來(lái)源|劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記 

一

我的多年好友最近從大城市回到了經(jīng)濟(jì)不斷衰落的老家—東北一座風(fēng)景優(yōu)美的四線小城。

我很佩服他的勇氣,勇于投身建設(shè)家鄉(xiāng),好在他的家庭要比我殷實(shí)的多,我回去之后估計(jì)連工作都找不到。

這幾天,他興沖沖的找我,說(shuō)要開(kāi)始創(chuàng)業(yè),準(zhǔn)備在老家做一個(gè)微信送菜上門(mén)服務(wù)。平臺(tái)已經(jīng)搭建中,預(yù)計(jì)半個(gè)多月上線。

呦,想不到你居然還搞起了O2O?天使輪拿了多少啊?

O2,沒(méi)有后面那個(gè)O,他興致勃勃的說(shuō)道。

好吧,不糾結(jié)這個(gè),按照我一貫唱黑臉的態(tài)度告訴他:做本地或者社區(qū)送菜O2O這件事情根本不靠譜,在北上廣深無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都在這個(gè)項(xiàng)目上紛紛折戟,幾千萬(wàn)幾百萬(wàn)燒光之后一事無(wú)成,到最后都為58到家和京東到家這樣的巨頭培養(yǎng)了市場(chǎng)。而老家的城市節(jié)奏緩慢,菜市場(chǎng)隨處可見(jiàn),人們的消費(fèi)理念趨于保守,巨大的推廣問(wèn)題明顯是擺在那的。

瑋冬,你別打擊我,你這已經(jīng)是第三次打擊我了,好在我這次信心十足,你快點(diǎn)給我講講一些具體推廣經(jīng)驗(yàn)。

你會(huì)做飯么?

不會(huì)。

那你怎么判斷出市場(chǎng)有這個(gè)需求的?

你別管,我做了市場(chǎng)調(diào)研。

我對(duì)他的調(diào)研表示很懷疑。

你賣(mài)過(guò)菜么?知道老家的菜都從哪進(jìn)貨?成本價(jià)多少?損耗率多少…..

不知道.....

你這次有團(tuán)隊(duì)和你一起做么?

沒(méi)有。

配送誰(shuí)來(lái)?

我來(lái)….

有地推經(jīng)驗(yàn)么?

沒(méi)有…..

訂單并發(fā)量有計(jì)算模型么?

沒(méi)有……

沒(méi)有…..沒(méi)有…..沒(méi)有…..

我倒吸一口氣,準(zhǔn)備繼續(xù)打擊,但轉(zhuǎn)念一想,如果既然他真的愿意全情投入進(jìn)去,什么都不懂,說(shuō)不定也是一件好事,畢竟很多創(chuàng)業(yè)也是碰著碰著就碰出了道路,而且最關(guān)鍵的是通過(guò)他的熱情和沖動(dòng),我居然有點(diǎn)被感染了,因?yàn)楝F(xiàn)在的自己越來(lái)越患得患失,不敢冒險(xiǎn),就沖這幾點(diǎn),我突然由衷地很羨慕他。

我是他最好的朋友之一,理應(yīng)該支持他一下。我想

我接著將關(guān)于一些項(xiàng)目冷啟動(dòng),種子用戶的挖掘,用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì),地推方面的一些經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單和他說(shuō)了說(shuō),雖然只是寥寥數(shù)語(yǔ),但希望能對(duì)他有幫助。

說(shuō)完之后,我突然在問(wèn)自己:

如果今后我最終走上了創(chuàng)業(yè)的道路,難道也會(huì)是這樣的么?

通過(guò)復(fù)盤(pán)這半年多做微信公眾號(hào)的經(jīng)歷,

我相信,我會(huì)選擇一種更加穩(wěn)妥,或者是更科學(xué)的道路。

因?yàn)楹芏喑晒Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都是在這條道路上無(wú)限飛奔。

二

任何創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)都非常簡(jiǎn)單,發(fā)現(xiàn)需求or創(chuàng)造需求,解決需求。

做微信公眾號(hào)也不例外。

各位姑且可以暫時(shí)先把我做“劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記”這個(gè)公眾號(hào)看做一次小小的創(chuàng)業(yè)罷。

那我發(fā)現(xiàn)了什么需求才決定做這個(gè)公眾號(hào)呢?

要說(shuō)也是略偶然。

當(dāng)我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)不能算是一只小菜鳥(niǎo)后,便急需了解同行們,尤其是運(yùn)營(yíng)同行們大都處在一個(gè)什么樣的水平線,以此來(lái)認(rèn)清我和行業(yè)從業(yè)者的平均業(yè)務(wù)水平差距有多大。

所以我加了好多的運(yùn)營(yíng)微信群,基本上各大互聯(lián)網(wǎng)公司都有基層員工混在這些社群里。

我以為能在其中得到很多業(yè)務(wù)方面的交流,但很遺憾,每天在群里扯淡的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交流的時(shí)間。

可能出色的大神們都很忙,都不混微信群,也有可能大家都藏著掖著,不太愿意把家底展現(xiàn)出來(lái)。

那就讓我做那條攪動(dòng)死水的鯰魚(yú)吧!

我開(kāi)始沒(méi)事就在群里拋出自己的很多想法,做過(guò)的案例與大家討論,沒(méi)想到受到了許多朋友的熱烈歡迎,盡管現(xiàn)在看來(lái)那些想法雖然很幼稚,案例看起來(lái)很粗糙,但很多人依然表示很受用,甚至加我好友要與我進(jìn)行更深入的討論。

我發(fā)現(xiàn),加的人多以運(yùn)營(yíng)新手居多。

那一刻,我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,原來(lái)我的很多想法和思考,對(duì)于剛?cè)脒@一行的小白,還是很有吸引力的。

需求已經(jīng)發(fā)現(xiàn)。

三

僅僅發(fā)現(xiàn)需求還不夠,我需要進(jìn)行更大規(guī)模的驗(yàn)證來(lái)判斷這個(gè)需求是否真正成立。

我把驗(yàn)證的平臺(tái)放到了職場(chǎng)社交軟件—脈脈上。

那一陣子,我每天會(huì)在脈脈上發(fā)一條關(guān)于運(yùn)營(yíng)的心得,主要以思考和想法為主,基本在200字至400字左右。堅(jiān)持有十五天,在這十五天里,根據(jù)用戶的反饋,我得到了以下判斷:

我的這些心得受到了大家的熱烈歡迎,其中有幾條被連續(xù)選到了運(yùn)營(yíng)精選內(nèi)容,主動(dòng)推送給了更多的人,甚至連脈脈的CEO也親自跑來(lái)為我發(fā)的東西點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

這說(shuō)明我的需求放到了更大的試驗(yàn)場(chǎng)里依然有效。

用戶們對(duì)于我這些內(nèi)容的喜歡程度也呈兩極分化趨勢(shì)。各公司的高級(jí)運(yùn)營(yíng),資深運(yùn)營(yíng),COO,會(huì)覺(jué)得我的內(nèi)容不值一提,都是些老生常談,甚至到我的評(píng)論區(qū)下各種諷刺。對(duì)我內(nèi)容非常喜歡的則是一些運(yùn)營(yíng)小白,市場(chǎng)人員,銷(xiāo)售人員,傳統(tǒng)企業(yè)工作者,對(duì)運(yùn)營(yíng)感興趣的技術(shù)宅,在運(yùn)營(yíng)方面有弱項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)者和高管等等。

用戶呈現(xiàn)出的兩極分化情況對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要,直接為我后續(xù)的工作指明了方向,這點(diǎn)我稍后講。

其中還有最重要的一點(diǎn),那就是通過(guò)這十幾天的試水我不斷調(diào)整自己的內(nèi)容,包括字?jǐn)?shù),語(yǔ)言風(fēng)格,邏輯,措辭等等,但都不甚理想,我總感覺(jué)內(nèi)容缺少一股精氣神,但具體是什么我又說(shuō)不上來(lái)。

最后,電子工業(yè)出版社的編輯張老師找來(lái),指點(diǎn)我,她認(rèn)為我的內(nèi)容過(guò)于干癟,不夠豐滿和豐富,不能長(zhǎng)期持續(xù)輸出。

換言之,我這種類(lèi)似于名言名錄的寫(xiě)法是寫(xiě)不長(zhǎng)久的。

她建議我多寫(xiě)一些自己的工作經(jīng)歷和想法,來(lái)讓整個(gè)內(nèi)容豐滿起來(lái)。

就這樣,通過(guò)十幾天的“中小范圍測(cè)試”,我驗(yàn)證了需求,發(fā)現(xiàn)了用戶形態(tài),并著手開(kāi)始準(zhǔn)備調(diào)整內(nèi)容方向。

四

那接下來(lái),我要開(kāi)始進(jìn)行“競(jìng)品”調(diào)查,來(lái)決定我的產(chǎn)品定位和切入點(diǎn)。

縱然你發(fā)現(xiàn)了需求,也不能直接就沖進(jìn)去,因?yàn)檫@個(gè)需求的背后可能已經(jīng)是一片紅海市場(chǎng),大家都在這片市場(chǎng)中搏殺,所以你必須要提前進(jìn)行調(diào)查,以一種非常犀利的姿態(tài)沖進(jìn)去。這樣才能在后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中保持一個(gè)很穩(wěn)定的姿態(tài)。

很多創(chuàng)業(yè)者看到紅海就冒然進(jìn)入,根本沒(méi)有想清楚自己的定位和切入,即使到最后市場(chǎng)再大,但依然不會(huì)屬于你。

我看了市面上大部分關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和資訊的網(wǎng)站,找出了自己的差異化方向。

很多網(wǎng)站和公眾號(hào)的文章寫(xiě)得都非常好,我要寫(xiě)肯定寫(xiě)不過(guò)他們,因?yàn)檫@些文章都喜歡以體系化,理論化的內(nèi)容去呈現(xiàn)。

這很好,畢竟所謂無(wú)理論,無(wú)延展。我的理論技能就很差,以至于運(yùn)營(yíng)思路一直不成體系。

但這些理論化的東西對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)小白來(lái)講,實(shí)在是太過(guò)于晦澀,

我把自己化作一位什么都不懂的運(yùn)營(yíng)人去看這些文章,

看完之后,除了一套體系的東西之外,我沒(méi)有感覺(jué)到有任何收獲。

我知道我的定位和切入點(diǎn)在哪了。

五

根據(jù)在脈脈上的用戶形態(tài),以及我對(duì)“競(jìng)品”們的一番調(diào)查,我決定公眾號(hào)將做以下定位:

• 它面向的讀者群一定且必須是初級(jí)運(yùn)營(yíng)人員以及不是運(yùn)營(yíng)從業(yè)者但對(duì)這一行業(yè)感興趣的人。

  
  

• 所有的高級(jí)別,資深運(yùn)營(yíng)者,將不是我的主要讀者群,我必將不會(huì)去爭(zhēng)取他們的欣賞。

  
  

• 我的公眾號(hào)將摒棄任何理論化的東西,從實(shí)際案例出發(fā),每一篇內(nèi)容都無(wú)限追求細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),并最終由案例上升到總結(jié),由總結(jié)升華到理論,從微觀處讓讀者感知運(yùn)營(yíng)體系的全貌。

  
  

• 每篇的字?jǐn)?shù)不易太長(zhǎng),5000字左右(后來(lái)調(diào)整到3000~4000字)

  
  

• 該號(hào)的名字將以我的個(gè)人全名作為品牌的打造,通過(guò)無(wú)限突出個(gè)人風(fēng)格化來(lái)占據(jù)讀者的心智,并與其他平臺(tái)的內(nèi)容保持獨(dú)樹(shù)一幟,

想起在老家我曾經(jīng)做過(guò)一段時(shí)間的鋼琴老師,那時(shí)在教學(xué)的間隙,我個(gè)人非常喜歡寫(xiě)一些教學(xué)手記,轉(zhuǎn)眼間,現(xiàn)在居然已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打兩三年,我一邊感慨,我一邊在本子上寫(xiě)下了該號(hào)的名字:

劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記。

六

2016年十月某日,參加完上海地區(qū)某個(gè)運(yùn)營(yíng)大會(huì),聽(tīng)完王小川關(guān)于《運(yùn)營(yíng),就是解決技術(shù)和產(chǎn)品都解決不了的問(wèn)題》演講,回來(lái)按耐不住激動(dòng),寫(xiě)下了《這是運(yùn)營(yíng)最好的時(shí)代》文章,并正式在該號(hào)首發(fā),寫(xiě)完之后,我就轉(zhuǎn)到了朋友圈。

不出8個(gè)小時(shí),微信公眾號(hào)前100名種子用戶就已經(jīng)聚齊了。

因?yàn)槲业奈⑿磐ㄓ嶄浝锞陀?000+的人,百分之六十都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。

我想說(shuō)明什么?

你在產(chǎn)品冷啟動(dòng)的過(guò)程中,你的種子用戶群一定是就已經(jīng)聚齊在了你身邊,并且和你有了一定較強(qiáng)的關(guān)系屬性!

總有讀者跑來(lái)問(wèn)我,產(chǎn)品上線后,種子用戶上哪去挖?

每當(dāng)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題我就疑惑不解?

難道你們沒(méi)做市場(chǎng)調(diào)研么?你們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研的時(shí)候沒(méi)有順道把種子用戶群也已經(jīng)收攏好么?難道產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的時(shí)候,你們沒(méi)有大規(guī)模廣泛的接觸種子用戶并和他們相處好關(guān)系,成為朋友么?

等產(chǎn)品上線了才去找種子用戶?這個(gè)運(yùn)營(yíng)思路是怎么做的?

七

當(dāng)我發(fā)完第二篇文章《運(yùn)營(yíng)就像蝸牛一樣》,“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站”的編輯找到我,希望可以刊載我的文章并會(huì)署名公眾號(hào)來(lái)源時(shí),我就知道:

渠道可以走起來(lái)了,內(nèi)容分發(fā)可以走起來(lái)了。

無(wú)論是任何行業(yè),快速擴(kuò)張的本質(zhì)永遠(yuǎn)都是一手產(chǎn)品or內(nèi)容,一手渠道。

我開(kāi)始和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,鳥(niǎo)哥筆記,姑婆那些事,產(chǎn)品100等多個(gè)平臺(tái)的編輯建立聯(lián)系,做到一文多發(fā),盡可能的讓自己的文章快速擴(kuò)散出去。同時(shí)也評(píng)估一下自己的內(nèi)容是否受歡迎。

《運(yùn)營(yíng)就像蝸牛》一文被“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”公眾號(hào)首條推送,閱讀量1W2,算是一個(gè)非常好的數(shù)據(jù),

我長(zhǎng)舒一口氣。

就這樣,公眾號(hào)粉絲很快突破了1000,2000…..

我又開(kāi)辟了頭條號(hào),一點(diǎn)資訊,簡(jiǎn)書(shū)等平臺(tái),希望能實(shí)現(xiàn)更多引流,不過(guò)最后因?yàn)楣ぷ魈σ矝](méi)有怎么更新,實(shí)屬遺憾。

八

接下來(lái)就是深耕運(yùn)營(yíng),盡管工作非常忙碌,但我還是盡可能的抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去優(yōu)化這個(gè)號(hào)。

不斷調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格,板式,排版,最終變成了現(xiàn)在每篇文章分成七至八個(gè)獨(dú)立章節(jié);盡量避免寫(xiě)太長(zhǎng)的段落;在渠道方面不斷去和編輯爭(zhēng)取尋找更好的位置等等。

可以優(yōu)化的點(diǎn)很多,但因?yàn)楣ぷ鞯拿β?我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

不過(guò)盡管如此,該號(hào)的定位以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心本質(zhì)我始終在堅(jiān)定不移的貫徹:

穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,堅(jiān)持自己的風(fēng)格和品牌定位。

很多讀者會(huì)在后臺(tái)向我提出這樣那樣的要求,但我依然繼續(xù)堅(jiān)持自己,對(duì)于任何的取關(guān),嘲諷無(wú)所畏懼。

堅(jiān)持自己,同樣也是“創(chuàng)業(yè)”的一部分。

九

有讀者問(wèn)我,瑋冬,你覺(jué)得運(yùn)營(yíng)到底是什么?

運(yùn)營(yíng)即商業(yè)。

我不假思索的回答。

雖然僅僅是做一個(gè)很簡(jiǎn)單的微信公眾號(hào),但最基本的商業(yè)原則,我一個(gè)都不落的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)全踩了一遍:發(fā)現(xiàn)需求,市場(chǎng)調(diào)研,碰壁調(diào)整,精準(zhǔn)定位與切入,打造優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品”,無(wú)限聚焦,廣開(kāi)渠道,堅(jiān)持品牌風(fēng)格等等,這里面既是運(yùn)營(yíng)的思路,亦是商業(yè)的智慧。

當(dāng)然這其中我也是遇到了很多“商業(yè)”方面的問(wèn)題,包括中間遇到的關(guān)號(hào)波折(可以看做是“政策對(duì)于創(chuàng)業(yè)的影響”),讀者群無(wú)法快速擴(kuò)大(無(wú)新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)),內(nèi)容的質(zhì)量全部寄予我一人有較大風(fēng)險(xiǎn)(產(chǎn)品有增長(zhǎng)天花板)等等,這些同樣也是運(yùn)營(yíng),商業(yè),創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到的問(wèn)題。

我也并沒(méi)有把它們很好的解決。但依然這個(gè)號(hào)給予了我非常好的商業(yè)啟蒙

所以各位親愛(ài)的讀者,我不僅希望你能從這個(gè)號(hào)里收獲具體的運(yùn)營(yíng)方法,工作方法,更能收獲關(guān)于商業(yè),關(guān)于人生的一些思考,見(jiàn)微知著。縱然我并不是一位運(yùn)營(yíng)大神,但每一篇的文字都是我對(duì)于工作,對(duì)于生活,對(duì)于職場(chǎng)最真摯的凝練,我把這些無(wú)條件的分享給你,只是希望你和我一樣,在這條道路上少受一些挫折,多快一些成長(zhǎng)。

我也衷心的希望有一天,你的能力已經(jīng)無(wú)需再看我這種非常淺顯的內(nèi)容,到那一天,我希望你會(huì)默默的取消關(guān)注這個(gè)號(hào),因?yàn)橄乱徽居懈实膬?nèi)容等待著你去吸收,去學(xué)習(xí),

感謝你,曾經(jīng)默默的關(guān)注著我。

劉瑋冬

寫(xiě)于2016年4月21日

夜

作者簡(jiǎn)介:

劉瑋冬(微信382033730),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的研究和總結(jié),在APP推廣,社區(qū)運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng),社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方面有其深刻的思考和獨(dú)到見(jiàn)解。

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