來源丨APP干貨鋪?zhàn)?/span>

作者丨紀(jì)佳音

在運(yùn)營工作中，不管是用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，還是其他各種名頭的運(yùn)營人員，可能或多或少都會(huì)接觸到做活動(dòng)，而一個(gè)小小的簡單的活動(dòng)帖。

其實(shí)寫起來也有很多細(xì)節(jié)，很多容易忽略的地方需要去注意，去優(yōu)化。而一個(gè)活動(dòng)是否成功，也不僅僅是你的文案寫的有多華麗，獎(jiǎng)品有多豐厚，活動(dòng)的帽子扣的有多大就能決定的。

太多的運(yùn)營人員做活動(dòng)就僅僅止步于活動(dòng)上線，而忽略活動(dòng)中的數(shù)據(jù)觀察，活動(dòng)后的反饋總結(jié)。下面的內(nèi)容，算是我每次做完一個(gè)小活動(dòng)后，都會(huì)給自己記錄的一些要考慮、要改進(jìn)的地方，慢慢的就變成了這樣。

個(gè)人覺得這些內(nèi)容，算是做活動(dòng)必須要考慮的最基本的啦。它們很小、很碎、也很容易忘記~~是我工作的記錄，也希望對你有幫助！

活動(dòng)的目的是什么？

1、為了促進(jìn)用戶活躍

2、為了產(chǎn)品拉新

3、為了用戶調(diào)研，測試用戶是否對某些內(nèi)容感興趣

4、通過用戶得到自己想要的某些內(nèi)容或某些特定用戶

雖然我們的活動(dòng)都是定期舉行的，而且大部分是為了活躍用戶，但是在不同的時(shí)期，我們也會(huì)有不同的活動(dòng)目的。

根據(jù)不同的活動(dòng)目的，可能活動(dòng)參與方式也會(huì)有很大的不同。

活動(dòng)發(fā)起的由頭是什么？

是根據(jù)時(shí)效性來做，例如節(jié)日熱點(diǎn)、新聞熱點(diǎn)等，還是根據(jù)產(chǎn)品用戶的某個(gè)需求和興趣點(diǎn)來做，例如轉(zhuǎn)發(fā)即送學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)資料就是用戶的需求。

活動(dòng)參與方式的是什么？

回帖、新開話題、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請、集贊等等，就社區(qū)而言，個(gè)人覺得怎么逃可能也逃不出這些參與方式。

當(dāng)然我們也會(huì)有抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤、答題有禮、搖一搖等活動(dòng)。

活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置+成本預(yù)估是多少？

活動(dòng)的預(yù)算是多少，預(yù)計(jì)多少人參與，獲獎(jiǎng)人數(shù)占整體參與人數(shù)的比例，設(shè)幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱，獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得方式，每個(gè)獎(jiǎng)的成本，活動(dòng)總成本是多少。

其中選擇的獎(jiǎng)品最好是與活動(dòng)相匹配，有關(guān)聯(lián)的。例如你是個(gè)春節(jié)活動(dòng)，發(fā)紅包比較合適，發(fā)南瓜燈就不合適啦，南瓜燈適合萬圣節(jié)活動(dòng)。

活動(dòng)的文案是什么？

文案中要包括的內(nèi)容需要有活動(dòng)時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)公布時(shí)間、兌獎(jiǎng)時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間（包郵否）、特別說明（防作弊說明，或其他要做的說明等，視活動(dòng)而定。）

推廣時(shí)間與推廣渠道是什么？

自身渠道也許有自媒體平臺(tái)、產(chǎn)品push推送、qq群推廣、焦點(diǎn)圖、微信、微博等。

另外，就可能還有一些合作或付費(fèi)渠道。

選擇渠道前，可以先將自己所有的現(xiàn)有渠道都列個(gè)表，然后選擇適合的渠道推廣。

推廣時(shí)間和推廣渠道是密不可分的，渠道確定后，根據(jù)渠道用戶的活躍時(shí)間，可以進(jìn)行推送。

提前準(zhǔn)備好第一批參與活動(dòng)的人員與內(nèi)容

活動(dòng)開始前，還需要做的一項(xiàng)重要工作就是提前準(zhǔn)備一批馬甲，一批種子用戶，一批好的符合活動(dòng)要求的內(nèi)容。活動(dòng)做的好不好，很重要的一個(gè)部分就是第一批參與活動(dòng)的用戶、內(nèi)容決定的。

活動(dòng)前期就營造成一個(gè)參與人員多，氛圍熱鬧的局面非常重要。

活動(dòng)中觀察

1.隨時(shí)觀察數(shù)據(jù)：

①推廣效果數(shù)據(jù)（渠道效果、時(shí)間效果），根據(jù)數(shù)據(jù)做二次、三次推廣。

②活動(dòng)參與數(shù)據(jù)，可以適當(dāng)刪除不符合活動(dòng)要求和規(guī)則的內(nèi)容，積極與活動(dòng)參與者互動(dòng)，給予其鼓勵(lì)，做到對于每一個(gè)活動(dòng)參與者及內(nèi)容都心中有數(shù)。

2.根據(jù)參與活動(dòng)的人數(shù)+內(nèi)容，做出活動(dòng)相關(guān)調(diào)整，完善文案，完善推廣，完善參與用戶維護(hù)。

3.應(yīng)對可能出現(xiàn)的作弊行為或者是活動(dòng)漏洞，及時(shí)補(bǔ)救。

活動(dòng)結(jié)束收尾

1.公布獲獎(jiǎng)名單，必須讓獲獎(jiǎng)?wù)吆臀传@獎(jiǎng)?wù)叨伎吹较ⅰ?/p>

2.第一次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。要求提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式、郵編等信息

3.第二次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。發(fā)出禮品時(shí)，提示獲獎(jiǎng)用戶禮品已郵寄，并鼓勵(lì)其收到禮物后曬單。

4.第三次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。禮品顯示收貨后，看到?jīng)]有曬單的用戶，可以再一次聯(lián)系，鼓勵(lì)其曬單，提示其繼續(xù)關(guān)注下期活動(dòng)，如果下期活動(dòng)已出，也可告知。

個(gè)人覺得，鼓勵(lì)曬單是活動(dòng)結(jié)束后非常重要的一個(gè)工作，因?yàn)橥ㄟ^曬單，不僅可以讓獲獎(jiǎng)用戶得到一種滿足感，還能讓更多的用戶看到獎(jiǎng)品，進(jìn)而知道你舉辦了一個(gè)活動(dòng)。而活動(dòng)是定期舉行的，也許下次就會(huì)吸引更多的用戶參與其中。

5.聯(lián)系所有未獲獎(jiǎng)用戶。可以通過私聊的方式，聯(lián)系到未獲獎(jiǎng)的用戶，感謝其參與活動(dòng)，對我們工作的支持，給其受到重視的感覺，也可以給其推薦下一次活動(dòng)。

6.聯(lián)系參與活動(dòng)的那些優(yōu)質(zhì)用戶。在眾多參與活動(dòng)用戶中，總有一些用戶是特別的，聯(lián)系他們，和他們保持聯(lián)系，也許他們就是你的下一次活動(dòng)的種子用戶，也許他們還將是你很長很長時(shí)間內(nèi)的財(cái)富。

7.為你的活動(dòng)寫一個(gè)總結(jié)。

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