來源 產品菜鳥匯

作者 陳維賢

大企業的人，似乎很容易感覺自己自帶光環。出去談合作，別人一聽你是某某公司的，必然和顏悅色地好好伺候。因為平臺好，工作上結識的人脈優質，時間長了，會不自覺地滋生幾分多余的自信來。說白了，就是把平臺帶來的紅利，錯當作自己的能力。---入江之鯨《別錯把平臺當成你的本事》

這是在5月份里蠻火的一篇文章，全文的觀點可以概括成一句話“在大公司你的成績是平臺給的，而不是你真的牛逼。”為支撐這個觀點，作者結合運營都會比較關心的一個話題并給出犀利的答案：
 

如何做到十萬+閱讀量—— 最簡單粗暴的方法就是把文章發在百萬級別的大號上唄。在百萬級別的大號上，你全文就寫句“呵呵”也能輕松10萬+。

當時看完文章的第一感覺蠻有道理，的確現在不少童鞋喜歡把在大平臺做出的數據當成自己能力的體現。當然也包括我在內，出于人（裝）性（逼）會不由自主的透露一些產品數據，比如我的在行個人介紹里面就掰扯了貼吧看貼的日活數據。

百度貼吧內容挖掘與品牌運營師--400萬+DAU“貼吧看貼”，參與貼吧“新玩法”項目，負責貼吧客戶端看貼,PC端的PK貼兩大主要功能的運營與數據分析。 看貼功能通過活動、內容、用戶運營與欄目創新及功能迭代，DAU從0持續增長至400萬，看貼用戶三日留存率高達74%，功能有效達成提升新用戶留存目標。

說日活數據主要是想證明產品的價值，與核心工作不相關的數據我是建議不做披露。在大公司做運營，如果你的核心業務指標是公眾號訂閱量和閱讀量，那么恭喜你的工作會蠻輕松，因為只需要想辦法將產品內的用戶導到公眾號就行，投票、抽獎、性格測試、送紅包等都是非常有效的導流方式，目前我知道的就有半天導粉17萬的和2000元紅包漲粉30萬的實操案例。
 

然而，在大平臺做運營的真相是高層領導很少會去關心公眾號的訂閱量和訂閱量。這樣說吧，如果你在大平臺只是做公眾號運營的那其實就是可代替性非常高的危險崗位。如果在公眾號有銷售入口還好，這樣可以用業務數據來引起他們的注意，不然最好去思考下這樣的問題“為何要把產品的用戶導到公眾號？為何不把公眾號用戶導到產品？公眾號的關注量對提升核心業務數據的幫助？”
 

大平臺也是從創業公司起步，能發展到現在的業務體量和品牌自然還是有不少人在為核心業務勞作著，所以《別錯把平臺當成你的本事》這篇文章略有把大平臺的員工一棒打死之嫌，因為就像媒體行業除了有借平臺之力采訪CEO、副總裁、明星、富豪發朋友圈炫人脈的，還有腳踏實地做排版、印刷、發行等幕后搬磚的。
 

所以碼了這么長串的字，看完《別錯把平臺當成你的本事》這篇文章的第二感覺是：別只看到大平臺有人在曬朋友圈和炫耀粉絲量和閱讀量數據，卻不知有人內心對核心業務的渴望和寫晉升報告的惆悵。
 

結合這句話，下面和大家聊聊在大產品和小產品（可理解為大平臺與小平臺）做運營的能力的差異，做到掌握真實能力，不錯把平臺當作本事。因為過去的兩年里剛好創業公司和大型互聯網公司都呆過，可能會有點參考性，當然我也只剩運營這個方向稍微有資格聊了。
 

關于大產品和小產品的界定在業內還沒個標準，我就大概按照自己理解說下去了，用戶量在100萬以內的叫新產品，功能和用戶都還比較單一。100萬以上的在功能和用戶結構上算是成熟產品了，在核心功能的基礎上已經往延伸功能開發，有一定量的用戶跟品牌基礎。

大平臺的運營能力要求

先說在大產品做運營，如果不想只是在大平臺聚光燈下跑龍套的，可以重點從 “單點做寬”和“垂直深入”這兩方面能力去努力。

 
1“單點做寬”

它主要包含資源整合和發散思維能力，其中資源整合能力最容易理解，無論是大平臺還是小平臺，各行各業都需要的。
 

就拿渠道整合來說，小平臺拿渠道基本是站外的零星小流量合作或者按效果計費的付費渠道，大平臺則可以有體系內的其他產品渠道，以及站外的資源兌換和商務采購的大流量渠道，能拿到多少主要考驗你的溝通和抱大腿技巧，建議平時多幫助體系內的其他產品運營童鞋推點量，關鍵時刻能夠幫助自己不少。
 

發散思維是“單點做寬”的核心能力，也是最難做到的。還是拿渠道來說，很多運營童鞋喜歡埋頭去談下很多各種類型的渠道，表面上看是在不斷的創造新的工作價值，渠道A+渠道B+渠道C+渠道D….，實則只是在一個維度上在不停的從這個坑跳到另一個坑，所以在領導眼睛只是在做一個事。
 

要做到發散性思維，首先得找到“單點做寬”中的這個「點」，持續圍繞這個點去發散性的思考運營可以做的幾個方向的事。比如我在貼吧時的同事雞姐做的貼吧神翻譯項目，就是圍繞貼吧詞匯翻譯這個點來發散性的去思考，把項目做出了立體和層次感，把一個看似簡單的創意活生生的運營成2個月的大項目。
 

發散性思維對的經驗善淺的運營來說蠻有難度，加上浮在產品表面可以玩的點已經被玩過了，大平臺的運營想要做出創新需要深入產品，尋找有意思的值得包裝的點。
 

這個過程就像想創意一樣，有時候花了很長的時間也并不一定能挖掘。能怎么辦呢？多看，多學，多做，這里建議可以看看 《做運營缺乏創意和靈感？“上”它們就夠了！》（在公眾號產品菜鳥匯回復關鍵詞“靈感”），看看行業內最新的創意，說不定再回去結合產品能夠找到非常不錯的點。

2“垂直深入”

它適用于偏產品的運營，也就是我一直推薦的運營能力發展方向，不管是新媒體還是內容的運營，即使領導沒要求，其實都應該嘗試通過數據去證明你的工作對核心業務的價值，進而將它們固定成產品里的功能，因為只有這樣的項目對產品價值會更大，被叫停的可能性才會更小，這樣才能成為對某一方向“垂直深入”研究的運營，不至于沒了平臺光環沒人脈啥事也做不了。
 

“單點做寬”思維是一種做項目的能力，“垂直深入”是一種做產品的專研能力。一位做新媒體的童鞋，如果擁有的是“單點做寬”的思維，會是一場接著一場的牛逼拉粉活動，說實話這種事情蠻難持續，而且想點子也是個痛苦的過程；如果擁有的是“垂直深入”思維則是研究自己發布的圖文是否為產品用戶所喜歡，是否有利于提升產品的用戶活躍度，然后去研究目前內容型產品都是怎么運營的，自己的產品應該呈現什么內容，在哪呈現，怎么呈現，以及后續內容的互動形式、數據統計等。
 

在大公司做運營的能力要求總結成一句話：想辦法自己所負責的項目變成一項需要持續的投入的工作，因為這樣你的產出的價值和質量也會高出很多。

小平臺的運營能力要求

小平臺里做運營，因為資源和用戶量有限，加上希望能夠馬上對促進用戶量有結果，所以在小公司做運營需要有“小事出活”和“快速試驗”的能力。

 
1“小事出活”

對從大平臺跳到小平臺做運營的人來說，心態上需要做好調整，做好在創業公司做小事的準備，勿憂心忡忡和患得患失。脫離平臺后資源、人脈變少，有阻力是肯定的，但要相信自己在大公司做產品和項目的積累下來的運營能力項目還是能推動得了的，雖然效果數據可能會后面少幾個0。
 

當時要注意小平臺的“小事出活”的能力，不需要大平臺做項目那樣用很多的其他工作來點綴。把復雜的事情變簡單，只要能夠獲取用戶量就行，從出發到達成目的的路徑越短越好，越直越好，畢竟你的開發資源和人力資源都有限。
 

這里舉一個例子，前段時間創業的朋友打算做場母親節活動，讓幫忙我把關活動質量如何。當時看到方案我就驚呆了，感覺絲毫不像創業公司做的活動。聯合的企業性質不統一，有線上的有線下的，流程也很復雜“用戶需要到在線下去掃描集齊6個徽章可以獲得獎品”。這樣的活動規則直接有三個明顯的問題：第一，把非上海地區的用戶給拒之門外了；第二，用戶參與門檻太高很少有人愿意坐幾公里的地鐵就為了掃碼；第三，離漲粉這個核心目標很遠。
 

按照“小事出活”的做事要求，當時給出建議是就簡單把它看成一個公眾號互動活動，集齊6個徽章的任務變相成為包裝方式，將任務的獎勵當作關注公眾號的激勵就好。

 
2“快速實驗”
 

小公司在經費不足，甚至一些醫療類、金融類產品不允許投放廣告的情況下，就是要嘗試足夠多的免費渠道，論壇、貼吧、QQ群、豆瓣、陌陌、今日頭條，一點資訊…有人的地方都應該去入駐，一個渠道每天能夠轉化100枚用戶那就足夠牛了。
 

關于“快速的實驗”，不是說快速的通過某個貼子去試這個渠道，發現沒效果就把整個渠道放棄掉。畢竟有量的渠道不多，快速實驗要做到在同一時間段在同一渠道里試各種不同類型的貼子，有活動型、干貨型、故事型、娛樂八卦型……找到在這個渠道中效果最優的一種貼子，比如貼吧比較受歡迎的貼子是故事型，你要是能夠持續的在一個把直播講故事估計效果是不會太差。然而，這種耐心發軟文貼和類似到淘寶買頂貼機的盤門左道是在大公司做運營不一定需要具備的能力。
 

在大產品和小產品的做運營的能力要求達到差在哪里，忍者見忍智者見智，只拿我在貼吧和小紅書的工作體驗做對比會顯得有點片面，本周在運營研究社進行了關于“如何做到不把平臺當成你的本事”這方面的話題討論，共享兩條比較優質的觀點吧。
 
研究社@263-北京運營-Dakota
 

入職現在的公司一個月，初創公司，產品還比較稚嫩，需要打磨的地方比較多。之前是在一家相對大得多也成熟的多的公司（雖然是做開發），談談我的想法吧。

1.自我驅動力。初創公司小，人也少，需要做的事情很多，可以做的事情更多。所以每個人的職責比較雜，雖然也有細分，但是還是需要兼顧到一些相關的事情。管理也不盡規范。所以有一定自驅力的人應該是更適合在初創公司的。

2.學習能力。我是轉行進來的，初創公司沒那么多資源帶新人，培養新人。很多事情只能自己摸索前進。就像我現在加入了這里一樣，是為了尋求同行、有經驗的前輩來學習。初創公司還講求一個 快”，就不只是要求學得會，還要學得快，領悟的快，快速的理解工作的需求。

3.良好的工作習慣。工作習慣這個是不太好界定的，現在的這家初創公司有很多沒有工作經驗直接加入的伙伴，所以還帶著些像學生一樣的習慣，工作起來比較任性。所以這一部分的話我覺得是大公司能給我們比較正面的影響的。
 
研究社@7-深圳運營-柳巧
 

創業公司需要的運營負責人需要具備哪些能力和特質

1、對行業和公司的認同感：如果能選擇，挑自己喜歡的行業和公司，你會發揮出更大的能力。

2、上升一個層次來思考問題，不要只想到基礎執行，主動去思考問題背后的策略思維，不需要老板的強力推動也能想到和做到。

3、快速的變通和實踐能力：互聯網每天都在變化，快速試錯是必備能力。

4、持續的學習、實踐和總結反思能力：不去接觸新事物，不跟老板和上級請教、不體驗競品、不去看相關的書籍，不用學到的東西來指導工作實踐，不會在實踐過程中持續優化，優化之后不知道反思、總結和分享，就不是一個好運營。運營是一個不斷優化的過程，培養死摳細節的優良傳統，你可能一次做不對，但是多試幾次你的能力會得到提升。

5、理解任務的目的和執行過程中的要點：是要達到拉新、促活還是品牌宣傳的目的，理解目的之后細分步驟，每個步驟把握住要點，開始執行。

6、從一個模塊的熟悉過渡到多個模塊，各個模塊互相促進，提升運營效果。

7、常用資料和數據分類整理：用戶信息、需求信息、進度情況等能數據化的信息用表格整理，便于考核自己工作的完成度，拿給上級看也一目了然；常用網站使用瀏覽器賬戶收藏；資料建立專門的文件夾等。

8、基本的溝通能力，遇到問題時找援助：創業公司大家都很忙，如果你不說自己遇到什么困難，誰也不知道該怎么幫你。

9、生活中有意識地為運營工作積累素材：生活中多角度地去思考問題，想到好的點、遇到好的故事記下來。

作者

陳維賢，雪橙金服運營經理，饅頭商學院人氣導師，互聯網早讀課金牌作者，鳥哥筆記專欄作者，人人都是產品經理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區運營與推廣工人。產品菜鳥匯專注分享運營視角下的互聯網有趣好貨。

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