作者|姑婆那些事兒 林森

2016年初,拉勾網(wǎng)和Boss直聘的開年撕逼大戰(zhàn)想必大家還都記得,如今在大家都快淡忘了的時(shí)候,昨天中午拉勾網(wǎng)官方微信又突然發(fā)布了CEO許單單的致歉信。

信中針對(duì)今年2月拉勾網(wǎng)員工破解Boss直聘所使用的騰訊企業(yè)郵箱的管理員密碼,并做出一些不恰當(dāng)舉動(dòng)一事進(jìn)行了道歉,并對(duì)自己當(dāng)時(shí)的激烈反應(yīng)感到深深的內(nèi)疚和歉意。

在該篇文章迅速漲到4萬閱讀量的同事,拉勾選擇了將此篇稿件刪除。

然而,事情并沒有隨著這篇稿件的刪除而平息,相反,越來越大。

姑婆那些事兒根據(jù)眾家自媒體對(duì)此事的觀點(diǎn)態(tài)度,整理出這篇專題文章,這也是姑婆那些事兒第一次對(duì)一件事進(jìn)行兩次專題報(bào)導(dǎo)。上一次專題文章請(qǐng)查看《姑婆專題|一文看懂Boss直聘與拉勾網(wǎng)撕逼大戰(zhàn)》

先來看看“挨踢客” 的文章《假裝道歉的拉勾網(wǎng)》,作者給拉勾網(wǎng)的攻擊行為定性為“公然挑戰(zhàn)司法底線”,不是所謂道德底線,已經(jīng)觸犯了國家的刑法。在作者看來,這件犯法的事,在拉勾網(wǎng)創(chuàng)始人許單單竟然輕描淡寫的一筆而過,怒斥其無恥,用非法手段打擊對(duì)手的企業(yè),竟然還在呼吁要良性競(jìng)爭,稱其賊喊捉賊。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《假裝道歉的拉勾網(wǎng)》

“小道消息”則是對(duì)自身當(dāng)時(shí)支持拉勾網(wǎng)的立場(chǎng)進(jìn)行反思,這也代表了一部分自媒體對(duì)“反轉(zhuǎn)事件”的立場(chǎng)進(jìn)行反思,大多數(shù)時(shí)候,作為旁觀者,不會(huì)知道真相到底是怎樣的,做出的判斷往往會(huì)誤導(dǎo)別人,尤其是在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代,信息傳播的會(huì)更快。信任很重要,一旦打破,就太難重建。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《很尷尬,在反省,要道歉》

“TMT分析師觀點(diǎn)”認(rèn)為,許單單發(fā)出道歉信之前沒有想到事件會(huì)向最壞的方向發(fā)展,或者他們根本就沒有意識(shí)到最壞的情況是什么。否則他們也不會(huì)迅速刪掉了。 對(duì)于拉勾網(wǎng)的做法,作者稱他們有“豬一樣的CEO”,更對(duì)拉勾網(wǎng)處理危機(jī)公關(guān)的方法表示不解,并提供自己多年處理危機(jī)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn),在這一塊不是很了解的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以學(xué)習(xí)一下。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《拉勾CEO發(fā)致歉信,卻又火速刪除》

無獨(dú)有偶,“萬能的大熊”也把視角放在了拉勾網(wǎng)對(duì)此事的處理方法上,分析拉勾網(wǎng)的做法存在三個(gè)問題:聲明不要太早、措辭不要太狠、試圖把負(fù)面公關(guān)做成正面。作者還提供了企業(yè)如何發(fā)聲明的方法。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《從拉勾黑客入侵競(jìng)品事件,看企業(yè)公關(guān)應(yīng)該如何發(fā)聲明》

對(duì)于此次道歉信的作者拉勾網(wǎng)CEO許單單(也有可能是其他人),“科技公司價(jià)值”把關(guān)注點(diǎn)放在許單單的背景上,不得不說,扒的很深,有猛料,絕對(duì)值得一看。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《3W咖啡和拉勾網(wǎng)創(chuàng)始人許單單,到底是何許人也》

最后，還是看看撕逼事件的另一位主角”Boss直聘“的官方對(duì)拉勾網(wǎng)道歉的回應(yīng)，編者看了后只想說一句，寬容是最有氣度的回應(yīng)。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看原文《每一次風(fēng)暴都是一面鏡子》

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