來源|APP干貨鋪子

在有特色的基礎上跟其他行業去擴大我們的資源優勢,去形對于創業公司來說,大家都是沒有資金沒有人脈。那我們第一批種子用戶是怎么過來的?

有了種子用戶之后怎樣把自己的產品運營出特色?成競爭?

當我們拿到這個命題的時候,產品經理,或者說大概定了這個命題的時候,我們就在想怎么樣把這個產品去運營出去。在老板給你零預算的情況下,怎么樣把你第一批種子用戶拿過來。

針對初創團隊,前期所有的渠道所有的資源幾乎是沒有的。然后你沒有人脈,沒有強烈的人脈背景,沒有資金,你是怎么做?

所以一開始我是三個不要,給大家一些小的建議。

三不要

不要考慮市場渠道

就是各個應用市場渠道,積分墻,還有其他一些app,這樣的流量入口,這些是不建議做的,因為開始沒有資金,也沒有跟人家很好的商務關系,老板也沒有這么多的資源,拿不到很好的用戶資源。

這些用戶,一是導不過來,二是即使導過來水分也比較大。因為大家知道安卓渠道的用戶,心里都很明白,用戶的水分是非常非常飽滿的。

不要考慮商務公關

大家覺得一開始我們要把各個人脈關系給處好,這是沒有錯的,但是不應該花費很多的力氣。因為初創來說,如果一開始有這么大的人脈資源,一開始,你的定位就不一樣了,跟我今天講的主題也是不符合的。

這些商務BD的關系,其實給你的后面,給你帶來很多的受益,但是初創期給不了你實質的幫助。都是好朋友,飯局大家都會吃,但是吃完之后不會給你他的用戶,不會給你他的廣告位或者其他東西。

不要考慮媒體營銷

比如有的人會說我擅長媒體營銷,做一個H5引爆朋友圈。那么我們分析一下,第一你能不能做出這樣一個有爆炸性的信息,相信在座的,或者說一年里面能出一兩個已經是很偉大的事情了。

第二這種爆炸性的東西是有基礎的,比如說安妮,我們知道他那個1%的故事很火,他們是怎么做的?首先他自己有這方面的能力,第二進行了前期很多的鋪墊,已經事先很多的大V和其他的東西做好了基礎鋪墊,后面才選到一個合適的點進行引爆。

如何尋找自己的用戶群

還是要回歸到產品本質,挖掘你的產品是什么性質,你的目標用戶人群到底在哪里。

我們的目標用戶人群,說泛一點,我們是00至90后。那么哪里都有00和90后,學校里面是,看動漫的網站是,還有的渠道說我們渠道就是00到90后。還是很寬泛的,這不是很好的方式。

站在我們的角度來說,運營就像一個福爾摩斯,把你所有的產品隱藏的點全部找出來,回歸到那個一開始的產品定義,它其實說白了,從表面上來說是一個社交產品,但是其實從另一個角度說,又是一個C2C的交易性質的產品。

因為我們是出售的是時間的技能,有一個像淘寶一樣的C2C的交易模式。

第一群用戶怎么來?

我分享一下自己的經驗,娛樂、技能、社交這一塊非常的寬泛,我給你叫早安,我哄你睡覺也是一種技能出售,我給你畫一個漫畫也是一個技能出售,我給你唱一首歌也是一個技能出售。

但是當你的老板給你這個命題的時候,你就要想,我去找哪一點?我怎么找這一點的用戶,可以把他們以最低的成本給挖過來?

當時我們運營在產品籌備的前期,你要放更多的東西去市場調研,去各大渠道挖掘跟你這個產品相匹配的一些東西。我當時做的是什么?我當時在淘

寶上,開始沒有去淘寶,就是去花了將近一周的時間調研。后來我發現一個很有意思的現象。虛擬機器人、虛擬朋友,陪你傾訴。我發現現在很多小孩子,在百度貼吧在淘寶已經出售了這項服務,它也是屬于虛擬技能、娛樂技能出售的一種。我覺得這是一個挖掘點,把它定為我初期種子用戶的來源。

定義了清晰的目標用戶群之后,就會很方便的去找。

第一批種子用戶來自淘寶來自貼吧來自豆瓣,但是一半的用戶來的是淘寶。

淘寶抓的是什么?是虛擬戀人這個東西。

2014年初這個概念沒有怎么形成,開始也是摸索,就像福爾摩斯去分析它的可能性,大家都去賭這個東西行不行。但是其實發現它是很符合90后至00后對新社交方式的補充。

淘寶上面我們是怎么做的,淘寶上面一開始開這樣的店鋪,其實只有十幾家,但是一開始我是以淘寶店主的身份加入他們的,我自己開了一個淘寶店鋪,跟他們一起把這個市場擴大,先要借力打力,把這個市場擴大。然后我們在貼吧里面去找相應的人群。

因為以前我記得大家應該有知道,QQ群90后喜歡玩一個游戲,角色扮演。我是一個皇帝,這個群就是后宮群,一個帝王有幾個妃子這樣的,這是90后、00后經常玩的一種方式。把這部分用戶先轉到淘寶來,因為產品籌備期,產品還沒有出來,我把用戶存到我的店鋪里面去。然后我沒有做傳統的,比如淘寶關鍵詞優化,你沒有這個精力。

我們做的是聯合很多其他的人,去貼吧分享自己的店鋪,分享自己的概念,找了第一批種子用戶。大家覺得很好玩,然后我們用其他的方式讓大家去分享,把這個好玩的東西分享給越來越多的人。

第一批種子用戶從淘寶上拿過來是五千個,不多也不少。后來一半的種子用戶在貼吧跟豆瓣。

貼吧跟豆瓣一開始是在產品即將上線的半個月內。

為什么是這個時間?因為是有時效性的,它跟微博一樣,不是即時的,你必須要鋪墊一些東西才能后續引過來,所以你要鋪這種時間延續性的東西。
貼吧跟豆瓣,我們要鎖定什么樣的貼吧什么樣的豆瓣,90后喜歡逛什么樣的內容,這些都是要深度調研的。我們當時,一個是動漫的貼吧、角色扮演的

貼吧,還有日本的虛擬戀人這種概念的貼吧。

分享一個小技巧:

從這部分貼吧和豆瓣過來的用戶,大家不要讓他們沉淀在QQ群里面。

因為現在小孩子很容易撕逼。自己多建幾個QQ小號,一對一,一個QQ號上面存儲的都是你,你可以私聊活著干嘛的,反正不要放到群里去。到產品上線的前一周還有一個很好的神器,大家每個產品都可以去做,那就是QQ群。

大家都知道QQ的流量非常大,現在有多少個初創團隊,用戶池都可以供你采摘。現在就是怎么把這個用戶拿過來。

QQ群也是一樣,在你上線前一周內,三到五天,不要很長也不要很短,三到五天把這幫用戶拉過來。這波人拉過來因為是即時對話的,不要存在QQ群里,那拉過來怎么一個人管那么多人?我一天加那么多QQ群,我加了一千多個人,那我怎么維護他們?

這個用戶其實我們做了一個,現在的小孩子你對他們的習性進行分析,只要你在24小時內給他回復,他都不會把你給拉黑的。

而且現在你去拉這些用戶,基本上成功率是90%,有的人可能會有一些簡單的,你為什么加我?不用管,直接加,他們都會同意的。90%的成功率,對初創團隊是100%可以拿到的,只要用心去做。

因為QQ每天加人有上限,IP有上限,這些東西前期準備好就可以了,這部分用戶來得非常容易。

一開始在我們產品上線前我們就拉來了一萬個種子用戶。

如何維護種子用戶?

這一萬個種子用戶在這邊,你要怎么樣維護起來?

我還是說一對一,即使再累也要保持是一對一。

因為其他QQ群,有一種新的方式,就是組隊去倒草,就是組隊去搗亂,去挖你的用戶,可能是出于本性,很容易出事,放在QQ群里面真的很容易出事。

我們一萬個種子用戶拉來以后進行了第一步的測試,6月18號我們安卓版本上線,一萬個用戶給我們帶來的量是非常可觀的。

當時一萬個用戶過來的時候,我們進行了擴充,就是你要用你的很親民的態度去告訴他,你過來到我們這個產品里面是來干什么的,我們不是來打廣告,不是說讓你來沖量的,是讓你來我們共同完成一項事情的。

當時我把那個人拉過來,每個人我會跟他說一句話,不是說你來用我的產品,你來用我的app,這樣用戶流失率是非常高的。我說你好,我在群里有一個大號,我觀察你很久了,你是我想要的用戶你是我想要的伙伴你是我想要的朋友。

為什么你是我的伙伴?因為這件事我希望你能參與進來,幫助我們一起做。你在前期不需要很多利益,比如紅包分享,去讓他一轉一的情況下,就可以讓他把他的朋友也拉過來。

因為初創團隊,老板都是比較苛刻的,給你一點點東西,讓你把用戶拉過來。其實我一直是零預算,我沒有一分錢,在沒有錢的情況下就只能給他講故事,講故事也有講故事的方法,是表達你對他的重視度,你跟他說,就看你怎么去忽悠他們了,忽悠也是一種能力。

其實也不光是靠忽悠,也是告訴他你在我們這里可以獲得什么。娛樂技能社交共享平臺,就是你在我這里不僅可以有興趣,后面還可以獲得利益,因為我們主要是出售你自己的時間,出售你自己的服務就可以獲得一部分的利益。

這部分用戶拉過來以后,通過一轉一的擴充,前提是一定要對這部分用戶負責,把你的觀念告訴他以后,對他進行口碑傳播的時候,他會把自己的朋友帶來。

現在90后、00后有個非常好的地方,在于他對于金錢對于名利的追求遠遠小于對興趣的愛好,他們更喜歡有興趣有價值和承認自己利益的東西。你把這些東西給他。

IOS版本上線小技巧

我們采用的是雙榜上線,優先上的是付費版,后面上的是免費版。

為什么先上付費版?

因為對大家來說,一個社交產品本身里面是有付費聊天或者有付費門檻了,你現在在外面再壓一道付費門檻,不是把用戶拒絕在門外嗎?
其實不是這樣的,大家知道iOS的免費版的競爭非常殘酷和激烈,每天全世界不知道有多少app,同質的不同質的,不知道上了多少,一上去一定是千名之外的。沒有錢刷榜沒有人幫你的情況下很難做到推廣。

我們先做的是付費版,付費版上去有一個很好的地方,就是它的排名是很好做的,這個很好做,不用錢去做。

讓你自己下面那批用戶,有iOS有安卓,讓iOS的用戶下這個東西,你可以通過運營手段運營活動做iOS付費版下載,我們當時定價是1塊錢,然后把這個1塊錢通過運營活動的形式還給他。

然后讓自己的朋友幫忙轉,我們一天就二十多個評論,8月初上了付費榜,用了不到半個月的時間已經奔到了付費榜的社交分類下的第三名,付費總榜是第123名。

到了這個成績,其實量還是很少的,但是它有一個,給你后面隱形的好處是為你的免費榜打下了很大的基礎。配合付費榜,我們最好的時候是付費榜推到了第一名,總榜的第47名。

這個成績的情況下,我們當時利馬上了免費榜:

第一:你在運營里面做的是什么,我們作為運營,要把付費的用戶通過運營活動全部轉到免費榜的用戶,就相當于增加了二次下載,這些用戶可以再次給你產生價值。

第二:在付費榜的社交榜的第一名是什么概念?即使不像免費榜那么大,有一百倍的差距,但是每天給大家曝光的品牌、曝光的知名度,就是說通過自然搜索是很有幫助的。很多用戶看到付費榜有這個東西,自然而然會去搜免費榜。

在這個時候,我們其實用了不到三個月的時間,我們就攢足了十萬的用戶。

0到10萬的用戶,對于初創團隊來說,打一個比方,100%可以拿到的,不投入任何費用、不通過任何關系,這10萬用戶是一定可以拿到的,只要付出努力,把產品研究好,走對了用戶池所在的位置,一定會把這10萬用戶牢牢攥在手里!

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