你動我動,你不動我想法讓你動。而不能像那些學究們,做啥事都未雨綢繆,策劃再三,結果屁都響了,他還在那里琢磨如何解腰帶呢!

說說溝通,我剛入行的時候,是絕對的白手,啥都不會,連word都臨時去報了一個班學。只會搬磚。看著每一個人都很高雅的坐在座位上工作,自己實在無顏。后來就參加各種業余活動,我愛好廣泛,抽煙喝酒、踢足球、打羽毛球、乒乓球、踢毽子、橄欖球…橄欖球我不會,文藝方面也行,文筆不錯,書法了得,我沒事就給同事設計簽名,套近乎。終于混熟了,就私下里求教他們,比如UI設計、前端、SEO、產品策劃等等知識,平時見哪個同事出去抽煙了,就緊跟著出去,裝作邂逅狀,獻上一根煙,然后開始求聊。那時候,我就發現,他們每一個人在各自的職類里都有很多經驗,是一個寶礦。所以,你的運營能力要靠身邊的同事來增長,天天跑出去看大咖文章,參加沙龍,只能增強內功,內功不是一朝一夕的。運營人只有了解了你日常工作中其他部門的工作內容,才能做到配合起來天衣無縫的境界。

有時候鍋太多了,心情不爽,也需要靠溝通。

我會去找同病相憐的人,去欺負那些比我還慘的。我一般都是公司里面隨便轉,會發現比運營更慘的部門大有人在,比如技術部已經連續加班3天了,個個神情恍惚,盯著電腦打盹,早已忘記打卡機在哪里放著了。

你看那廂市場老大也正在被領導訓斥,只因為廣告投放的時候用錯了一個顏色,把黃色用成了淡黃色。我等領導走了,趕忙溜達過去問他:哥,你郁悶不,他來一句:滾。我了個去,比運營慘的還真大有人在,我哈哈大笑,頓時感覺人生真是美好呀。

最后,我為啥要胡吹運營,這也是我的一個經驗,一般一個崗位,想拿高薪,要靠群體的智慧。比如出一本書,當有50個人說這個書寫的好的時候,別人就犯嘀咕了,明明書寫的很爛,但是不敢評論了,因為他會懷疑會不會是自己智商出問題了呀。這種心理給做馬甲運營的人提供了大量的工作崗位。淘寶解決了上千萬人的就業,做馬甲刷好評的估計就上百萬。

運營也是,若想提高自己的薪水,運營人一定要擰成一股繩,天天吹運營多重要,吹的多了,大老板眼里就真的有運營的影子了。這就和小三天天吹枕邊風一樣,吹的多了,勝算就大了,成功吊起男人的責任感。風是小三轉正最有利的武器。互聯網上有個水印功能,比如門戶站新聞上的配圖,全是LOGO,這不就是從小三身上學到的嗎?

我原來給很多人支招如何拿高薪,我說,你和腦白金學,天天在老板耳邊喊口號:今年過年不加薪,加薪就給韓利加。然后,你會發現,到年底的時候,老板想著給員工加薪,第一個想到的絕對是你。這不就是運營的智慧嗎,結果導向,優化過程,直到達成預期目標。

所以呀,運營無處不在,當你把運營融入到職場中,生活中,你才發現,人生處處是陰謀,無處不運營。

姑婆那些事兒推廣服務 點擊 :http://www.3377on.com/news/4585.html

大家都愛搜:互聯網資訊類類有話說App推廣運營經驗線下推廣活動推薦微信營銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運營團隊

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯網推廣運營知識分享平臺,關注移動推廣(android,ios)運營,網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎關注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。

版權聲明:本文來源于互聯網,僅作分享學習之用,姑婆那些事兒負責整理推薦。文章僅代表原作者獨立觀點,不代表本平臺運營者觀點與立場。如有版權問題,請聯系姑婆那些事兒—小秘書(微信號:gpxms001)協商解決