蘋果服務器異常,導致眾多App日新增激活量驟降!
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來源丨文公子ASO
作者丨文公子
最近兩天,眾多小伙伴反饋無法正常打開App Store。具體表現在wifi和4G環境下,都出現概率性打不開,涉及iOS系統有iOS 8.1/8.2/8.3/9.3等。用戶無法打開App Store,也就意味著部分用戶無法進行正常的App下載,對CP們最直觀的體現就是日新增激活量驟降。
下圖為某產品的新增玩家數據表現,圖1為近7天的激活數據,4月18與19日激活出現斷崖式下滑;圖2為近30天的激活數據,與之前幾個周末新增數據,最近的4月16與17日,激活數據與往常相比不升反降。
圖1:7天激活數據
圖2:30天激活數據
一 蘋果服務器異常
最近蘋果服務器頻發異常:App Store打不開,App無法正常下載,審核通過的App無法正常上線等。
1。App Store打不開
在wifi或4G環境下打開App Store出現“502 Bad Gateway”,也就是錯誤網關(含義:服務器是作為網關或代理,以滿足客戶的要求來訪問所請求的URL,此服務器收到無效響應從上游服務器訪問履行它的要求。)
出現這個問題,就有兩種可能
(1)你的ISP(ISP:Internet Service Provider,互聯網服務提供商,即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。)出了重大設備故障/過載。這是為什么出現部分用戶在wifi與4G環境下表現不一樣的根本原因。
(2)有問題的內部互聯網連接如您的防火墻無法正常運作。從當前有信息反饋,中國防火墻并沒有有重大調整的跡象。
(3)服務器端自身的緩存存儲出現響應問題,這種表現更多是偶發性的。
圖3:錯誤網關
2。App無法正常下載
這種情況跟第一種有類似之處,是指在建立鏈接后兩者出現中斷,導致已有任務無法繼續下載,有ISP問題的可能,也可能是蘋果服務器自身的問題。
3。審核通過的App無法正常上線
在4月15日陸續出現很多CP,應用通過審核后但產品在點擊上線后缺一直沒有上線了,多者長達48小時之久。正常情況是在6小時內就可以完成。
圖4:問題反饋
圖5:蘋果問題跟進
二 眾多App日新增驟降!
不管何種原因導致用戶打不開App Store或者無法完成App的下載,對眾多CP來說,就是新增用戶出現驟降。此問題不僅表現在應用,游戲也出現這種問題。
面對新增用戶驟降,如何有效應對解決?針對此點,文公子給出個人幾點意見:
第一步:了解行業動態,及時做到公司內部信息同步;
第二步:將遇到的問題及時反饋給蘋果;
第三步:及時調整推廣計劃,避免推廣經費的效果產出低。
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