來源|創象

 來源|王媛

作為中國前首富黃光裕的妻子，從未涉足零售江湖的杜鵑，在過去幾年快速歷練成為另一個黃光裕式的高手，用“女一號”的身份上演了一段英雄救“美”的故事，終于將國美重新帶上正軌。

商業世界向來以殘酷著稱，哪怕弱女子，也要被磨礪為“鐵娘子”。零售江湖的上半場，黃光裕的敵人還只有張近東，下半場的國美，除了正面迎戰蘇寧，還需與京東、天貓等互聯網新興力量較量。在“互聯網+”推動供需重構的背景下，杜鵑能否帶領國美借勢“互聯網+”華麗轉身，重塑國美版圖，突破商業模式，值得期待。

“等老公出來時，要給他一個更好的國美。” 杜鵑如是說。

代夫出征

國美女主人杜鵑，有著良好的出生和教育背景，畢業于北京科技大學，原是中國銀行放款專員。1993年，因為工作關系與黃光裕相識，1996年兩人結婚，后來加入國美集團。目前杜鵑擔任國美控股集團CEO、國美控股集團決策委員會主席。年報披露，截至去年12月31日，杜鵑和黃光裕共同擁有國美電器32.43%的股份。

一直到2010年，杜鵑一直站在黃光裕的羽翼背后，相夫教子，風格非常低調。網絡上關于杜鵑的報道非常少，僅有的幾張照片，都是杜鵑伴在一雙子女和黃光裕身邊的情形。2010年，彼時身在香港負責國美集團投資、收購、兼并等業務的杜鵑，在國美最需要主心骨的時候，重回鵬潤大廈，駕馭群雄，操盤大局。

美國著名的家族企業研究專家蘭德爾·S·卡洛克曾指出，家族企業面臨必須在家族愿望和企業要求之間加以平衡的困境。作為黃光裕最信任的人，杜鵑精通財務資本業務，英語水平能與外國機構談判，同時在國美內部有一定的威望，與投資界、機構的關系良好，無疑是主事國美的最佳人選。

在黃光裕缺位的時間里，如何在瞬息萬變的市場當中守住優勢和開拓創新，是杜鵑面對的主要挑戰。具體而言，如何解決人的問題，以及企業發展這兩大課題，是攸關國美未來的重中之重。而從未涉足零售江湖的杜鵑，必須快速歷練，成為另一個黃光裕式的高手。

2012年，國美電器遭受史無前例的8億元巨虧。這一年，杜鵑提出要“創造冬天里的春天”。同年，杜鵑一改過去長發挽起的打扮，剪了一頭干凈利落的短發，英姿颯爽，這頭短發至今仍是杜鵑的標志性造型。

2013年，國美提出“信”文化，優化門店，堅持“一切以消費者需求”為導向的經營模式，轉型全渠道零售商，該年成功扭虧為盈。同一時期，國美扭虧為盈，蘇寧凈利下滑，京東凈虧收窄，家電零售業三國殺越演越烈。

2014年，國美實現銷售收入603.6億元，同比上升7.0%，凈利增長43.4%至12.8億元；綜合毛利率高達18.5%；每股盈利達7.6分，同比大幅增長43.4%。國美在2014年盈利能力的強勁增長讓高層信心頗豐。

轉型磨礪

女人踏進商界，除了需要圓滑的手腕和高超的情商之外，有財務、管理方面專業知識這樣的硬功夫傍身，充分了解宏觀政策的方向、把握政府政策導向，熟悉法律法規以及認識企業風險管理，對于事業進階，進一步打開眼界至關重要。

據了解，去年開始，杜鵑進入有金融界黃埔軍校之稱清華大學五道口金融學院EMBA學習，師承全國人大財經委副主任、人大常委吳曉靈，以及前證監會副主席、孫冶方經濟科學基金會理事長李劍閣等名師。杜鵑希望通過進修系統化梳理金融體系。而被稱為“最像黃光裕”的胞妹黃秀虹，同樣是該EMBA中心少有的女學員之一，而且表現出了非常強的學習能力。

有意思的是，黃氏家族中的女性角色在國美目前影響深重。國美內部人士表示，黃秀虹目前在國美分管地產業務，同時在投資領域也表現出很大的雄心。黃秀虹執行力非常強，集團里很多創新思維經常從她這里開始。

時至今日，杜鵑在對外談及心態時，仍然表示秉持著“家庭幸福、事業有成”的初心。在業務上，杜鵑把國美的幾大業務板塊當成了自己的孩子。“比如像國美電器，對國美來說是大一點的孩子，其他的有些可能是小一點的孩子，大的孩子可能懂事，能替大人扛事，小的孩子就可能很可愛，朝氣蓬勃。其實都挺重要的。”

黃秀虹雖然與杜鵑性格不同，但在價值觀上頗有相似之處，就是同樣追求在家庭與事業之間表現得游刃有余。她認為，作為一個母親，教育子女比我們去做一個公司的成功還更為重要。如果子女教育不好，我們相信我們的事業也不會很成功，也會碰到糾結。“女人首先要做好一位母親，然后做好一位職場女性。”

去年9月17日晚，杜鵑身著一身導購員的紅色統一服裝，意外現身北京國美馬甸店，化身導購員的身份在門店服務。當天不時有消費者向其咨詢，但幾乎沒有人認出她。杜鵑表示，此次來門店做一名普通的導購員，很重要的一點就是給國美員工增加信心，讓員工感受到國美當下選擇的路是對的，而且的確可以做好。

國美內部人士表示，近兩年來，杜鵑逐漸發聲、露面的頻率也越來越高，這其實暗藏著國美控股從傳統家電零售巨頭開始試水以社交分享為主導的零售3.0時代。

國美2015年財報顯示，截至年底門店總數為1223間，可比門店的銷售收入獲得2.32%的增長，但銷售費用率下降。這意味著，國美單店的經營質量得到提升。

國美官方提供的資料顯示，2016年國美將在門店打造無人機、VR、游戲體驗專區、廚房餐廳項目等消費新場景以實現引流。經過改造后的門店將形成集“吃喝玩樂逛”為一體的新型賣場，成為“互聯網+”時代下新型門店的模板，為家電零售業樹立標桿。

在線上方面，2015年底，國美控股將李俊濤、何陽青等最富戰斗力的元老派至國美在線重要崗位，其中，有“小李飛刀”之稱的李俊濤出任國美在線CEO。電商成為其發展最為關鍵的突破口。

2015年，國美通過對“互聯網+”的思考后，提出從“全渠道零售商”轉型為“全零售生態圈”。在面對“互聯網+”對供需重構、線上線下融合全新消費趨勢的興起所帶來的挑戰時，國美在低成本、高效率供應鏈的支撐下，堅守為消費者創造價值，將依靠全渠道、新場景、強鏈接三大目標，來實現國美全零售的持續發展。

重回狼性

整體看來，國美目前經營層面向好，過去一年的成績單，也印證了國美控股全零售戰略的成功，走過曾經的迷茫期慢慢摸索到轉型的方向。國美在整體的戰略布局和資本運作上，也煥發出更大的想象空間。

在國美的發展歷史中，狼性文化曾助其攻城略地、步步為營、廣為人知。面對新的行業競爭態勢，杜鵑轉守為攻，不斷調整著她的“打法”，果斷迅猛，出招頻頻，重新顯露出了狼性的色彩。

過去三年，金融業務成為杜鵑和國美控股的新獵場，國美控股已在這一新風口上培育多時。

2014年9月，國美控股集團出資5億元成立了國美金控，籌劃布局互聯網金融業務，互金業務也被其定位為拉動未來增長的“新風口”。國美金控目前布局了供應鏈金融“賬云貸”、消費金融“美易分”、資產交易平臺“美易理財”，此外，其還投資了鵬潤金服、華人金融業務。

2015年1月，國美控股進軍P2P行業，其主導成立的“華人金融”正式上線，注冊資本為10億元人民幣。

2016年2月，杜鵑再次聯合香港“殼王”、瑞東集團主席高振順入主華銀控股，并且成為后者第一大股東。

黃氏家族在文化產業顯示出來的野心同樣不可小覷。

2014年，國美控股集團聯合高振順及黃光裕老鄉、京文唱片的創始人許鐘民，共同發起對中國星文化產業的收購，中國星原屬于向華強的中國星集團。

2015年9月，港交所披露，黃光裕及其一致行動人持有拉近網娛（原中國星文化產業）的股份達到70.43%。拉近網娛背后，更出現中信股份及馬云的身影。杜鵑對該業務定下的目標亦毫不謙讓，拉近網娛將重點布局電影產業，通過扎實的IP積累和互聯網運營手段，三年內將從質量上、規模上躋身重新洗牌后的中國影視行業前五名。

到了今年初，國美旗下三聯商社公布重組方案，公司以9億元的代價100%收購國內安全智能通訊終端商德景電子，進軍智能手機制造。

與此同時，國美蜂巢戰略浮出水面，收購非上市資產、推出海外購、十萬微店項目等，不斷尋求突圍。

目前，國美控股憑借線下零售、互聯網、智能制造、智能手機、金融投資和地產六大業務板塊的協同發展。

在杜鵑的構想中，要通過線下門店、十萬微店、物流配送、售后安裝服務體系、國美在線、美信社交分享、國美金控、地產、大健康及文化產業等板塊的重構搭建，協同發展，完成全零售生態圈的構建。

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