一、什么是社會化電商

社會化電商指的是電商通過社會化的手段包括微博,微信,豆瓣等來運營電商。

二、社會化媒體電商的出現背景以及意義

1、雖然電商行業讓消費者享受到了價格紅利,但其對流量的依賴卻讓商家的運營成本不斷增加,而且其銷售屬性也使商家不得不將推廣、服務職能分流到平臺完成,也給用戶造成了一定的不便。

2、直到依托社交媒體平臺的社會化電商出現,才讓商家具備了提供“一站式購物體驗”的能力,這也有望真正意義上實現對零售行業的重構。商品信息在社交媒體上可以出現在用戶日常瀏覽的信息流當中,用戶看到商品信息后產生購買需求,商家其廣告導流的成本更低,主導權大,用戶接受容易,并且很有可能二次傳播,活躍度帶來的服務和二次營銷機會。

3、社交媒體的參與無疑使電商行業更加活躍,基于社交關系的營銷閉環也給商家帶來更大的想象空間。進入社交時代之后的電商行業會發生哪些變化,我們拭目以待。

三、電商企業如何開始做社會化媒體營銷

目前社會化媒體營銷、社會化電子商務、Pinterest、蘑菇街、美麗說、逛、堆糖網、dell、nop、快書包、拖拉網,這些社會化電子商務熱詞和社會化媒體營銷成功案例炒得火熱,每每聊天,你說不出個三五個的,你都不好意思說你是做電商的。

1、“社會化媒體營銷,要先社會化才能去營銷”

(1)你要在社會化這個舞臺上,讓你的品牌在社會化媒體上發出聲音。

(2)你品牌自身也融入了社會化當中,也社會化了,并和你的目標受眾建立了有意義的聯系,為他們提供了價值。

(3)老板的觀念至關重要,只有老板先有這個意識了,才能去思考是否投入,投入多少,投入策略,但是,套用努力不一定成功,但不努力一定失敗。投入不一定有收,不一定有超額回報,但不投入一定沒回報。

2、所謂的大號轉發,其實跟您沒有一毛錢關系。

有人形容:當你的粉絲超過100,你就像一本內刊;超過1000,你就是布告欄;超過1萬,你就是一本雜志;超過10萬,你是一份都市報;如果超過1000萬,那你是電視臺。干,這種大躍進時期人多好辦事的思想害了多少社會化媒體營銷員,所以可見目前很多微博營銷,當作傳統媒體用,僅僅用于做傳播,這個叫不了微博營銷,你頂多也就是告訴人,這個臭做廣告的又來了。

我認識的很多人做大號轉發做得上癮。但投入產出比極低,各種問題!

其實,所謂的大號轉發是可以做,但是不要把雞蛋放在這一個籃子里,你會去相信那些整天發心靈雞湯,黃色圖片的那些號稱擁有幾十萬甚至幾百萬僵尸粉的所謂大號,一次轉發給你帶了幾百個轉發甚至幾千個轉發(PS:往往沒有這種效果),你就認為你覆蓋了幾百萬的目標群體,好開心啊,省省吧,香水有毒哦。

社會化媒體營銷,路漫漫其修遠兮。說社會化媒體營銷搞了就會立竿見影幾乎都是忽悠!要么就是那些沒有什么節目上演所謂的電視臺(大號,哈哈)

3,社會化媒體營銷其實是一個半逆向整合供應鏈的過程,通過數據挖掘與數據分析,你可能已經知道你的目標用戶在哪里,但是當你把這些流量匯集起來以后,他們又會產生新的需求,和你預先設定的會不一樣,你能去挖掘粉絲信息從而整合供應鏈指導產品開發等。這就是社會化媒體營銷的可愛之處。

4,不要讓社會化媒體營銷人員個人喜好壞了你的社會化媒體營銷策略,現在提及社會化媒體營銷,大部分的陣地都是集中在新浪微博,這是抱著做廣告的心態來做社會化媒體營銷,大家都想到中央電視臺去打廣告,每年競標上了的就那么幾個財大氣粗的主。每個平臺用戶都有他的復合屬性,找準你的目標屬性去開始你的社會化陣地吧,所以你知道很多酒托、飯托,上世紀佳緣、真愛網、開陌陌都有不錯的收入。有人會上新浪微博找人約炮嗎?

5、不買粉絲的微博運營不是好運營,不要去責怪你的社會化媒體營銷人員,但是要有度,而且要透明化,哪些活是僵尸干了的,要做好分類。以便于監測。不要因為僵尸把自己繞進去了,每天傻逼似的拿著僵尸干出來的牛逼的結果還喜上眉梢。

6、社會化媒體營銷,知己知彼,方能避免不戰自敗。

(1)知己:社會化媒體營銷的定位

(2)知彼:1)對手。2)用戶

這個方法論就不贅述了,其他朋友已經講了太多的方法,社會化媒體數據挖掘和數據分析建議請教@數據挖掘_PHP 博主以及@文科生 。社會化媒體營銷關鍵是要做好數據挖掘和數據分析,去尋找去挖掘你需要經營的群體,才能制定社會化媒體營銷策略,主動出擊。

7、社會化媒體營銷,大部分的網絡推廣方法都可以用得上,不要在一棵樹上吊死,信息碎片化的時代,你很難去做到一招鮮的。蘑菇街CEO陳琪在創業初期還親自操刀,注冊了30多個馬甲,通過挨個回復用戶,營造一種熱鬧的氛圍。陳琪稱,自己的30多個馬甲帳號都是女孩,涉及各種年齡,各種職業。“用少婦的馬甲的時候,我就會揣摩少婦的行為,用少婦的方式說話。”

8、不要上來就談微公關、微品牌。就像很多淘寶賣家講的:先生存后發展。先想著怎么樣去融入社會化媒體的浪潮中去吧。

9、電商企業社會化媒體營銷要與電子商務成交為核心

最后貼出一些漂亮的數據鼓勵下做社會化媒體營銷的同仁吧:

38%的小企業在未找到更有效的管理方法之前會使用社會化媒體營銷,71%的用戶傾向于購買社會化媒體上推薦的商品。超過四成的新浪微博用戶,有意識的將了解商品信息作為使用微博的主動訴求;新浪微博和淘寶用戶的重合度高達45%,即新浪微博用戶中,45%的人在同一周內還訪問了淘寶;淘寶用戶中,22%的人同時也訪問了新浪微博。

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