來源|圍觀hotel
作者|林良茂

如何連續寫出10萬+的文章？如何通過標題，使一篇文章獲得3萬閱讀量？一天增粉7千的微信活動，該如何策劃？創辦一個月5萬粉，如何積累粉絲？從內容生產、標題撰寫、活動策劃、聚集粉絲方方面面，我們都或多或少掌握了一些門道與方法，可是為什么還是運營不好企業微信公眾號？

首先，分享5個企業微信運營的誤區，然后再來講講怎么做，看看你是否覺得感同身受。

誤區一：沒想好就開干了

老板們可以有一百個“冠冕堂皇”的理由去做新媒體，但是做新媒體最直接的驅動因素還是——

在生活中更容易看到成功的微信公眾號案例，看不到失敗（很好理解，誰去分享失敗……），所以就讓企業老板系統地高估了成功的希望，于是老板們說：我也要做！

W先生是一家白酒品牌的經銷商，看到自媒體這么火爆，就也想嘗試做微信自媒體，并且希望微信號“不要一味得打廣告，希望能夠講講酒文化，有點情懷“。但是微信號的運營換了好幾個了，文章依賴網絡上扒來的文章，閱讀量在一兩百之間徘徊。

我問他，如果我現在是一個普通讀者，你現在說服我關注你的微信號，你會怎么說？你能給我提供什么價值？

W先生說，你可以通過我們微信號了解白酒相關的酒文化呀。

我又問他，為什么是你們公眾號？你們有什么核心競爭力？

W先生沒說話了。

如果你聽說過杜蕾斯新媒體，如果你聽說過典典養車的百萬粉絲，招商銀行的愛心漂流瓶傳播案例，如果你也聽到了那些近乎深化的ROI，你當然也想去做一個新媒體。

但是，在你羨慕別家微信號的時候，請想一想，為什么一定要做一個微信公眾號？別人為什么要關注你的賬號呢？你自己的核心競爭力是什么？如果你沒想好答案，那最后只是老老實實做做品牌展示，企業宣傳吧。

誤區二：零預算/零資源做到XX萬粉絲

不知道《零預算做到XX萬粉絲》的文章，害苦了多少微信運營小編……

經常聽到朋友來問，我這正缺一個微信運營，有沒有合適的推薦哇？

我問他，你們公司對新媒體的規劃是怎樣的？

對方說，我們等招來的那個人來定啊，他要是方案好，我們可以多投入啊。

對于這種情況，大致上可以預感到——他們都只是想把微信號作為公司的一個發聲窗口，期望借助新媒體對公司進行傳播，甚至帶來業務的轉化，但是壓根就沒想清楚新媒體在公司傳播中的地位，也沒做好預期工作，也沒想好投入多少，最好的預期，就是希望能找到一個有微信運營經驗的人，在零資源的情況下，做到XX萬粉絲！

所以這樣的崗位往往意味著你是光桿司令，大多數情況下可能是東拼西湊找一堆的稿子，也許還面臨著推送許多代表公司價（guang）值（gao）觀的任務。

誤區三：執迷于粉絲數量

這是朋友過來請教的問題，她在一家房地產公司做微信運營，公司就她一個人，老板喜歡關注粉絲數和閱讀量，在嘗試了多種方法無果后，她想到了用了做活動的方法拉粉。于是針對業主做了一次“最美家居”的評選活動，成功吸粉絲5000多，不過……

一些朋友來問怎樣漲粉的時候，我覺得最好的方式，還是通過投票，病毒式H5，紅包，跟蹤熱點等方式，覆蓋范圍廣效果好，但是這樣追求粉絲數和閱讀量的方式，注意力落在了強推廣上。

而如果你的注意點放在了打開率，轉發率和轉化率上，你會發現你會去做好文章內容，做好客服，做好社群等服務上。

不同的導向，會讓公眾號有著不一樣的前進方向的。

誤區四：無法拯救的硬廣內容

一般，公司里有一個微信大號之后，大家都會想起一個高大上的概念——“打造微信矩陣”，于是乎，針對更細分人群的微信小號就陸續冒出來了。

我見過一個公司，有了100萬的微信大號后，就根據不同的業務線，創辦了10來個微信小號，并且通過互推，導流等方式，每個小號也開始有了5000——30000的粉絲。

問題是，公司將這些微信小號的定位設定在：給公司推廣活動。

只要公司有活動，你會發現活動發起方會要求各個微信小號進行推送，沒錯，同一個活動，同一篇文章，會出現在各個微信號上，標題大頭的永遠是XX活動，XX第2期，你不能錯過的XX……

拜托，不要把微信號做成公司的純粹宣傳工具好么？

這并不是個案，而是普遍現象，大多數企業微信公眾號由于缺乏創作能力及上頭簡單粗暴的廣告要求，往往在內容上表現得很不佳，有的更是直接照抄官網的信息，根本沒有進行二次加工，而關鍵核心是無法避免的公司/活動信息占據了很大篇幅。

誤區五：自high的“全民營銷”

微信并不是很好的銷售工具，別讓員工成為你發廣告轟炸信息的幫手，美其名曰“全民營銷”，實則讓員工與企業、朋友之間的距離更遠。

有些公司活動很頻繁，每一次一有活動發布，就會要求公司員工轉發。

但是員工在朋友圈里，要么是自己團隊同事，要么就是同行或者朋友，大家的信息在一定程度上是重疊的，這種信息的重疊容易給自我造成一種錯覺：感覺這個活動還蠻火的，漸漸地會認為你做的事情的方向是正確的。

比如每天在朋友圈看到創業者相關的信息，你會認為自己能抓住信息時代的脈搏，然后可能會迷戀于一些根本沒有效果的營銷宣傳行為。新產品發布，搞個H5頁面，自己和團隊瘋狂轉發，群推；遇到新的網絡熱點，趕緊搭車做宣傳，想幾句半通不通的文案，設計個垃圾圖片( 那些匆忙設計的圖一般都沒什么美感)，然后自己和團隊賣力轉發…

但是看起來好像把一年的熱點都搭上了，然后呢，其實你的影響力還是沒有超過你自己的朋友圈，甚至可能你的信息讓他們不厭其煩，甚至可能都把你屏蔽掉了，連公司同事可能都有怨言了?？偠灾?，你只是自己內心高潮。

你的輸出，究竟是真的為了用戶而發，而是為了公司而發？

那么，你該如何運營好企業微信公共號呢？

別受老板及所謂品牌價值過多干擾，老板有老板的想法和出發點，并不一定適用于微信運營。品牌是一扇無影門，并不是所有內容都可以往里面裝。

1、清晰定位，明確理由

做企業公眾號首先要從受眾的角度來想一想我為什么要關注你？關注你對我有什么用？比如做美容的，不要直接做品牌的賬號，你就可以做一個“美容百科全書”?？赡苣闼奶於荚谥v方法，分享技巧，但是有一天你發了一個廣告，會讓關注的人更容易接受。

如何對企業公眾號進行有效定位呢？可考慮以下方法：

（1）、行業+技巧，企業所屬的行業與技巧方法的結合；

（2）、行業+評論，通過評析行業來切入企業信息；

（3）、企業+人群，企業屬性與特定人群的結合；

（4）、企業+亞文化，企業屬性與互聯網亞文化的結合；

（5）、地域+行業+資訊，企業地域屬性、行業內容與資訊的結合。

2、只要種子，不作KPI

小米的成功歸功于成千上萬的米粉，其中最早的100名忠誠用戶的貢獻尤為重要。這才后面有了《100個夢想的贊助商》這部微電影。對于企業微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標，只要有種子粉絲并轉為種子用戶這才是目的。

單純的依靠KPI做考核，只會把運營的行為變得不那么人性和情感化，換做任何人面對一個冷冰冰的面孔都不會產生興趣。依靠數字來說話，難免會讓運營者失去了方向，忘記了本身應有的價值使命。

3、丟掉包袱，創造價值

丟掉企業包袱，讓公眾號不再單單成為企業及品牌的發聲筒。傳播的實質是“傳”，不是“播”。要讓你寫的內容使受眾幫你傳給朋友，這樣的內容一般符合以下某個條件：

第一，跟自己有關，對自身有用；

第二，顛覆常識，解決疑問；

第三，借勢熱點，表達想法；

第四，幫助別人，塑造形象；

第五，有趣冷門，尋找談資；

比如“還要多吃一碗飯？欲罷不能這幾招”，跟普通老百姓嘴邊有關，如果再加上實用方法，至少會得到不少女性粉絲的轉載。再比如“滿屏都是秀恩愛，連唐僧都坐不住了”，情人節借勢，不過這個用到了顛覆常識，瞬間具有疑問性，為什么要這樣說呢？就會吸引讀者繼續往下面讀。以上的信息，你可能會轉發或收藏，因為它對你來說它具有價值。

4、活動為輔，注重互動

活動為輔，不建議把系列活動的那套搬過來。很多熱門事件或創意活動不是規劃出來，可是需要創意的苗頭，靈感一現。不要因為別人都在做中秋活動，你也要插一腳，深怕落伍丟隊。

企業微信公眾號不是趕幫贏陣地，而是要真真地體現企業特色。比如情感類賬號，可以每周定時回答粉絲情感中碰到的各種困惑，與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財賬號，可以收集大家最棘手的理財問題，再逐一提出解決方案。如此有效互動，才會跟粉絲形成緊密的關系，絕不是辦場活動領一下獎品就能換來。

5、功利內顯，用心外延

企業公眾號是企業的產物，難免少不了老板的商業利益及銷售要求?？蛇@并不等于就把賬號做成賣東西、賣服務。有時候，我們不妨多轉一個彎，只推薦好的東西與服務，順帶把自己的產品捎上。一來把企業的產品與優質掛鉤了，二來對粉絲來說不會產生太大排斥心理。功利不可少，但要內顯，自己知道就好，對于微信，要采取相對宛轉的曲線路線。

情感是強需，現在的人對企業根本就沒有所謂的忠誠度，你給我點好處，我就上你家，哪天我看你不順眼，我就換你對面那家。微信公眾號運營要避免企業的困局，跟粉絲交心、用心，當天情況，當天解決，處理不了，也要給到一個時間點。別老是推產品有多好，有哪些特性？先讓大家知道用你家產品有什么好處。好的產品就是傳播，而員工最有可能最先幫你去傳，倘若自己的員工都需要下命令去“傳”，更別提其他人。先把員工當企業的粉絲或種子用戶好好經營，把這一步走好了，你就有了外延的經驗和籌碼。

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