來源丨APP干貨鋪子

作者丨shirley_nw 

前段時間看了老郝的一個視頻，短短的50分鐘，點點俱到，干貨很多，不僅有價值觀，而且有具體的方法論。得知這位大叔居然還出了一本書《用戶力》，趕緊拿來拜讀了一下。

讀得過程不自覺地會和跟自己兩年的產品運營、產品設計經歷相結合，每讀到一個說道心坎的地方，總會拍大腿驚呼！
一句話說一下老郝的中心思想：產品設計，網絡運營必須是用戶需求驅動著走的～

其中，非常重要的三點，我自己總結來說是，兩個圈圈+一個曲線

一、第一個圈圈：用戶需求

第一步：發現需求

1.滿足用戶什么需求

就是你要解決用戶在什么場景下的什么問題，提出現階段市場上的需求滿足方面并無空白，只是怎樣更加貼合用戶需求，做到極致，書中提出4個更，更快，更多，更便宜，更好玩，舉個例子：大眾點評不是滿足用戶找飯店的需求，而是滿足用戶找到更便宜更好吃的飯店

2.確定粉絲用戶（即使用頻率最高的用戶）

第二步：分析需求

發現了需求，得去驗證你這個是否是真是存在的需求，主要提供了需求采集和需求提煉的方法

采集：4個方法：問卷，訪談，可行性分析，數據分析

提煉：需求排序、需求分級（根據用戶分級來分，找到粉絲用戶的需求）

第三步：描述需求

一個畫像：必須描述出你這個用戶的特征，年齡，性別，喜好，習慣，用戶行為

一個文檔：描述用戶基本需求和行為和真實需求，粉絲用戶，目標用戶，普通用戶是誰，使用場景是什么

一個故事：用戶結合需求放到放場景里用故事描述出來

二、第二個圈圈：產品設計

第一步：產品決策

根據上個階段的用戶需求分析，PM應該有一個決策，決定你這個產品是否做，其中產品決策的依據是：1.需求的大or小、2.競爭對手是誰（競品分析）、3.內部資源分析（是否收到資源的限制，技術，人員，資金等等…）

第二步：功能設計

既然決定要做這個產品那么需要服務于這個用戶需求的產品功能是什么？

基本功能+核心功能，

基本功能就是輔助與用戶能夠正常使用的一些功能，例如：注冊，登錄；而核心功能就是你滿足用戶需求所要做的功能

第三步：用戶體驗

產品基本成型后，用戶會不會輕易的轉移，就看用戶體驗了。

如果說功能設計是房子的硬裝，那么用戶體驗可以說是軟裝部分

幾個要素：

不要讓用戶思考（傻瓜服務思路）

不要讓用戶太多選擇

不要破壞用戶習慣

不要強迫用戶

超出用戶的預期

三、一個曲線：產品運營

這里我只取了老郝網絡運營的一部分，因為確實和真是經歷能貼合！

他將網絡運營分為三個時期，種子期、爆發期、平臺期

此外有個數據還是很需要鼓舞大伙的，99%的互聯網產品死在種子期，只有1%能多度過種子期，有幸經歷到爆發期和平臺期

所以成功是偶然的，失敗是必然的，so不要沒有信心。

那么這三個階段的目標、指標、運營方法是什么？

見下圖（原諒我Axure不太繪畫曲線╮(╯╰)╭）

Over，這三個部分是我覺得書中比較重要的部分，而且也是實踐的時候最核心的部分，至于很多人在初期就會考慮商業模式，怎么變現，balabala的...

只想說，這些都應該是之后考慮的，先把用戶伺候好，有了用戶后面的都是自然的事情。

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