來源丨歪思妙想

作者丨歪道道

在互聯網中，各種模式的創業方式層出不窮。而如果將這種創業熱潮比作武俠江湖的話，O2O模式經過這兩年的修煉，可以堪稱已經笑傲江湖。但是隨著這種模式野蠻生長的時機過去，其也進入了平穩的階段，甚至還經歷了一系列的震蕩，備受質疑。

因為自去年下半年開始，垂直O2O可謂如同過山車一般，尤其是汽車類O2O，從曾經的大熱轉眼就進入了寒冬。這雖然有資本緊縮的誘因，但更多的則是因為其在經過發展初期后，無法進行模式的升級而導致的。

垂直O2O社群化將成趨勢

所以，在O2O正在越來越普及的當下，創業公司想要在O2O紅海中殺出一條血路，模式的及時升級完善非常重要。就像金庸武俠中東邪西毒，為什么已經位列四絕，卻還要爭奪九陰真經？那是因為在競爭殘酷的江湖中，一旦別人得到它，極有可能會超越自己。想要不被淘汰，就必須要對自己的功力進行升級和強化。那么，垂直O2O的“九陰真經”是什么？在我看來，當屬風頭正勁的社群。

因為，社群將是未來很多模式的重要流量入口，而其產生的社群經濟更是效率較高的商業變現方式。不僅僅是垂直O2O，包括電商，甚至自媒體行業等等，社群對都有著非常重要的加持作用。基于此，社群也越來越受到大眾的關注，也正是因為社群的大熱，資本市場的目光都開始傾斜于有影響力的社群。所以，將之說成是互聯網下一個風口，也絕不為過。

事實上，縱觀整個垂直O2O領域，社群化這一趨勢已經勢不可擋。而越來越多的垂直O2O平臺也已經意識到了這一點，開始往社群化的方向發力。只是受各平臺的眼界和策略水平差異，導致各個平臺的社群化程度不同。僅以這幾個較有代表性的垂直O2O平臺為例，移動母嬰平臺辣媽幫，有了自己的辣媽社群，醫美O2O公司新氧，有了關于整容的社群，而移民海外服務平臺海那邊，也基于移民打造了華人社群。這幾家都是比較早就開始經營社群的平臺，在占得先機的情況下，社群化的發展勢頭良好。

社群對垂直O2O的三大作用

社群對O2O的改造升級正在悄然展開，而之所以會產生這種趨勢，是因為O2O模式在經歷了野蠻增長的爆發繼而降溫后，正處在一個繼續求變的狀態，而社群對垂直O2O三個重要作用，可以重塑O2O的商業模式，幫助其突破現有瓶頸。

1.完善O2O生態，帶來流量紅利

之所以說垂直O2O的突破口是社群，那是因為，兩者具有非常強的天然的融合性。垂直O2O由于其領域的專業度，用戶都會擁有與這個行業相關的關鍵詞。而社群最重要的一點就是每一位成員都擁有一個共同的關鍵詞特征。同時，社群也因為這一特征，會吸引更多的成員加入，這就如同一個自生長的生物體，到了一個階段后可以自生長壯大，為O2O帶來流量紅利。而流量紅利恰恰是O2O最核心的生存根本之一。當然，流量轉化也是當下O2O成長過程中最難解決的問題。所以，社群可以彌補這一點。完善其O2O的生態。

2.生產并輸出價值，增加平臺粘性

社群會讓感興趣的人聚集過來，并分享內容到群體中去，這種用戶自己生產并輸出價值的方式，將會給用戶帶來更高效和更精準的問題解決方案。讓更多的人成為整個社群的一份子。而垂直O2O用戶在形成社群后，因為其專業屬性高，可以通過自己的經歷進行有效的知識傳播，同時幫助普通用戶進行一些具體問題的解決，增加了O2O平臺的信任度。

3.讓有價值的用戶變成產品的一部分

簡單來說，社群就是一群志同道合的伙伴基于共同的價值觀、愛好、需求、標簽而聚集在一起的圈子。而這些要素，也恰恰符合O2O平臺對于有價值用戶的用戶的定義。但O2O顯然沒有社群更具吸引力，所以，社群的存在，可以自動幫助O2O吸引和篩選出對自己最有價值的用戶，不論是這些用戶還是其產生優質的內容，都會變成O2O平臺本身的特質。也就是說，社群可以將這些用戶從平臺的使用者，變成平臺的一部分。而僅僅靠O2O自身是很難做到這一點的。

如何打造O2O+社群模式？

不過，雖然整個行業都已經意識到了社群化趨勢的必然，但想要打造好O2O+社群的模式，在我看來，需要把握好三個基本方向：

1.引導用戶制造干貨

能夠將人從廣場上拉到社群里的，只有內容，互聯網只是提供了一個手段。比如O2O移民領域的海那邊APP的華人社區，雖然名字叫社區，但由于領域的專業性，其實本質還是社群。而之所以能夠行形成一個線上的社群，是因為他們的用戶來自于世界各地的華僑和有移民想法、正在移民的一群人。在海那邊有意識的引導下，他們會在里面曬生活、分享移民過程中遇到的問題，有經驗的用戶會熱心地給剛移民或正在準備移民的用戶各方面的專業意見，這不僅是O2O移民的創業及交流形式，更滿足了移民用戶對于行業知識了解和個人經歷分享的需求。就是因為層不出窮的提供干貨，所以才讓海那邊形成了一個線上移民社群。

2.用需求聚合交易個體

同時，  O2O想要打造一個有意義的社群，有一個最重要的點就是，要把在平臺進行交易的用戶用一個核心特質聚合在一起。因為社群相對于社區來說，更加的垂直和小眾，但用戶的價值卻可能是社區用戶的幾倍，所以，不能所有的用戶都需要引入社群，因為那樣就不是社群而是社區了。也就是說，O2O平臺要面向準備交易和正在交易的群體，滿足其分享、詢問、交流、資源對接等不同階段不斷變化的需求。

3.用活動進行口碑營銷

而社群和社區最大的區別就在于，社區里的人也許從頭到尾從里到外完全是陌生人。而社群人即使不是沾親帶故，也是有共同習慣愛好，在某個思想價值觀上高度統一，有交流能認同，甚至達到一呼百應的地步。但要維持社群的活躍，僅僅依靠線上交流分享是不夠的。而一旦失去活躍度，社群也就沒有了意義。

因此，定期舉行活動是打造社群非常關鍵的一步。相對于線上活動，線下活動更為重要。小到聚會，大到沙龍、開放日等，都是真正與社群人面對面互動的機會，同時也為社群人之間提供了真實的交流平臺。這種效果要比線上強很多。像海那邊正在打造的518移民節，不僅站在行業高度去傳播移民現狀、移民文化，更能讓社群成員在現實中進行移民知識的交流，這種真實的交流，將會極大地刺激社群的活躍度，加速其O2O模式實現社群化。

總之，社群化垂直O2O，在未來必然會成為一種趨勢，但是如何讓這種趨勢成為事實，幫助O2O實現升級，還需要眾多O2O平臺們進行一步步的探索和研究，畢竟，“九陰真經”不是那么容易練成。但一旦練成，相信收益也將是非常大的。

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