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討論的最大作用是能讓我們深入理解問(wèn)題并且提高解決問(wèn)題和制定決策的能力;討論最壞的是損耗精神、制造敵意并留下一些非常重要但尚未解決的問(wèn)題。不幸的是,當(dāng)代最普通的討論模式—網(wǎng)絡(luò)視頻和電視談話(huà)類(lèi)節(jié)目,常常產(chǎn)生后一種效果。

許多主持人要求嘉賓用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答復(fù)雜的問(wèn)題,如果嘉賓真這樣做,就會(huì)被指責(zé)過(guò)于簡(jiǎn)單化;但如果他們嘗試給出一個(gè)折中的答案,主持人又會(huì)說(shuō)“你沒(méi)有回答問(wèn)題”,然后自己開(kāi)始回答問(wèn)題。如果嘉賓贊成主持人的說(shuō)法,就會(huì)受到主持人的熱情對(duì)待;如果嘉賓不贊成主持人的說(shuō)法,則會(huì)被認(rèn)為無(wú)知或不誠(chéng)實(shí)。在電視上常常可以見(jiàn)到這樣的情景,當(dāng)兩個(gè)嘉賓辯論的時(shí)候,他們會(huì)輪流打斷對(duì)方,而另一方則大聲叫道:“讓我說(shuō)完。”雙方都沒(méi)有向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的愿望。而節(jié)目快結(jié)束時(shí),主持人會(huì)對(duì)嘉賓的“激烈辯論”表示感謝,并承諾觀眾將在下次同一時(shí)間看到更精彩的辯論。

相比看那些電視節(jié)目,下面是一些簡(jiǎn)單的指導(dǎo)原則,可以幫助你進(jìn)行討論,使你在教室、工作場(chǎng)合或者家里變得更有禮貌、更有意義和更有建設(shè)性。遵循這些指導(dǎo)原則,你就可以為周?chē)娜藰?shù)立一個(gè)好榜樣。

并不是每個(gè)討論都需要提前做好準(zhǔn)備,但是大多數(shù)討論是需要提前進(jìn)行一些準(zhǔn)備的。商務(wù)或者委員會(huì)會(huì)議一般會(huì)提前幾天發(fā)布議程,而大學(xué)課程表清楚地說(shuō)明在哪一天將討論什么內(nèi)容。利用這些信息,就可以著手為討論做準(zhǔn)備。你可以從回顧自己已經(jīng)知道的知識(shí)開(kāi)始,然后嘗試做一定的擴(kuò)展,并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)(你可以花上15～20分鐘進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索,這樣能得到與主題相關(guān)的大量信息)。最后,試著預(yù)測(cè)討論中可能出現(xiàn)的各種不同觀點(diǎn),并考慮它們各自的優(yōu)勢(shì),但暫時(shí)不要做出結(jié)論,這樣你就能以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待討論中別人提出的觀點(diǎn)和解釋。

在討論中你是否常常因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有放棄他自己的觀點(diǎn)或者接受你的觀點(diǎn)而感到失望呢?當(dāng)一些人不同意你的觀點(diǎn)并且要求你找到一些證據(jù)來(lái)支持你的觀點(diǎn)時(shí),你是否感覺(jué)到被冒犯?如果對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的回答都是肯定的話(huà),那么你可能對(duì)對(duì)方的期望太高了。很少有人輕易、快速地改變想法,特別是長(zhǎng)期持有的信念。

要想使討論具有建設(shè)性,就需要營(yíng)造尊重和文明的氛圍。以自我為中心會(huì)導(dǎo)致不尊重他人的態(tài)度,特別是認(rèn)為“我比其他人更重要”“我的觀點(diǎn)比其他人的好”“這些規(guī)則對(duì)我不適用”。而感情用事(如不喜歡另一位參與者或者過(guò)于熱衷某觀點(diǎn))則會(huì)導(dǎo)致人身攻擊和不屑于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。

如果你很能說(shuō)而且話(huà)很多,在討論中就可能會(huì)有更大貢獻(xiàn);如果你很拘謹(jǐn),說(shuō)的可能就少些。這兩種做法都沒(méi)錯(cuò),但只有人人都做出貢獻(xiàn)的時(shí)候,討論才最可能出成果。所以,“話(huà)癆”要自我克制,而拘謹(jǐn)?shù)娜藙t有責(zé)任分享他們的思想。

這些言語(yǔ)舉止包括開(kāi)始是一個(gè)意思然后突然又跳到另一個(gè)意思,或是喃喃自語(yǔ),或是表達(dá)比較含糊,或是每個(gè)短語(yǔ)或從句間都加上停頓(“嗯”“啊”),抑或一些無(wú)意義的表達(dá)(“比如”“你知道”“喂”)。這些令人討厭的言行都會(huì)打斷人們的注意力。為了克服這些,當(dāng)你講話(huà)的時(shí)候一定要自己聽(tīng)一聽(tīng)。為了能做得更好,你可以用錄音機(jī)將你和朋友或者家人之間的談話(huà)錄下來(lái)(在獲得他們?cè)试S的前提下),然后播放這些錄音并仔細(xì)聆聽(tīng)你自己的講話(huà)。無(wú)論你何時(shí)參加一個(gè)討論,目的都是為了明確、直接和有效的表達(dá)。

如果參與者不互相傾聽(tīng),那么討論就會(huì)變成連續(xù)的獨(dú)白。每個(gè)人發(fā)言時(shí),其他人都不會(huì)注意聽(tīng)他講了什么。這種情況很可能在無(wú)意中發(fā)生,因?yàn)榧词挂宰羁斓乃俣日f(shuō)出觀點(diǎn),也比不上頭腦處理信息的速度。你的大腦或者厭倦了等待,就像一條松了皮帶的狗一樣漫無(wú)目的地四處游蕩。在這種情況下,你也許沒(méi)有聽(tīng)發(fā)言者在說(shuō)什么,而是在想他的衣著和發(fā)型;也許在看窗外,觀察一下發(fā)生了什么,甚至在努力傾聽(tīng)的時(shí)候,你也很容易走神。如果發(fā)言者的話(huà)引起了你某個(gè)不相關(guān)的回憶,你的心思也許就會(huì)回到以前的情境。如果你同意發(fā)言者的意見(jiàn),可能就會(huì)開(kāi)始設(shè)想如何反駁。保持注意力的最好辦法就是對(duì)這些分心的情況保持警覺(jué)并且抵制它們。努力進(jìn)入發(fā)言者的心境,理解他們所說(shuō)的每句話(huà),并前后聯(lián)系起來(lái)理解。當(dāng)你意識(shí)到自己走神兒時(shí),最好重新集中注意力。

從性質(zhì)上看,觀點(diǎn)包括從深刻到淺薄、從有益到有害、從高尚到低賤,因此你需要對(duì)它們進(jìn)行判斷。然而,要做出公正的判斷,你就需要綜合考慮觀點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn),而不是僅憑第一印象或最初的感覺(jué)。特別要關(guān)注那些你不熟悉或與你意見(jiàn)不同的觀點(diǎn),因?yàn)檫@些觀點(diǎn)最有可能使你做出不公正判斷的。

毫無(wú)疑問(wèn),喊叫和插話(huà)的行為是粗魯無(wú)禮的,可你是否知道,在多數(shù)情況下,這種行為意味著缺乏自信呢?常言道,有理不在聲高。即使別人沖你喊叫或者無(wú)禮地打斷你的講話(huà),你也沒(méi)必要以其人之道還治其人之身,最好的方式是展現(xiàn)你的自信。你可以表達(dá)反對(duì)意見(jiàn),但不要讓人覺(jué)得討厭,這是原則。

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