和眾多姑婆作者聊過,大家都認(rèn)為一定要常寫總結(jié),只有系統(tǒng)性地整理出來,你才能把自己做過的事情內(nèi)化再提高,不然做得再多,只是在同一水平線上做重復(fù)工作而已。歡迎給姑婆投稿tougao@gupowang.com,把你的思考發(fā)給我們。

姑婆和一些朋友聊到微信運(yùn)營數(shù)據(jù)的時(shí)候,他們第一句話一般是“你們粉絲數(shù)現(xiàn)在多少”,第二句話是“你們現(xiàn)在閱讀量多少”。

真的是如此么?對(duì)于姑婆來說,閱讀量和粉絲數(shù)也是姑婆在意的數(shù)據(jù),但不是我們最核心的。今天姑婆想聊一聊微信關(guān)鍵數(shù)據(jù)有哪些,以及如何提高這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的指標(biāo)。

當(dāng)朋友說最關(guān)注的數(shù)據(jù)是粉絲數(shù)和閱讀量的時(shí)候,我喜歡問他們兩個(gè)問題——

第一個(gè)問題:現(xiàn)在淘寶上刷粉絲刷閱讀量的服務(wù)多了去了,如果你的微信運(yùn)營人員去購買這個(gè)服務(wù)了,你怎么查出來?

第二個(gè)問題:如果你通過開展活動(dòng)(比如投票),預(yù)算5K,短期內(nèi)粉絲增加了2W,但是這2W不取消關(guān)注,后續(xù)也不看你的微信號(hào)。請問你這2W粉和淘寶上買的僵尸粉有什么區(qū)別呢?

閱讀量和粉絲數(shù)只是我們做微信運(yùn)營的附屬品——我們是希望通過優(yōu)質(zhì)的微信運(yùn)營給用戶提供良好的服務(wù),讓服務(wù)吸引用戶關(guān)注和閱讀。

所以,數(shù)據(jù)應(yīng)該更側(cè)重于“衡量服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)”,而非“衡量最終的結(jié)果“,不然只追求結(jié)果會(huì)掩蓋非常多的問題。

那哪些數(shù)據(jù)才是衡量服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)的呢?打開率,轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率。

1,標(biāo)題黨

該做標(biāo)題黨的時(shí)候,一定要做標(biāo)題黨!再優(yōu)質(zhì)的文章和內(nèi)容,在朋友圈呈現(xiàn)在用戶的時(shí)候,也只能是標(biāo)題。

我曾經(jīng)做過幾次A/B測試(相同的文章,配上不同的標(biāo)題,以預(yù)覽版群推相同的微信群),標(biāo)題黨帶來的打開率相差4、5倍很常見。

2,群推

群推更像是用人工干預(yù)的手段去提高打開率,在用戶精準(zhǔn)且活躍的微信群群推廣,并且配上吸引人的話術(shù),也是是能夠提高文章的打開率的。

3,活躍粉絲數(shù)

不管你信不信,即使你的微信文章內(nèi)容的確有可讀性,但是一個(gè)新粉從關(guān)注到漸漸不看你的文章推送,周期大概是3—6個(gè)月。每個(gè)人的時(shí)間是有限的,他愿意分配多少時(shí)間給你,取決于他對(duì)你的粘性。社會(huì)化營銷的爭奪于運(yùn)營,都是在用一切辦法搶占用戶每天24小時(shí)的時(shí)間。

所以對(duì)于任何一位微信運(yùn)營者而言,活躍粉絲數(shù)很重要!

用什么方式能比較好的增加用戶粘性,提升活躍粉絲數(shù)?社群!比如類類用上班之余做了40個(gè)微信群和QQ群,群里16000多人。有了社群,大家都樂意通過社群分享獲得的信息,這種到達(dá)率顯然遠(yuǎn)大于你的某一篇可能被海量信息流覆蓋的文章推送。

4,品牌

品牌一個(gè)微信號(hào)整體呈現(xiàn)的品質(zhì)和形象。比如,我知道某個(gè)公眾號(hào)一直都致力于推送某個(gè)領(lǐng)域的精品文章,“XX出品,必屬精品”,優(yōu)良的品質(zhì)已經(jīng)被你認(rèn)可,你是不是更愿意偶爾到這個(gè)公眾號(hào)里逛一逛?

5,剛需

你的微信號(hào)究竟能提供給用戶什么獨(dú)特的東西?這個(gè)才是提高微信號(hào)打開率的終極法寶,讓你的文章不可替代性,讓你的內(nèi)容在某一垂直和領(lǐng)域有他獨(dú)到的地方。

比如如果我最近想要學(xué)習(xí)一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的知識(shí),一些互聯(lián)網(wǎng)營銷的東東,我可能會(huì)去饅頭商學(xué)院逛逛;如果我最近想看點(diǎn)職場的東東,可能會(huì)去領(lǐng)英中國逛逛;如果我想聽聽吐槽,解解悶氣,我就去看咪蒙好了。

再比如,如果你平時(shí)有經(jīng)常關(guān)注姑婆那些事兒,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們很在意講解APP推廣文章的比例,比如上周就推送了“CP如何甄別渠道作弊”“APP如何通過優(yōu)惠券進(jìn)行推廣”,就是要突出我們在APP推廣領(lǐng)域的垂直型或者說剛需。

1,紅包轉(zhuǎn)發(fā)。

這我就不多說了。如果你和我一樣,經(jīng)常加一些微信群的話,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)。公司出了一個(gè)什么活動(dòng)或者文章,在傳播初期為了加速傳播,一般都會(huì)采用紅包推廣的方式。

當(dāng)然,發(fā)紅包也已經(jīng)有了各種優(yōu)化的方法,如何用較少的錢,帶來較大的轉(zhuǎn)發(fā)量,如何讓轉(zhuǎn)發(fā)的文章最大化覆蓋人群,如何杜絕拿了紅包不轉(zhuǎn)發(fā)的情況,作為一個(gè)資深紅包狂魔,這個(gè)可以下次單獨(dú)寫一篇文章來分享……

2,活動(dòng)。

你有參加一些線上活動(dòng)比如某個(gè)微信群講座,請問他要求你報(bào)名的時(shí)候做一件什么事情?你懂的。

3,從眾

如果你周圍的朋友同事都發(fā)了,你會(huì)不會(huì)發(fā)呢?反正如果我的同事都轉(zhuǎn)發(fā)了文章,我不發(fā)好像顯得我不支持他的工作,所以……

如果你的老板轉(zhuǎn)發(fā)了,你會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)呢?

4,文章質(zhì)量——最終解決辦法

社會(huì)化營銷中,讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的因素普遍是適用的。一篇文章能否讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā),一般會(huì)是這樣幾個(gè)因素造成的——

1)喜聞樂見:有趣,吐槽,別人比我慘……

2)有我:能展現(xiàn)我是一個(gè)好人,有B格,有品位,有意思,有正義感……

3)有用:獨(dú)特的視角,方法論,前因后果,細(xì)節(jié)(案例)……

舉個(gè)例子,李叫獸很有名的那一篇文章《X型文案和Y型文案》,你有想過為什么他會(huì)火么?因?yàn)橛杏冒?那為什么大家覺得文章有用呢?

1,調(diào)研

如果你開展一個(gè)活動(dòng),比如網(wǎng)上培訓(xùn)課程吧。課程的主題設(shè)置什么,定多少價(jià)位合適,這些都是非常影響轉(zhuǎn)化率的。這時(shí)候怎么做呢?利用微信號(hào)的社交性進(jìn)行調(diào)研——通過和核心用戶私聊的定性調(diào)查,通過網(wǎng)上調(diào)查問卷的定量調(diào)查,都是能夠有效提升轉(zhuǎn)化率的方式。

2,互動(dòng)

一個(gè)會(huì)賣萌,會(huì)陪用戶聊天的妹子,是讓人很難有抵抗力的。無論是微信小助手通訊錄里的用戶,還是微信后臺(tái)等,充分利用好和用戶互動(dòng)的窗口。

3,線上線下結(jié)合

開始運(yùn)營微信號(hào)的時(shí)候,一位運(yùn)營大牛對(duì)我說:一個(gè)真實(shí)有效,且愿意和你互動(dòng)的用戶,他的價(jià)值要超過100個(gè)沉默的你不了解的用戶。所以他說,微信號(hào)的運(yùn)營,一定要線上線下結(jié)合,讓核心用戶從微信號(hào)的背后走出來,而當(dāng)你能和他們面對(duì)面的時(shí)候,這部分用戶也將會(huì)是你做下一階段轉(zhuǎn)型時(shí)最支持你的用戶。

4,稀缺

稀缺,并不是饑渴營銷。而是說將門檻提高,讓bonus更誘人,也讓用戶更重視。一個(gè)499誰都可以參加的課程,于我的吸引力,是沒有799但是對(duì)于學(xué)員有篩選,有要求的課程有吸引力的。

5,打造IP

這一塊要等后續(xù)再詳細(xì)說。大多數(shù)微信號(hào)都有其靈魂人物,如吳曉波之于吳曉波財(cái)經(jīng),羅振宇之于羅輯思維,張德芬之于張德芬,秋葉大叔之于秋葉PPT,王欣之于饅頭商學(xué)院,大多數(shù)靈魂人物就是一個(gè)IP,如何讓IP人物提高轉(zhuǎn)化率,這一塊還需要再想想。

一些朋友來問怎樣漲粉的時(shí)候,我覺得最好的方式,還是通過投票,病毒式H5,紅包,跟蹤熱點(diǎn)等方式,覆蓋范圍廣效果好,但是這樣追求粉絲數(shù)和閱讀量的方式,注意力落在了強(qiáng)推廣上。

而如果你的注意點(diǎn)放在了打開率,轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率上,你