來源|APP干貨鋪子

經作者調查發現有77%的從業者認為自己是初級運營,在通往高階運營路上的從業者只占到了16%。

也有不少創業公司的運營小伙伴留言,目前做的事情很雜,到底該怎么做才能夠快速成為高階運營呢?

讓自己成長為高階運營,在知道什么是高階運營,選定自己的運營崗位目標后,其實還可以了解下運營的職業成長路徑,讓自己在成長過程中有參照,不盲勁不迷失。本文我就結合自己被虐的經歷來說一下如何快速的成長為高階運營。

我的運營經歷對絕大多數人來說應該算是奇葩,在學習過程中運營了四款產品。在上學期間做過全球最大的中文百科詞條的校園用戶運營,畢業后的第一份工作在國內最好的跨境電商之一的創業公司做早期冷啟動運營推廣。

后來,通過社會招聘進入百度貼吧做內容運營,倒騰過DAU過從0到400萬的看貼。現在從事互聯網金融,對自己來說是全新的行業,做的事情除了活動運營外,還有新媒體、流量渠道、品牌等事情涉獵。

關于運營的快速成長,我的想法是在這個方向深耕,嘗試做與之相關的各種活兒,是否持續為一家公司工作并非關鍵,重要的是堅持的走完下面的這三個運營成長階段。

階段一:什么都做,聽話!

前些天在公眾號后臺收到這樣一條來自小伙伴的信息:目前在廣告公司,接觸的產品很雜、運營渠道也很雜,但是很難有機會運營一個產品進行組合推廣,所以始終覺得運營能力沒法提高,沒法全面的了解一個產品的整個運營模式,現在計劃去到甲方做運營,但是統籌方面的工作沒什么經歷,很難有適合的機會,不知道往哪個方向發展了。

這讓我想起了13年11月開始在創業公司某書的經歷,也就是他所說的在甲方做運營。當時拿著的是校招offer,崗位寫的是市場專員(社區運營方向),但由于那會還沒畢業所以是用實習生的身份入職。當時團隊10人左右,除了兩位做內容編輯的姑娘外,其他社區運營跟市場的事情基本上就自己跟直屬領導。

在創業公司那段時間,做過達人邀請,核心用戶維護,社區水軍管理。在反廣告系統沒做成立前承擔了部分的內容在線管理工作,包括人工核心,人工刪貼,人工封號。配合產品做用戶需求調研,社區活動,appstore發版星級維護等。

推廣的事情,基本上市面上說的那些不花錢的推廣都做過。貼吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博(用評論做廣告)、百科、經驗、知道、論壇、換量、SEO、EDM。花錢的也接觸了一些百度SEM和粉絲通,因為是市場專員所以還搞了一些網絡媒體的發稿工作。

在創始公司,以上的運營工作相比于產品經理的產品設計,雖然都是鳳毛麟角的事,但對早期產品來說有這些工作還是有價值的。其實不管在甲方還是乙方,在創業型互聯網公司做運營,你的工作都會雜且枯燥。但對已成用戶規模的產品的來說,這些雜事基本屬于無用功,所以你如果在一線互聯網企業壓根也就接觸不到。

事情雜,并不代表可以無序。初做運營缺乏經驗,一下子接觸的新東西又多又雜,同時背下載的KPI,所以當時做事情在有一種很隨機很混亂的感覺,項目能做什么程度,當時一度陷入到了不知道做什么的迷茫,對自身的定位也很無措。也怪自己那會兒一頭扎進了工作,沒想著讓有經驗的前輩幫忙梳理工作。

根據現在我對運營的理解,其實在某書的工作還是可以有體系。以用戶運營為例,其中的雜事包含:

1、種子用戶畫像2、種子用戶獲取3、種子用戶留存4、種子用戶管理5、種子用戶激勵

提到這些冷啟動的用戶運營手段,想說當時做的還不夠,現在來做應該可以做的更好。

成長的第一階段,也就是運營的新人,我的建議是多做多加班,多看多總結,多請教運營前輩梳理工作,做為新人應該要充分學會感受新技能帶給自己的快樂。最好還得多跟領導溝通,有些事情多了解這件事的目的更有可能做出讓同事認可你的成績。

階段二:用一件事讓自己出彩

初入運營做的基礎工作,幫自己掌握一些基本的運營技巧,正是因為這些技巧,加上一點點的小幸運進入到了百度貼吧。在類似貼吧這樣的成熟型產品做運營,它的工作方向更明確同時也要求更高。學會用一件事讓自己出活,是自己在貼吧對高階運營的另一個理解。

做好一件事讓自己出彩,其實很難。

首先,你要知道什么事對所運營的產品來說是有價值的;其次是做事,把你的所以運營技巧都用在做一件事上,不能做的太小但也不能做的太雜;最后是出活,除了要讓事情落地,還得做出領導滿意的成績,在過程中遇到的需要其他部門配合的工作,推進能力也是重要。

我在貼吧面做是內容運營方向的工作,通過各個項目的搬磚也的確涵蓋到了崗位說明上的工作內容。在萬能貼吧這項目上做h5,與市場部合作做紙媒網媒的PR,網紅的引入。策劃過“貼吧誰最壕”的用戶消費在線活動,獨立的完成了土豪用戶的挖掘,頁面設計,技術開發,活動推廣、項目總結的整個過程。

這些工作在貼吧的領導眼里不算出活,因為做的事情過于散亂不成體系、不可持續,影響力小,它們只能算是運營手段,不是高階的運營。

以用戶消費為例,做會員的運營就屬于是高階運營,包含會員體系,會員召回,會員特權,會員新增活動等一系列圍繞會員的工作。所以,當時有2個月時間,壓力很大,一是要尋找成體系的方向,二是在找到新項目之前原有的東西得繼續做。

后來因為人員變動,非常幸運的做了看貼功能的運營工作,圍繞看貼的DAU做事情自己的工作也更體系了很多,有內容編輯、欄目建設、活動運營、內容工具建設等,通過功能的日活提升也自己得到了領導的信任。

在這個階段要學會做減法,找到一件離目標最近的事,然后通過自己的工作技巧不斷的打磨它,同時也是用這件事形成自己的運營方法論,讓的技能體系化。

關于怎做一件好的事情,我的建議是先自己打磨三遍,然后讓其他人幫忙虐幾遍,直到看到它又恨又愛時,基本上就能夠做一件突破自己的好事兒。

第三階段:做規劃管團隊,遇事不慌

做完具體的運營執行可以嘗試往更具挑戰的業務規劃層面去做,對整個運營的KPI負責,這應該是目前我在雪橙做運營對自己的要求。除了做月、季、年的常規計劃外,在這個階段能夠第一時間獲取最新的產品調整方向,需要及時根據產品的調整做運營調整,并盡自己最大的努力,動用一切自己有的資源去達成它。

在團隊管理上做好業務劃分,以雪橙活動運營為例,可分為時效性活動、資產創新活動、品牌活動、渠道活動。在自己熟知的領域不親歷親為,在初次接觸的工作與團隊一起重點參與。將日常運營工作盡量的模塊化,文檔化,工具化,提高效率去讓團隊做更有產出的活兒。

遇事不慌,是指遇到突然的運營意外做到不亂陣腳,能夠組織團隊找出解決方案,這對心態跟工作閱歷的要求都蠻高,這點我繼續需要加強。不過還是那句話,沒事不惹事,遇事不怕事。

最后想要快速成長,還需要多讀書,通過它們可以打破自己的思維局限找到新的運營方法。在里推薦8本還不錯的書,《引爆點》、《長尾理論》、《從0到1》、《影響力》、《決策與判斷》、《啟示錄》、《參與感》、《金字塔原理》建議利用坐地鐵的時間看看電子書。

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