來源丨干叔說運(yùn)營

作者丨干叔

前言

記得當(dāng)年干叔做董事長助理（還是一家超大型民企）的時(shí)候，底下分公司的一位老總跟我說過一句話：其實(shí)下坡比上坡要難。當(dāng)時(shí)干叔年輕氣盛未能完全理解。如今世事變遷，干叔現(xiàn)在也是一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的中層管理者。平日里學(xué)習(xí)研究，一方面是琢磨自己的專業(yè)能力，另一方面就是思考團(tuán)隊(duì)管理，再就是盡量要求自己眼光再長遠(yuǎn)一些，格局再大一點(diǎn)，畢竟世面越見越多，人的心態(tài)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。

好了，今天，干叔說運(yùn)營微信號(hào)要和大家分享的第7包干貨主題是：從用戶運(yùn)營談企業(yè)人才管理，干叔所理解的用人之道！

結(jié)合這個(gè)號(hào)關(guān)于運(yùn)營的定位，我們還是以運(yùn)營的其中一個(gè)維度——用戶運(yùn)營來開始今天的分享。

在我看來，用戶運(yùn)營是直接面向粉絲/消費(fèi)者/用戶。從企業(yè)角度講，它是以業(yè)務(wù)以直接轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，比較常見的形式如PC網(wǎng)站、app的用戶機(jī)制（包括等級(jí)、積分、具體獎(jiǎng)勵(lì)等），當(dāng)然再具象一點(diǎn)，當(dāng)下流行的社群其實(shí)也是用戶運(yùn)營的范疇且比較典型。一個(gè)群建立起來，群友因何而聚（動(dòng)機(jī)）？群如何管理（機(jī)制）？群對(duì)于企業(yè)（銷量）和用戶（獲取）的意義是什么？群的運(yùn)營手段和方式（定期舉行活動(dòng)、話題等）？

實(shí)際上，就一句話：企業(yè)通過用戶運(yùn)營獲得什么（購買、復(fù)購、品牌認(rèn)知以及其他），用戶通過社群、網(wǎng)站、app的用戶機(jī)制獲得什么（物質(zhì)獎(jiǎng)品、折扣、榮譽(yù)以及其他）。

無非都是滿足彼此的需求。

和人的社交一樣，因?yàn)槟撤N需求我們聚在一起，生理需求or心理需求，物質(zhì)需求or精神需求。

所以，干叔得出一個(gè)結(jié)論：用戶運(yùn)營是解決企業(yè)和用戶雙方需求的一種運(yùn)營手段。

干叔現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司app圈子版塊的運(yùn)營工作，我對(duì)其的定位就是：滿足用戶各種需求的平臺(tái)（因?yàn)樯婕肮ぷ鞑欢嘧稣归_）。

看到這兒，你們估計(jì)要問了，這和企業(yè)人才管理有什么關(guān)聯(lián)？

Ok，那就讓我們正式進(jìn)入今天的主話題吧。

其實(shí)是通的，用戶運(yùn)營和人才管理都是針對(duì)人，如果你能將幾百萬甚至幾千萬量級(jí)的用戶運(yùn)營玩得很溜，那我有理由相信你的團(tuán)隊(duì)管理能力也一定不一般。

下面我們來分析一下，從管理者的角度講，你的需求是什么？

你需要部門人員服從你的管理；

你需要部門人員能夠在你的管理下做好工作；

你需要因?yàn)椴块T的工作完成得很好你和部門人員一起收獲一些實(shí)際的東西；

如果再加點(diǎn)溫度，干叔理想狀態(tài)下的想法是：我希望自己能聚攏一批志同道合的人，一起做成一些事情，一起努力，一起成長，一起實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我希望我們通過工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，當(dāng)然再往后就是肩負(fù)更大的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。（畢竟，干叔是個(gè)作家，也是個(gè)詩人，現(xiàn)在還參佛悟道。文人角度講，匡扶天下，佛家角度說，普度眾生。這有點(diǎn)大了，慢慢來吧）

而從被管理者也就是你的部下的角度講，他們的需求是什么呢？

他們需要錢；

他們需要成長；

他們需要權(quán)力；

他們需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由；

其他

結(jié)合我自己的感悟，我覺得可以概括為以下兩句話：

高層對(duì)中層的管理，給錢給權(quán)；

中層對(duì)基層的管理，給錢給成長。

作為一個(gè)中層，經(jīng)歷過時(shí)間的磨礪，有一定專業(yè)能力，他們此時(shí)的追求（求穩(wěn)無追求者除外）是希望有更多的權(quán)力（溫和點(diǎn)理解就是更大的平臺(tái)）去施展自己的抱負(fù)，去做更多的事情，通過自己的努力以獲得認(rèn)可從而得到薪資以及職介的提升；

作為一個(gè)基層，初入職場或者能力尚且一般，他們的需求是希望能有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)帶著他們，讓他們獲得能力的提升，獲得各方面的成長，做一些事情并且做成，然后獲得薪資的增長，乃至后面職位的晉升。

這就是我理解的管理。

無非就是針對(duì)不同的階段滿足人們不同的追求。或者說，根據(jù)你對(duì)部門人員的觀察，對(duì)癥下藥，他需要什么，而你又正好有能力滿足。當(dāng)然，不是什么需求你都必須得滿足，凡事都有一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。

而回到當(dāng)下比較顯著的管理問題上來，實(shí)際上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、中層領(lǐng)導(dǎo)不行，我不服

這種情況確實(shí)有很多，你的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)能力不行只會(huì)空談亂下指標(biāo)，尤其是一個(gè)中層，這很要命。關(guān)于這點(diǎn)，我只能說：企業(yè)角度，盡量招個(gè)有真才實(shí)干的中層管理吧，否則難穩(wěn)局面，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司再加上90后的年輕人其實(shí)都很心高氣傲，沒個(gè)能鎮(zhèn)住場的還真不行；職場個(gè)人角度，干叔只能奉勸諸位，用心沉淀不斷努力好好修行吧，實(shí)干興邦，空談?wù)`國。有真本事才是硬道理。
 

2、高層領(lǐng)導(dǎo)不行，我不爽

一家企業(yè)，一個(gè)高層，我們看的是什么？是格局，是宏觀思維的理解。最后公司有些干將離司出走，要么覺得此處太穩(wěn)，沒干勁，已經(jīng)不能滿足我這胸中大志了；要么就是老板格局太小，明明我們可以做得更好做得更大，但老板太過保守（有時(shí)候也未必是老板的錯(cuò)，和公司整體氛圍有關(guān)）。如果是這種情況，干叔想說：那就走吧，只要自己本領(lǐng)過硬，我相信總會(huì)有適合你的平臺(tái)。無非就是做好職場進(jìn)階。我一直說：一個(gè)人，在什么樣的階段，就扮演好什么樣的角色。你有些能力，那就做好一個(gè)兵，一段時(shí)間后，你能力飽滿想去做一個(gè)將，再之后羽翼日漸豐滿你要去干一個(gè)帥，那就請(qǐng)做好角色轉(zhuǎn)型吧。人這一生，就是不斷去經(jīng)歷，不斷在修行。
 

3、部門人不行，怎么辦？

前面兩點(diǎn)是站在被管理者的角度講的，現(xiàn)在我們站在管理者的角度來說一下，部門人不行？哪種不行？能力暫時(shí)不行但可以培養(yǎng)的，那就培養(yǎng)。能力不行不能培養(yǎng)那就放棄，人品不行能力還行放棄，人品不行能力不行，呵呵！有時(shí)候，干叔也懷著一份感傷的心態(tài)在想：世界多元，人也各不一樣，這么大的世界，這么多的人，我們不希望有階級(jí)我們追求公平平等，但又怎么可能呢？因?yàn)槿耸遣煌模说哪芰θ说膶哟巫非笕藢?duì)于世界的理解方式因?yàn)榧彝ケ尘啊⒅苓叚h(huán)境、智商、情商以及其他不可控的因素所影響甚至決定，想想也罷，物以類聚人以群分。單純從工作論，愿意一起干的就一起干，不愿意的和不行的放棄又有何妨。

其實(shí)還有其他點(diǎn)，但干叔不想再寫了。最后，我回答一下文章前言部分關(guān)于那位分公司老總那句話我現(xiàn)在的理解：其實(shí)下坡比上坡要難！

對(duì)應(yīng)職場，上坡就好比年輕人，我們處在上升期，雖然艱難但終歸是在升的，并且這個(gè)階段我們干勁十足（年輕嘛），直到我們憑借個(gè)人修為抵達(dá)了自己的頂峰，然后我們開始走下坡路，那個(gè)時(shí)候我們處在一定年紀(jì)，更多的人選擇保守，選擇維穩(wěn)，我們?cè)噲D維系既得利益，而這其中不可控因素太多了，所以有些人下馬，有些人亞歷山大。對(duì)應(yīng)一句話：打江山容易守江山難啊。

如此，騷年們，趁著年輕，好好干吧。

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