來源|投稿

作者|GrowingIO

創(chuàng)意人才按照直覺設(shè)計(jì)出對用戶最好的東西,分析人才則提供有深刻見地的洞察分析。而真正的獨(dú)角獸是那些能夠完成從設(shè)計(jì)、開發(fā)、衡量、分析全過程的,并能夠結(jié)合用戶直覺與深度分析,不斷迭代和改進(jìn)產(chǎn)品。

這是 HomeRun 聯(lián)合創(chuàng)始人 Matt Humphrey 對于增長黑客的解讀,“增長黑客”無疑就是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的“獨(dú)角獸”。

增長黑客的目標(biāo)是用最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的增長,實(shí)現(xiàn)的方式卻千差萬別,讓我們看看 Youtube 、Airbnb 以及 Facebook等 10 家巨頭初創(chuàng)時(shí),是怎樣實(shí)現(xiàn)迅速增長的。雖然有些案例已然不可復(fù)制,但是這其中蘊(yùn)含的經(jīng)驗(yàn)和思維方式卻依舊值得所有產(chǎn)品人參考。

案例一:Youtube

關(guān)鍵詞:分享、參與

Youtube 現(xiàn)在已經(jīng)是最大的視頻網(wǎng)站,在早期他們使用了很多激勵(lì)用戶分享的方法,將月瀏覽量提升了數(shù)十億,從一個(gè)分享視頻的小網(wǎng)站變成最大的在線視頻網(wǎng)站。

Youtube 不像其他視頻網(wǎng)站,擔(dān)心流量被 My space 奪走而阻止用戶分享,而是選擇在用戶的分享中推廣自己的網(wǎng)站,借助 My space 本身的巨大流量,成功快速搶占了市場。

除此之外還有一系列激勵(lì)用戶分享和參與的措施:

1)早期用戶的免費(fèi)贈(zèng)送和上傳視頻比賽。(他們甚至每天免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè) iPod nano)。

2)通過合作伙伴計(jì)劃,給 Top 用戶分享視頻的收入。

3)評(píng)論功能,讓用戶不斷返回視頻參與討論。

4)訂閱功能,讓用戶在自己的時(shí)間線中看到不斷更新的新視頻。

案例二:Airbnb

關(guān)鍵詞:蹭流量

之前已經(jīng)有一篇文章詳細(xì)介紹了 Airbnb。這里重新回顧一下 Airbnb 使用的技巧:

1)借助分類廣告網(wǎng)站 Craigslist,在 Airbnb 發(fā)布空閑房屋的時(shí)候,將信息同步到 Craigslist 網(wǎng)站上。

2)雖然 Craigslist 沒有提供開放接口,Airbnb 的工程師逆向了 Craigslist 的信息提交表單,讓過程自動(dòng)化。

3)Airbnb 通過這種方法不花一分錢廣告引來了大量需要租房的用戶。

4)雖然 Craigslist 后來修復(fù)了漏洞,但是 Airbnb 已經(jīng)獲取了大量用戶。

所以,要從各種角度思考增長問題,技術(shù)層面,當(dāng)前市場格局層面。

案例三:LinkedIn

關(guān)鍵詞:SEO

在 Linkedin 出現(xiàn)之前,在 Google 搜索你的名字會(huì)出來很多沒有意義的信息,但是現(xiàn)在好了,基本上會(huì)找到真實(shí)的你自己的 Linkedin 的頁面。 Linkedin 允許用戶創(chuàng)建自己的頁面和公司的頁面,然后讓 Google 索引。用戶在搜索人名的時(shí)候就會(huì)訪問 Linkedin。

簡而言之,Linkedin 借助了 Google 搜索平臺(tái)的力量。雖然,現(xiàn)在 SEO 比當(dāng)時(shí)難了很多。

案例四: Mint.com

關(guān)鍵詞:內(nèi)容+社區(qū)

Mint.com 短時(shí)間內(nèi)成為第一個(gè)人財(cái)務(wù)應(yīng)用。他們通過不斷創(chuàng)建詳實(shí)的文章,不斷發(fā)布采訪通常被忽視的年輕用戶。內(nèi)容包括了吸引人的圖表和數(shù)據(jù)。這讓用戶樂于將文章分享到 Digg 和 Reddit 這樣的平臺(tái)。

Mint 其他增長技巧還包括:

1)他們解決了一個(gè)真實(shí)的問題。再好的產(chǎn)品也比不上為用戶解決了實(shí)際的問題。

2)通過一個(gè)包含詳細(xì)文章的博客向年輕的用戶提供財(cái)務(wù)管理知識(shí)。

3)最早通過 Infographics 讓更多的人向其他社區(qū)分享內(nèi)容。

4)使用內(nèi)容合作、品牌 PR、SEO 和社交網(wǎng)絡(luò)手段。

案例五:Hotmail

關(guān)鍵詞:CTA鏈接

這個(gè)可能是最出名的增長案例了。產(chǎn)品發(fā)布后完美的增長曲線。

他們決定不通過傳統(tǒng)廣告的方式增長用戶。只是在每封郵件后附加上:PS I love you. Get your free E-mail at Hotmail。 這在早期每天帶來了 3000 新用戶。在 6 各月后帶來了百萬用戶,然后再 5 周后帶來了另外 1 百萬用戶。

在賣給微軟的時(shí)候,Hotmail 已經(jīng)有了 1200 萬用戶。但是當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)總用戶數(shù)才 7000 萬。

案例六: PayPal

關(guān)鍵詞:產(chǎn)品定位、細(xì)分市場

Paypal 是網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)應(yīng)用增長技巧的典型案例。當(dāng) Paypal 成立的時(shí)候,eBay 已經(jīng)建立了網(wǎng)上購物和支付的霸主地位。

Paypal 最早針對 eBay 不支持的那些小商家。之后 Paypal 和 eBay 合作成為可選的支付方式用以支持 Visa 和 Master 信用卡。

后來 eBay 以 15 億美元的價(jià)格將 Paypal 收購,成為 eBay 的唯一支付方式。

案例七:Facebook

關(guān)鍵詞:快速迭代、病毒營銷

Facebook 的增長技術(shù)不只是一兩個(gè)那么簡單,它包含了一系列的策略。自從公司成立之初就建立了不斷實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的風(fēng)格,延續(xù)至今。最早他們祈禱能在 12 月內(nèi)獲取 2000 萬用戶,但是通過這些增長技巧,這個(gè)當(dāng)時(shí)看來不切實(shí)際的目標(biāo)竟然達(dá)到了。

Facebook 通過可以內(nèi)嵌的個(gè)人 Profile 讓用戶顯示在自己的網(wǎng)站上。這讓很多用戶口頭相傳。雖然是傳言,有人說 Facebook 通過電信服務(wù)商獲取了大量的用戶的電子郵件地址。另外,Facebook 通過創(chuàng)新的廣告讓大量有影響力的人加入。

案例八: Quora

關(guān)鍵詞:KOL、內(nèi)容+社交

Quora 通過讓用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取問題答案的方式取悅用戶。然后不斷改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候,讓一些出名的人加入回答和討論問題。通過系統(tǒng)監(jiān)控問答的質(zhì)量。由于用戶在其他平臺(tái)分享有意思的討論,引來了大量的用戶。

案例九: Pinterest

關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò)、大道至簡

Pinterest 的成功速度讓人吃驚。其中的奧秘也是那些簡單而又有效的增長技巧。這是幾個(gè)例子:

1)自動(dòng)關(guān)注:新用戶加入后自動(dòng)推薦一些關(guān)注的人,這在之后還可以修改。這讓新用戶的體驗(yàn)大大提升了。

2)一鍵關(guān)注 Facebook 上的朋友。

3)減少不必要的導(dǎo)航。用戶不需要打開其他頁面進(jìn)行評(píng)論、收藏等等功能;然后就是紅遍了網(wǎng)絡(luò)的瀑布流。

4)網(wǎng)絡(luò)收藏夾功能。

案例十: Metro.co.uk

關(guān)鍵詞:產(chǎn)品流暢、內(nèi)容+社交

這是 Metro.co.uk 的市場總監(jiān) Dave Jensen 分享的增長數(shù)據(jù):

1)Metro.co.uk 從 2012.12 開始實(shí)施 Responsive 網(wǎng)站設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí) Responsive 還是一項(xiàng)新技術(shù),可以讓用戶在不同的設(shè)備上保持很好的體驗(yàn),這樣更多的用戶會(huì)不斷回來繼續(xù)使用。

2)他們開放了普通用戶創(chuàng)建內(nèi)容的權(quán)利。普通用戶創(chuàng)建內(nèi)容再由編輯修訂,以保證文章質(zhì)量。

3)分享按鈕。

4)創(chuàng)建吸引用戶參與的問答,增加用戶在網(wǎng)站上的活躍度。這個(gè)改變,短時(shí)間內(nèi)將月活躍用戶數(shù)量增長了 1 百萬。

雖然這些技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)被大部分網(wǎng)站實(shí)施了,但是站在 2012 年還是比較新的技術(shù)。所以,需要不斷尋找新的沒有被廣泛應(yīng)用的增長技術(shù)。

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