來源 | 獵掌門  

講師 | 朱兆偉 

整理 | 獵掌門 ponyo  

講師介紹:朱兆偉,學信科技coo,教育行業(yè)實戰(zhàn)派,具有14年教育行業(yè)經(jīng)驗。當過三年大學教師,前后兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷九死一生的磨礪;做過貼吧里的大神,微博里的大V,弄過十多個網(wǎng)站,運營過教育電商網(wǎng)站;資深產(chǎn)品經(jīng)理,設(shè)計過多款教育產(chǎn)品,包括網(wǎng)站,平臺,題庫,組卷系統(tǒng);行業(yè)專家,開過輔導(dǎo)機構(gòu),出過教輔圖書,運營過網(wǎng)校,玩過題庫測評,做過教育電商,目前正在學信科技做教育大數(shù)據(jù)。 

社群的生命周期和類型

我今天不講理論基礎(chǔ),來講一些實戰(zhàn)操作。

首先社群是有生命周期的,最開始有了想法或基于某個需求點建立一個群,邀請很多志同道合的小伙伴加入進來,群進入高速成長期,這個時候的群是非?；钴S的,但是過一段時間后,這個群會逐步地進入衰亡,最終進入一個沉寂期。

其次在不同的社交工具上會有不同的社群種類,比如說微信群、QQ群、脈脈群,這種群的類型是不一樣的。有的群會產(chǎn)生很高的價值,并且會很熱鬧,會輸出很多的東西;而有的群里頭時不時地會出現(xiàn)有一種我們叫雞肋的東西;還有的群里頭幾乎沒人說話,基本就是一個死亡的群;再有就是群里廣告漫天飛,也就是我們所說的垃圾群。

微信群的人該怎么加進來

( 實際操作小技巧)

我們首先要進入第一個非常重要的話題——微信群,因為現(xiàn)在微信群基本上已經(jīng)一統(tǒng)天下了,微信群的用戶有7億多,當然95后的小孩可能會用QQ群用得更多一些。

QQ群創(chuàng)立的規(guī)則和加入機制是通過搜索關(guān)健詞或者群號找到你感興趣的群,群主通過了你的申請以后才能加入,是主動式搜索去加入的機制。

但微信群更多采取的是被動式的模式,就是群主通過邀好友來創(chuàng)建一個群,之后群里任何成員都可以邀請好友入群不需要群主的同意。

微信群里更多是采取被動式邀請加入的模式,群里任何的人都可以邀請成員去加入,但如果每個人到處邀請好友來加入,這個群可能會很快地膨脹起來。

那么要想真正地構(gòu)建一個好的社群,群要快速擴張的時候我們是不是允許所有的人都去邀請好友呢?

社群運營的第一個原則是要設(shè)定門檻,不允許里邊的成員任意去加人入群,我經(jīng)歷過這樣的一個界面,一天之內(nèi)我創(chuàng)建了兩個500人的微信群,我自己有3000多微信好友都是做教育,大家加入進來很快就滿了。

群運營到后期的時候,我發(fā)現(xiàn)很多問題,比如我們?nèi)豪锍l(fā)紅包,發(fā)紅包的時候有很多比較活躍的小伙伴總是搶不到,我經(jīng)過仔細地觀察發(fā)現(xiàn)能搶到的通常就只有那3、4個人,再次進行研究發(fā)現(xiàn)這可能是開了紅包的外掛;比如群里會有不同的人,有的人從來沒說過話,到后期再去從500人里找這個人,再去清理他,是非常、非常困難的。

在群快速擴張的時候你沒有設(shè)定門檻的話,如果進來一個大號,他再邀請很多他的朋友或他自己的號,大號是潛伏在里頭,小號通常用來搶紅包或是做廣告、拉微商、做一些和這個群不相關(guān)的事情,所以你開放門檻的時候,敵人可能已經(jīng)朝著你的大門潛伏而來。

技巧:第一個你要去找志同道合、價值取向相同的人加進來;第二要定結(jié)構(gòu),群里的角色要分配好,比如有活躍分子、KOL,當然你群的類型不同,定位的角色也會不一樣;第三要有輸出的內(nèi)容,群活躍了以后沒有出口很難完全維系下去,這種輸出可能是輸出一個公眾號,也可以是輸出別的有價值的東西,也可以是輸出活動;第四個要去巧;第五個群要能復(fù)制、能去擴大,否則你群的價值和意義就不大。

微信群如何加進去

(最實際的操作技巧)

最好的、最簡單、最暴力、最直接的方法就是要潛伏到你的目標客戶或者你目標人群的微信群之中,去加他們?yōu)楹糜?你才能把他們拉到你的群里。你的目標人群在哪兒,你就去哪兒,把他們變成你的好友,再拉到你的群里,做一個“螞蟻搬家”的工作。

技巧一:我潛伏到一個群里,我怎么去加人?

大家要去想一想加人的理由是什么,是因為你要找與你志同道合或基于某個相同價值的人,對吧?

比如我希望更多地尋找教育方面的伙伴,我加人通常說我是為明教育集團學信科技朱兆偉認識一下,但這種方法有時候是不好的,因為如果在名字前加一些校長、企業(yè)老總的職稱,可能更容易引起別人的注意。

我再變一種說法,比如說我是為明教育集團學信科技COO朱兆偉認識一下,把自己的title亮出來,通過率可能會高一點,所以你要根據(jù)你的目標人群,去變換你加人的理由,不停地做嘗試和測算通過率最終得出合適的方法。

另外加人對象要注意,就像女孩子要去找男人結(jié)婚,那一定要選擇好目標對象,如果選擇錯了,可能嫁給一個渣男會很麻煩。

微信里頭加好友也是一樣的道理,我總結(jié)有這么幾類人一定是不能加的,一類名字里頭A開頭,這類人一般都是做微商、微營銷的,大多是來打廣告的;第二個名字后面帶電話的,這明顯是做銷售的;第三個名字后面或備注里頭加網(wǎng)址的;第四個是不需要加人理由,立馬就成為好友的,也就是不需要通過好友申請的,這肯定是廣告號,毫無疑問;第五個朋友圈里沒有任何東西的,這個都是小號;第六個整天分享幾十條鏈接,沒有生活信息的,這基本上也是做微商的。

這個群要想去擴建,加人時除了要注意剛才說的兩點以外,要再注意的是不用專門去花時間,可以利用業(yè)余時間,上下班路上或在某個時間段里你閑著沒事兒,每天堅持刷一刷加一些,我現(xiàn)在每天還是要堅持加三、四十人的好友。你的個人的微信相當于是一個平臺、一個公眾號,你可以當成這樣去運營它,所以大家要明白做微信群,這是第一招最傻的,也是最實用的方法。

技巧二:我該怎么加入到這些群里去?

你進入群以后比較活躍,首先讓別人能看到你,然后你認識幾個活躍分子讓他們拉你進其他相似的群里,很快就病毒一樣地裂變起來了。也就是你要找到定點,找到一些活躍分子,跟他們搞好關(guān)系,請他們把你拉入一些對應(yīng)的微信群去。

你要發(fā)展幾個號,微信群要想建立起來,是非常輕松的一個事情,建群不是一個難事,只怕你有心,你去尋找對應(yīng)的人是非常容易的,你的目標在哪兒,你去找他,想盡理由去加他,找一些真實的人加為好友,你這個群很容易就建起來了。

微信群的運營管理

(實用的管理技巧)

群創(chuàng)建以后,首要的就是對群的管理,一定要讓大家感覺到這個群有人在管理,這是一個比較純凈的交流環(huán)境。

第一個要做的就是入群須知。我自己能在業(yè)余時間運營一個叫“駱駝樹教育”的自媒體,我以自己的實際案例分析一下,我自己在很短的時間內(nèi)建了6個500人的駱駝樹的群,首先我要做是一個群的八條。

確定好了群規(guī)總會有一些人會挑戰(zhàn)你,比如他會邀請別人去加群,這個時候你一定要制止,要把邀請的人踢走。這種違規(guī)的情況要做及時妥善地處理,不要搞太粗暴,否則就會成為群的滅亡七宗罪其中的暴政。

社群的運營管理,有個很好的詞可以形容叫內(nèi)松外嚴,就是內(nèi)部還是比較寬松的,外部看起來比較嚴厲和強硬,如果不強硬就會漫天廣告、鏈接,你的群很快就會淪為一個廣告群,但是我們?yōu)槭裁匆獌?nèi)部輕松,因為社群里的人都是希望尋找網(wǎng)絡(luò)上的一個家,需要一個溫暖的家,所以內(nèi)部要寬松,要讓人感覺到舒適。

第二有時候有很多種方法很傷害你的群成員,也是我們說的殺粉害蟲。比如說一個廣告可能會殺掉100多個粉絲,一個單手的轉(zhuǎn)載也許會讓你的逼格下降。這種很強的復(fù)制在群里會經(jīng)?？吹?一天到晚從網(wǎng)上完全復(fù)制過來,別人會鄙視你的。

所以我們要規(guī)避上圖所說的一些方式,大家盡量不要再天天往群里發(fā)俗段子、心靈雞湯,這樣的話群也很快會失去它的價值。

那我們應(yīng)該怎么做?可能大家要更多的有親和力才能走進人心里頭,你在群里發(fā)的內(nèi)容要盡量地遵循幾個原則,第一是原創(chuàng),第二是真實,不能去欺騙、濫造;第三別太簡短,盡量控制在兩三行字,還有一個特別好的技巧是帶有錯別字,有時候你的字錯了,可能反而好,至少你這是人在輸入的,而不是粘過來的,會讓你生動起來。

社群的運營我們還要注重幾個關(guān)注的原理,比如微信關(guān)注的原理,怎么增加黏度

技巧一:人都有好奇心理,都喜歡圍觀,有偷窺的心理。比如要賣萌,尤其女孩子,可能會特別適合;比如標題黨,體現(xiàn)你的獨特性,吸引群里其他人的注意;比如你通過你的話題或者很好的觀點去吸引別人,你的格局比較高,也容易被關(guān)注到。

技巧二:社群運營的時候要關(guān)注微信的高峰期,三大高峰期,早高峰、午高峰和晚高峰,就是我們在上班的路上,通常七點半到十點半左右,這個時候是微信群最活躍的時候,這是第一個高峰期,也是最大的一個高峰期;此外就是中午吃完午飯到下午兩點左右,這個時候也是一個午間的高峰期;還有晚上睡覺前也是高峰期。我們在群里要做運營,這三個時期非常重要,尤其是早高峰。

我們再講幾個實際的操作技巧,怎么樣讓群活躍起來,有幾個非常重要的方式。

技巧一:首先是儀式感,新成員進來的時候,這種儀式感非常重要。一個群成員進來的時候,群主帶頭去鼓勵他,所有人都復(fù)制跟上列隊歡迎他,這時候新加入的成員會受寵若驚,也就是我們說的網(wǎng)絡(luò)上一定要塑造一個溫暖的家。

技巧二:第二個要在群里激發(fā)活力,參與感非常重要,你讓他參與到一個事情中去,通過這一件事讓人員之間形成一個連接。

技巧三:放低自己,群主有自己的東西才能HOLD住這個群,才能成為群主,這個時候要放低自己,不把自己的姿態(tài)擺得那么高,這樣也更容易為大家接受,會更好一些。

技巧四:微信群的管理上合理運用群主的權(quán)限。第一最有用也是最實用的一個管理權(quán)限踢人,但要避免暴政;第二最重要的一個管理武器紅包,進入沉寂期沒人說話了,發(fā)一個紅包,你會發(fā)現(xiàn)好多人突然就冒了出來了,紅包是調(diào)動群氣氛、進行群管理的很重要的一種方法,也是最有用的一種方法。

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