來(lái)源 張記雜貨鋪張記雜貨鋪

作者 涂倩平

今天帶來(lái)讀者說(shuō)，投稿者是涂倩平。在一個(gè)大三學(xué)生眼中，微信的產(chǎn)品細(xì)節(jié)究竟哪兒不完美呢？讓我們來(lái)看看吧。

題圖來(lái)自Pixabay.com，攝影師：Niky_filipova

「一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特」這句話用在微信上我覺(jué)得一點(diǎn)也不為過(guò)，微信作為一款偉大的產(chǎn)品，讓人有一種「一千個(gè)人眼里有一千種用戶(hù)體驗(yàn)」的感受。
 

微信的偉大毋庸置疑，從最初的社交軟件慢慢演變?yōu)橐环N生活方式，但是今天我們不談微信多么偉大，談?wù)勊切┰?xì)節(jié)。

閱讀公眾號(hào)體驗(yàn)差

從信息獲取的角度分析

▎主動(dòng)獲取信息：小王通過(guò)微信搜索關(guān)鍵詞，找相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)有一篇文章寫(xiě)的不錯(cuò)，就想關(guān)注，但是立刻跳出關(guān)注界面，之前看的文章找不到，只能憑記憶再搜索一遍。
 

▎間接獲取信息：小王看到朋友圈有人分享一篇文章，點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)這篇文章寫(xiě)的也挺有意思的，也想先關(guān)注，也是馬上跳到關(guān)注界面，小王之前剛看的文章沒(méi)有了，又要回朋友圈找之前瀏覽的文章。
 

不管是主動(dòng)獲取信息還是間接獲取信息，兩種途徑用戶(hù)體驗(yàn)都不佳，建議在關(guān)注的時(shí)候，提醒用戶(hù)已關(guān)注，不用立刻跳到關(guān)注界面，不然打斷了用戶(hù)正在閱讀的文章，碎片化的閱讀是用戶(hù)最反感的。

收藏文章不能置頂，置頂公號(hào)體驗(yàn)差

針對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者或愛(ài)學(xué)習(xí)的用戶(hù)而言，收藏的文章（案例）非常多，但是沒(méi)有及時(shí)查看，慢慢累積起來(lái)，收藏的文章已經(jīng)非常之多了，缺少置頂?shù)墓δ堋?br/> 

談到公眾號(hào)可以置頂，這里多扯幾句。微信剛誕生的時(shí)候，為了不影響用戶(hù)體驗(yàn)，把公眾號(hào)歸入「二級(jí)菜單」，并且可以折疊起來(lái)，就像朋友圈功能剛上線一樣，在不確定用戶(hù)是否接受的情況下， 將朋友圈隱藏在發(fā)現(xiàn)菜單下，為的是不影響即時(shí)通訊的這主要的功能。
 

但是在2015年，微信公眾號(hào)開(kāi)始爆發(fā)，一些微博大V、知乎大牛、KOL紛紛開(kāi)通了自己的微信公眾號(hào)，誕生了一大批自媒體。現(xiàn)在微信公眾號(hào)和朋友圈已成為微信兩大主流的功能。
 

置頂公眾號(hào)從個(gè)人角度，有以下幾個(gè)原因。
 

對(duì)于用戶(hù)而言：

1.篩選信息更加方便，一定程度上提升了閱讀效率

2.根據(jù)自己的喜好和閱讀習(xí)慣，進(jìn)行公眾號(hào)自我管理

3.讓用戶(hù)有更多的時(shí)間做其他事情
 

對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者而言：

1.需要推出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（原創(chuàng)內(nèi)容）

2.推出的內(nèi)容更容易被用戶(hù)看到

3.增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)者之間的為了吸引粉絲的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
 

對(duì)雙方而言，置頂公眾號(hào)增強(qiáng)了用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)者之間的聯(lián)系，由之前的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化成強(qiáng)鏈接，讓用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)者可以進(jìn)行更快、更深層次的交流。利用關(guān)系紐帶，實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)再小的個(gè)體，都會(huì)擁有自己的品牌。

（以上跑題了）

沒(méi)有置頂公眾號(hào)這個(gè)功能前，用戶(hù)也能根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣，并且早已做出對(duì)公眾號(hào)優(yōu)或劣的判斷，其次很多情況下用戶(hù)一般是首先看了標(biāo)題才決定是否點(diǎn)擊查看全文的欲望。
 

另外，置頂公眾號(hào)真的有用嗎？既然你置頂一個(gè)公眾號(hào)，將來(lái)很可能會(huì)置頂7、8個(gè)公眾號(hào)，那慢慢的積累起來(lái)和不置頂有什么區(qū)別呢？我個(gè)人很好奇為什么有置頂功能沒(méi)有排序功能，因?yàn)槲⑿胖庙斒歉鶕?jù)用戶(hù)置頂?shù)臅r(shí)間排序的，可能我今天置頂一個(gè)公眾號(hào)，過(guò)一個(gè)星期又降到下面，不能讓用戶(hù)自己去排序。
 

實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，只需要用手指上下移動(dòng)來(lái)排序，這樣更加靈活，豈不是更方便？（當(dāng)然純屬個(gè)人看法）

朋友圈廣告越來(lái)越多

案例：今年3月份開(kāi)始，我的朋友圈陸續(xù)被一些廣告刷屏，最多的是交友、游戲和汽車(chē)廣告，我覺(jué)得微信在朋友圈陸續(xù)投放廣告是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模前l(fā)的廣告過(guò)于頻繁，差評(píng)。

(3月份收到這條廣告）

（5月份收到該廣告）

（5月25再次收到該廣告）

ps：收到３次該廣告，該投放商是多有錢(qián)

（廣告很多就不一一截取了）
 

一條好的廣告，首先是一條對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的信息，如果有好的匹配度，好的方式，好的內(nèi)容，好的創(chuàng)意，好的展現(xiàn)，廣告不僅不會(huì)對(duì)用戶(hù)形成騷擾，相反，還將成為用戶(hù)轉(zhuǎn)化價(jià)值和競(jìng)相傳播的對(duì)象。
 

比如杜蕾斯這種有創(chuàng)意的廣告（當(dāng)然不會(huì)再所有人朋友圈投放），對(duì)于學(xué)生可以投放一些教育類(lèi)產(chǎn)品廣告或者年輕時(shí)尚的廣告；對(duì)于愛(ài)車(chē)族投放汽車(chē)廣告；對(duì)于購(gòu)物狂投放購(gòu)物廣告；(不是用戶(hù)厭惡廣告，只是廣告出現(xiàn)在錯(cuò)誤的時(shí)間，投放給錯(cuò)誤的用戶(hù)而已）
 

張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課曾說(shuō)過(guò)「我們希望微信能做很好的商業(yè)化，但是它不是基于騷擾的、基于流量變現(xiàn)的商業(yè)化」，但是現(xiàn)實(shí)并不完全一樣(或者張小龍說(shuō)的是對(duì)的,但是微信并沒(méi)有一直那樣做）。
 

從3月份開(kāi)始,到現(xiàn)在朋友圈已經(jīng)有近10條廣告的，而且大部分都是我不關(guān)心的,最無(wú)奈的是我身邊的人都沒(méi)有，就只有我有，我也點(diǎn)擊不感興趣了，我都不知道微信團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)畫(huà)像怎么算的，但是話說(shuō)回來(lái),，畢竟微信用戶(hù)基數(shù)這么大，而且企業(yè)最終還是要盈利的。

微信清除緩存不穩(wěn)定

▎場(chǎng)景：在同一時(shí)刻連續(xù)清除緩存，會(huì)出現(xiàn)記錄修復(fù)失敗的情況，有些圖片不能完整打開(kāi)，微信奔潰后，之前保存的記錄還在手機(jī)里，但是出現(xiàn)點(diǎn)擊進(jìn)入聊天時(shí)候，之前的聊天記錄全沒(méi)了。

（清除緩存都亂碼了）

（出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你離丟失記錄不遠(yuǎn)了）
 

案例：我經(jīng)歷過(guò)這個(gè)問(wèn)題，2016年4月7日14時(shí)38分，是我微信清除緩存奔潰的時(shí)刻，期間嘗試過(guò)各種方法，問(wèn)過(guò)好多朋友，上網(wǎng)也看了好多類(lèi)似問(wèn)題，也找到微信團(tuán)隊(duì)成員，原本以為找到微信團(tuán)隊(duì)成員能解決一切，但是技術(shù)人員說(shuō)微信記錄崩潰，修復(fù)不了，重新卸了再下一個(gè)。
 

2.3個(gè)G兩年的微信聊天記錄就沒(méi)了，可能有的人會(huì)說(shuō)，手機(jī)內(nèi)存不夠不會(huì)換手機(jī)嗎，是你自己手機(jī)的問(wèn)題，你要是早換個(gè)64G，128G的，不是根本不會(huì)發(fā)生這種事情嗎？但是，對(duì)于任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的任何吐槽，都不是用戶(hù)的錯(cuò)，而是產(chǎn)品還有改善的空間。且聊天記錄如此重要，相信微信對(duì)于緩存已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行各種優(yōu)化了。

發(fā)朋友圈圖片不能調(diào)整順序

發(fā)朋友圈是最頻繁的一種習(xí)慣了，對(duì)于愛(ài)自拍，愛(ài)曬圖，愛(ài)分享的用戶(hù)，有些分享的圖片本身具有先后順序的特征，在選擇照片之后，照片順序和自己想要發(fā)出來(lái)效果不一致，但是微信不支持在發(fā)朋友圈的同時(shí)，調(diào)整圖片的順序，只能重新選擇照片，再發(fā)一次。
 

也許你會(huì)說(shuō)，你可以在選擇圖片的時(shí)候，按照先后順序打勾，這樣就會(huì)按照你想的排序了。但是這不是排序，從用戶(hù)體驗(yàn)上和交互上看，你覺(jué)得一張張打勾容易還是用你的手任意滑動(dòng)排序容易呢？

朋友圈評(píng)論提醒頻繁

特別反感朋友圈就是點(diǎn)個(gè)贊，然后就一發(fā)不可收拾，其他人每點(diǎn)一個(gè)贊就會(huì)收到信息，很多情況下我們是象征性的點(diǎn)贊，而且拿微信運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，周?chē)隙ㄓ幸粋€(gè)個(gè)給好友點(diǎn)贊的（雖然你當(dāng)天只走了幾百步）。
 

點(diǎn)贊和一個(gè)人的性格、心理、點(diǎn)贊當(dāng)天的環(huán)境有關(guān)，但是微信沒(méi)有一個(gè)點(diǎn)贊免打擾的功能，對(duì)于有相同好友的，達(dá)到（30人以上），點(diǎn)贊不用提醒，共同好友少的，可以提醒，既能減少對(duì)用戶(hù)的干擾，又能讓用戶(hù)花更多的時(shí)間在其他上面。
 

雖然微信是熟人社交，用戶(hù)有對(duì)信息接收的知情權(quán)，但是隨著微信的發(fā)展，很多使用場(chǎng)景已經(jīng)慢慢偏移了微信最初的定位了，很多不必要的打擾已經(jīng)占據(jù)了用戶(hù)的大量時(shí)間。

我轉(zhuǎn)身向北，偏執(zhí)于有用的功能

我轉(zhuǎn)身向右，偏執(zhí)于無(wú)用的細(xì)節(jié)

微信，想說(shuō)愛(ài)你不容易。

亮哥說(shuō)

這是一篇挺有趣的稿子。

完全以一個(gè)用戶(hù)的視角來(lái)吐槽微信產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)體驗(yàn)問(wèn)題。

說(shuō)得對(duì)與錯(cuò)，我覺(jué)得可以不用深究。

思考三個(gè)問(wèn)題：

這些細(xì)節(jié)上的不爽微信產(chǎn)品經(jīng)理是否知道？

如果知道，為什么不調(diào)整？

如果不知道，如何讓他們知道？

這三個(gè)問(wèn)題，對(duì)應(yīng)了需求來(lái)源途徑，需求實(shí)現(xiàn)方式，需求優(yōu)先級(jí)排序，需求反饋通道等。

不管未來(lái)作者是否能夠獲得一個(gè)PM的職位，我覺(jué)得思考之后都會(huì)有很有意思。

你也可以思考一下

姑婆那些事兒ios快速審核服務(wù) 點(diǎn)擊 :http://www.3377on.com/zhuanti/3128.html

大家都愛(ài)搜:互聯(lián)網(wǎng)資訊類(lèi)類(lèi)有話說(shuō)App推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)線下推廣活動(dòng)推薦微信營(yíng)銷(xiāo)姑婆專(zhuān)題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享平臺(tái),關(guān)注移動(dòng)推廣(android,ios)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)、校園推廣及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài) 。歡迎關(guān)注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。

版權(quán)聲明:本文來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),僅作分享學(xué)習(xí)之用,姑婆那些事兒負(fù)責(zé)整理推薦。文章僅代表原作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表本平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者觀點(diǎn)與立場(chǎng)。如有版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系姑婆那些事兒—小秘書(shū)(微信號(hào):gpxms001)協(xié)商解決。