來源 | 獵掌門

 授課 | 萬勇氣 

本篇文章整理自獵掌門新媒體總監特訓營（北京站）一期授課內容

授課講師：湯圓創作新媒體負責人萬勇氣

授課主題：如何從0到1組建新媒體團隊

獵掌門第一次采寫勇氣美眉出稿的時候，來來回回對了很多次。從遣詞造句到文章邏輯，勇氣美眉事無巨細都會十分嚴苛，對于一個這么年輕女孩所表現出來的如此專業的職業素養，著實還是讓小編感到佩服。

【以下為部分課程圖文實錄】

今天跟大家分享的是“如何從0到1組建新媒體團隊”，首先做一下自我介紹，我是湯圓創作新媒體負責人萬勇氣。湯圓創作是上市公司中文在線旗下的手機小說APP，愿景是打造年輕人的超級IP孵化器，也就是除了文學之外到漫畫、新媒體、游戲、影視的衍生都有。

先跟大家分享一下我一直以來0預算的悲慘經歷。我最初是在新浪微博，當時負責14個領域的用戶運營，旗下包括14以上的微博賬號的取證。在我就職一個月后我的一個同事被辭退了，另一個同事懷孕。然后我的老板問，“你一個人扛14個領域，這個事能做嗎？”當時年輕氣盛，也不愿意認慫，就把這個事接下來了，接下來之后我才想起來問有預算有人嗎？老板說，“有預算還要你干嘛”。我是硬著頭皮把這件事接下來的，當時想的是，我自己是沒辦法做到這件事的，所以就用三個月的時間打造了一支80人的虛擬運營團隊，類似于貼吧運營的方式，讓這支團隊去幫我運營這些新媒體的取證。這是第一段悲慘的經歷。

第二段悲慘的經歷比較任性。我在第一段工作結束之后，我告訴自己一定要找一家土豪公司，有錢、有預算、有人的。然后我就去了微軟實習，聽起來還挺土豪的，結果去了之后我的領導又懷孕了，然后她就說你自己能扛這些事嗎？當時那些事是包括200個學生和旗下的新媒體的取證。我還是想認慫，就又扛下來了，當時用了一個月的時間去打造了一個新媒體運營團隊。

畢業之后我就來到湯圓創作，面試的時候老板告訴我說有錢、有資源。一個月之后我又聽到同樣的話，這個事你一個人能扛嗎？我還是說可以的，然后是用了半個月打造了一支新媒體團隊。

所以我在這里想吐槽一件事就是，雖然新媒體這個職位大家看似很高，比如說總監、首席運營官等等，但是可能很長時間我們大家都是一個人在負責一攤事務。這個時候其實要渡過一段漫長的孤獨歲月，但是我覺得這也是一個人打造一支隊伍的非常好的契機。

所以今天我會跟大家講如何在一個人的時候從0到1建立一支屬于自己的虛擬運營團隊。我會從三個角度來講：

很幸運，我渡過了前面三個艱苦的階段之后，在兩個月之前終于真正地擁有了一支自己的新媒體團隊。其中有一個男孩非常擅長畫畫，我們招他過來就是希望他能做一個繪本，工作了一個月之后他突然找到我，問，“勇氣姐姐，我覺得我的世界觀要坍塌了”，我就問他為什么，他說我以前在做新媒體的時候，每天的任務就是推送一條內容，為什么到了你這我又要談商務合作，又要推活動運營，還要做用戶運營呢？當時我就問他說，你在職業生涯中最向往的人是誰，他說同道大叔。我說你是想做同道大叔還是同道大叔底下那個畫畫的人？在那之后他再也沒有問過我類似的問題。

其實我覺得大家在職業生涯規劃的時候可以去想一想，作為一個新媒體小編，每天做推送，在一年之后你是一個什么樣的人？是一個能寫個好推送的人？如果是這樣，你未來的職業生涯計劃是什么？是做一個文案編輯，承擔所有的文案？如果這個時候想轉BD、轉產品運營的時候，除了寫文案還能篡出其他的技能來嗎？

所以如果你現在是一個人在做新媒體，你是非常幸運的，因為這是你最好的增值期。

我認為一個人在打造一支隊伍之前，自己要先擁有四種能力：

>第一種能力：內容創作的能力

王老師和大師兄對于這塊剛已經講得非常細了，我在這里就不再贅述內容上的技巧。我就問一個問題，如果你現在是在做一個企業的新媒體運營，你的日常推送和你的產品有關系嗎？因為我認識的很多新媒體的同學，他們都覺得自己很聰明，每天都在網上找最火的文章過來發，閱讀數字可以保持很高。那我想讓你問問自己，企業招你過來是希望你做一個雞湯號的嗎。如果是這樣他為什么要招你，他為什么不直接找一些撰寫公司？

所以我在這里跟大家分享的是，如果你是個企業的新媒體運營，你需要讓你的內容貼合你的產品，這樣當你的產品要變現的時候，才會有機會做很好的轉化。

然后這里跟大家分享一個貼產品的技巧，我會用UGC到PGC再到UGC的方法。一輪UGC是什么？其實跟剛才大師兄講到的是很像的，你的用戶評論、用戶在社區里面的發言，是可以去引導的，那么他們所產生的內容可以成為你在新媒體里面策劃的內容。

比如說我們會基于我們的社區進行一些恐怖小說和靈異小說的征集，最后產生PGC內容就都是我們社區里的內容，這樣做有兩個好處：

好處1：用戶會覺得被翻牌了，他會對一些內容進行轉發

好處2：你新媒體的用戶，如果不是APP用戶，看到社群里面其他的內容也會想參與其中。從這樣的一個閉環上來看，如果你是做APP新媒體運營，這樣的內容非常有利于做APP到新媒體再到APP之間的轉化。

跟大家分享兩個例子：

第一個例子，我之前做過的一個案子叫做“0預算聯合30家APP”，起初是微博話題榜，當時捆綁的內容都是湯圓里面的恐怖小說，當時我們進行這個策劃的時候，也是從社區里面UGC的很多優勢內容，最后PGC的繪本，最后進行投放。所以最后收到這條軟廣也好、內容也好，其實都是來自湯圓APP。

第二個例子，我覺得做得很好的一個賬號是寶達健身，可能很多其他健身類的APP每天就給大家做健身廣告。但是寶達健身平時會將社區的內容摘取過來，我覺得它非常有效地讓新媒體用戶感受到了社區的氛圍，因此會有機會去下載這樣的一個APP。

>第二種能力：用戶運營的能力

首先基于得有一個APP，如果你是一家企業的新媒體運營官，你的產品擁有用戶，還來帶著那點粉絲來玩就太窄了。就拿我們來說，現在無論是像湯圓創作APP還是很多校園類APP，里面都會有非常多的社區，所以在我單獨做微博話題榜的時候，一定要用社區的資源讓APP用戶一起來玩。

這樣會發現，其實你不需要去培育一批水軍或者是雇傭一些人來幫你做導向，而是你APP里面的用戶會成為社會輿論上引導的最好的口碑就是傳播點，包括社區里面的用戶，他也會對你的APP產生比較有高質量的、輿論引導性的口碑，這些都要比培育水軍的效果好得多。

>第三種能力：品牌運營的能力

這個時候要問的一個問題是，你做的事情跟公司的商業故事有關系嗎？新媒體常常做的一件事情，就是每天晚上篡一篇文章發到公司的群里，還得發紅包才有人愿意轉，他們為什么不愿意轉呢？是因為他們覺得這個事跟他們關系不大。比如說你今天看到網上很火的一個宣傳文案，然后你也模仿了一個，可是這些文案跟你的關系大嗎？

所以說新媒體在做的事情不僅僅是推送內容，更是增加你公司產品的附加價值，去幫它一起找商業故事，就還是拿我剛才說的元宵節的那個策劃來說，其實元宵節那個策劃其中一個目標是我們要沖破話題榜，那它背后另外一個衍生的目標，是希望在24小時之內，將這個微博話題打造一個IP。

所以早在這個話題之前我們就策劃了一個PR的拔高，叫做“湯圓創作打破行業壁壘 24小時IP誕生被秒簽”。也就是說在我們登榜的時候這個新聞就出來了，24小時之內簽了一個IP，那在這個新聞出來之后，有非常多的行業找過來問我說，你們現在已經有這么多成熟的IP了，我們要不要一起來孵化。這個時候你就會發現，原來你在做新媒體的時候不僅僅是自娛自樂，更是幫公司提升了它的品牌價值。

第二塊也是，因為我們是做年輕人的IP孵化器，它的商業故事就是IP+年輕人，那么在年輕人也一塊我們也是簽約了以及打造了非常多的校園優質的漫畫作者，那么在推送這些漫畫作者到市場上的時候，我們要采取兩個方式（目前也是0預算）：

方式1：聯合幾十家APP的新媒體一起來推送優秀的作品。

方式2：在所有APP推送完之后，PR直接一篇新聞稿出來，打造一個95后的美女漫畫家。

那從這一點上的話，是不是我們推送就不僅僅是一批年輕人的內容，而是說針對我們的商業故事有話可說的一套新媒體的內容。

>第四種能力：商業化運營的能力

這條運營其實我沒有像大師兄那樣的話語權，因為我們的新媒體現在并沒有變現的資格，但是我個人覺得新媒體的最終歸宿以及最高歸宿就是變現。這是必須要去思考和關注的，以及里未來如何去實現變現，這是所有公司的一個目標，所以我們目標也要跟公司的目標相重合。

以上是我覺得在做新媒體團隊之前自己需要具備的四個技能，可能你在這四塊上面都不是非常專，但是最起碼要有基本的技能，擁有了上面的四塊技能之后，你才不只是一個小編，才有資格去帶人。

下面就是說“從0到1—人”，也就是說跟大家具體講一下，我們會打造一支優秀的線上的虛擬團隊，如果你一個人已經具備了上面的技能的話，我覺得你真的可以去領預算組建一支團隊，如何組建？

我在打造我虛擬編輯團隊的時候，會從自己的粉絲里面去尋找有意向的人選，基本上都是以比較有時間的用戶以及深度的互聯網用戶為主，但那個時候你需要在你的對話庫里面有意識地去尋找經常與你互動的粉絲，有意識地去經營自己的一個社群。

下面我具體來說一下，首先在尋找團隊這塊剛才我提到了，你需要有一個對話庫，它不僅可以是領先團隊，更可以為你提供你的社群的分類式擴散的規模。比如說你需要一個晚上將你的微信內容擴散，你的粉絲永遠是第一時間能夠反饋你的人，比你多大號之類的反饋都要及時。那它可能會做的一個先期預熱的一個庫，你可以從這些用戶號里面去篩選有意向成為你編輯的人。

第二個是說意愿第一

我前面說了我們想要建立的是一個虛擬團隊，這個虛擬團隊都是網友，所以說你不能指望他代替你去思考、去進行編輯策劃，所以說最重要的一點就是它需要有足夠的為你賬號服務的意愿。我個人討論的時候，我就第一考慮意愿，其他都排在后面。

那么在執行和創意方面，我覺得執行要比創意更重要，還是提到了剛才的話，它不是很真實的團隊，它是為你去擴大你用戶的規模，相當于是添油加醋的一個職責，所以說你在需要進行社會化傳播的時候，他最需要做的是能夠幫你有效地去執行你的想法，那如果他正好還沒有網感的話，我覺得他就是一個非常適合團隊的成員。

那在第一次大家建這樣虛擬團隊的時候我會花比較多的時間去尋找這樣的人選，那在有一次經驗之后發現，搭建起來越來越快了，可能在第二、第三次尋找人選的時候，可能一兩天就面試二三十個適合的人選了。

第二個：建立一套完善的管理規則

首先要有自己的主編意識，這些人過來就是替你執行你的想法，你自己必須很明確對于新媒體的規劃。

然后就是要建立架構。像我第一次建立虛擬團隊的時候有80個人，有許多時候有可能1個人對80人這樣的社群去進行傳播，而是說根據你整個業務的劃分去進行一個架構的調整。比如說如果有人篡項目的話，可以像好狗狗那樣來進行架構。

比如說主編和副主編，不同的策劃組（海報組、設計組等等）。

然后在這當中非常重要的，就是最高的虛擬團隊的編輯是一個人向你匯報的，就是還是說要減少你在溝通上面花費的成本。同時你要跟一些編輯去交接的事情全部用文字來進行交接，避免你一樣的話跟無數的人說很多遍。

最后一點就是需要職責明確，因為你是直接對你工作所負責的人，那在這個過程當中，我們知道有很多不能逾越的原則線，比如說當社交、受眾、競品，觸碰到一些危機的時候，這種時候你必須要非常明確職責（劃分你們新媒體虛擬團隊的職責），并且在你自己的上面有一個把關。

第三個：要懂得對團隊進行激勵

我前兩天也在分享一個關于建設虛擬團隊的事情，然后有人會問我說，你到底是怎樣去激勵這樣一批網友去跟你一起運營新媒體矩陣的呢？

首先想跟大家說，如果你是新媒體的深度用戶的話，他自身是這個虛擬世界有社交需求的，大家可以注意那些經常刷微博、微信，或者是沉溺于一個APP的同學，他自己一定是有在網絡上面跟別人進行社交的訴求，并且如果他經常去進行評論，經常喜歡自己的留言被很多人點贊或者轉發的話，那他自己是非常有希望做一個意見領袖的意愿的。

所以對于這些人來說，你的虛擬團隊要給他一些虛擬titel上的獎勵，什么樣的叫做虛擬的獎勵？比如說他個人的認證，比如說在新媒體的文章里面選用他的文章并附上他的名字。比如說如果他是學生的話，可以給他獎勵的證書或者是給他開具這種實踐的證明。包括在所有的粉絲范圍內宣布誰是你的編輯，誰有這個義務來管理大家。這些方式都是非常好的虛擬介入的方式。

第二個就是說除了錢什么都談，因為剛才我們說了建立這個虛擬團隊，它是不占你預算的，所以說在這個時候我特別相信我們做校園的話，就是抓人心，我可能在很多的閑余的時間都在跟我的這些編輯進行聊天，聊人生、聊理想、聊怎么考研、聊怎么考四六級，你會發現時間久了之后他會成為你的朋友，甚至可能你以前帶過團隊里面的人，他還愿意跟你到下一家去一起建立新的新媒體的團隊。這個和現在做校園渠道的思路是非常相似的，如果大家有心建立這樣的一個團隊的話，你身邊還有很多校園渠道或者是你的同事有校園渠道的話，大家也可以去跟他們取取經，在這方面做校園渠道和做新媒體的虛擬團隊都是一樣的，是非常需要抓人心的。

剛才也說了，老板跟我說“有錢的話要你干嘛”，這里面我想說一句話叫“百年修得10萬+，千年修得不花錢”，因為可能有很多人到了一家新公司之后，你的新媒體是從0開始的，老板讓你出一個10萬+，你這十年能出一次嗎？當然你可以非常努力去奔著這個目標努力，可是它不是一個一定能夠完成的既定的目標（如果你不投渠道的話）。所以我覺得大家如果把這個指望壓在一兩篇10萬+上面的話，這個希望是很渺茫的，也很難達成你想要的業績。

然后是千年修得不花錢，就是說很多事情你可以通過自己的辦法和資源置換去達成你所想要實現的目標，所以在這一塊我的理念是，做一個新媒體運營，你不僅要專注于內容生產，更需要對有限的資源進行整合和精耕細作，在你拿到一個從0開始運營的新媒體賬號的時候，你要怎么去收并你的資源？

首先你的產品其實就是你最好的資源庫，當你沒有什么粉絲的時候，哪個大腿愿意互推，或者說哪個大腿愿意跟你的新媒體號資源置換，頂多刷臉換一個二維碼，也不可能刷一輩子。

所以如果你希望平等地跟合作方合作，你就要去梳理在你的公司、你的產品里面還有什么樣的資源可以跟大家置換。比如說你有一個APP話，你APP里面的資源內容是不是可以拿來給對方進行資源曝光，如果你是網頁版的話，你網頁版的banner和鏈接是不是可以給到對方一定資源的曝光。

同時你的產品還是你最大的內容的來源庫，所以之前我也說了，當我運營14個微博賬號的時候，真的沒有時間去抓每一個內容了。這個時候我的產品就是最大的內容庫，我現在的微博還在，我現在的APP里面都會從這里面去讓小編有意識地、有規劃地去找相應的內容。

那么整合公司里面的資源還有一個方式，就是去跟公司其他渠道的同事去進行溝通，看他有什么樣的資源愿意置換給你。比如說像我們建這個校園渠道，有很多公司跟我們合作是為了跟校園渠道合作，但是我希望在這件事情上，在新媒體兩方都有曝光，這個時候我就會主動去提，那是不是在公司層面上的合作也可以加上新媒體的合作，這些都是對你資源進行整合的一種方式。

第二個就是說你的用戶比你的水軍更珍貴，之前我有說過說微博話題榜的事情，當然我也認識一些供應商，然后大家也有報價，一般是投段子手的大號和投水軍的，大概沖一次榜1-10萬塊錢不等，其實你都可以上去了。

但是做這樣的事情對于我們來說有兩個局限：

局限1：我沒有預算。

局限2：我希望打造的是我們社區里面的優質內容，我不希望點開一個話題，里面全都是水軍，全都是刷評論的，全都是0粉絲、假頭像的用戶。

所以在這個時候的話，你要充分地調動用戶資源，就是我剛才所說的，無論是從你的對話庫里面還是運用你的社群、你的論壇，盡可能地去調動用戶來參與一些傳播上面的事情。

第三個是官方的合作資源比廣告更給力。

還是拿我們之前的事情來說，就是微博首頁的一個banner有可能對外報價是幾十到幾百萬不等，然后我以前也是從微博出來的，我知道自己寫一條這樣的位置有多難，但是我們免費拿到了，是因為我們加入了一個蘇州校園市場聯盟，這個是微博校園旗下組織的一個聯盟，然后通過聯盟進行資源置換，我們獲得了免費的這樣的位置。

那我覺得大家如果做新媒體（特別是多平臺的話），因為我覺得今天新媒體小編應該不只做微信，可能有的人像我一樣，負責所有的平臺。如果你是個多平臺的話，你要跟那些平臺上面的人去建立關系、去建立聯系，因為我以前也是從平臺上出來的，我知道我們有很多資源需要對外去釋放，可是如果你的企業不知名的話，不會主動去找你的，如果你不是大腿的話我沒有必要找你去合作。但是你可以主動去找到平臺方去問一下，我們也這樣的策劃資源，我們能夠提供你想要的內容，你是不是可以對我們進行普視。

另外一個例子就是今日頭條的千萬元小編，那今日頭條也是達到了跟頭條學院去自薦它頭條上面的文章，我們在今日頭條上面合作的方式就是，今日頭條與我們校園共建這樣的一個培訓基地，我們可能輸送幾千個學生的賬號到今日頭條上面，今日頭條則為我們培訓且負責為我們推薦、負責為我們輸出。

那么與此類似的還有比如說企鵝的芒種計劃，是針對企鵝號的，這個最近也是一個風口，如果你負責做資訊平臺，可以看一下，因為有很多人已經在上面變現了。包括微博也有很多的開放資源的戰略，包括微博新媒體的計劃等等，我覺得雖然平臺資源化，除了微信沒有員工運營、干涉之外，其他平臺你都是非常有機會得到官方的支持的。

下一點是說你的合作管理大號不能配合，這個前提還是說你沒有預算這種大號，當然如果有預算這種大號的話，我當然愿意去投所有微博和微信上面最火的大號。那你沒有預算的時候怎么辦？以湯圓創作為例，湯圓最慢的時候伙伴可能是以校園APP為主，所以我們在這里就會建立一個長線合作校園APP的新媒體，我們彼此會進行長效的內容上的合作。那當你需要集中地去輸入一次平臺活動的時候，你就可以集中地調起你的資源庫，讓大家一起去幫你宣傳。

第二個是說，在你跟合作伙伴合作的時候，你要給他提供一些優勢內容而不是硬廣。比如說我要跟大師兄合作，我總不能讓他給我發一條微信叫湯圓創作寫小說特別好，那跟我有什么關系呢？如果文章不夠的話，我會對它提供一些內容，是一篇寫狗的非常感人的小說，可能是類似于盲犬發生的故事之類的。

我覺得大家每個人做新媒體都知道自己的痛點，就是你需要保持自己的調性去維護你的粉絲，所以將心比心，誰也不愿意給別人發硬廣。如果你給別人每提供一篇硬廣的話，又是一件事，刷臉可以，只有一次機會。所以如果你希望能夠用心地去維護跟合作伙伴的關系，建議你用點心思在內容上面。

同時也會有很多合作伙伴來找我進行合作，我經常做的一件事是我們團隊的人去幫他們改文章，太硬了，我們必須要軟化一下。這一點你不要覺得是說為合作伙伴去制作內容你就吃虧了，其實在這件事上你是并不吃虧的，如果你發了一篇很硬的其他公司的內容在你的粉絲面前，他會覺得這是很傷害他的行為，如果你想保護你的粉絲的話，你需要對自己的內容負責。

所以說我認為在合作當中你不用介意自己的用戶數量，就是無論在內容上還是資源上，不要介意自己的用戶數量。

最后一點就是建立一個新媒體的人脈圈，因為其實今天來之前我算進入APP新媒體運營圈子大概一年左右，我就發現一個奇怪的現象，就是我在團隊合作的時候，總是要去找深入合作的伙伴對接，然后再對接到新媒體的合作伙伴，然后我再通過三個人去對接那個新媒體合作伙伴，中間還有很多內容上的各種都交代不清楚。

那通過這一年的梳理，我會建立一個比較強的新媒體的人脈圈，你是直接去跟這種APP量級的新媒體去進行對接的，當然我覺得獵掌門也是一個非常好，為大家建立這樣機會的圈子，所以我也非常愿意得到這個機會來加入這里。

然后前段時間有一篇文章傳得很火，就是說你如何跟你爸媽去解釋你的職業。這個時候我可能會給自己冠上各種各樣好聽的開頭，我是新媒體總監、新媒體經理、新媒體主編、新媒體首席運營官，但是我覺得如果你get了內容之外的其他技能的話，其實你是失去隊伍了，在這個時候你不僅可以打造一個你的虛擬隊伍，也可以打造你的實體隊伍。

最后有一張圖給大家看一下，是前段時間一個在美國市場已經上線的大號，為我們畫了一個畫像，然后他就把我們各個聯盟畫在了一起，結果我這個時候就發現，當你一個人運營新媒體的時候，你并不是一個人，通過你自己對資源的梳理和人脈的掌控，你其實何止是一支隊伍了。每個人運營新媒體的時候都比較歡樂，因為這個時候就是野蠻生長的時候，過不久就可以擁有一支屬于自己的隊伍了，謝謝大家。

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