來源|ASO100情報(bào)中心

如果蘋果發(fā)現(xiàn)了涉嫌利用不法手段操縱 App Store 排名、評(píng)論、搜索索引等違規(guī)行為,通常情況下,會(huì)向開發(fā)者發(fā)一封警告郵件,并要求對(duì)開發(fā)者做出解釋。這是懲罰方式中最輕的一個(gè),如果解釋合理,及時(shí)改正,或態(tài)度誠(chéng)懇,蘋果會(huì)暫不追究。但如果仍繼續(xù)這類行為,就將面臨蘋果嚴(yán)厲的處罰。

如果近期自家產(chǎn)品沒有進(jìn)行大規(guī)模的推廣活動(dòng),或產(chǎn)品沒有更新,且 App Store 也沒有出現(xiàn)任何異常,你卻發(fā)現(xiàn)該款應(yīng)用的榜單排名或在某個(gè)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中的排名突然出現(xiàn)大幅度下滑現(xiàn)象,甚至直接跌出了1000名,便可以考慮一下:該產(chǎn)品是否被蘋果“人為降權(quán)”了。

這里說的“屏蔽”主要指屏蔽搜索結(jié)果,即雖然該應(yīng)用覆蓋了某個(gè)關(guān)鍵詞,但是搜索該關(guān)鍵詞時(shí),搜索結(jié)果里卻沒有該產(chǎn)品的身影。這種情況下,雖然該應(yīng)用的榜單排名不會(huì)受到影響,但是卻不能從搜索結(jié)果中獲取流量了。

 “清榜”指的是清除應(yīng)用在排行榜的榜單排名,通常情況下,通過搜索依然能夠找到這款應(yīng)用,正常的下載、更新等操作也不會(huì)受影響。不過,對(duì)于榜單排名較高的應(yīng)用來說,如果被清榜的話,流量損失是巨大的。

“下架”顧名思義,就是被蘋果從 App Store 徹底清除,此時(shí)不僅無法從排行榜榜單中找到該應(yīng)用,也無法通過搜索功能找到。如果應(yīng)用沒有涉及版權(quán)糾紛、涉黃,或者推廣違規(guī),且情節(jié)不是特別嚴(yán)重,通常情況下不會(huì)受到“下架”的處罰。如果真被下架處理了,蘋果一般也會(huì)告知開發(fā)者具體違反了哪些條款。

“封號(hào)”指的是封掉開發(fā)者帳號(hào)。這個(gè)處罰的后果非常嚴(yán)重。一旦被封號(hào),開發(fā)者不僅無法使用這個(gè)賬號(hào)提交App,也將無法登陸 ITC 查看 App 的相關(guān)信息。除此之外,此開發(fā)者(申請(qǐng)?jiān)撡~號(hào)的開發(fā)者)一年內(nèi)也將無法再次申請(qǐng)?zhí)O果開發(fā)者項(xiàng)目。

雖然,蘋果的處罰力度有大有小,但是無論受到哪種處罰,對(duì)開發(fā)者來說都將面臨著損失。那什么行為會(huì)招致蘋果的處罰呢?

眾所周知,蘋果對(duì)于用假量刷榜、刷好評(píng)的行為是深惡痛絕的,輕則降權(quán),重則封號(hào)。2015 年 12 月,蘋果曾一次性降權(quán)超過 200 款涉嫌此項(xiàng)違規(guī)行為的應(yīng)用。

且蘋果在 2016 年最新 App Store 審核指南(第 3.10條)中也曾明確指出:試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià),或使用虛假/付費(fèi)購(gòu)買評(píng)價(jià)的方式在 App Store 排行榜作弊,或者采用其他不正當(dāng)方式)以提升排名的開發(fā)者將會(huì)被蘋果從 ios 開發(fā)者項(xiàng)目中除名。

從最新 App Store 審核指南第 3.10 條我們不難發(fā)現(xiàn),試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將面臨處罰。而這里所說的“試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià)”其實(shí)就是指“好評(píng)送游戲道具”等等誘導(dǎo)用戶的行為。雖然,目前對(duì)誘導(dǎo)好評(píng)的界定還相對(duì)模糊,不過,遭遇下架處理的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的。

蘋果對(duì)于侵權(quán)的行為一向不手軟,這里的“侵權(quán)行為”除了通常所說的侵占版權(quán)、提供盜版服務(wù)之外,還有惡意侵占品牌詞等推廣侵權(quán)行為。如果蘋果接到此類舉報(bào),最常用的處罰方式是“下架之”。

4.涉及違規(guī)內(nèi)容

在 App Store 審核指南前言部分,有這樣一段話:如果您意欲批評(píng)宗教,那就去寫本書。如果您想要描述性,那就寫本書或?qū)懯赘琛@么做可能會(huì)比較復(fù)雜,但是我們不允許在應(yīng)用程序商店出現(xiàn)某種禁止內(nèi)容。”

上面這段話已明確表明了蘋果的立場(chǎng),所以,對(duì)于涉及宗教、政治等敏感內(nèi)容的 App,蘋果向來不留任何情面。

5. 嚴(yán)重 Bug 或長(zhǎng)時(shí)間未更新

無論是嚴(yán)重 Bug ,還是長(zhǎng)時(shí)間未更新(無法兼容新的 iOS 版本)都會(huì)傷害蘋果的用戶體驗(yàn),這也會(huì)成為蘋果做出下架決定的理由。谷歌的 Google Voice 就曾因嚴(yán)重 Bug 被蘋果下架。

除了以上原因之外,還有很多,例如,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷好評(píng);App的截圖等與實(shí)際存在很大出入;App 的功能與蘋果自家應(yīng)用存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;提交多個(gè)相同 App 等等。那受到處罰后,開發(fā)者該怎么辦呢?

通常情況下,我們可以選擇尋找合理的理由和蘋果解釋、誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤,或者用其他賬號(hào)重新上傳應(yīng)用等方式。不過,和出現(xiàn)問題后再想解決辦法相比,學(xué)會(huì)規(guī)避蘋果的處罰才是最重要的。

“無規(guī)矩不成方圓”,蘋果對(duì) App Store 內(nèi)部環(huán)境的清洗一直在繼續(xù),且從 App Store 近期的動(dòng)作來看——多次鎖榜、關(guān)鍵詞檢索算法也在不斷微調(diào),蘋果勢(shì)必會(huì)在 2016 年刮起一股整頓 App Store 秩序之風(fēng)。如果想在 App Store 中“名利雙收”,還是多了解一下蘋果的審核指南以及處罰規(guī)則吧!

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