來源|APP干貨鋪子

作者|Glen

你可能只相信數(shù)據(jù)帶給你的安全感。今天分享一下幾個對產(chǎn)品健康度很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

對于產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)指標(biāo),每個產(chǎn)品經(jīng)理每天都必須要關(guān)注。就像養(yǎng)一個小朋友一樣,你定期都得帶Ta去量量身高、體重。

1、PV(page view)

PV(頁面訪問)指的是用戶每打開一個頁面就被記錄1次訪問次數(shù)(如果用戶多次打開同一頁面,該頁面的瀏覽量值將累計)。PV主要用來衡量用戶訪問的頁面總數(shù)量。

2、UV(unique visitor)

UV(獨立訪客數(shù))指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人。但對于UV的定義有一個時間限制:一般是1天之內(nèi),訪問你的產(chǎn)品的獨立訪客數(shù),如果一個用戶一天內(nèi)多次訪問也只計算為1個訪客。這個定義較為嚴(yán)格,所以PV一般是大于UV的。

3、VV(visit view)

VV(訪問次數(shù))指所有訪客1天內(nèi)訪問你的產(chǎn)品的總次數(shù),相同的訪客有可能多次訪問你的產(chǎn)品。從訪客來到你的產(chǎn)品到最終關(guān)閉產(chǎn)品的所有頁面,離開了你的產(chǎn)品,這樣的行為計為1次訪問。若訪客連續(xù)30分鐘沒有新開和刷新頁面,或者訪客關(guān)閉了瀏覽器,則被計算為本次訪問結(jié)束。

4、IP數(shù)

訪問IP數(shù)指1天之內(nèi),訪問產(chǎn)品的不重復(fù)IP數(shù)。如果一天內(nèi)相同IP地址多次訪問你的產(chǎn)品,只被計算為1次有效IP訪問數(shù)。

PV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問頁數(shù)、UV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問人數(shù)、VV體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問次數(shù)、IP數(shù)體現(xiàn)產(chǎn)品的被訪問IP數(shù)。正常情況下,它們4個數(shù)值相差不大,但一般有這樣的關(guān)系:PV > VV > UV > IP。因為從左到右,它們的統(tǒng)計越來越嚴(yán)格。

5、新訪客數(shù)

新訪客數(shù)是訪客數(shù)(UV)的分支,它指一天的總訪客中歷史第一次訪問你的產(chǎn)品的訪客數(shù)。新訪客數(shù)除以訪客數(shù)(UV)就得到了新訪客比例這個更加常用的指標(biāo)。一個產(chǎn)品的不同階段,新訪客比例有不同的要求:從0到1的階段,新訪客比例可能高達(dá)90%;運營成熟的產(chǎn)品,新訪客比例可能不到5%。不同時段對新訪客比例有不同的要求,你可以依次指定產(chǎn)品策略。

對于新訪客比例這個指標(biāo),很多人容易犯一個錯誤,一些人可能會用“ (1 - 新訪客比例)=留存率 ”這樣的算法來計算留存率,但實際上留存率不能直接這樣計算,這樣計算出來的留存率一定會偏大很多。因為你把某些次日誤點擊的用戶也算到了主動在次日使用產(chǎn)品的用戶。

一般可以把每天進(jìn)入產(chǎn)品的用戶數(shù)稱為流量。也許你完全不推廣,也許你砸了1億的廣告推廣,無論是通過什么方式,每天都會有用戶使用你的產(chǎn)品,他們都是你的產(chǎn)品流量。對于你的產(chǎn)品流量質(zhì)量,需要一些指標(biāo)進(jìn)行評價。

1、跳出率

跳出率指只訪問了入口頁面(例如網(wǎng)站首頁)就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。跳出率偏高說明你的流量質(zhì)量不高,很多用戶可能只是誤點擊了,基本馬上就關(guān)閉頁面。互聯(lián)網(wǎng)的平均跳出率大致是73%,如果你的產(chǎn)品跳出率超過這個值,如果發(fā)現(xiàn)原因是流量問題的話,很可能是流量投放的渠道、目標(biāo)用戶不是很一致。

2、平均訪問時長

平均訪問時長指用戶在一次訪問中,平均使用產(chǎn)品的時間,即每次訪問中,打開第一個頁面到關(guān)閉最后一個頁面的平均值。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問時長大致是2分40秒,可以依次判定產(chǎn)品的流量質(zhì)量。

3、平均訪問頁數(shù)

平均訪問頁數(shù)=瀏覽量(PV)/訪問次數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問頁數(shù)大致是2頁,用戶如果在你的產(chǎn)品中訪問頁數(shù)很低,很可能是流量質(zhì)量不高。

如果你不是公益組織,那么你做的產(chǎn)品為了生存下去,最終都需要做產(chǎn)品營收,走向商業(yè)化。沒有興趣你就不能深入,沒有利益你就不能長久。營收數(shù)據(jù)最關(guān)鍵的指標(biāo)是ARPU值和轉(zhuǎn)化率。

1、支付金額

支付金額即你產(chǎn)品的某段時間的流水,這個應(yīng)該不用過多解釋。產(chǎn)品的營收做得好與不好,主要就是看支付流水。老板給你制定的營收KPI,一般也就是某個營收金額。

2、 ARPU值

ARPU(Average Revenue Per User)值,即每用戶平均收入,這個指標(biāo)對于做營收相當(dāng)關(guān)鍵。ARPU值的一個算法:ARPU值 = 支付金額/支付人數(shù)(所以你還需要統(tǒng)計支付人數(shù))。想盡辦法提高ARPU值,同時盡量保持支付人數(shù)不減少太多,是有效提高營收的好辦法。(注意:ARPU值還有很多其他的定義,不僅限于我給的算法,不同流程可能都有不同的ARPU值)

3、轉(zhuǎn)化次數(shù)和轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化次數(shù)指用戶到達(dá)目標(biāo)頁面的次數(shù),而轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問次數(shù)。做營收的一個關(guān)鍵就是讓盡量多的用戶去到目標(biāo)頁面(比如支付頁面),同時提高支付轉(zhuǎn)化率(轉(zhuǎn)化率也分很多種,做營收的話,支付轉(zhuǎn)化率更為關(guān)鍵)。

產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)、流量質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品營收指標(biāo),它們?nèi)邩?gòu)成了評價產(chǎn)品健康度的體系,它們也各有側(cè)重點。

1、產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)主要評價產(chǎn)品本身的運行狀態(tài)

2、流量質(zhì)量指標(biāo)主要評價用戶流量的質(zhì)量高低

3、產(chǎn)品營收指標(biāo)主要評價產(chǎn)品的盈利能力與可持續(xù)性

它們互相之間并不割裂,需要綜合參考才能給出一個較為靠譜的產(chǎn)品評價。記得每天都去看你的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)哈,一定會讓你受益無窮。