來源丨劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記

作者丨劉瑋冬

劉瑋冬(微信公眾號(hào):劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記,個(gè)人微信:382033730),姑婆那些事兒專欄作家,專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的研究和總結(jié),多篇文章已在各大平臺(tái)發(fā)表,在APP推廣,社區(qū)運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng),社會(huì)化營(yíng)銷方面有其深刻的思考和獨(dú)到見解。

我不會(huì)向你講述各種虛幻的字眼與情懷，也不會(huì)在這里有著任何不接地氣的訴說。我只會(huì)向你講述我做過的，成功的，失敗的那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，
 

力求平靜與溫婉，客觀而反思。
 

前言

應(yīng)大量讀者的請(qǐng)求，本號(hào)現(xiàn)將之前不涉及到公司機(jī)密的文章系數(shù)放出，所有文章放出后，我新撰寫的文章將恢復(fù)更新。

另以劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記為根基的運(yùn)營(yíng)社群正在進(jìn)行論證和調(diào)研中，歡迎各位在看完本文后點(diǎn)擊【閱讀原文】，填寫調(diào)查問卷，說說你對(duì)于本號(hào)以及社群的一些想法。

一

最近有很多朋友問我：

劉瑋冬，你總是在說做事要講究章法，講究規(guī)則，踏踏實(shí)實(shí)，那能不能舉出一些具體的例子？畢竟你說的蠻虛的，我們想學(xué)卻不知道從何下手。

這個(gè)問題問得我一時(shí)語(yǔ)塞。

我現(xiàn)在也在想，到底什么是做事的章法？什么是做事的基本原則？它到底有沒有放之四海皆知的標(biāo)準(zhǔn)？有沒有一條真正的定律？

貌似沒有。

難道我是在忽悠我自己，甚至在忽悠你？

倒也未必。

至少通過我自身的成長(zhǎng)來看，相比剛來公司之前，我現(xiàn)在做任何事情，都會(huì)感受到一種從未有過的駕馭和從容感。哪怕是自己去探索之前未曾接觸過的領(lǐng)域（例如應(yīng)用市場(chǎng)，例如ASO，例如投放），我也不會(huì)陷入迷茫，只需稍微定一定神，我就會(huì)清楚的知道自己第一步應(yīng)該做什么，第二步應(yīng)該怎么做，出了問題上哪問，做成這事都需要把握住哪些關(guān)鍵點(diǎn)…..

這種感覺一旦擁有就會(huì)變得很美妙，我一邊享受這種時(shí)刻，一邊仔細(xì)回溯這種成長(zhǎng)到底從何而來。

原來它來自我的同事。

沒錯(cuò)。

二

記得之前在小公司，大家坐的都很近，各種制度和流程也不是很全，所以我們那時(shí)做很多事情既充滿著激情，又帶有一絲草莽之氣。比如當(dāng)時(shí)我們經(jīng)常開會(huì)開著開著，聊到興奮時(shí)，老板大腿一拍，然后想出個(gè)點(diǎn)子，在黑板上畫了幾幅草圖之后就把技術(shù)總監(jiān)叫過來，一頓神侃中讓他懵懵懂懂的明白這個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到什么目的，之后也不評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在第二天插個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的排期，就開始轟轟烈烈的干了起來。

項(xiàng)目干了起來，就需要跟進(jìn)，需要統(tǒng)籌。那時(shí)我剛邁入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天渾身上下也是如打雞血一般，輪到自己做項(xiàng)目時(shí)，也不太注意各種事物規(guī)劃，物料排期，交工時(shí)間，更不太愿意用各種辦公工具，可以說那時(shí)根本就沒有項(xiàng)目管理和工作管理的意識(shí)，只知道加班加點(diǎn)，一直往前突進(jìn)，突進(jìn)。遇到各種問題也是發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)。要寫PPT了，就趕緊寫PPT，需要文案了，就趕緊補(bǔ)文案，忙著忙著突然忘了各種物料還沒有來得及做，就趕緊跑去求設(shè)計(jì)師插個(gè)活等等，好在那時(shí)公司做的項(xiàng)目畢竟不是很大，而且同事們都比較好說話，出了任何差錯(cuò)，有點(diǎn)冒失，大家也都能互相容忍，所以就這么跌跌撞撞的一直向前跑。

那段日子成長(zhǎng)得很瘋狂，但時(shí)常會(huì)讓自己覺得是在一種“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)。

老是怪力亂拳打下去終究不是個(gè)事。當(dāng)時(shí)心里隱隱約的不安地想。

后來我就離職了。

三

加入了大公司，除了繼續(xù)做以前手上的一些活之外，我開始發(fā)現(xiàn)我需要應(yīng)付以前從未接觸過的一些事情：和異地技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通；跨部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)資源；各種內(nèi)部渠道的挖掘，投放；各個(gè)部門，員工之間的利益關(guān)系和平衡；以及我將開始與一群有著更高職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，講究流程，追求有條不紊工作的同事們共事。

很快，我之前在小公司所缺失的一些訓(xùn)練很快就體現(xiàn)出來了。

由于我之前就一直沒有列工作排期表和計(jì)劃的習(xí)慣，只知遇到任務(wù)解決任務(wù)。這在之前公司，大家以項(xiàng)目為中心，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行靈活拆分和組合的情況下還是足可以應(yīng)付的。但來新公司后，我的同事們每個(gè)人都有自己專門的工作，即使我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目再重要，同事們也不可能全力的去協(xié)助我，并且我又不懂得與他們分享自己的計(jì)劃和排期（當(dāng)然我也沒有計(jì)劃和排期）。結(jié)果就經(jīng)常出現(xiàn)，我會(huì)突然想起有一項(xiàng)工作需要同事的協(xié)作，然后心急火燎的跑去找他，然后同事們只能在被我突然打斷的情況下硬著頭皮來幫我。時(shí)間一長(zhǎng)，一位同事誠(chéng)懇的對(duì)我說：

劉瑋冬，你應(yīng)該學(xué)會(huì)寫工作計(jì)劃和項(xiàng)目排期表，并發(fā)給我們，這樣我們就會(huì)知道在什么時(shí)候既能幫助你，又不會(huì)耽誤自己的工作。這是對(duì)你的尊重，也是對(duì)我們的尊重。

當(dāng)時(shí)的我聽到這話雖然已經(jīng)開始有所認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，但轉(zhuǎn)過頭，我就忘掉了它，依然我行我素。

直到后來，組里來了一位從某程跳槽過來的同事接手我負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)方面的運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)時(shí)的我還是比較傲嬌的，我并沒有因?yàn)檫@位同事是從另一家大公司跳過來而就高看一眼，直到他開始接手第一個(gè)項(xiàng)目，并迅速的做出活動(dòng)方案并將項(xiàng)目排期表群發(fā)給我們的時(shí)候，我確實(shí)被深深的教育到了。

那一刻起，我開始第一次懂得，雖然每個(gè)人都說小公司講究靈活，大公司更講究流程。但優(yōu)秀的人，是永遠(yuǎn)會(huì)將靈活和流程融合在一起的。

那是一份邏輯如此清晰，各項(xiàng)預(yù)案做到完美的項(xiàng)目排期表，從活動(dòng)立項(xiàng)，到哪一天方案初稿出，二稿出，確認(rèn)通過，文案何日確定，banner何時(shí)制作，各項(xiàng)資源和哪個(gè)部門何時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)，如果沒有申請(qǐng)成功，Plan B何時(shí)開啟，各位同事在各個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做什么事情，需要遞交給他什么資料，配合他做什么工作，全都羅列極其清楚，層次分明。甚至部分節(jié)點(diǎn)里面還留出了富余的時(shí)間，注明了突破的關(guān)鍵點(diǎn)，以最大限度的化解在此節(jié)點(diǎn)上的拖沓風(fēng)險(xiǎn)。。

我突然回想起之前做活動(dòng)和項(xiàng)目的經(jīng)歷，突然有一種自愧不如的感覺，我默默的照著這個(gè)表，老老實(shí)實(shí)的抄了一遍。

后來我也開始逼著自己只要做長(zhǎng)期項(xiàng)目，必須要出排期表，同時(shí)不僅要會(huì)寫表，更重要的是學(xué)會(huì)在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)去完成當(dāng)下應(yīng)該完成的任務(wù)。

當(dāng)然以上這一切，說的容易，做的簡(jiǎn)單。

但我開始感覺自己貌似有點(diǎn)懂得如何有章法的做事情。

從此，我開始默默的注意同事們的一切工作習(xí)慣。

四

同事里有位媽媽，我發(fā)現(xiàn)她工作有個(gè)習(xí)慣，只要在做一項(xiàng)需要聯(lián)動(dòng)很多人協(xié)調(diào)的項(xiàng)目或者是推廣活動(dòng)，她一定會(huì)先做一個(gè)思維導(dǎo)圖，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的列出來她要做什么，說服誰(shuí)，達(dá)到什么目的，再將最后幾個(gè)小點(diǎn)一起匯聚到那個(gè)目標(biāo)大點(diǎn)上。以至于到后來，只要她一做思維導(dǎo)圖，我就知道千萬(wàn)不要去打擾她，因?yàn)樗谧龊苤匾氖虑椤：髞砦覍ｉT為此請(qǐng)教：

X姐，你每次項(xiàng)目之前都列思維導(dǎo)圖，不覺得麻煩？

這是我上家廣告公司教會(huì)給我最重要的東西之一。她回答。我喜歡在做每一件事情之前先要把邏輯都梳理透了，才會(huì)真正的開始去做。

我表示理解，心中卻在暗想：至于這么繁瑣么？

后來我開始接手她做商務(wù)，做渠道，以為自己可以應(yīng)付得來，結(jié)果屢屢讓自己陷入了各種混亂。

我去找品牌商談合作，品牌商問我，你們都有什么資源啊？

我丟丟的跑去問同事我們最近有什么資源？

品牌商知道后，又來說，好啊，那這個(gè)活動(dòng)怎么搞呢？

我又丟丟的去把活動(dòng)方案搞出來。

Leader看到我的方案后怒罵：你這不是為別人做好事么？我們的利益在哪？

我又丟丟的在方案里增加上我們的利益。

品牌商表示同意，說可以啊，你和你們XX部門的說說，明年給我們更好的合作條件好不好？

我又丟丟的去找XX部門談。

………

我被牽著鼻子到處走。

我開始反思自己的做事方法，說不定同事的那套工作方法是有用的。

我決定借鑒她的思路。

只不過我沒用思維導(dǎo)圖，而是用的筆記本，畢竟這樣快些。

1．我要搞清楚現(xiàn)在手頭未被占用的資源。

2．接著要和同事們溝通最近最迫切的需求是什么。

3．同時(shí)列出X家潛在的合作供應(yīng)商。

4．在和供應(yīng)商談之前，我要先去找XX部門的XXX，了解目標(biāo)供應(yīng)商的需求

5．記得準(zhǔn)備一套比較容易接受的萬(wàn)金油方案

6．如果供應(yīng)商不感興趣，備用追加資源XXX

……..

我在筆記本上記下無數(shù)個(gè)小點(diǎn)，列完之后用筆一連，匯聚到一點(diǎn)，一副完美的工作流程清晰可見。

原來改變一下工作方法，思路大不同。

五.

在來上海前，我家人曾告訴過我：

無論你到哪，都要一定與比你強(qiáng)的人共事，盡管你可能不會(huì)被重視，甚至?xí)艿絼e人的輕視，但你所收獲的成長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)比這些不算委屈的委屈要多的多。

我的每位同事，都比我強(qiáng)得多，他們都教會(huì)了我很多很多東西。

如果他們要開微信公眾號(hào)，說不定做的比我還好。

我的老大教會(huì)我即使在別人有愧于你時(shí)，也不要憤怒地窮追猛打，把它轉(zhuǎn)化成寬容，以此來爭(zhēng)取更多的補(bǔ)償。

我的小Leader告訴我，要按照流程，尊重流程，不要挑戰(zhàn)流程和越權(quán)，因?yàn)樗粌H這么設(shè)置必有其道理，也是在無形之中助你減少更多的失誤。

我的同事還教會(huì)我各種工作中不易察覺的小細(xì)節(jié)：

例如任何的承諾要落成書面文件；表格的表頭什么時(shí)候需要空行，什么時(shí)候不需要；文檔要用什么字體；好的文件管理應(yīng)該是什么樣等等

原來成長(zhǎng)真的很簡(jiǎn)單。

和一群優(yōu)秀的同事一起工作。

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