來源|運營狗工作日記

之前講過如何組建運營團隊,是以管理者視角來看的。這次站在運營人員的角度,講一下怎么找到理想的工作。

整體思路是,把跳槽當做一個項目來運營。分為:

背景:跳槽的理由是什么

目的:希望找什么樣的工作

手段:通過什么方式找到

結(jié)論:根據(jù)什么做最終決策

流程上,從有意向到最終決定,分這幾步:

啟動跳槽,如何把握最優(yōu)時機

求職渠道,哪些渠道靠譜高效

撰寫簡歷,認識你從簡歷開始

面試技巧,只是注意事項

選擇offer,提供思路,以供參考

我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,逐一講述這5點,提供完整的跳槽解決方案。

一.啟動跳槽

做每件事都要有足夠的理由,跳槽也一樣,需要有一個能說服自己的理由,想清楚再做決定。這關(guān)系著自己的職業(yè)前景和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,甚至還會影響到同事,所以不能隨意。

被老板噴、缺乏激情、高薪誘惑,這些都會讓人有跳槽的念頭。究竟跳槽的合理理由是什么,怎么判斷最佳時機,我提供一種思考方式,以供參考。

跳槽的理由,有人這么認為:

不爽了就換唄,又不會被餓死

現(xiàn)在升職加薪太難了,就得靠跳槽才行

這兩種看法很片面,但也有代表性。現(xiàn)在大家已經(jīng)不再擔心溫飽,所以辭職很隨性,更多的受感性因素影響,缺少理性分析。

跳槽的原因,主要有這四種:

成長受限

追求興趣

團隊變動

身體原因

①成長受限

在公司發(fā)展的過程中,不能保證每個崗位都適合當前員工的個人發(fā)展。如果不適合,少數(shù)公司會把員工調(diào)整到更適合的崗位,但大多數(shù)公司不會這么做,員工只能選擇忍或離開。

舉個例子,有一個執(zhí)行崗位,P3的同學可以勝任。一年后,這位同學從P3晉升到P4,能力超出了崗位的要求。如果不做調(diào)整,就會出現(xiàn)P4做P3的事,崗位和員工不再匹配,員工個人成長被限制。

所以,要求大家對現(xiàn)狀有準確的認知。能力和崗位是否匹配,如不匹配,是可以忍還是必須離開,需要自己決定。

判斷是否匹配,從這四個方面來看:

職責范疇限制

上級能力有限

分工不合理

公司發(fā)展停滯

這些都是阻礙個人成長的原因,也是跳槽最合理、最常見的理由。

②追求興趣

雖然建議跳槽要理性,但我仍認為興趣也是重要因素,尤其對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說,這個群體更年輕,且是依賴創(chuàng)意的行業(yè),興趣的重要性相對較高。但是能把興趣當職業(yè)是可遇不可求的,即使能遇到,可能也沒有想象那么美好。

舉個例子,貓眼電影的運營都是電影愛好者,具備豐富的知識儲備和獨到見解,但這些人對國內(nèi)上映的電影都沒興趣,甚至懶得看。不如愿的是,這份工作恰恰是圍繞這些「不感興趣的電影」展開的。

完全理想的工作是不存在的,不可能每一點都滿足你的要求,總要有取舍。所以,先盡量找與興趣相關(guān)的行業(yè)和職位,如果不行,就努力在工作中培養(yǎng)興趣。如果這些都做不到,在工作中仍覺得痛苦,甚至影響個人生活,我建議選擇跳槽。

③團隊變動

如果遇到公司業(yè)務(wù)或架構(gòu)調(diào)整,導致員工沒有適合自己的崗位,跳槽也是正常的。除此之外,少數(shù)公司還有「政治斗爭」的現(xiàn)象。高層斗爭的結(jié)果,直接影響到執(zhí)行層的員工,即便這些員工沒有主動去「站隊」。

這些都是公司的惡劣環(huán)境造成的,也沒有必要「忍」下去。

④身體原因

有一個在小米工作的朋友,她入職2個月后就離職了,因為幾乎每天都是深夜1點下班,導致身體亮了紅燈。

這點雖然寫在最后,其實是最重要的,因為身體是本錢。如果因為工作帶來身體不適,甚至生病,完全有理由停下來。不管是因為工作量大,還是個人承受能力差,身體健康最重要。

以上四點,屬于正常的跳槽理由,但不限于這些。如果你有跳槽意向,建議仔細思考原因,是否像上述四條這樣有說服力。做到理性決策,降低風險。

不合理的跳槽理由都是完全感性的。比如,被罵而生氣、沒晉升而不服、沒做好而挫敗、不如別人而嫉妒。這些都不是最重要的,也不是問題的根源,切勿因此離職跳槽。

二.求職渠道

在決定跳槽后,就進入求職環(huán)節(jié)。從執(zhí)行角度說,分主動和被動兩種。

1.主動

既然要找運營工作,就應該貼近運營人群的特點:

熟悉當前熱門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,意味著有興趣

突顯自身優(yōu)勢,推廣自己正如推廣產(chǎn)品

熟悉互聯(lián)網(wǎng)圈,社交能力是運營的基本素質(zhì)

所以,最接地氣和最靠譜的求職渠道,主要通過社交來實現(xiàn),包括社交產(chǎn)品和人脈。用社交產(chǎn)品,意味著是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟練用戶,也了解包裝自己的方法;利用人脈,意味著有線下社交的能力,具備最基本的情商。

依據(jù)上述,主動求職的渠道有以下幾個,按優(yōu)先級排:

朋友推薦

社交平臺

獵頭

招聘網(wǎng)站

①朋友推薦

招聘和求職的最大問題,是信息不對稱和缺乏信任基礎(chǔ)。招聘方不了解求職者,從簡歷中看不出能力和人品,很多簡歷也有水分;而求職者不了解公司或職位的情況,如發(fā)展空間、待遇、上級是不是處女座。這些問題,招聘網(wǎng)站都不能解決。

朋友推薦能從一定程度上解決這個問題,因為朋友在雙方之間做了信息傳遞和信任背書。求職的時候,可以先掃一圈你信得過的朋友,讓他們幫著推薦,這是最簡單高效的方式,也是優(yōu)先級最高的。

②社交平臺

如上文所說,經(jīng)常混跡社交平臺的人,都有一定的網(wǎng)感,了解基本的互聯(lián)網(wǎng)常識,也有自我推廣能力。所以運營的供求雙方在社交平臺上活躍和交流,再合適不過了。

目前有代表性的社交平臺有,朋友圈、微博、知乎、公眾號、豆瓣等。其中,朋友圈和微博屬于泛熟人的溝通平臺,適合做背書推薦;知乎和豆瓣屬于社交平臺,適合同行但陌生人直接溝通;公眾號是信息互通的黑板報。可以有針對性的利用不同平臺的特點,這里就不展開了。

③獵頭

大多數(shù)員工都是悶頭干活,對外界情況了解不多,比如行業(yè)或友商的近況。所以當被人挖的時候,會接收一些外界信息,解決信息不對稱的問題。

一般是獵頭充當挖人的角色,可以適當接觸,注意以下幾點:

a.有判斷力

獵頭的目的是挖人,是雇主的利益方,并非中立方,其目的是促成最終的雇傭關(guān)系,不是純粹的幫你。所以,獵頭會提供很好的機會和信息,但也要有自己的判斷,不能被牽著鼻子走。

b.有定力

外面的世界很精彩,尤其在被獵頭「包裝」后。但是在跳槽之前,一定要保證現(xiàn)有工作不被耽擱,內(nèi)心保持平靜,不能被外界誘惑的亂了陣腳,否則就是賠了夫人又折兵。

c.識別獵頭級別

獵頭的級別和他們服務(wù)的人群是一致的,經(jīng)驗不多的從業(yè)者會被同樣經(jīng)驗不多的獵頭聯(lián)系,他們能提供的職位和信息可想而知。

有的新手獵頭,只是拿著殘缺的名單打電話,甚至不了解對方的職位信息,別在這樣的獵頭身上浪費時間。有經(jīng)驗的獵頭,可以提供行業(yè)信息、協(xié)助職業(yè)規(guī)劃、串聯(lián)業(yè)內(nèi)人脈等服務(wù),目標客戶是總監(jiān)以上的人群。

④招聘網(wǎng)站

招聘網(wǎng)站可大致分為傳統(tǒng)和新型兩種。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站,就是智聯(lián)招聘、前程無憂和中華英才;新型的代表是拉勾、獵聘和boss直聘等。

不建議使用傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站。海投的用戶太多,會淹沒你的簡歷;接收簡歷的人一般是HR,而目前多數(shù)情況是部門負責人直接溝通,這樣可以減少流程,避免不必要的成本。

建議試試新型的招聘平臺。我個人用拉勾較多,因為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者多一些。另外,也推薦周伯通這個豆瓣小組,現(xiàn)有成員36W,適用于互聯(lián)網(wǎng)運營、市場等人才的求職,也包括實習生。

2.被動

人才市場上,供求雙方總是饑渴的在尋找對方,企業(yè)的需求更急迫,而且難度更大。原因是,沒有太多合適的人選可選擇。即使有,也不知道在哪里,因為并沒有浮在水面上。這還是信息不對稱的問題。

當人才主動站出來,展現(xiàn)自身特長時,相當于以另外一個方式提供了信息,讓自己浮出水面,解決了信息不對稱的問題。只要人才有經(jīng)驗或亮點,就有企業(yè)去主動溝通聯(lián)系。

展現(xiàn)特長的方式有很多,比如共享經(jīng)驗、參與活動、出版圖書等。建議在平時就注意這樣的積累,既是總結(jié)經(jīng)驗,也可以打造個人品牌,在需要的時候自然會派上用場。

等到了一定職級,或有了個人品牌,獵頭也會找上門來,這樣就又多了一個信息渠道,也會多一些選擇。

三.撰寫簡歷

如果把簡歷看做一個產(chǎn)品,為了達到獲得面試機會這個目的,最好的方式是簡單快速展現(xiàn)特長,并且和職位要求匹配。

最重要的是,要站在簡歷受眾用戶的角度,去關(guān)注體驗。HR或團隊負責人已經(jīng)有一個或幾個明確的職位要求,瀏覽簡歷時只是根據(jù)要求去「掃」對應的信息。也就是說,是先有「坑」,再根據(jù)坑的深淺和大小去找蘿卜。

在「掃」的過程中,是通過簡歷中的關(guān)鍵詞來定位人才類型,比如,在找用戶運營時,翻到帶有「負責核心用戶」這類關(guān)鍵詞的簡歷,會停下來仔細瀏覽。如果簡歷滿屏都是「渠道維護」、「豌豆莢、小米應用商店」這種,就快速略過。

大部分人就是這樣篩選簡歷的,所以要據(jù)此來優(yōu)化簡歷的體驗。有兩個要點:

1.突出人才類型

用坑來找蘿卜的思路,強調(diào)的是人才合適最重要。對于人才來講,也應是擅長某個方向的工作,畢竟運營的范圍太寬泛。

所以,簡歷首先要告訴對方,這是一個什么樣的人。即使做過很多項目、負責過很多方向的運營,也建議瞄準一個方向去寫,舍去無關(guān)的工作內(nèi)容,目的就是打造一個清晰的人才類型。

我在這方面踩過坑。當時去百度面試,有一位老大對我的評價是:什么都做過,但都不精。我知道后著實捏了一把汗,因為這是很大的硬傷,甚至就是廢柴。

于是我回頭去看自己的簡歷,上面寫的工作內(nèi)容有:用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營,還負責市場。每一項我都寫了項目業(yè)績,且看不出優(yōu)先級關(guān)系。更重要的是,面試時我也在不斷強調(diào)自己做過所有的事,沒有突出特長和亮點,這就怪不得人家給出這樣的評價了。

再提供一個小訣竅,如果你認為某個職位非常重要,很希望獲得面試機會。我建議去分析職位描述,得出對應的關(guān)鍵素質(zhì)和特長,推測出工作內(nèi)容。然后把簡歷內(nèi)容往這個方向修改,把相關(guān)的經(jīng)驗和項目案例都重點列出,讓對方認為簡歷與職位是匹配的,從而轉(zhuǎn)化面試機會。

2.有亮點

做到第一點,是讓對方了解自己是哪方面的人才。第二點是通過體現(xiàn)亮點,告知對方自己是這個方面的優(yōu)秀人才。

簡歷不是個人信息的羅列,一份只有年齡性別所在地畢業(yè)院校并羅列工作內(nèi)容的簡歷是沒意義的,沒有亮點就沒有聘請你的理由。試想一下,企業(yè)方一次性要看十幾封甚至幾十封簡歷,如何保證自己能夠脫穎而出的,亮點就是最好的方式。

亮點必須保證一個外行能讀懂,因為別人不會了解你之前的項目背景和細節(jié),所以重點要列出階段性成就。比如:

在同類產(chǎn)品里,用戶規(guī)模是最大的

從零建立社區(qū)模塊,日訪問用戶10W

策劃和落地春節(jié)活動,拉動DAU提升并突破歷史峰值

這些階段性成就,即使互聯(lián)網(wǎng)小白也能看懂。與此相對的badcase,只提供絕對數(shù)據(jù),沒形成任何結(jié)論和概念。比如:

組織核心用戶活動,有65個人參加

引入專家150人,每天回答200個問題

這樣的描述讓人無感,因為不理解這65和150到底意味著什么。如果產(chǎn)品是百萬量級的,你引入150個普通用戶沒有意義;但如果這150人都是李開復這樣級別的用戶,這個數(shù)量就讓人瘋狂,可惜簡歷里什么也看不出。

對于應屆生和行業(yè)新人來說,沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的,這是客觀事實,沒必要擔心。如果企業(yè)希望聘請一位有經(jīng)驗的人,新人的簡歷寫的再精彩也沒用,因為需求不對口;如果希望聘請新人,那企業(yè)的預期也是明確的,就是沒有經(jīng)驗的新人。

以上方案適用于有經(jīng)驗的求職者,下面是給新人寫簡歷的建議:

1.實踐經(jīng)驗很重要

我在百度時,收到過很多出色的簡歷,雖然還沒畢業(yè),但已有1-2個互聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)歷。即使經(jīng)驗不豐富,對運營理解也淺,但相比其他羅列個人信息的簡歷,這已經(jīng)是出類拔萃了。

建議大學生朋友多積累項目經(jīng)驗,最好在自己感興趣的領(lǐng)域里。以后求職時,這就是核心競爭力。

2.突顯興趣愛好

如果沒有實踐經(jīng)驗,可以在簡歷中重點突自己的興趣愛好,以及為此做了什么事。這個方法至少適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或運營崗位。

比如,表明自己熱愛互聯(lián)網(wǎng),是哪些產(chǎn)品的重度用戶,把個人頁截圖放入簡歷,能看到個人數(shù)據(jù),以及之前發(fā)布的內(nèi)容;

再比如,證明自己的學習能力,可以列出看過哪些相關(guān)的書,試著運營過公眾號或微博,寫過哪些產(chǎn)品的調(diào)研報告。

這些都是在沒有經(jīng)驗下,通過突顯興趣愛好,來體現(xiàn)個人亮點,這些也符合用人方向的要求。

四.面試技巧

1.提前準備

①調(diào)研公司情況

在百度和微博上搜索一下公司名稱,關(guān)注近期公司動態(tài)。有幾個方面:

從PR稿可以看出公司近期的方向和進展

深度報道可以了解公司模式以及競品情況

微博吐槽可以看到用戶反饋和負面信息

公司情況大概了解就行,不必花費太多時間,因為去面試時還有機會。

②研究職位信息

大部分JD寫的很用心,從中可看出期望人才的類型和特長。以運營崗位為例,至少可以判斷出職位類型,用戶、內(nèi)容、活動、渠道、品牌、類目運營、平臺運營等,逃不出這幾個方向。

在面試時,可以重點交流與職位方向一致的經(jīng)驗和成績,這樣的面試效果更好。

③人肉面試官

如果部門負責人是面試官,盡量打聽到他的名字,提前人肉一下。通過其個人微博、文章,甚至報道,可以側(cè)面了解這個人,面試時也會有更多的交流話題,讓對方感覺更親切。

2.面試過程的要點

①重點表達

在面試之前給自己一個定位,擅長用戶運營還是活動策劃,面試時就重點討論符合這個定位的經(jīng)驗。這樣做,也讓面試官對自己有一個明確的認知。

如果這個定位又和職位要求是一致的,那么面試的成功率就非常大了。

②不要吐槽

不管對前東家有多少怨言,千萬不要在面試時吐槽。面試官不會關(guān)心之前是誰對誰錯,只會認為你是一個負能量的人,以后如果成為同事,你也還會做出類似的事。

③記得提問

面試是平等的、互相了解的過程,是雙向選擇。但很多時候只是面試官提問,求職者回答,如此反復到結(jié)束。這樣是不對的,缺少了求職者的提問環(huán)節(jié)。

面試時,求職者需要了解這些內(nèi)容:

公司的情況

產(chǎn)品的方向

職位的工作內(nèi)容和要求

上級是誰

福利和保險情況

也可以反問之前面試官提出的問題,聽聽他的觀點,這樣也能學到一些知識。

④約定告知面試結(jié)果的時間點

因為參與面試的人很多,公司不會主動告知沒通過的求職者,所以在面試結(jié)束時就要當面約定時間點。不一定非要對方主動告知,約好一個截止時間也是可以的。比如,如需二面,會在本周五之前通知。

掌控好時間點,方便自己安排其他面試或offer,因為通常面試是集中在一個時間段內(nèi)完成的,需要很快做出選擇,否則機會不等人。

3.面試結(jié)束后的建議

①不要在社交平臺公開信息

這是一個真實的案例,A和B是同行業(yè)數(shù)一數(shù)二的競品,一位高階人才同時面試了這兩家公司,也同時得到這兩家的offer。這時她是強勢一方,可以隨便選擇任何一家。但是她把A公司的內(nèi)部情況寫到在一個社交平臺上,包括團隊架構(gòu)、未來計劃,以及幾個負責人的名字。

在未入職時公開團隊的組織架構(gòu),這是很不職業(yè)、很幼稚的行為,影響了A和B公司對她為人的判斷。信息發(fā)布的第二天,這兩家公司同時收回了offer,即使她哭著打電話找HR和團隊負責人說情,都沒能挽回。

我認為,她透露的信息并不會給公司帶來多大傷害,否定她的原因是這種不職業(yè)的行為。如果讓她入職,很可能還會有類似的行為,這些都是很容易聯(lián)想到的。

②不要試圖與HR較量

我發(fā)現(xiàn)很多求職者的心態(tài)是,會把HR當做對手,談offer時會用一些小伎倆,希望爭取到更多利益。我個人建議別在這件事上花太多心思,尤其是初級人才。

首先,HR是專門和人打交道的崗位,是人精。當時幫我招聘的HR同事,一天要溝通至少10個offer,這樣日積月累下去,他溝通過的人、見識過的情況,可以覆蓋全部你能想象到的。

其次,對于一個初級人才來說,實際上沒有議價的資本,基本上HR開價多少就是多少,你只能選擇是否接受,很少會再提價。這個不是對新人的歧視,事實就是這樣,之前我也受到過這樣的待遇。

所以,與HR正常的交流和詢問是沒問題的,只是不要欺騙或耍小聰明。在新人階段應該更關(guān)注自身成長,不用過分看中薪酬待遇,哪怕吃點虧也可以接受。幾年后成為高階人才,就有資本去談offer,去選擇機會,這時你就會發(fā)現(xiàn),之前的那點薪水根本不算什么。

③和面試官做朋友

我做面試官時,很多求職者在面試后都希望互換聯(lián)系方式。久而久之,我居然因此積累了很多業(yè)內(nèi)的朋友。當時還是互聯(lián)網(wǎng)的新人,兩三年后都扛起了大梁。

對于面試者來說也一樣,別錯過這個結(jié)識朋友的機會,況且對方都比自己更有經(jīng)驗。即使這次沒有成為同事,以后打交道的機會還很多。都在同一個城市的同一個行業(yè),山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn),多個朋友多條路。

五.選擇offer

如果你有選擇offer的機會,可以列出所有影響你決策的因素,盡量去窮盡,然后按照優(yōu)先級去排序,這時就很容易做出決定了。

為了舉例說明,我列出自己的決策因素,按優(yōu)先級排序如下:行業(yè)、公司、職位、上級、薪酬福利、興趣、地理位置。

①行業(yè)

行業(yè)是「勢」,選擇一個風口的行業(yè),借勢會讓成功速度更快、幾率更大。我建議行業(yè)一定要放在第一位,這是最重要的。

②公司

這里的公司就等同于產(chǎn)品。可以試著分析產(chǎn)品的前景,模式是否靠譜,未來是否有很大的增長空間。行業(yè)和公司都屬于平臺,平臺對于人的作用毋庸置疑的,所以這兩點是最重要的。

③職位

職位是人在平臺上的施展空間,包括工作內(nèi)容和職級。要看工作內(nèi)容是否擅長或感興趣;職級就是在公司中的位置,需要360度全面了解,也就是自己的上級、平級和下級(如果有)情況。

④薪酬福利

包括薪水、五險一金、戶口或工作居住證、補助、報銷等。其中,薪水還包括薪資構(gòu)成,比如基本工資和獎金的比例。

⑤興趣

如果能將興趣和工作結(jié)合,是最好的。如果不能,就需要做取舍。我建議工作和興趣分開,合在一起反而就沒了興趣。

⑥地理位置

指從家到公司的距離,這是每天的固定成本,不能小看。在百度時有幾個同事,每天上班單程需2個小時,每天花費4個小時在路上,也就是包括睡眠在內(nèi)的六分之一的時間,這是非常恐怖的。

提供一個選擇offer的思路。大家把影響決策的因素寫成卡片擺在面前(比如上面六點),強迫自己按優(yōu)先級排序。再看手里的offer哪個更符合這個排序。這是非常理性的決策方法。

需要說明的是,加入公司前是很難了解內(nèi)部信息的,比如上級、氛圍、經(jīng)營狀況等,即使有內(nèi)線,拿到的信息也片面。所以,不能寄希望完全掌握信息后再做決定,這里面一定會有主觀判斷的成分。

結(jié)束語

選擇了,就不后悔。全身心投入,去奮斗,去學習,去感受,一定有收獲!

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