來源|劉瑋冬運營手記 

在加入互聯網行業之前,我在老家是一位有著四年經驗的鋼琴教師。

是的,你絕對不會想到我居然曾經還是一名教育工作者。

由于自幼學琴以及后期工作的原因,我們這一行包括做音樂教育,從事鋼琴演奏,熱愛鋼琴并在努力學習這門樂器的人都會經常去同一個網站。

去這個網站做什么呢?

找“鋼琴譜”。

是的,該網站以其大量豐富,優質,便捷的鋼琴譜在我們這一“垂直用戶群體”中赫赫有名。

雖然我現在已經很少去這個網站逛了,但從互聯網以及運營角度重新回看這家網站,會發現它無論是在產品還是內容運營層面都非常的可圈可點。

那它現在已經發展到什么程度了呢?

別著急,聽我慢慢道來

可能會有人質疑,你們這個垂直用戶群體能有多大啊?鋼琴這么陽春白雪的東西,真有那么多人去學它嗎?

我摘取一本音樂雜志上的數據作為參考:

全中國每年學鋼琴的兒童人數在300萬左右,并且以每年7%的趨勢在增加,同時很多沒有任何音樂基礎的成人在工作之后會重新燃起學一門樂器的渴望,高大上的鋼琴往往會成為吉他之后的第二選擇。

可以想見,這個垂直用戶群體的量是有多大。

并且這個用戶群無論年齡多大,無論學到任何水平,他們都有一個最大的剛需點。

需要大量,免費,優質且個性化的的鋼琴譜。

為什么會有這種需求呢?我來說說這個場景。

以上場景在這個垂直用戶群體中出現的頻次太過于普遍,由此衍生出了對于鋼琴譜一系列包括免費,優質,個性化,種類多等等復合層次需求,而該網站的出現基本成功的解決了這些痛點。你可以在這個網站上找到大量免費,優質,特別,你想都不會想到的優質琴譜,甚至該網站也吸引了很多國外友人前來找譜,留言,感嘆這是一家“神奇的網站“。所以說在產品定位上,它充分切準了用戶的需求,是非常成功的。

你可能會問,為什么該網站會有這么多的資源?

他們都是網站用戶們自己獨立制作,免費上傳的。

沒錯,它還是一個UGC內容龐大且質量又高的產品。

該網站的大量資源都是由幾千位鋼琴及作曲高手制作,上傳并發布的。他們就像人人影視的翻譯團隊一樣,為互聯網免費共享精神做出了最好的注解。

只是人人網的翻譯團隊是成建制作戰,而該網站的內容輸出者們則都是“孤膽英雄”。

在這里面要說一下版權的問題:

如果你將某個歌曲制作成“鋼琴版本”,這其實是屬于“二次創作”的范疇,同時只要不用于商業目的,在法理上是不構成侵權的。

所以在這個網站,你會聽到很多奇怪又好聽的鋼琴作品。

《加勒比海盜》主題曲鋼琴版,想想用鋼琴彈出的交響樂是什么感覺。

《超級瑪麗》主題曲鋼琴版,網上有諸多視頻版本。

《最炫民族風》鋼琴版……..

我認為能吸引眾多的高手在該網站原創發布自己的內容一是歸功于它們的內容運營,更重要的則是該網站做到了諸多在產品運營層面的創新,使得它們的用戶體驗大大增強。

在該網站,當你點擊想尋找的鋼琴譜時,會立刻在網頁上呈現出完整的琴譜展現(圖片格式),

而其他網站呢?你先需要下載獨立的琴譜文件包,然后再下載解碼裝置,因為琴譜的文件需要特別的解碼,最后用解碼裝置翻譯后,你才能看到全貌。

就這一條改進體驗,讓該網站甩其競爭對手十萬八千里。

放到現在來看,這應該是最普通不過的一個功能,但放到八年前甚至是十年前,在同類型諸多網站完全沒有用戶體驗概念的那個年代,這不亞于一次小小的突破。

同時該網站還對每一份UGC琴譜都做了音符的匹配,可以自動生成出該琴譜演奏出音樂的MP3文件,并能在頁面上直接試聽,讓用戶更直觀的判斷琴譜的質量,然后再決定是否下載。

下載也很方便,用戶單擊直接另存為圖片即可,不用下載奇奇怪怪的文件壓縮包。

都說產品運營要努力追求產品的流暢性體驗,

什么是流暢性體驗?

這就是流暢性體驗。

在很多細節方面,該網站做的依然也很不錯,例如它們的內容運營和用戶運營。

為了刺激用戶們創作出更多,更優質的內容,該網站每周會有排行榜,包括古典類曲目十強,流行類曲目十強,原創類十強等等(除了對于曲目的二次創作,該網站還活躍著一批獨立鋼琴音樂作曲家)。評論,評分,閱讀顯示等功能也都頗為完善,達人榜,月度之星榜也都有。當然該網站還是有諸多提升的空間,畢竟豆瓣,知乎以及果殼等產品才是大批量UGC內容運營方向的標桿。

這個網站在業態上也是屬于一個內容+社區+BLOG的集合體,不過后面的兩個功能略為雞肋,但也滿足了該網站用戶一定的社交需求,筆者也是曾在他們的BLOG上寫過多篇文章,發現居然會有很多人看,說明該網站的流量貫通還是做的非常不錯的。

最后,不得不提一句,該網站的界面設計十年沒變,

你能想象嗎?真的是十年來一點都沒變……

但即使這樣,該網站的界面設計放到現在互聯網產品堆里來看,依然是界面清晰,邏輯完整,不算太過時的設計。

但這也從側面反映了他們在近十年來基本未曾做過任何的突破,這種懶散倒和豆瓣很像……

也正因為如此,我最近在和某些老站長們閑聊時才得知,

該網站已經被賣掉了。

而且是以極低的價格賣掉了。

我愕然,不勝唏噓卻又心情復雜

仿佛這是意料之外但卻情理之中的事情。

因為我理了一下思緒,重新再看這個網站,驚訝的發現,

從門戶時代到Web2.0以及再到移動互聯網時代的所有風口,

該網站全部匆匆錯過。

一個不落的

完美錯過。

該網站錯過的第一個風口就是垂直社區。

在有了豐富的內容并有大量優質用戶之后,繼續向社區化進行延伸是最好的選擇。產品的社區化不僅能充分解決該網站的用戶黏性處在中低頻問題(畢竟用戶只在需要鋼琴譜的時候才會來看看),更能擴大該網站的用戶基數群,使該網站的用戶數不僅只局限于鋼琴學習者,甚至更有可能擴大到所有學樂器的人員。

試想一下,一個國內最大的音樂學習垂直社區,集合大量優質的UGC內容以及高質量的社區用戶,這里的商業想象空間是無限的!如果說汽車之家的盈利并不能代表垂直社區的真正方向,那在2015—2016年被各大資本熱捧的垂直母嬰社區寶寶樹,醫生社區丁香園,美食社區豆果美食等則證明了垂直社區在未來只會越來越重要。

并且由于錯過了垂直社區,該網站也直接的錯過了垂直電商的風口。樂器的利潤率不算高,但也不低,而高端樂器的利潤率則是支撐著眾多線下樂器店生存的最關鍵。

錯過垂直社區,繼而錯過垂直電商,一之殤。

該網站錯過的第二個風口則是“新媒體”。

作為一個以內容型為導向的網站,該網站如果沒有微博的話我還可以接受,但沒有微信公眾號我實在是無法理解。直到現在,他們也一直沒有自己的微博及微信公眾號。

在音樂內容類領域,流行音樂雖然受眾廣泛,但古典音樂,新世紀音樂(馬克西姆,久石讓等),治愈系等音樂流派依然有著不小的市場。尤其現在古典音樂在北上廣深的受眾人群每年遞增(很多古典音樂會場場爆滿),所以在非流行音樂方面,依然有很大的內容切入點和受眾群亟待挖掘,

即使不做內容切入,在推廣上,微信公眾號也是垂直細分網站推廣的最佳工具。

微信公眾號對于垂直細分網站意味著什么?

意味著能打破用戶的圈層進行傳播與推廣

如果我不是你的目標用戶,在PC互聯網時代,你的網站我可能搜不到也不會去看;但在移動互聯網時代,雖然不一定會看到你的微信公眾號,但在我身邊只要有你的目標用戶,我就有可能被你的好內容給“安利”到。因為你的用戶群會在朋友圈轉發好內容對我進行觸達。

錯過了微信公眾號,該網站失去了絕佳的擴大不限圈層用戶,以及占據高端音樂內容市場的機會。

二之殤

該網站錯過的第三個風口,也是最重要的風口。

移動APP時代。

到現在,該網站沒有推出任何的移動端APP,完全無視了移動互聯網時代的用戶需求。

現在,大家都玩pad了,玩手機了,誰還愿意拿著厚厚的一本琴譜呢?

我甚至有充分的理由相信,如果該網站能在最早的時間內推出質量頗高的琴譜類軟件,那大部分出版社的鋼琴書銷量至少要減少一成。

但很可惜的是,該網站沒有任何動作。

我下的幾個琴譜APP都不是他們做的,用戶體驗也很差。

除了琴譜APP,鋼琴愛好者或者音樂愛好者對于移動端的功能應用也是多樣的。

節拍器,零售價180,有了APP,完全可以取代。

定音器(調琴師專用),有了APP,同樣也可以取代。

當然了,以上兩種都是功能性的小APP,做的人一定會非常多,但該網站有那么大的流量,還愁推廣么?

我相信答案一定是否定的。

最后一殤,錯過移動APP。

這一錯過是毀滅性的。

連帶著也就錯過了在線視頻教育風口。

我的室友現在自學吉他,每天拿著吉他對著手機里的一款在線音樂教育APP練個不停。

還錯過了網紅IP打造及直播。

該網站有多位鋼琴作曲家以及顏值,氣質不輸于淘寶網紅的才藝型小明星,對于這些完全掌握在自己手中的用戶沒有進行任何的整合和推廣,這是多么大的資源浪費。

甚至在傳統端該網站也沒有任何作為。

我的鋼琴上也是放著一本活躍在該網站的獨立作曲家出的一本書,這本書難道不應該是像知乎那樣,由該網站聯合或者整合獨立音樂人進行出版么?

可是該書的出版社不是他們。

是一家我從來沒聽過的小出版社。

很多人問我,

瑋冬,運營對于一家公司意味著什么?

意味著生,也意味著死。

對于產品的優秀運營決定了這家網站從諸多競爭對手中異軍突起,而在商業運營上的完全遲鈍和漠不關心以及缺乏遠見決定著這家網站到最后已經變成了一個“牛皮癬廣告平臺”。由此帶來了用戶量的飛速下降,最終淪為被賤賣的境地。

我有時候在翻很多商業的書籍時會感慨某些公司的偉大。很多小公司踩住了時代的脈搏,把握住了浪潮的方向,一步一個腳印踏浪踩實,最終成長為擎天巨獸。

而有些公司則在傲慢與懶惰中錯過一個又一個機會,最終走向沒落與衰亡。

前有樂視豹變,后有HTC作死。

為了不過于太傲慢的馬后炮點評,我又簡單了解了一下該網站的創始人背景,發現他是互聯網站長圈小有名氣的一位站長,自己運營著多家網站,不過現在這幾家網站均已沒落。

這里我還是想再通過“站長”這個群體來簡單說下在互聯網行業,商業運營和理解的能力是有多么重要。

站長應該是中國互聯網蠻荒時代最有影響力的一個群體,他們趕上了時代的大潮,為互聯網的基礎內容建設作出了諸多貢獻,而現今的眾多互聯網大佬很多也都有著站長經歷,如李想,蔡文勝等等都是站長出身。

但有的人,則是將自己的網站做大,做成垂直領域第一,做成了標桿,做成了生態,并最終成為一個行業的天擎,

但有的人,則是將自己的網站做大,然后開始賺廣告費,然后開更多的網站,賺更多的廣告費……..最后移動時代到來,沒落。

所以有時候,你的格局往往制約著你的運營到底停留在哪個層級,所以我有時候也想建議各位做運營的同仁,腳踏實地很重要,理想遠大亦同樣重要。

畢竟,在向遠方的道路上前進時,請不要只顧著低頭看路,也請抬頭看看天。

長嘆。

劉瑋冬

寫于6月13日

晚

作者簡介:

劉瑋冬(微信公眾號:劉瑋冬運營手記,個人微信:382033730),人人都是產品經理,鳥哥筆記,姑婆那些事專欄作家,專注于互聯網運營領域的研究和總結,在APP推廣,活動運營,社區運營,內容運營,用戶運營,BD合作,社會化營銷方面有其深刻的思考和獨到見解。

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