來源丨APP干貨鋪子

在優酷做內容運營的實習已經有兩個月了，總結了一些想法，算是對工作的階段總結。

我主要負責的是優酷的話題運營，因此以下也主要是針對話題運營的。

貼上咱們優酷話題的入口地址，便于讀者對下文的理解，也歡迎大家來圍觀參與。

畢竟我是新人，可能存在著很多不當的地方，歡迎大家的批評指正。

有段時間，我感覺特別迷茫，于是嘗試著回到最開始的地方，嘗試著厘清自己的思路，開始思考一些話題相關的問題。

為什么要有話題？

1.用戶為什么要看話題？是基于對內容的需求，因此要生產可看性強的話題 。

2.用戶為什么要上傳視頻？分享的需求、記錄的需求，因此要生產易參與的話題。

話題一般可以分為：生活類、娛樂類、時效類（突發事件、時下熱點）、節日類。 

其中節日類、時令類的話題是點擊率和上傳量都比較高的。比如說上周的#女神節#、年前的#拜大年#、#曬年會#等。

我總結來看原因有兩個：

1.節假日空閑時間多，本來就是用戶對娛樂內容需求旺盛的時間點，因此也帶動對#話題#內容的消費。

2.假日氛圍濃烈，用戶本身對假日內容有著一定的參與，比如說，幾乎每個公司都會有年會，大部分人在觀看年會節目時都會拿出手機來拍。

女性用戶會對#女神節#有一定的歸屬感，而男性用戶則可能存在著憤憤不平的情緒。無論是歸屬還是憤憤不平，節假日話題都能引起用戶的情感共鳴。

能引起用戶的情感波動，那么這個話題算是成功了一半了。

什么樣的話題是個好話題？

針對話題，用戶可能會有以下行為：觀看、互動（點贊、評論、轉發），上傳。針對這些行為，可以總結出以下話題選題標準：

1.從觀賞角度：觀賞性強，話題內容有趣，能吸引用戶觀看。比如說#段子來了#

2.從互動角度：能吸引用戶互動。社交屬性強，有魔性，能吸引用戶轉發。

3.從上傳角度：可操作性強，不需要其他的輔助道具，用戶參與話題的成本很低。如#方言說臺詞#不需要道具就能參與。

#蒙眼畫優酷#參與需要道具，但所要求的道具（紙、筆）較為常見。#花樣吹泡泡糖#所要求的道具（泡泡糖）則不常見，用戶想要參與這個話題還要跑下來去買個泡泡糖，這樣轉化率就很低了。

話題靈感從哪里來？

何為話題？話題從字面上來理解就是人們溝通的內容載體。從這一點來看，話題是從人們日常的溝通交流中來的，是源自于用戶的。

當然，身為運營，咱們可以去引導用戶的話題導向，但是無論如何不能脫離用戶。

因此平時必須多多觀察生活，多想想這個問題是不是普遍存在的？是不是存在著廣泛共鳴？如果是，可不可以做成話題，如果做成話題的話，用戶參與門檻高不高？

其中，有一個捷徑，就是多去逛逛論壇、逛逛微博、看看最近在流行什么？大家在關注什么？奪取逛逛競品網站，看看有什么新鮮玩法。

有了靈感之后，還要預估話題的可行性，視頻內容是不是足夠豐富，用戶參與門檻是不是過高之類的現實問題。

話題的標題

有了話題內容之后，還要想一個炫酷的好名稱。關于什么樣的標題是個好標題總結了兩點：

1.覆蓋面廣：盡量能覆蓋多的用戶群，不能在名稱上就把部分用戶排除在外了。如名稱#女神節#的題目就比#女生節#或#婦女節#好。

2.指向性強：話題名稱能夠清晰地指示用戶本話題的內容，如何參與本話題。如#春游#的指向性強于#春天來了#。

話題的后續運營

有人會認為話題上線，就是整個工作的終點，接下來就只能被動地等著用戶來觀看，來參與就好了。

但是其實運營人員還是可以主動出擊的。比如說看到好的視頻，主動補錄到話題下。

papi醬出新視頻了，這么多人關注，是不是可以補錄到咱們的某個話題下呢？這么好的視頻，是不是可以替換掉置頂視頻呢？

還有一個容易被忽視的點，是不是只有那些高大上的、制作精良的視頻才能做置頂視頻？其實不然。

那些制作精良的視頻的確擁有較高的觀賞性，但同時也會給用戶造成心理負擔，無形中增加用戶參與的心理門檻。

用戶會預估，我要做出這種高大上的視頻很費事，所以我還是看看就好了。

以#我的城市下雪了#為例，如果置頂視頻就是一個普通的用手機拍攝的雪景視頻，那么用戶看完之后就會覺得，這個很簡單，我也可以拍。

但是這樣的視頻，點擊率就可能小于其他。什么樣的話題，用什么樣的視頻，這也是一個權衡取舍的過程。

內容審核

在我的工作里，還有一個最為繁瑣，耗時最多的內容----話題視頻審核。就是把不符合的視頻剔除，留下與話題相關的視頻。

由于我負責的這塊剛開始啟動，一開始并沒有審核的標準給我。于是我自己總結了一條審核原則，就是站在用戶的角度，用戶來到這個話題，他希望看到什么樣的視頻？

首先就可以排除那些畫質不清晰、鏡頭晃動的視頻了。有些視頻雖然與話題相關，但明顯帶有廣告性質，比如說有很多吉他教學視頻，很符合#吉他彈唱達人#的話題，但是這些其實也并不是用戶真正感興趣的內容。

審核還有一個好處就是能觀察用戶的上傳偏好，用戶一般會喜歡上傳什么樣的內容？從這些上傳偏好中，是不是可以總結出一個話題？

比如說，#曬年會#的話題，就是我從審核視頻的過程中發現并挖掘的，最后這個話題的參與量也很高。

以上就是一個年齡為2個月的新人，對運營的一些思考和總結。歡迎各位來指點和吐槽！

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