磚頭一：網校沒有運營崗

第一份工作是在網校，隸屬于網絡營銷部，最高領導為運營總監，不設運營經理崗。網絡營銷部門內部基于崗位工作內容分了4個小組：SEO組，網絡編輯組，設計組和策劃組（又分線上活動策劃和線下活動策劃）。

網站編輯充當產品經理和網絡推廣的職責，負責相關新頻道策劃和低成本營銷推廣執行！SEO組負責網站優化及數據分析統計，設計組支持網編組和策劃組工作的網站呈現，策劃組負責用戶運營

磚頭二：IT垂直門戶的運營經理崗

第二份工作是IT垂直門戶站，我的崗位是運營經理，但是隸屬于產品技術部。當時我們部門的架構是：事業部副總經理直接管理，部門內設置產品組、技術組、設計組，后來因為要做IT界的SNS社區，所以設置了一個運營經理崗，花落我頭上。

這時候我所做的工作主要是社區推廣，核心用戶的招募及運營。比如做了很多線上線下活動、內容型專題策劃及推廣，大客戶的社區營銷配合支持等工作，網站運營108將即萌芽于此。

磚頭三：線下企業互聯網化部門的運營經理

根據我曾經的工作經歷，得出如下結論：

1、運營經理這個崗位因互聯網產品形態的不同職責也有所不同。

比如社區運營經理，要通過合理的用戶運作手段達到營收內容（UGC）的目的；

門戶站因為是編輯生成內容，所以其實主編充當的是運營經理（亦或運營總監）的角色，運營主角其實是編輯記者們；

網校對于用戶來說，最重要的其實是網校內容提供者（專職、兼職教師），所以在網校里教師管理者充當運營經理（總監）角色。

電商類網站，最重要的是依靠產品盈利（當然類似京東巨鱷不在此列），所以最重要的應為線上銷售人員（商品編輯、推廣策劃、客服等），所以在電商里，運營經理應以線上銷售人員任職…

2、大言不慚的給網站運營這四個字下個裸體定義：通過有效的運作策略和手法，一營民心，二盈利，最終實現網站商業價值！

定義簡單質樸，但是網站運營工作內容繁冗復雜，所以僅算個宏觀概念。說的直白一點，互聯網產品運營人員其實是個線上銷售身份。所以運營人員在純互聯網產品類公司是最能站的住腳的職位，因為其是和產品盈利息息相關的。

那么有哪些崗位是運營崗呢，我的理解有如下幾種職位：網絡編輯，網絡推廣（seo、BD等）、客服。

這三個崗位的協調運作，足可以唱一出大戲：網編包裝產品，網絡推廣招攬顧客，客服變現流量。很完美的夢幻組合。但是很多人會說，產品經理、ui設計師和技術開發工程師在這里充當什么角色呢？

打個比喻來解釋：網站工作團隊其實更像一個劇團。產品經理和技術工程師們負責搭臺子，怎么搭，誰來搭，這都是產品經理和工程師們的事情。視覺設計、Ui設計負責戲臺裝修，接下來，運營團隊就要在這個臺子上歇斯底里唱戲了。

本文主要說大勢把握能力和業務規劃能力，至于個人魅力，個人情商較低，不能胡言亂語，胡亂拼湊一些言辭，以使文章完整。

一、大勢把握能力

聽起來有點冠冕堂皇，其實就是預測未來需求和熱點（產品）。

比如互聯網行業大勢，我建議多關注虎嗅網、鈦媒體、36氪和雷鋒網。在這些網站上，眾多評論家聚集在一起，評論各種新鮮玩意，誰火評誰，微博火了評微博、微信火了議微信，O2O、c2b概念滿天飛。

在這些商業評論觀察類平臺上，評論家們思維炫技，各抒己見。有創業CEO，有專業點評師，有媒體工作者。從這些評論性文章里能看到互聯網的未來發展走向。

這些網站平臺的文章，我總結起來大概有這么幾點：總結產品成功之道；預測產品未來發展模式；探討商業價值創新及相關評論性軟文。

比如最近正在熱議的微信，有人說將會代替微博，有人說微信是移動互聯網的開山之作，有人說微信打通了O2O,還有人說微信自宮QQ，各執一詞，無所謂對錯，自圓其說即可。

再比如職業趨勢。如何預測熱門職業，我的經驗就是看出版行業的書籍。比如產品經理這個職業，當時產品經理的書籍少之又少，翻遍整個書店，只找到一本《就這么做產品》，還不是純互聯網的產品。但是過了不久，忽然發現產品經理的書開始多了起來，《人人都是產品經理》《結網》聯袂問世，后來又出來個《精益求精-卓越的互聯網產品設計與管理》《啟示錄》《yes 產品經理》、最近又有了《神一樣的產品經理》。果然，產品經理這個概念火了，滿天飛舞。周鴻祎、馬化騰都把自己標榜為產品經理。因為概念火，產品經理的職位也隨之牛市。到現在也一直木有沉寂下來。

二、規劃能力

業務規劃：

1，業務規劃

業務規劃屬于策略層面的，主要是跟領導，跟自己，跟團隊一起做問答題：

在這五條中，最重要的就是盈利模式，不管你是放長線釣大魚（資本），還是追求蠅頭小利（用戶收費），亦或和企業商業合作（廣告及其他），想清楚再行動。

把這5道題答完了，業務規劃也就接近尾聲了，但是不要大意，我們是打工者，不是創業ceo，所以你還得拿著這5大問題的答案給你的上級領導陳述，接受領導的刨根問題。最后領導拍板后，你方可進入下一步。

2、日常運營工作流程規劃

所謂工作流程化，就是互聯網的工作和房子施工是一樣一樣的，其實是個工程化的工作。蓋房子需要一步一步進行，會比較穩妥?；ヂ摼W工作也一樣，標準化的流程往往可以批量出很多有價值的東西。

舉個簡單的例子：我們策劃一個主題專題或landing page，不是一個人能夠完成的。從主題選題、策劃、原型、視覺設計、頁面制作開發、內容填充、上線推廣、效果分析，其實是個流程化的組合拳。那么如何流程化，就以主題專題策劃為例分享一個我曾經規劃的流程化的一個實例：（注：單擊圖片觀看大圖）

3、團隊規劃

有了概念上的業務，我們就要組建團隊了。這可不是個輕松活，好的概念需要好的人才執行才會有好的結果。所以在團隊規劃上切忌不可操之過急。我的一個招聘觀念很簡單：踏實厚道是第一位的。少說多做永遠是互聯網工作者的優秀品質，特別是互聯網底層的工作人員，其實肩負重任。

工作了這幾年，沒帶過幾個團隊，但是刻意去觀察過一些團隊現象：