來源丨張記雜貨鋪

作者丨溫韜

今天帶來的是一篇讀者的投稿，讀者的微信昵稱叫做：溫韜。

這篇文章，坦白說，干貨有，但沒有寫出來，所以，亮哥糅雜了他的原稿并補充了我個人的見解，如果文中有說的不對的地方，可能是我的見解問題，還請包涵。

感謝熱心讀者提供題圖。

技術貼

年薪30萬淘系運營教你如何打造類目TOP級店鋪

有人問我：「如何才能把店鋪做好？」

通常，我的回答是：「首先，你要了解產品，不了解產品的運營不是好運營?！?/p>

而了解產品的方式，通常我個人建議通過對行業與市場的分析進而完成對產品的分析。

下面這張Slide就是簡單羅列的行業分析涉及到的內容：

容量分析，用來找到合適的行業；

趨勢分析，用來安排SKU及規劃節奏；

成交分析，來了解競爭對手。

這三件事，在我看來是做好店鋪運營的一個大前提。

而這個大前提反過來說，就是經常被提到的：

永遠不要涉足一個你不了解的市場

如果你已經分析完產品市場，那么接下來就需要確定消費人群，可以通過5W2H的方法對消費人群進行分析：

What——買產品的目的（消費者要買什么？）

Why——為什么買我們的產品（為什么他們要買這個？）

Where——購買產品的地域分布（哪里的消費者需要這件商品？）

Who——購買產品的年齡、性別（消費者姓什名誰

、家住何方，所謂用戶畫像）

When——客戶什么時候消費（消費時間、頻次日）

How——客戶購買的方式（通過什么來幫助購買決策，如何付款？）

How Much——客戶的消費能力和購買層級（花了多少錢買這個？）

這張Slide聊的是選款

選款的方法是多種多樣的，需要特別指出，即使是別的商家搞出的爆款，不管有多爆，其實你也一樣可以進行操作。

譬如說：服裝的顏色可以換，版型可以改一改，拍攝的背景換一換，立馬就是一件新的爆款。

我不知道有多少從業者干過這件事兒或排除這件事兒，我在這里只是做一個分享。

這張其實很簡單。

我們要有競爭對手，有對手才會有動力才會使你成長更快。

我們要觀察對手，要有記錄：                                                                                                                         

對手店鋪什么時候做活動

每天的銷量是多少

賣的款式有哪些

我們的店鋪有款式是否有相同的

有相同的款式我們按照對手的方式是否能推得起來

你可以選擇排名在前的店鋪做競爭對手，然后模仿他們的方法去做一些動作，時間長了，就一定能自己操作起來。

當然，要達到這個結果，模仿僅僅是一種行為，還需要思考和提高。

如上圖所示，你需要分析自己的店鋪單品，包括但不限于流量分析和轉化分析，流量是大盤，轉化看細節。

而第三方的助手也可以幫你更快的去完成一些其他的分析。

在流量分析中，第一個就是標題分析。那么，為何要做標題分析？

其實道理是比較簡單的。因為剛上傳的寶貝相對權重是比較低的，我們要選擇有競爭優勢的關鍵詞去做爭搶部分免費的流量，要做差異化，不要和別人相同。這樣一眼看過去我們的寶貝就是很明顯的。

同時需要注意的是，標題必須嵌入關鍵詞，關鍵詞有幾種做法：

1、熱詞

2、長尾

如果你注意過，淘寶內的商品標題都是各有特點的，原因就是通過分詞去讓自己的寶貝在相關的關鍵詞搜索下都能夠出現，否則流量是不可能進來的。.

轉化分析中，我著重強調的是：需要做到「轉化要帶場景」。

設想一下某一件產品要用在什么地方？只有這樣才有可能實現消費者帶入場景化。

舉個例子：

掛歷沒什么稀奇，過去年輕人是不喜歡它的，覺得老氣，掛歷不過就是一個日期+老黃歷，過一天撕一張。

但如果你有心，你就會發現，去年開始多了很多所謂的「復古掛歷」，走的路線屬于「格調、裝逼、文藝范」的路線，這樣的商品適合于在一些文化、教育、交流的場合去送給嘉賓，于是，你看，「場景」代入后，一個看起來已經沒什么前景的行業又一次被許多人所認可。

帶入場景去促進消費，是現在比較流行且比較費腦的做法，但它帶來的轉化效果，卻是比較高的。

其他的細節描述和詳情頁分析什么的，其實更多的是在錦上添花，當然，如果你真的能把詳情頁和細節描述做到極致，那也會得到不錯的結果。

每個店鋪都會有店鋪的展示，有展示就涉及到布局：

什么樣的內容需要展示？哪些需要優先展示？用什么樣的方式展示……等等。

所以，店鋪布局最簡單的方法就是是根據店鋪的寶貝而布局，推薦、置頂、參與活動的寶貝要根據運營人員建議的款式來進行擺放和設置。

如果你有能力，可以自己去做店鋪布局；如果你這方面欠缺，那么模仿一些生意火熱的店鋪做一些調整，也無可厚非。

需要注意的是：雖然布局格式是可以模仿的，但是如果不能形成自己的風格和能力，那么，布局怎么布、布成啥樣，其實和最終的結果也會變得都沒有什么關系。

這里列舉了一些淘寶上提供的營銷曝光資源。要注意的是，以我個人的經驗：

1、鉆展針對的是新開的天貓店鋪，你可以做定向鉆展先帶入大量訪客，新開店鋪利用鉆展去做一些促銷上新活動，目前看來也是帶入訪客最多的方式。

2、直通車是每個店鋪必開的。因為阿里整個平臺的搜索流量看起來很大，但能夠通過自然搜索落到店鋪的流量實在是太少了，因為競爭激烈，所以如果想你的寶貝有高質量和高頻次的展現，是還是需要通過直通車的。

同時，我認為這個也是最重要的一點：

不可能永遠在拉新，老客戶的維護才是關鍵的

很簡單的邏輯，老客戶可以為咱們帶動更多的新客戶，老客戶維護好了還可以幫助我們選擇產品的款式還可以為我們提供更多的參考意見可以讓我們做得更好。

那么，何樂而不為呢？

至于老客如何維護，利用社會化平臺，與老客保持良好的長期關系與互動，做好客戶服務，同時通過一些營銷手段促使老客幫助傳播，是比較成熟的方式。

同時，老客維護同樣會帶來新客，而這部分由老客帶入的新客，其轉化率往往也高于自身拉新帶來的訪客。

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