在如今的大數據時代,個性化細分已成為當前營銷發展的主流趨勢,因為它們能協助營銷人篩選并接觸真正感興趣的客戶,進而大大提高轉化的成功率。

Unbounce公司曾一針見血地指出,如果你試圖迎合所有人,那么你終將失去所有人。善用細分能助你創作符合目標客戶需求的內容,最終實現高效轉化。

搜索引擎在不斷發展

時至今日,為了滿足不同受眾的需求差異,網上有很多關于搜索引擎吸引而來的用戶細分方法。善用最準最新的細分方法有助于我們快速定位自己的目標受眾。以下列舉的幾個搜索引擎網站正是個中翹楚:

①Adswish.com是一款經過專業分類的廣告搜索引擎,你可以在其中找到位于不同網站上的各類廣告。

②Giphy.com是一款gif圖片搜索引擎,從中你可以搜到海量gif圖片。

③How Can I Stream it是電影搜索引擎,你可以在里面搜索并查詢當下最流行的電影信息。

④iSeek是一類面向學生和老師的搜索引擎,你可以在里面搜索到來自不同大學的海量可信資源。

什么是細分(Segmentation)?

細分顧名思義,是指依據受眾的興趣和個人信息,劃分為一個個更小的集合,以便營銷人員基于各自的興趣,鎖定特定的客戶群體。這是自有媒體營銷(inbound marketing)中最具影響力、轉化率最高的一種形式。

傳統細分模式

傳統細分模式主要有以下6大類:

①地理位置細分(Geographic Segmentation):這一模式依據受眾所在位置,如國家、城市、社區等信息,對其進行細分。

②個人信息細分(Demographic Segmentation):該模式基于客戶的年齡、性別、家庭規模、收入、職業、宗教、民族和國籍等,對其進行細分。

③行為細分(Behavioral Segmentation):這一模式基于客戶的行為,如獲取公司產品的頻率等,對其進行細分。

④消費心理細分(Psychographic Segmentation):該模式從心理學層面出發,基于客戶的生活方式、社會地位以及AIO(活動、興趣和觀點)等,對其進行細分。

⑤消費時間細分(Occasional Segmentation):這一模式基于客戶不同的消費時間,如計劃購買產品時間,實際購買產品時間或使用產品時間等信息,對其細分。例如,受眾通常在圣誕節期間比往日更熱衷購物。對此,營銷人員可以在該節日期間及時推出新品優惠信息,這樣必然會掀起消費熱潮。

⑥文化細分(Cultural Segmentation):該模式基于受眾的行為、態度和購買習慣,將其細分為不同群體。

細分新模式

不同于傳統模式,在線營銷人員必須學會使用以下幾種新模式對受眾進行細分:

①著陸頁細分(Landing Page):該模式依據受眾到達的不同著陸頁以及到達頁面后的行為進行細分。例如,營銷人員經過分析后發現,著陸頁A的用戶比著陸頁B的用戶更容易被轉化。

②郵箱列表細分(Email Lists):該模式基于不同郵件訂閱客戶的興趣/年齡/行為等信息進行細分,然后將分門別類的郵件推送至特定客戶群。

③渠道細分(Channel Based):該模式基于受眾訪問的信息渠道(如自然搜索、社交媒體、付費搜索、郵件等)對其進行細分。

④搜索詞條細分 (Search Query Based):盡管谷歌現在已經停止公開顯示搜索詞條的數據,但是你依然可以借助GWT(谷歌Web工具包),獲取某一些查詢詞條在過去3個月中的搜索查詢數據。在此模式中,你可以看看哪些查詢詞條能為你帶來最多流量,并以此進行細分,也可以分析來自不同查詢詞條的受眾行為,然后以此作為細分準則。

⑤產品細分(Product Based):對于電商企業而言,清晰掌握哪些產品能產生最大利潤、哪些產品轉化率低等信息,至關重要。這一細分模式正是采用這一原理,對熱銷產品和冷門產品進行細分。當然,你還可以依據“產品購買頻率”和“產品購買量”,進一步對其細分。

⑥連續時段細分(Session Based):該模式基于某一連續時間段內用戶的行為,對其細分。例如,依據某一連續時段內用戶完成的目標細分,或者依據該期間內用戶帶來的收入細分。

⑦用戶類型細分(User Type Based):該模式基于全部時段中用戶的行為,對其進行細分。具體的行為包括,用戶在規定時間范圍內完成的所有目標,或者其(在全部時段中)帶來的總收入等。

接觸細分受眾的妙招——善用手機和移動設備定位

最新報告顯示,美國民眾使用手機的時間比以往增加了394%,使用平板電腦的時間更是增加了1721%。顯而易見,從現在開始營銷人員需要關注的重點之一便是找出能接觸受眾的所有渠道。因此,電子設備定位顯得尤為重要,你可以參照以下幾個步驟,學習如何成功進行設備定位:

①創建響應式網站:搜索引擎更青睞那些做過移動優化的響應式網站。因為現在受眾越來越多使用移動設備,營銷人員想僅僅憑借臺式電腦營銷的日子早已過時,所以你必須順應時勢。制作響應式網站的工具很多,你可以利用Froont等網站創建一個符合自己需求的響應式網站。

②制定細分目標:智能細分受眾的方法多種多樣,你可以按照受眾在銷售漏斗中的不同位置對其進行細分,也可以按照他們所處的地理位置、瀏覽習慣和個人信息等方面進行細分。

③通過Adwords和Bing選擇活動設備定位:如果你通過付費廣告接觸潛在客戶,我推薦你通過Adwords和Bing選擇活動設備定位,因為它能從所有看過你廣告的人群中,精準定位與追蹤符合你需求的最佳客戶。