來源丨三十八度五

作者丨二馬菌

運營汪很苦逼，但也很快樂。我們不是在做活動，就是在追逐熱點的路上。

為了KPI，我們被BOSS各種虐。然后我們也各種虐技術和美工。

關于運營汪的日常我做成了彈幕形式，這個創意是不是很贊了~

關于運營，百度百科給出的解釋是非常的生澀。

也有很多人認為，運營的本質就是拉新，留存，促活躍。

但是我認為，這些解釋都沒有簡單直接的告訴我們運營的本質。

我認為，運營的本質就是營銷。而營銷的本質脫離不開“品牌”和“變現”四個字。

所有不能為自己或是公司帶來品牌傳播效益，或者帶來盈利的，都是在耍流氓。

這些人也都是不合格的運營人。

互聯網創業，經常被問的就是“你的商業模式是什么？”

拜托，如果你有上百萬的用戶，我就能給你提供一萬種商業模式！

沒有用戶，什么都是瞎扯淡。有用戶，就有了一切的可能。

為什么“滴滴打車”、“餓了么”、“三只松鼠”要拼命燒錢？

他們不是人傻錢多，而是在做圈錢前的準備。

所以，作為初創公司，你就踏踏實實地給我做用戶。做到了一百萬用戶，你再去想怎么將這一百萬用戶用起來，讓這里成為你的盈利入口。

還沒有開始做運營的人，是不是很想涉足這個行業？

已經在這個行業的人，是不是時常懷疑自己到底適不適合吃這口糧？

一名優秀的運營汪要具備優秀的洞察力，能夠對已經發生以及即將發生的熱點事件有敏銳的觸覺。

文字功底是一名優秀的運營汪最基礎的能力，因為你每天都要面對的工作就是文案，文案，文案。能將一件普通的事情總結得不普通，那是你的才情。

創意能力在初級運營里顯得尤為重要，好的idea甚至能讓你一夜之間就完成你的KPI指標。
而與此同時，你還需要有對運營工作的好奇心和專注度，主動承擔起責任，能夠很好地執行好策劃方案，與市場、產品、技術愉快地溝通合作。

以上八大特質，如果你都具備了，那么，你就是一枚非常值得期待的運營汪。

但是，真的很遺憾，我自己也沒有達到天才運營汪的標準。
但如果要給自己打分的話，我認為我的潛力分可以達到80分。盡管我沒有特別優秀的創意才情，但我擁有對運營工作的熱愛。

所以，我很喜歡羅永浩在錘子手機發布會上的那句話”這個世界只有偏執狂才能生存“

具有”工匠精神“和”情懷“的羅永浩，我是不相信他不能把錘子手機做好的。

如果你不能對運營工作有執拗的偏愛，并奉獻你的所有熱情。那我就極度懷疑你能夠做好這份工作。

關于創意，似乎很難很難。

但是，只要你用心，你就會發現創意并沒有那么的高大上。

其實，創意就隱藏在你能看到的細節里，捕捉生活的細節就可以了。

例如，在上面的圖中，”有干貨“，這幾個文字，如果我”干“子的兩行標出不同的顏色，那就變成了”二貨“。于是，你會發現，原來文字也可以是有生命力的，這真的很奇妙，不是嗎？

做內容，其實就是做品牌，就是培養品牌的調性。

那么，怎么培養品牌的調性呢。你可以通過人格化運營，通過固定的文案風格等不斷地塑造你的品牌調性。

做內容的最高境界是UGC（用戶產生內容），這方面知乎就最佳的代表，當你愿意主動親近你的用戶，并調動你的用戶的時候，你就會發現，原來保持高密度的更新也并非那么難。

之所以很多人都沒有辦法保持高頻度的原創文章更新，除了有時候的確是工作忙之外，更多的是才思枯竭。很多自媒體人運營一個公眾號久了之后，就會有整個人都被掏空的感覺。于是不知道自己還能寫什么，于是就慢慢地由一天一更，變成了一周一更，甚至停更了。
其實每一篇文章推送出去以后，都會收到一些讀者的留言感受。如果你仔細閱讀讀者的留言，你就會發現讀者的一些困惑和感觸就是你很好的寫作切入點。而且這些切入點的文章更加的貼近讀者的痛點，更能引起讀者的共鳴。

關于內容這一塊，不得不提到的是文案，這讓我想起在五年前我讀到一份PPT叫《文案論語》，真的非常棒。我抽出三頁來給大家感受一下，是不是有一種茅舍頓開的感覺？

做運營，需要不斷地吸收新知識，讓自己不斷地成長。我也羅列一些運營方面的比較優質的網站，公眾號，PPT制作模版、書單等。

如果以上網站都還不能滿足你，那”大數據導航“一定能夠滿足你的需求。在那里，幾乎涵蓋了所有各行各業的信息和工具。

關于書單的，最近我在讀《場景革命》我認為這是一本非常值得向大家推薦的書。我相信，這一定會讓你豁然開朗的感覺。而對于初級運營者，《從零開始學運營》這本書一定是最適合你的。零門檻，讓你快速了解什么是運營，以及一些常見的運營推廣思維。

但我認為，工具始終都是會變化的，方法論終究會過時。所以你看了再多的運營干貨，你會發現你仍舊不會做運營。
為什么呢？除了你沒有親身深入到運營一線，自己摸爬滾打外。更重要的是，你沒有構建起自己的知識體系。零星吸收的碎片知識，讓你沒有辦法串聯起來，學以致用。

所以，不如沿著某一個知識點，順藤摸瓜，刨根問底地追尋真相，想要知道”金魚的記憶只有7秒“那你就你度娘或者查閱相關書籍資料，去深挖這個知識點的實驗證明方法，然后你就會明白”金魚的記憶只有7秒“這個觀點到底正不正確，為什么正確/正確，于是你就構建了自己的知識體系。

俗話說，看一個人怎么樣，看他結交的朋友都是什么人。

要從一名初級運營汪進階成為高級運營汪，你還需要想方設法地和那些大神們搭上關系。和大神做朋友，與大神面對面的聊天，你就會打開一扇前所未知的門。正如飛機叔在《犀牛字典》說所：”好的朋友，就是可以刷新你的三觀，打開你的局限性，讓你從塵封中走出來，發現這個世界不止是你之前看到的那樣。它更大，更多元。“（這個是從朋友的文章里偷來的，不是我看到的）

站在風口上，豬都能飛上天。站在大神的旁邊，你也能成為個專家。

其實我認為的在運營上的開竅完全是在我接觸了許許多多的自媒體人之后的才有的，通過和他們交談，以及留意他們的朋友圈狀態，讓我能夠及時的吸收他們的運營經驗，讓我快速成長。也能夠讓我快速的窺探到各個行業內部的運作模式，讓我學習到書本和網上都看不到的知識。

我做運營以來，帶領團隊的小伙伴玩過單場吸粉20萬，覆蓋曝光人數三百多萬的活動。也成功運營了一些近百萬粉絲的公司業務帳號。

那我們是怎么做的呢？

其實，最重要的是要有市場洞見，要抓住用戶的痛點，制造內容話題，制造有趣好玩的H5或者游戲。于是，你的KPI就瞬間達成了。

怎么抓用戶的痛點呢？

我認為，用戶的痛點可以概況為“貪、嗔、恨、癡、愛、食、色、性”這八個字。

春節做搖一搖的游戲活動，滿足了人性的貪念。杜蕾斯的成功，是利用了“性”這個擦邊球。“深夜食堂”找準的，就是用戶吃貨用戶。而許多心靈雞湯的自媒體大號為什么能大行其道，是因為他們在訴說了愛恨離愁。

舉簡單例子，我們春節的時候搞了一個叫“堆福氣，搶現金紅包”的活動，這場活動給我們帶來的二十多萬的粉絲，并給業務帶來了很大的幫助。

我們挑選了一款比較好玩的堆積木的游戲，將其改造成堆“福”字，用戶必須要先關注公眾號才能參與游戲。而游戲中在關卡處設置了抽獎環節，只要用戶成功通關并分享游戲給好友就可以獲得一次抽取微信現金紅包的機會。同時完成指定任務，還能獲得額外的抽獎機會。

這樣的活動是具備了非常強的傳播屬性的，一方面游戲的可玩性很強，能夠吸引用戶來玩。另一方面，游戲還有抽獎功能，又促使了用戶分享活動。通過抽獎和任務，我們植入了公司的推廣業務，極大的帶動了業務的發展。

當然， 我們還能利用游戲榜單來刺激用戶參與比拼，從而有效提升活動的參與人數。例如，我們之前就在夏天的時候搞過類似冰桶挑戰的小游戲，里面可以和所有參與者進行排名比拼，這個活動也是非常的火。

運營汪是苦逼的，他們的男盆友/女盆友就是熱點事件。

盡管很多自媒體人，如馮大輝就反對跟風營銷。但是，如果你平常的運營都不能做好，不能制造話題，跟風或許也不失為比較有效的方法之一。跟風營銷并不可恥，就看你能不能向杜蕾斯一樣，借得巧妙，天衣無縫。

其實，做活動和內容都一樣，最重要的是做好熱點事件的借勢傳播。例如在國足比賽的時候，我們就推出“為國足加油”的小游戲，參與度都非常高。

現在《太陽的后裔》那么火，也帶動了愛奇藝的VIP會員。所以，這個時候用愛奇藝VIP會員作為活動獎勵無疑是非常有效果的。

為了培養公眾號的調性，你需要不斷地強化你的公眾號性格，也就是人格化運營。
例如，我們推的一個叫“和彩印”的業務，本是一個比較小眾的通話簽名秀產品，移動的形象色彩比較濃厚。為了使產品更接地氣，更互聯網化、品牌年輕化，時尚化。我們團隊設計了“小彩”和“小印”兩個動漫虛擬人物作為品牌的代言人，通過他們來與讀者交流對話，以俏皮互聯網話的語言風格讓產品變得趣味性十足。

針對節點熱點，我們會經常設計一些好玩的H5，植入品牌形象，讓品牌通過爆點H5傳達出去。如上圖的H5，只要觸碰小彩和小印的身體任意部位都會出發不同的語言場景，這個H5還能用在業務推廣，通過在對話框植入業務鏈接尅引導用戶開通業務。

再比如，我們根據西游記師徒取經的一些場景，創作的H5把彩印業務的使用場景很好的融合進去，通過西游場景H5讓用戶很好的理解了產品形態，有效做到了對用戶的品牌教育。
再有，我們還針對產品本身自導自演自拍業務微電影，通過電影故事場景讓用戶很好的理解產品。

以上這些舉措都是圍繞培養品牌的調性的的運營，通過類似的舉措可以讓整個內容運營都變得更具彈性。

今天的分享就到這里，如果你還想看到更多的運營干貨，請訂閱我的公眾號，我們一起撩騷，一起詩與遠方，一起星辰與大海，永遠年輕，永遠熱鬧盈眶。

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