來(lái)源|獵掌門

作者|嚴(yán)小寒

申偉SHENWEI   

10年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),從06年開始先后在空中網(wǎng),TOM在線,搜狐,百度,脈脈公司負(fù)責(zé)編輯運(yùn)營(yíng)工作,現(xiàn)在為金融方向社群+社區(qū)產(chǎn)品阿爾法工場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)渠道等工作,擁有豐富的社交社區(qū)社群產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。兼職獵頭,幫助無(wú)數(shù)人求職成功,擁有旁人難以企及的人脈資源,人送綽號(hào):互聯(lián)網(wǎng)百曉生。

【從0到1】

前脈脈高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理教你:「如何做好社群運(yùn)營(yíng)」

臉皮厚才hold得住社群

做社群的人,首先要適合做運(yùn)營(yíng)。性格要活潑開朗一點(diǎn),外向,能去各種場(chǎng)合刷臉,刷臉的同時(shí)去圈人。溝通交往能力得比較強(qiáng),比如說(shuō)有一個(gè)理由或者認(rèn)識(shí)了一個(gè)人,就能隨時(shí)可以聊起來(lái)。實(shí)際上性格特別高冷的人,是很不適合做運(yùn)營(yíng)的。

這個(gè)我認(rèn)為80%可能是天生的,自身天然的感染力。那些越簡(jiǎn)單的反而越適合做運(yùn)營(yíng),很多事兒不是刻意的去維護(hù),其實(shí)是心態(tài)比較真誠(chéng),人家自然會(huì)感受到。

另外比較重要是知識(shí)面要涉獵得比較廣,跟誰(shuí)都能聊到一塊兒,比如我去面試,一天最多面了9家,從早上9點(diǎn)到晚上,能夠很快的跟人聊著進(jìn)入狀態(tài)。

從0到1,如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群

1、做社群第一步是要認(rèn)識(shí)人,形成人脈網(wǎng)。

因?yàn)楣ぷ髟?本身就有很多人會(huì)加我,這是第一點(diǎn)。這其實(shí)是很多人都可以做到的,只是這個(gè)圈子可大可小的問(wèn)題。

然后是運(yùn)營(yíng)本身偏客服,所以早期自己也會(huì)盡量多在社交上加一些好友,也不會(huì)在動(dòng)態(tài)上做任何遮蔽。我現(xiàn)在微信好友大概2000人,入職脈脈以后一年加了7000多。

第二,刷臉,就是喜歡發(fā)東西,朋友圈是一個(gè)維系圈子關(guān)系很好的平臺(tái),我基本上會(huì)保持每天平均發(fā)10條,盡量提供多的信息,發(fā)自己的生活,友情轉(zhuǎn)發(fā),或者招聘和合作,會(huì)提供給我的朋友盡量有用的信息。保證一定的量和自己的活躍度。

第三,充分利用自己的資源,用心經(jīng)營(yíng),很多朋友會(huì)來(lái)幫你。

2、和人脈建立強(qiáng)連接

和人脈建立強(qiáng)連接,第一就是要讓我的人同化他,第二讓他發(fā)生聯(lián)系。

第一個(gè),經(jīng)常線下見面,這就是很好的一種方式。判斷一些人適不適合自己運(yùn)營(yíng)的社群,從興趣愛好需求各個(gè)方面來(lái)判斷,然后把合適的放進(jìn)自己的核心群里。 

第二,當(dāng)朋友發(fā)布了某種需求,比如招聘,比如求職,我在脈脈上可以給人家提供一些信息,這樣就會(huì)給人比較深刻的印象,這個(gè)行為就是破冰。很多偶爾加上的人,或許根本不會(huì)聊天,可是我們提供了一些有用的信息,別人看到了或許回來(lái)找你,這樣就建立了一個(gè)聯(lián)系的點(diǎn)。比方說(shuō)我在在行是一個(gè)行家,有人想注冊(cè)的,我就可以幫到他們。

3、把自己變成一個(gè)利益的連接者

再打個(gè)比方,2015年我給自己定的CPI是跟100個(gè)妹子自拍,之后很輕松的拍了200個(gè)左右。這就是一個(gè)策略,給自己貼上標(biāo)簽,塑造形象。脈脈最早我是得做匿名的,因?yàn)槟涿?就是做內(nèi)容社區(qū),找PGC、UGC,或者自己發(fā)布內(nèi)容,后來(lái)8、9月份要做實(shí)名,當(dāng)時(shí)我和同事就想,怎樣能夠讓人記住?得給自己身上貼幾個(gè)容易記住的標(biāo)簽,比如說(shuō)90后創(chuàng)業(yè)者,比如說(shuō)技術(shù)高手,像我就貼了一個(gè)是人脈吧,一個(gè)是美女。這樣做的好處在于,大家一提起就知道我的存在,很多人可能沒見過(guò),但是他就知道,這其實(shí)就是往外傳播的一種。

如何讓一個(gè)群長(zhǎng)壽

1、激活一個(gè)社群

社群的人員構(gòu)成很重要。

比如我現(xiàn)在一個(gè)群差不多170人,安排兩個(gè)副群主。副群主是怎么來(lái)的?誰(shuí)約的次數(shù)最多讓誰(shuí)來(lái),最好是一男一女。

這樣的話相當(dāng)于能分擔(dān)一部分自己壓力,而且這個(gè)副群主經(jīng)常會(huì)換。還有大概10到20個(gè)之間的常年在群里聊天的人,那種好玩型的,他可以保持群的活躍度。

然后那些不活躍的,一個(gè)月不冒泡,就直接退群,要經(jīng)常清理。

所以一個(gè)社群活躍,還是第一要掌握資源的交匯信息,第二是要找到一些獨(dú)家的,別人沒有的獵奇的東西。要有一個(gè)中心點(diǎn),讓大家都知道你是資源的連接器,橫向之間有共同的資源交匯。比如說(shuō)我跟全明星的APP創(chuàng)始人很熟,我經(jīng)常放一些八卦,也會(huì)有很多人感興趣。

2、分歧來(lái)了,用自己擅長(zhǎng)的方式去維護(hù)

群里面總會(huì)有一些問(wèn)題,群玩法的規(guī)則被打破,或者這個(gè)人自己心情不好,他們可能退群,那么我的處理方式比較極端。直接先踢掉,退幾天再拉進(jìn)來(lái),簡(jiǎn)單粗暴,但是最有效。

3、建立裂變節(jié)點(diǎn)

我有個(gè)170人的群,構(gòu)成大部分上是市場(chǎng)商務(wù)和運(yùn)營(yíng)的人,這些人本身就是資源連接者,有一個(gè)94年的小姑娘,微信群常年5000人。大二就開始創(chuàng)業(yè),到現(xiàn)在已經(jīng)掙了200多萬(wàn),這種很牛逼。他們這樣的人本身就可以連接更多的人,造成一個(gè)裂變效應(yīng)。

4、讓一個(gè)群自己有生命力

但是讓一個(gè)群能有自己的生命力,最重要的是不能什么事都自己來(lái)完成,比如說(shuō)這個(gè)群100個(gè)人,不要所有點(diǎn)都要群主跟他們單線去聯(lián)系,要形成網(wǎng)狀,招人,租房,搞對(duì)象,所有的需求,一定要產(chǎn)生網(wǎng)狀的聯(lián)系,這樣的話就有很強(qiáng)的聯(lián)系就沉在這了。

而讓他們產(chǎn)生橫向連接,我要做的事情就是常年思考,不定期組織大大小小的活動(dòng),把這些都規(guī)劃好。比如說(shuō),下個(gè)月我要過(guò)生日,我可以組織一個(gè)白羊座的聚會(huì)。那么我就可以把這個(gè)群里所有白羊座的人聚到一起。這樣不僅提高活躍度,也是情感關(guān)懷。

點(diǎn)評(píng)  :

刷臉很重要!還好申偉大大長(zhǎng)得帥!

以脈脈運(yùn)營(yíng)為例

2014年8月的時(shí)候,脈脈出了一些群類似的功能,我當(dāng)時(shí)做了很多百度的群、阿里的群或是傳媒的群,活躍度一般。后來(lái)做了一個(gè)美女群,很多人都聽過(guò),基于這個(gè)群,10月份就在線下做了一個(gè)Party,但是這個(gè)party之后,這個(gè)群說(shuō)話的人就很少,因?yàn)橹挥信钦f(shuō)不起來(lái)的。女人之間是可以說(shuō)的,但是可能是限于三五個(gè)的小team。這個(gè)問(wèn)題我后來(lái)也發(fā)現(xiàn)了。

接下來(lái)我就開始做進(jìn)化。

早前我組織過(guò)一個(gè)唱歌的局,當(dāng)時(shí)只有十幾個(gè)人,做了一個(gè)活動(dòng)群,活動(dòng)結(jié)束以后像很多微信群一樣,基本上就放在了那個(gè)地方。可是接下來(lái),我把這個(gè)群往美女群里導(dǎo),形成男女都有的一個(gè)核心群。加上脈脈本就是互聯(lián)網(wǎng)的,所以大多數(shù)人都是互聯(lián)網(wǎng)加文化傳媒圈,不太需要以職業(yè)、興趣愛好來(lái)區(qū)分。能很快融合。

之后再來(lái)確立些主題活躍這個(gè)群。
我很少用一個(gè)特定的主題來(lái)保持群的活躍度,有的話我的主題就是“約”。讓大家線下約,這是一種方式。另外一種,我從脈脈上繼續(xù)往群里加人,一直保持有新鮮的血液匯入。到了11月份,這個(gè)群的規(guī)模就已經(jīng)到了六七十人。

其他時(shí)候會(huì)經(jīng)常給他們做一些活動(dòng),比如2015年情人節(jié)的時(shí)候,我從那個(gè)群里選了10個(gè)單身的女孩給他們買花。然后讓他們?nèi)駡D,發(fā)朋友圈。她們也高興,對(duì)這個(gè)群本身的維護(hù)也很有效。

到2015年,我做其他活動(dòng),首先會(huì)從這個(gè)群體里找人,他們會(huì)響應(yīng)得很快。這都基于線下活動(dòng)的活躍。他們也成為我社群里面第一層的核心骨干。大概二十人,男女都有。發(fā)展到現(xiàn)在,沒有我的時(shí)候,這個(gè)群還是能很好自己存活下來(lái)。

姑婆那些事兒ios快速審核服務(wù) 點(diǎn)擊 :http://www.3377on.com/zhuanti/3128.html

大家都愛搜:互聯(lián)網(wǎng)資訊類類有話說(shuō)App推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)線下推廣活動(dòng)推薦微信營(yíng)銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享平臺(tái),關(guān)注移動(dòng)推廣(android,ios)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)、校園推廣及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài) 。歡迎關(guān)注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。

版權(quán)聲明:本文來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),僅作分享學(xué)習(xí)之用,姑婆那些事兒負(fù)責(zé)整理推薦。文章僅代表原作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表本平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者觀點(diǎn)與立場(chǎng)。如有版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系姑婆那些事兒—小秘書(微信號(hào):gpxms001)協(xié)商解決,謝謝!