來源｜張記雜貨鋪

本來我是不想寫這篇的，但是，有個讀者一直在微信上問我，并且異常的糾結，所以，我還是寫吧。

題圖來自于Pixabay.com，攝影師是Geralt。

目的是一切手段的起點

讀者Vivian最近很糾結，一直找我問問題，問題就一個：公眾號如何增粉？

我問她，干嘛問這種問題？她說她想從事微信運營，但是之前面試時被問到這個問題，不知道如何回答，并且自己也不知道微信運營要做什么。

于是，我就告訴她：

碰到這種問題，你就應該直接拋出反問：

增粉的目的是什么？

但是她表示聽不懂，其實略做解釋就很簡單：

1、你為什么要增粉？目的要弄清楚，是僅僅要完成KPI，還是有其他的目的。

2、微信增粉本來就有笨辦法和巧辦法。笨辦法就是持續輸出優質內容，解決訂閱者實際的需求，通過干貨來引流；巧辦法也有，但有時候會弄巧成拙，譬如前兩年很火的孩子照片的評選，就是增粉利器

3、增粉并不難，難的是增粉之后能留下來。所以，要增粉看幾件事兒：

1）目的；

2）內容供應的能力；

3）預算

很多人和很多企業追求粉絲數，本身就是一個很奇特的現象。

對于公眾號來說，訂閱者的人數固然重要，可有效轉化才是更重要的事情。

公眾號A有1000個粉絲訂閱，每篇文章都超過1000的閱讀。

公眾號B有10000個粉絲訂閱，每篇文章只有100個閱讀。

請問，如果你是投資人，你覺得哪個更健康，更值得投？

如果是我，我肯定投A不投B，為什么？

因為A明顯擁有更精準的人群，并且從閱讀數來看，它對于這群人的需求解決更有針對性，這是一個非常好的基礎。

但B，雖然看起來盤子比A大，但是從閱讀數來看，對于讀者來說，它不過是個可有可無的角色，內容并不能準確貼合用戶需求。

就這么簡單。

對于所謂增粉工作來說，如果目的不明確，做什么甚至做不做，都是問題。

有些人和企業之所以做訂閱人數，是因為不知道除了做人數還能做什么，那么，人數多，總歸是好的。

有些人和企業之所以做訂閱人數，是因為除了訂閱人數，沒有其他指標能夠證明其價值，為了活下去，必須做訂閱人數。

還有些人和企業，有非常明確的后續轉化設計，但如果沒有訂閱人數，就不能完成后續轉化方面的絕對值提升，所以要做訂閱人數。

這三種可能性，落到最后的結果上是不一樣的。

前幾年，你會看到大量的關注后抽獎，關注后投票，關注后看測試結果。

這些都是以增粉為目的而做的行為，但這些行為帶來的關注，取消關注的比例或者不取消關注但從不閱讀的比例，我相信是非常高的。

因為你獲取的用戶未必就是你的內容、服務或產品所能匹配的用戶。

這是一件很尷尬的事兒。

和增粉一樣，存在誤區的還有所謂「10萬+」閱讀。

有些公眾號的心愿就是有生之年多做一些10萬+，10萬+是好事兒，沒錯，但你的內容究竟能對用戶產生多大價值，他們是否會留下來，是否會持續貢獻價值，這件事情才是更重要的。一個殘酷的事實是，10萬+能證明的是傳播的寬度，但不能證明傳播的轉化。

10萬人看了內容，但對內容表示不置可否，那么也同樣是一件很尷尬的事兒。

在這些層面上說，單純的數據大，并不具有絕對的價值。

定位才是最關鍵的一步

我要做公眾號，我的目的是什么，背后有沒有產品支撐，我面對的用戶群體是什么人，他們有什么需求，我如何去解決這些需求。

訂閱號，每天都可以發內容，一天一次，每次可以放8條，但是做服務容易被淹沒在信息的汪洋大海中，所以它適合去建立用戶認知，培養用戶習慣，傳達品牌理念。

服務號，一個月可以發4次，每次可以放8條，內容更新速度慢，但是由于獨立于訂閱號的大列表之外，所以適合對已有用戶提供服務，增強用戶體驗，促進提升美譽度。

那么，你要干什么，你就要選擇相應的類型。

然后，你必須要解決的是人群是誰，在哪兒，需要什么，否則你根本就不知道應該在哪里通過什么方式來獲得關注。

最后，要選擇冷啟動的方法，是各種群里發紅包求轉發獲得更多曝光的可能性，還是親朋好友求一求，大家幫忙隨手轉一下，都可以。

但是如果定位錯誤，或者定位完成，但渠道、方式選擇錯誤，那么就很有可能在錯誤的方向上越走越遠。

增粉的手段

這幾天，在地鐵上，見到最多的就是一個人拎著一袋子小禮物，手持二維碼求關注。

我一個都沒關注，但并不妨礙有人關注。

但每次看到這樣的場景，我都覺得很可惜，這種苦能吃得當然是好事兒，但如果力氣使錯了地方，就很麻煩，當然，基礎的用戶篩選，地推還是做的。譬如，女性用品公眾號你找男人掃碼就可能不太對，所以你會看到，地推也不會和每個人都說幫我掃一下唄，更多的時候，他們也在挑客群，這當然是一件好事兒。

如果能夠明確增粉的目的，那么增粉的手段是有很多的。

最便宜的，持續供應優質內容。

因為這不需要你風餐露宿到處拋頭露面找人關注——這種行為其實很low，但這件事情的前提依然是你要弄清楚，誰是你的讀者，他們從哪里獲取內容，你要考慮他們的需求，并且不斷的去測試，你所假設的需求是不是真的需求；

貴一點的，先篩選用戶畫像，再地推。上面已經說到了。

再貴一點還可以去嘗試廣告投放、定向傳播等方法。

你還可以和去年很多公眾號一樣，搞各種關注投票，當然，如果被騰訊封了，那也是自找的。

具體到這些方法，就需要預算做之后才知道每一塊應該怎么做，做什么菜是對的。

說到這里，繼續插播。

做運營是需要成本的，如果老板已經被互聯網「干貨」洗了腦，認為互聯網運營不需要花錢，但你知道不知道，不花錢要花資源，也許你有各種資源，但很多時候，資源是一種稀缺價值，是不能輕易給的。所以，如果你碰到一個追求0預算或者小預算，但卻給了一個巨大的運營目標的老板，我建議你還是直接掉頭走人比較好。

最后提醒一句，不管做什么運營，請先弄清楚定位問題。

張亮，暢銷書《從零開始做運營》作者，十年國內一線互聯網企業運營經驗，豐富的運營成功經驗，平臺運營、會員運營、積分運營、公眾號運營都有豐富的項目經驗，對于各類互聯網運作模式有豐富的研究，不局限于游戲、社區、電商、支付、積分、O2O等領域。

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