來源 | 獵掌門

ABOUT賴春娟

80后文藝女青年，十年傳播經驗，七年社交媒體經驗，曾供職于新浪。熱愛社交媒體、讀書和跑步，正跟移動互聯網一起跨界，現負責應用匯傳播。

各位小伙伴大家好，很高興今天來到獵掌門新媒體訓練營交流，我首先介紹一下自己，我叫賴春娟，大家也都叫我春卷，在新媒體這個行當有將近八年的實戰經驗，現在負責應用匯的市場和公關，應用匯是一家應用商店，為用戶新鮮有趣的APP和游戲，勵志做一個節操滿滿的應用商店。

寫在之前的話

今天跟大家分享自己在做新媒體的一點經驗，一些過來人的干貨。今天的主題是一堂課學習企業微信實戰干貨，主要有三個部分：

部分一：微信的定位。

部分二：微信的內容運營怎么做。

部分三：微信的用戶怎么獲得。

接下來我主要從“微信的定位”這個版塊來給大家分享一些我自己的經驗，那么在講之前，我想強調三點：

>第一點，微信運營并不是空的簡單的文字編輯，用編輯的思維方式來做微信的方法已經行不通了。

>第二點，要用做產品和做品牌的心態來做微信公眾號。

>第三點，要做一個微信小編并不容易，微信要有內容運營的思維，用戶運營的思維，流量的思維，數學分析的思維和能力。

一、微信的定位

很多朋友問我為什么好多人在講微信之前都要講一大部分關于定位的問題，為什么大家都這么重視定位？其實定位就像是一個微信公眾號，比如它是一輛車，那定位就是它的方向盤，如果沒有搞清楚方向，接下來采取的措施就會有偏差，定位的重要性可想而知。

有些品牌公眾號在定位的過程中會存在一些誤區，主要有一下幾點：

>誤區一：無個性難識別

很多公眾號說想做一些內容，做什么內容也不想太多的去思考，就是什么內容都想做，造成在定位上沒有個性，其結果就是難以讓用戶辨別。

>誤區二：大而全的個性誤區

什么內容都想做，什么領域都想去接觸的公眾號，存在大而全的情況。企業微信中，如果不是BAT這樣有實力去做全領域咨詢的企業，其他來說的趨勢是內容要越來越垂直化，才會越有生存力。

那這個問題到底該怎么解決？怎么去定位公眾號的品牌？總結起來有幾種方法。

>方法一：自我定位

品牌定位要從潛在用戶出發，尋找他們心智中的定位，然后用合適的語言表達出來。實際上是自我定位方法的精煉總結。

首先，從潛在用戶出發， 這個意思是說品牌定位并不是自己說了算。不是自己覺得怎么樣就是怎么樣。這是一個在定位中最大的誤區，一定是要想清楚潛在用戶是什么樣的，比如說我們的潛 在用戶是90后或者是95后，就從95后和90后的思維方式去出發尋找他們心智中的定位，然后用他們喜歡的、合適的適當的語言表達出來。

>方法二：產品定位

這種方法是根據自己產品的功能和特點來定位，比如說很多公司會做企業微信，是圍繞自己的產品來做。有的是硬件產品，有的是軟件產品，這些產品在功能上有哪些特點和亮點，可以圍繞這個去給自己的公眾號來定位。

>方法三：行業定位

在我們定位的行業當中，當你進入的這個領域并不是一個新的領域，已經是一片紅海的情況下，我們其實可以通過分析競爭對手的情況，找到競爭對手定位中的空位，然后來彌補空位來定位自己，這是通過行業來定位的一種方式。

>>清晰、垂直、人格、原創

我們剛剛講到了公眾號品牌定位的三種方式，接下來講公眾號品牌定位的四個原則，用四個詞來概括非常清楚：清晰、垂直、人格、原創。

>清晰、垂直

清晰和垂直這兩個點比較好理解，剛剛在誤區中講到，要避免大而全，把用戶的情況想清楚，越垂直的領域和越垂直的用戶，才有可能會給公眾號帶來更好的效果。

>人格

人格和原創這兩點也是當下公眾號眾多的情況下想脫穎而出的關鍵。一個企業帳號做到人格化非常重要。如果只是一個冷冰冰的公眾號，打著官腔的公眾號，以現代的網友網絡的水平，他不會喜歡。如果我們可以通過企業定位，找到一個人的個性，那么通過各種VI的方式和語言去強化這種人格，它就像跟用戶來朋友一樣，其實更容易讓用戶去接觸。

>原創

原創這點也非常好理解，在現在公眾號非常眾多的情況下，但是優質原創的內容還是稀缺的，用戶永遠對原創優質的內容是有一種渴求，所以在這樣的情況下，原創能力強的帳號輸入原創IP能力強的帳號，它在這個時代會更有它的持續性，并且會在后來越來越發力。

>>舉例子

剛剛講了定位的三種方法以及四個原則，接下來講一些案例具體說明一些行業優秀的帳號，是怎么打造自己公眾號品牌定位的。

>案例一：關愛八卦成長協會

這個賬號在定位方面是非常優秀的。口號是有八百萬小老婆娛樂帳號，關八同時也是娛樂帳號中的翹楚。它運用了幾種方式來打造自己的清晰人格，進行定位。

首先，這個帳號是一個湖南衛視的剪輯師做的，這個人本身個人形象不錯，并且有自己的娛樂資源，這是一個帳號成立的背景。

其次，它針對的用戶非常精準。它只針對女性用戶，并且對她們的心理有一定分析。年輕的女性，消費娛樂咨詢的女性，大部分都會追星，所以這個公眾帳號是以八百萬小老婆這樣的形象出現在大家面前。他會強調個人的形象，并用自己人物的照片來打造頭圖以及帳號體系。

在內容語言風格上，關八會在文章里談到小老婆怎么樣這樣的句子，當它在文章中不斷地通過照片，帳號形象，語言風格去強調品牌定位后，用戶在接受咨詢的過程中，也逐漸地去接受了這個形象。

并且它通過這樣一個人格化的形象，很好地吸引了這部分女性用戶，并且會跟女性用戶進行互動和調侃，大大增強了帳號的黏性。

>案例二：咪蒙

咪蒙也是通過定位來打造自己的清晰人格。不過它的定位和關八不一樣，關八從帳號的名稱到頭像、內容都可以體現定位，可是像咪蒙完全沒有這樣一套體系。那它是怎么打造自己的定位呢？

主要是文章內容的輸出。比如說咪蒙的爆款文章中常常可以看到它對自己經歷的描述和分享。比如廚藝好的吃貨，身材又矮又胖，逗逼的連續創業者，一個孩他媽，常常發花癡的女漢子，有編劇夢想的人。

所以咪蒙是通過不停地寫文章，并且在文章中去穿插這種定位，然后不停地強調，讓網友在閱讀文章的過程中慢慢接受了她對自己定位的輸出，這是一種更高級的定位方式，通過文本內容的輸出打造清晰的人格。

我們可以看到她的一些標題，《我承認我就是個沒尊嚴的吃貨》，《我，一個矮子的史實》，《看書是我治療自卑的唯一方法》，《八十本最棒的幼兒繪本推薦》，《我是如何成功地把一家公司開跨的》。這些標題也是在不斷強化自己的定位。

從她的文案中可以看出咪蒙是一個文筆非常強的人，而且非常了解觀眾、網友的愛好以及觀眾的G點，也不難發現她非常了解用戶心里，通過簡單、粗暴、直白的文案方式表達，打造了一個不夠完美但是又很正能量的個人定位和形象。

>案例三：杜蕾斯

杜蕾斯是很多老師都會分享的一個案例，因為它在這個行業里面的確非常典型化，有代表性。

圍繞產品來定位的企業公眾號，沒有比杜蕾斯做得更優秀的。所以我建議圍繞產品做公眾號的官微運營者要仔細地研究杜蕾斯的定位。

杜蕾斯的首要產品是安全套，所以它根據產品的屬性來定位，把自己人格化。具體怎么做到人格化？一方面是談論跟兩性相關的話題，打造了一個首席性趣官的人格，延伸了它自己懂性、知趣、時尚的形象。

懂性、知趣、時尚的形象怎么打造？它通過追熱點和創意來做這件事。

第一，在好聲音的時候，它做了一系列海報，用四個紅椅子放在海報上，實際上是安全套。它把自己的產品放在了跟好聲音導師位置類比一個方向，做了一個廣告創意，并且給了一句話的臺詞，“哎呦，不錯哦，這個屌”，這也是周杰倫的口頭禪。

第二，在蘋果發布玫瑰金的時候，杜蕾斯做了一個Gif圖來闡釋玫瑰金是怎么產生的，其實是拿了一個粉色的安全套，把這個粉色的安全套套在了蘋果普通顏色上，一分鐘可以獲得一個玫瑰金的手機，這個也完完全全是圍繞它的產品來做的。

第三，近期非常有名的杜蕾斯案例， 空氣安全套廣告宣傳的直播，在Bilibili上直播空氣安全套一個百人大會的現場，通過標題來吸引大量直播的觀眾，其實是為了宣傳整個安全套新品空氣安 全套的概念。雖然直播網友反映說其實沒有什么太多的內容，但是不管它現場直播的內容是什么，這個空氣安全套百人試用這個理念和標題給放出去，吸引了大量幾 十萬的受眾去圍觀，本身就已經起到了產品傳播的作用。

我上面講了三個在行業中微信公眾號定位非常成功的一些頂尖的牛人，我覺得大家可以研究一下他們。另外就是自己的企業公眾號定位是否侵襲，可以問自己一系列的問題，看這些問題的答案在自己運營者的腦子里是否很清晰。

我自己在做公眾號的時候就常常問我的運營人員這些問題，而且隨時提問。

問題一：你的公眾號用戶畫像是什么？

問題二：你的這些目標受眾，他們有著什么樣的閱讀習慣。

問題三：你的這些目標受眾，他喜歡什么樣的表達方式。

問題四：他們喜歡消費什么樣類型的資訊。

這些是跟公眾號的運營和內容運營是息息相關的，而且每個階段會有每個階段用戶的變化以及消費習慣、咨詢習慣的變化，所以這個定位的問題每過幾個月就得問自己一遍。

用戶在不停的變化當中，他們消費閱讀的習慣也是在不停的變化當中，定位這個問題是要常常貫穿在我們運營過程當中的。

以上為春卷老師在獵掌門新媒體總監特訓營二期中分享的企業微信實戰中定位部分，完整課程可在線下授課中進行學習。

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