來源|創業者孫凌

互聯網運營人員很多自嘲自己的工作就是打雜,而筆者的名片上沒有什么職位頭銜寫的也只是“打雜”二字。特別對于創業公司而言,一切根據老板和公司的意思來,運營人員其實沒有明確的崗位區分,基本處于哪里差人就做那塊工作,工作內容會被隨時調整。而運營各項工作進入門檻較低也是一個原因,對應的當然是運營崗的收入相比技術和產品一般為墊底的。

除了自嘲以外,作為運營人員如果思考自己的職業規劃,有時候會非常的迷茫,因為覺得自己的被替代性很強,也不想讓自己的職業生涯永遠處于打雜狀態,于是也有一些人員選擇了轉崗,其實歸根結底還是對運營的各模塊沒有足夠多的了解。

根據百度百科的解釋,運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

看了以上的解釋,大多人其實是懵逼的,運營的工作實在太廣了,而且基本上沒有什么方法論,再加上現在很多公司是以產品去驅動運營而運轉的,所以對于運營團隊大多只是逆來順受,接受產品部門的領導。很多小伙伴問過我,求推薦幾本運營的書籍,可仔細一想運營人員到底需要學些什么呢?技術需要學習代碼編程,產品需要學習各種原型工具盒方法論,而運營呢?其實有三年以上運營經驗的人員不大會感覺迷茫,因為有了自己的方向,而更多的迷茫者都是初入運營崗的新人。

運營的崗位,可分為:內容運營,產品運營,用戶運營,新媒體運營,活動運營,數據運營,商家運營,品類運營,游戲運營,渠道推廣,ASO/SEO,網店運營,海外運營,社群運營,內容編輯,文案策劃,客服等等;針對創業公司運營整體而言,還有市場及銷售的崗位,如:媒介運營,品牌運營,銷售,商務BD,物流,倉儲,采購等等。崗位雖多,但大部分公司可以說都是一人身兼數職。而成為一名運營人員后,除了你的上級安排的工作任務,你需要去理解這個崗位的職責。

內容運營

主要是圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性循環,持續提升各類內容相關的數據。而對應的指標就是內容的數量及質量,數量很容易理解就是內容的數據比如文章數,博客數等。質量了,就是內容的熱度,比如瀏覽量及停留時間,或者是跳出率、退出率等指標。

用戶運營

主要圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關系建立起來一個良性的循環。而對應的指標就是新用戶增長數,用戶在一定周期內的活躍比,用戶的付費比。

新媒體運營

其實是隨著近幾年自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位,這個崗位在不同公司有較大差異,大多數公司是把新媒體當成一個渠道,希望可以帶來更大的品牌曝光,來給產品進行導流。而還有類公司,其的主要產品可能就是一個微信公眾號,那么整個新媒體運營不再是單兵作戰而是精細化分工。

產品運營

主要就是通過一系列各式各樣的運營手段去去拉升某個產品的特定數據。而產品運營這個崗位,很多公司都有,但實則在不同公司的職責相差更大。對于早期互聯網公司而言,運營崗位不用細分,一個人什么都做,直接定義為產品運營;而一個成熟的互聯網公司,一般需要一個既懂產品又懂運營的人協調公司各類資源,而這個人被定義為產品運營。由于產品運營的工作職責與產品經理部分相似,有些公司甚至直接劃到了產品部門。

除了以上四個主要的運營崗位是需要了解的,還有諸多運營細分崗位以及在不同公司的具體不同職能,需要結合實際工作去認知。而談到學習,運營人員并不是沒有方向的,無論是數據分析、文案撰寫、活動策劃等等均可以深挖。而真正好的運營,除了具體工作技能,還需要提高宏觀的運營思路,以及能夠自身產出對產品乃至行業的思考。有了充分的認知,再加上學習成長方向,你將不僅僅是打雜。

如果把國內互聯網發展分為三個時代,從1995年到2004年被稱為概念驅動的時代,而從2004年持續至今的是產品驅動時代,而《人人都是產品經理》一系列書籍的出現及業內大咖自詡為產品經理的言論更將產品經理這個崗位推上高峰。但從2015年開始,我們發現身邊的產品同質化越來越嚴重,而未來流量貶值,人成為交易入口的趨勢已不可逆轉,決定產品能否脫穎而出的,反而變成以運營來驅動!

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