如何漂亮且有效地進行地推?


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          8年前

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          本文作者陳炬(微信號:chenju2018),朝夕日歷聯合創始人,運營總監。目前團隊已融數百萬天使投資。 


          首先說一下背景和結果。當時做的是一次面向北京市大學生的活動,主打『全班免費出游』這個點。


          當時總共印了3萬份傳單,在北京市30多所高校進行發放。發放過程中有一些浪費,估計實際發到用戶手中的傳單25000份左右,最后統計有效掃碼500多個,所以直觀上看轉化率2%左右,比一般傳單的轉化率稍高一些(平均水平據說是0.5%~1%)。當然由于我們的活動是以班為單位,所以實際轉化率要比這個要更高。從活動結果來看,最終有效參加活動的1000多個班級,絕大部分來自地推覆蓋的30來所高校(北京市總共80多所高校,我們選取的主要是211),通過這次活動我們凈增了6萬多用戶,所以效果還是不錯的。


          地推就是做好兩件事


          簡單來說,我覺得地推(僅以傳單為例)其實就是做好兩件事:


          1,做一份好傳單;


          2,把傳單高效地發到用戶手中,并做好引導。


          如何做好傳單?


          先說怎么做傳單。這個問題太大,涉及面太廣,以我的水平不可能回答全面。我僅僅說一下,我們當時設計傳單時幾點考慮,以及我們最終采用的方案吧。


          我們考慮的第一個問題是,這份傳單應該以圖為主,還是以文為主?


          俗話說『一圖勝千言』嘛,當然用圖比較好。這是我們的第一反應。


          第一版傳單大概是這樣的——


          一堆卡通化的小人歡快地在野外玩耍,配上一句活動口號和活動規則介紹。原稿已丟(xiao)失(hui),畫面請自行想象。


          初稿出來后,我們自己都笑了,怎么看怎么像小學課本插圖,這個畫面能激起用戶集體出游的沖動嗎?至于你信不信,反正我不太信。


          問題出在哪呢?我們覺得,卡通化人物游玩的場景的不足以突出我們的活動亮點,我們應該突出獎品!


          第二個版本大概是這樣的——


          傳單上半部分是幾個大獎圖片(歡樂谷、度假別墅、真人CS等),下半部分是活動口號和規則介紹。


          這一稿中規中矩,符合大部分傳單的氣質。如果采用的話,效果談不上太好,也不會太差。


          我們當然不滿意,于是進一步思考。


          真的有必要用幾張沒啥特點的圖片占據傳單一半的面積嗎?任何一家旅游網站上都充斥著類似的圖片,而且更豐富更精美。用戶看了我們傳單上這幾張并不清晰的圖片,會有多大感覺?


          更關鍵的是,我們的目的并不是推銷這些旅游產品!我們要宣傳的是『全班免費出游』這個活動!而這個活動很難用圖片展示出來,展示出來也不容易被用戶理解。


          『一圖勝千言』在傳單這件事上好像并不適用。為什么?


          因為傳單不同于宣傳海報,更不同于藝術作品。它的目的非常簡單,那就就是促銷(其實所有廣告的本質都是銷售,不管你賣的是什么)。你只有一兩秒甚至更短的時間讓用戶對你的宣傳內容產生興趣。所以,傳單的表達方式應該越直接越好。不要試圖讓用戶去解讀和聯想(Don't Make Me Think!),因為用戶真的很忙。


          傳單的主要功能是傳遞信息,而不是表達信息。在這一點上,文字顯然比圖片更直接、更有效。不妨回想一下,當你看到一張圖文并茂的促銷傳單,你會去看商品圖片還是直奔促銷信息?


          所以,我們決定改變思路,以文字為主體。


          然后是第二個問題,小小的A5傳單,想表達的內容太多,如何取舍?如何布局?


          1,首先是獎品,既然沒有圖片了,要不要加上文字簡介和價格?


          結論是不要,原因跟上面說的一樣,我們的目的不是推銷旅游產品。用戶對于獎品的價值有自己標準,標上價格并不會讓用戶更有動力。


          2,然后是活動規則,要不要在傳單上說明?


          結論也是不要。一方面是因為文字太多,放在傳單上不美觀,用戶也不會仔細看。另外也有必要留一點懸念,如果在傳單上說得太清楚,用戶反而會失去興趣,或者覺得機會太小而放棄。


          那么,重點是什么呢?是『全班免費』這個亮點,但是『全班』這個不嚴謹,不說清楚可能引起不信任,所以我們最后決定把『20人全免單』作為整張傳單最核心的內容。


          另一個問題是內容的布局,我們采用最最簡單的瀑布型,上中下三部分大致1:1:1。這樣的好處是:用戶從上往下看掃一眼,幾秒鐘就get到了全部內容,不需要變化視線方向,也不會找不到重點。還有一點好處是:這樣的布局使得這張傳單的電子版,在手機上看也非常清晰明了。為什么需要在手機上看?這一點我會在后面說明。


          第三個版本是這樣的——


          下面是最終成品,大家可以看到,主體是非常簡潔的幾組文字,從上到下呈瀑布型排布。圖像僅作為背景和點綴,主要用于營造感覺。


          截圖71.png


          上面兩點說的是傳單的內容和形式。內容和形式傳遞給用戶的僅僅是信息,但是人是情感動物,一張好的傳單還應該激發用戶的情感。怎么實現?很簡單,讓傳單跟『我』有關!所以我們在最顯眼的兩個位置放上了兩句帶情感的話:『班長帶我出門嗨』——活動口號,『快喊班長來掃碼』——行為引導。這樣,我們不僅把用戶包含進來了,而且還把『班長』這個特殊角色帶了進來。這樣做有幾點好處:


          1、激發了用戶的情感共鳴。當時正好是雙節(中秋國慶)前一周,新學期剛剛開始,很多大學生都有出游的意愿,很多人可能正在籌劃集體出去玩這件事。這個時候我們告訴用戶有個活動可以讓『班長帶我出門嗨』,還有集體免單機會,當然比較容易激發用戶的情感共鳴,轉化率自然比較高。


          2、給用戶制造了一個話題。或者用一種時髦的說法,就是給用戶一種『社交幣』。大家都知道,大學里,班長常常是一個被善意調侃和『欺負』的對象。而我們恰好給用戶提供了一個要求班長為大家謀福利的機會,用戶自然樂意利用我們送到手上的這張牌。


          3、給用戶明確的行為引導。很多傳單在內容和形式上花了大量的功夫,但是卻恰恰忽略了行為引導這個最重要的事情。一個好的行為引導應該是明確的(不要讓用戶莫名其妙不知道該干嘛)、簡單的(不要有復雜難懂的步驟)、低成本的(不要耗費用戶的時間、流量或金錢)。『叫班長來掃碼』這個引導完全符合這些特征,簡單明了,舉手之勞。


          順便在這里說一下我們這次地推的實際轉化率,由于很多用戶都是把傳單轉交給班長,雖然沒有直接掃碼,但也可以認為是成功轉化的用戶。若干個有效用戶才會產生一個掃碼,所以我們的實際轉化率比直觀上的2%還要翻若干倍。之于這個倍數到底是多少,沒有數據支撐,我只能猜測,2~4倍可能是合理的。


          如何發傳單?


          傳單做好了之后,接下來就是如何高效地發放傳單了。


          發傳單看似簡單,但是做好很難。我覺得主要解決這幾個問題:


          1,如何保證地推人員的素質?


          2,如何優化地推的執行方法?


          3,如何提高地推人員的積極性?


          說說我們是如何做的吧。


          在地推人員的選擇上,我們要求比較高,大部分是委托各個學校的熟人找的本校學生,不少是學生會、社團干部。


          他們整體素質較高,責任心比較強。而且對本校的環境非常熟悉,能夠直接進入宿舍發放傳單,能夠有效利用自身的社交關系進行宣傳。順便說一句,地推這件事必須親力親為,千萬不要相信社會上的地推公司!!我們當時有幾個學校來不及找本校學生,就外包給網上的地推公司,效果明顯差很多。


          在地推具體執行上,我們沒有讓地推人員自由發揮。


          而且規范了時間、地點、操作方法。我們要求統一在晚上九點后進入學生宿舍發放,因為這個時間學生基本都集中在宿舍,轉化率比較高。我們要求把傳單發到學生手中,并且當面進行簡單的講解和宣傳,而不是塞到門縫了事。地推之前,我們一對一地對每個學校的負責人進行了培訓,給他們講解介紹活動的規則和亮點,以及地推的要求和規范,確保每個地推人員對活動足夠地了解,并且按照最優的方式執行。


          最后,也是最關鍵的問題,如何提高地推人員的積極性?


          你想得很周全,但是地推人員不執行怎么辦?很簡單,實行績效獎勵機制。


          我們明確規定將根據各個學校參加活動的班級和人數,對地推人員進行獎勵。這個機制保證在活動效果好的學校,地推人員能拿到的獎金遠高于發傳單的報酬,而且難度并不大。由于實行獎勵機制,地推人員實際上成了我們這次活動的一級代理,他們和我們成為了利益聯合體,積極性自然有保證。曉之以理,不如動之以金錢,經濟杠桿永遠是最有效的!


          由于實行獎勵機制,我們還可以鼓勵地推人員做線上推廣。因為地推的學生,對本校的情況非常熟悉,他們能做的事情遠不止發傳單,他們可以轉發到微信、微博、人人網,可以在本校的貼吧、BBS上發帖,也可以在同學朋友中口口相傳。事實上,他們做線上推廣的效果,可能比發傳單還要好!試想一下,發2000份傳單也不過幾十個轉化,而發幾條朋友圈或微博,就完全有可能達到這個效果!這也是為什么要把傳單設計成在手機上也能呈現良好效果的原因。因為,在網絡世界里,也是可以做『地推』的!


          傳單發放的過程其實很短,活動上線當天晚上幾個小時就結束了。整個地推過程中,我們通過微信群實時與各個學校的地推人員保持聯系,根據實際情況,及時地做了一些調整,確保工作順利推進。傳單發放結束之后,很多地推人員還在通過各種方式持續發揮作用。如果沒有一支靠譜的地推團隊和一套好的工作機制,這些是都是很難實現的。


          最后再總結回顧一下


          關于做傳單——


          1,傳單的功能是傳遞信息,講究直接明了,不要讓用戶解讀和聯想。大部分情況下,文字比圖片更直接、更有效。


          2,傳單的布局越簡單越好,不要劃分模塊,不要讓用戶變化視線方向,更不要讓用戶找不到重點!


          3,如果你的傳單不能在手機上也呈現出良好的效果,也許你應該再改改。


          關于發傳單——


          1,地推是由人執行的,找到合適且靠譜的人非常關鍵。


          2,不要讓地推人員自由發揮,要事先制定嚴格的執行流程和規范。


          3,地推人員的職責不僅僅是發傳單,還有宣傳和引導。


          4,地推人員不僅可以做線下工作,還可以做線上宣傳,后者效果可能更好。


          5,建立結果導向的獎勵機制,否則以上幾點都別指望。



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