來源丨獵掌門

黃偉強：壹心理網站聯合創始人、CEO。A+輪融資近千萬美元，超1250萬用戶，2月29日單日收入近50萬元。曾擔任藍心網總編輯，并與兩位心理學博士創辦EAP公司-博曼心理。

1、標題：為什么閱讀你？

一個好的標題甚至決定了文章的壽命。

開放式（完形）：激發別人想去了解更多，而不是告訴別人一個結果；

場景式、問題式：一個標題，一個場景，一個問題；

獵奇式（窺私）：暴露更多細節，激發用戶窺私欲望；

顛覆式（好奇）：信息超出了用戶的認知范圍，或者直接相反；

共鳴式（愛與被愛）：引起用戶情感的共鳴。

2、內容：為什么分享你？

我講的內容，不是怎么做好的內容，而是人們從朋友圈看到你的文章，看到你的標題，對他有足夠的吸引力，才會點進去看到你的文章。為什么會分享出去？用戶是非理智的，基于這個點，他是可以被引導的，如何讓用戶按照你想要的去做？

3、定位：用戶為什么去關注你

定位，從注冊開始。名字：到底要起一個什么名字？微信號到底要怎么樣？頭像要注意什么？簡介要怎么寫？因為用戶都是焦慮的，如果你能在最短的時間內解決他的焦慮，他就會非常容易關注你這個公眾號。

4、態度：我們到底是把它當成一個作業還是一個作品？

我把我的作品，好的作品分享給別人，這是一個內驅力，好的東西跟朋友去分享，這個不是外驅力。每個優秀的新媒體人都是一個處女座，因為他不會把不滿意的東西分享給別人。

完整版筆記

大家好，我是黃偉強，壹心理的創始人。我算是一個有著10年經驗的新媒體人，在我進入新媒體的時候，還沒有新媒體和自媒體這個詞，記得我是06年開始玩豆瓣的，從那時候開始可以玩更多的社交媒體。

然后就迎來了新浪微博的如日中天。我也是第一代微博人，當時心理學的最大號都是我一個人做的。大家在說新媒體這個詞的時候，都會將新媒體等同于微信，其實不止微信。我們在微信上的粉絲數也不具有太大的優勢，才500多萬的粉絲，但我們在所有新媒體渠道上的粉絲加起來有2400多萬。除了微信還有很多渠道，但不可否認微信在新媒體中現在是能量最強，效果最好的。其實新媒體還有很多種玩法，我用心理學的角度，人性的角度去講新媒體。

為什么新媒體要講人性和心理學？

08年的時候，我是第一代的微博大號，同時我也是豆瓣上最大的心理學小組，最大的小站是我創建的，人人網上最大的心理學大號是我創建的，以至于在開心網上我還有200萬的粉絲。我也是微信公眾號上第一代的大號，在很多人不知道什么是公眾號的時候，我的公眾號就已經有20-30萬的粉絲，為什么我能做到這一點？

即使這一輪微信死亡了，我相信下一波的趨勢，我還是能夠承受住。自媒體的平臺優勢在不斷地變換，為什么我總是大號，我認為這歸功于我個人13年心理學的學習，下面我就通過一些自媒體的案例來講下人性以及心理學的一些魅力。

首先，我想問下，大家在看新聞聯播的時候，有沒有發現女主播都是坐在左邊？

因為我們很多人看的是熱鬧，看的是現象，但在我們心理學卻能夠看到很多人性的東西。有一個非常著名的分析調查公司叫尼爾森，他們做過一個F型的網頁瀏覽模式，做設計的人一定會知道這點，這張圖顯示的是一個人的眼瞳待在一個點上的時間，最紅的點說明呆的時間是最長的。

通過這張圖，我們可以看到最紅的這個點是左上角。其實左上角是人的視角集中區域，我們可以看到，人們第一個時間關注點是放在左上的，這就是為什么很多人在做設計的時候喜歡把一些美好的事物放在左邊。如果我們不知道這背后原因的話，可能覺得沒什么，但其實都是有一些巧妙原因的。知道這一點，我們也可以知道為什么報紙廣告位最貴的位置以及地鐵廣告最重要位置都是放在左上角了。
我們再來看下，過紅綠燈，盲人是怎么過馬路的？

盲人是聽紅綠燈發出的聲音過馬路的。如果你足夠細心，或者在過馬路前，把眼睛閉上，就會發現在紅綠燈的時候，紅燈的時候是“噠…噠…”，綠燈的時候聲音是”噠噠噠…”，這是一個非常巧妙的設計。

電梯間的設計有哪些玄機？

我們在坐電梯的時候，大家應該都聽說過“空間幽閉癥”。

就是在非常狹小的空間，我們會感覺渾身不舒服，在進電梯的時候會感覺這個電梯會不會掉下來，尤其是如果電梯里面的燈一閃一閃的話，可能會更加加重我們對這個密閉空間的恐懼感，這就是心理學的元素在里面。

如果電梯里的整個空間，顏色是淺色調的（心理學中把淺色調或冷色調叫做褪色），就會讓人感覺空間更大；如果是暖色調，則會讓人感覺整個空間非常狹?。欢壬驕厣珪屓烁杏X整個空間比較溫馨。其實很多電梯都是用鏡面的，這樣會讓人產生錯覺，會覺得這個空間非常大。

電梯里面還有一些非常巧妙的設計：比如電梯里面的按鍵。電梯按鍵的高度到底要多高才可以，這里面包含了工業心理學的一些元素，如果按鍵足夠低的話，一個小孩進電梯就會把全部按鍵都按了，這可能會讓我們抓狂。

既然坐電梯這么枯燥，那有沒有人在電梯里發現一個偉大的商業模式？

對，廣告，就是江南春的分眾傳媒。因為人在電梯里的時候是非常難受的，在這個難受的空間里面，要避免和別人眼神上的接觸，我們接觸到陌生人的眼神會覺得非常不舒服。而廣告模式不一樣，看廣告的角度，是稍稍往上看的，這樣就可以非常巧妙的避開和別人接觸的眼神。

今天之所以分享這些案例，主要是要告訴大家，了解人、了解人性是做好一切產品的原點，新媒體也不例外。

如何用心理學的方法做好微信號？

接下來我會從以下三個方面來講：

1、標題

其實新媒體的閱讀者很多都是多動癥患者，他們的注意力非常渙散，非常跳躍，如果沒有一個好的標題，他們是不會關注到你的，所以這就決定了新媒體的標題非常重要?？梢哉f一個標題甚至決定了文章的壽命。

接下來，我結合一些人性的東西和例子，分享如何取好標題，怎樣取標題才足夠吸引人。

（1）開放式：激發別人想去了解更多，而不是告訴別人一個結果；

首先我們需要取開放性的標題，不要取封閉性的標題，為什么？

開放性標題沒有答案，一定會激發你去探索，探索更多的東西；而封閉式標題，會讓人停止思考。所以我們需要取開放性標題，不要取封閉性標題。

為什么人會有這樣一個特點，我把它歸結為完形。比如我們看到一個圓的感受，它不會勾起任何的東西，當這個圓圈有一個口的時候，則一定會激起我們的一些想法：為什么這個圓圈會有一個口？會激發無限的想象。

有這樣一個族群，他們不允許事物以未完整的狀態出現，就是處女座。如果要整一個人的話，非常簡單，可以對這個人說“有個事情我想告訴你，我想了一個月?！比缓蟾嬖V他，“你把手機關機，睡覺吧。”這就是充分利用了人的一個完形，他一定會非常想知道你想告訴他的是什么東西，不然會非常不舒服。

所以，我們要盡力去取一個開放式的標題。我們來看一個例子：

原標題：研究表明不同年齡的人最佳性愛時間不同

我們看到這樣這個標題是什么樣的反應？

可能看到后我們的反應就“哦”一下，那我們換一個開放性的標題，如果改成這樣：最科學的性愛時間是什么時候？我們看到這個的時候會去探索更多，一定要去找到這個答案才會舒一口氣。

所以標題的細節，開放還是封閉，會造成人們會不會去看這個文章，其實有非常大的影響。其實這里隱藏了很多心理學的一些思考，所以說心理學其實很美。

（2）場景式、問題式：一個標題，一個場景，一個問題（How、what、why）；

做好內容，其實主要在于解決一個問題：知識的焦慮。

我們玩朋友圈，吸引粉絲，其實都是因為我們怕被淘汰。比如說我們在中學、小學、暑假的時候會帶一大堆書回去看，暑假結束后我們又會原封不動的帶回，我們并沒有看這些書的可能性，但之所以有這個行為，主要是為了解決我們內心的焦慮：有了這一個行為，才會讓我們覺得心安理得。所以，我們要針對焦慮，去做很多文案策劃。

舉個例子，讓我們看下在壹心理上閱讀10W+的那些問題：

我們到底為什么會愛上另外一個人？

當你受不了一個人缺點的時候?

如何用心理學的方法贊揚孩子？

為何你的性格會如此尖銳？

我們看到的這些問題其實都會喚起你的回憶，而且場景有大有小。

“愛上另外一個人”是一個很大的場景，可能發生在任何一個人身上。而“為什么你的性格會如此尖銳”，場景就比較小，可能很多人的性格并不會太尖銳。我們需要知道場景是大還是小，特別是當我們去賣這個東西的時候，如果場景取得非常小的話，用戶群就會非常小，點進去購買的人也會非常少。

我們要了解人的焦慮，了解用戶到底在焦慮什么，針對這個去做好內容，做好產品。

(3)獵奇式（窺私）：暴露更多細節，激發用戶窺私欲望(畫面)；

人都喜歡窺私。新浪微博為什么突然就起來了？其實是因為他們剛開始拉了一大幫名人過來，我們從來不了解這些明星，在微博上卻可以了解他們的生活，新浪微博就這樣起來了。作為新媒體，在標題上我們也需要了解更多的細節，如果沒有細節，沒有畫面感的話，會讓人覺得這個東西非?？菰铩?/p>

比如下面這個例子：

原標題：沒有傳統的企業，只有傳統的企業家

看這個標題的時候是沒有細節的，我們看這個的時候不會產生任何的聯想，所以我們取標題需要有細節，如果有這些細節，它是會把人帶到畫面里去的。

我們再看下后來改了之后的標題：

改后標題：用Uber接了幾回妹子，回來改造了一家公司

我們就會想去了解，這很好激發了人的窺私欲。

（4）顛覆式（好奇）：信息超出了用戶的認知范圍，或者直接相反；

一定要激發人的好奇，特別是微信有那么多的大號，如果再去做一個一樣的東西，是非常難的。一定要用不一樣東西，顛覆他的認知，因為每個人都是固執的，在接受你的信息之前，他們都有一套自己的認知。

比如大家感冒的時候，都會自己去買感冒藥。如果一個新的感冒藥推出來，還是按照康泰克之類的那些模式推出來，是打不進這個市場的，因為我們原有的認識是不會再去買一些與原來類似的東西。但我們可以顛覆、拆解、解剖我們的認知，回到廣告，我可以用一句話告訴他：“權威的專家告訴你95%的感冒藥都是吃錯的”，特別是針對一些比較火的市場，我們可以嘗試用顛覆性的標題和內容，將用戶的認識顛覆掉。

用戶很多時候并不是理性的，他們不知道手機其實是可以用一個按鍵控制的，只有喬布斯知道，所以可以被引導。

我們再來看幾個例子，下面三個也是壹心理上面閱讀10萬+的標題：

承認你的父母其實不那么愛你

放棄那些無用的社交

你不要相信任何人對你的評價

“承認你的父母其實不是那么愛你”這個標題顛覆了很多人的認知，“放棄那些無用的社交 ”我們曾一度被這篇文章刷屏。這與原有的認知是不一樣的，我們平常認為社交是非常有用的。

取一些顛覆式甚至是侵略性的標題，會極大的引起讀者的好奇。比如“我希望這個世界上再也沒有同性戀這個東西”，它們達到的效果是語不驚人死不休。

（5）共鳴式（愛與被愛）：引起用戶情感的共鳴

一個標題策劃案好不好，這個標題到底有沒有情緒，能不能把人的情緒喚醒起來，如果有，那這個標題肯定在朋友圈會火的。

案例：販賣兒童死刑。

我們一度被刷屏。這個廣告是非常有情緒的，即使這個東西是粗魯，錯誤的，但還是可以在朋友圈風靡，如果不信，我們看看爸爸們在朋友圈關于孩子的分享內容就可以知道。

心理學其實無處不在，一個標題都具有那么多的細節，考慮到搜索（SEO）的因素，其實還有更多的點，今天我只是從人性、心理學的角度進行分享。

2、內容

我講的內容，不是怎么做好的內容，而是人們從朋友圈看到你的文章，看到你的標題，對他有足夠的吸引力，才會點擊進去看你的文章。

為什么會分享出去？用戶是非理智的。基于這個點，是可以被引導的，如何讓用戶按照你想要的去做？

（1）催眠的力量：讓用戶的行為按照你想要的發生

我之前上過一個心理學大師的銷售心理學，其實不是要把你的東西賣給客戶，而是要知道用戶需要什么東西，然后把這個東西給他。催眠其實無處不在，即使我在臺上，什么話都不說，這也是一個催眠。講臺上面講話的時候，你們是仰視的，仰視的時候更容易被說服，更容易得到尊重，用戶是可以被引導的，用戶是可以按照想要的方式去發生的。

新媒體也一樣，如果能抓住一個點，是可以讓用戶的行為按照你想要的發生。像水果攤賣草莓的老板都很聰明，他們會弄些樹葉在上面，其實這就是一個催眠，他在告訴你水果是新鮮的。

我們回到微信，新媒體和文案，該如何做到這樣一個點呢？再來看一個例子：

原標題是：點擊閱讀原文，查看測試

因為我們在壹心理上也會做一些測試，初看覺得這個標題沒有問題，但它其實是可以優化的，每優化一個小點，就可以讓用戶朝著我們想要的地方發展。

標題改為：點擊閱讀原文，開始測試

相信大家看了之后，很多人都會點擊閱讀原文，這就是催眠和暗示的作用。

再比如：

原標題：感動全世界的視頻

其實我們很多時候看過很多類似的標題，已經疲勞了，甚至看到這個標題還會直接忽略，不會再去看了，但我們怎樣通過加一些催眠，讓用戶取點擊看呢？

標題改為：感動全世界的視頻，1分8秒哭慘

看到這個標題，可能有的人，哪怕是10分鐘后點擊的人，也會拖到這個時間點去看這個，這就是通過做一些暗示性的文案，讓用戶朝著我們想要的方向去走。

3、定位

用戶為什么去關注你？

雖然有很多細節，但很重要的一個就是懶惰，懶惰可以壓倒一切。做設計的人應該都知道“DO NOT MAKE ME THINEKING”的意思，以及設計里面有一個非常著名的三句話 “不要讓我想、不要讓我等、不要讓我煩。”

其實懶惰并不是一個壞的東西，很多時候，正是因為懶惰讓我們發現了很多有趣的東西。針對微信公眾號，懶惰解讀的信息應該是說在最短的時間里告訴我你這個公眾號是做什么的，以及能夠通過最便利途徑去關注。

因為用戶都是焦慮的，如果你能在最短的時間解決他的焦慮，如果關注也非常便利的話，就會非常容易關注你這個公眾號。短鏈條是非常有價值的。

定位，從注冊開始。一個公眾號，排在第一的是LOGO；第二是名稱；第三是ID；第四是介紹。

這樣的順序，我們應該怎樣做才是好的呢？

用戶是一個多動癥患者，如果不能最短時間內告訴他你是做什么的，可能他就會流失。

名字：到底要起一個什么名字？

微信號：微信號到底要怎么樣？

頭像要注意什么？

簡介要怎么寫？

現在的用戶都是掃視的，都是用最短的鏈條去關注的。定位這個點上，需要特別關注。

人的短時記憶是非常有限的，在起一個微信ID的時候，我們不應該反人性，如果取一個過長ID的話，我們可能在短時間內就已經忘了。所以要尊重人類大腦和認知能力，取名字盡量在7個字節以內。

比如羅輯思維，不起走字底的那個“邏”。傅盛在問羅振宇的時候，羅振宇說其實蠻后悔的，因為沒有取那個走字底的“邏”，他大概減少了50-100萬的粉絲。

其實大家可以嘗試，如果要關注這個公眾號，需要多少時間，可能需要5秒，但走字底的可能就只需要2秒，成本非常高，即使羅輯思維做的這么成功，他的名字卻仍然是一個失敗的案例。

再比如一個朋友做的微信ID“NLP_CN”，在PC時代，我根本不知道這個下劃線是怎么打出來，每次都需要百度下怎么打出來。很多時候，字母需要切換到一個符號，這增加了不必要的成本。

比如廣州一個比較有名的公眾號“ChokStick”，潮客，同樣ID也是比較有難度的。

所以，不要高估用戶的智商。很多時候，我們的用戶可能不知道怎么去輸入，如果我們沒有那么大的操盤能力的話，就要尊重人性，因為大部分人都不是喬布斯。

人的短時記憶是有限的，我們要在最短時間內告訴用戶，這個號是做什么的，能夠解決什么問題，縮短關注鏈條。

4、態度

為什么懂這么多道理，但還是做不好微信公眾號？

除了對人性和心理學一些深刻的理解外，對新媒體幫助最大的是態度。

我們到底是把它當成一個作業還是一個作品？

大部分人發完了就結束了，少部分人把公眾號當成了一個作品去做，如果不滿意的話，一定不會把這個文章丟出去惡心別人，做壹心理的態度是如切如磋，如琢如磨。

不滿意的地方，一定要去反復修改，問自己一個問題：這個標題，我自己會去看嗎？會分享嗎？會看內容嗎？帶著這樣的思考做的話，就一定可以做好這個公眾號的。

我把好的作品分享給別人，這是一個內驅力。好的東西跟朋友去分享，這個不是外驅力。

如果你不去做的話，懂得再多又如何，所以擁有死磕精神是很重要的。

個人認為每個優秀的新媒體人都是一個處女座，因為他不會把不滿意的東西分享給別人。

問答環節

Q1：我手下有3個原創號在運營，個人號是副業，相當于壹心理的訂閱號。大家都在說社群，大部分選題活動、靈感都是來自于社群的提議，我覺得我創辦這個公眾號有一個問題，因為沒有接觸或者考證，長期堅持下去是否會產生問題？

A1：每個人都是一個不錯的心理學家，每個人都在做心理學家的事情，給別人支持的同時，你可以成長得更好。

第二個點，我覺得心理學這種陪伴和普通的陪伴，本質上還是不太一樣的。你如果碰到了迷茫，大多數人會告訴你該怎么選擇，但心理學是不會給出一個活靶的，很多時候都局限于我們自己的認知范疇。

心理學是發現更多的東西，而不是代替你做選擇。這個事情很有意義，其實可以做得更好些。

Q2：如何理解裝逼？

A2：無論做什么內容，做到一定極致的話，都會有一些真正的粉絲。人因為相同而在一起，人因為不同而成長。其實這些都不是關鍵，關鍵是如果內容不好的話，裝逼就不關我什么事。本質上不是因為裝逼，而是因為裝逼裝得好。

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