一張海報引發的狂歡—在線旅游企業的PR太寂寞


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          9年前

           (作者 婷哥)互聯網從來都是一鍋粥,能不能沸騰起來不看溫度,看誰先動勺子攪一下。28日淘寶旅行召開發布會,并宣布正式更名為“去啊”

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          互聯網從來都是一鍋粥,能不能沸騰起來不看溫度,看誰先動勺子攪一下。28日淘寶旅行召開發布會,并宣布正式更名為“去啊”

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          名字毫無新意,還脫離了土豪老爸的“動物園”,不過畢竟是親生,消息甫一出,各家OTA就坐不住了,尤其是在發布會上被“點名”的 “去哪兒”:是可忍孰不可忍!于是乎——

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          從婷哥的角度來看,這款海報睿智有逼格,是深思熟慮,完全是出于“哎呀,調戲老子是吧?老子分分鐘弄死你”心態的回應。

          后面數家OTA持續跟進,不過在海報風格上不乏粗制濫造,是毫無創意的刷存在感行為。提一下途牛的海報,摒棄了卡通風格,破天荒使用了文藝小清新的視角,恍若螞蜂窩或者窮游網,雖然文案上直白粗暴,和畫面形成了極大地反差,不過其實壓倒多數,意思是不管你們怎么說,就我牛逼,呵呵。

          我期待的螞蜂窩和窮游網果不其然沒有參與到這場狂歡中,咳咳,你們倆知道自己為啥一直沒有好的盈利思路了么?富二代才能高冷,窮逼不要瞎端著——何況人家富二代都不高冷了……

          當然,撇開海報本身不談,我想從PR角度來聊一下,一個行業競爭對手的動作,為什么會引發這么多OTA的關注和反饋?

          1.     在線旅游企業的PR太寂寞,大家一起玩兒不是挺好。眾所周知,PR的主要工作就是客戶面前裝孫子、活動策劃執行累成孫子,企業PR稍微好一些,但是OTA行業所提供的旅游服務由于時間和空間跨度廣,是極其容易引發投訴,這一階段是跟PR沒有半毛錢關系,但是當升級投訴至媒體甚至重大企業負面的時候,PR不得不竭盡所能在上溝通協調好其中的各種關系,對企業品牌的影響降至最低,這個過程是極其痛苦的;相比較裝孫子和累成孫子,行業突然有了這么一件歡樂的事情,一張圖配兩三句文案,簡直跟吃黃瓜一樣嘎嘣脆,玩這種事情我們最在行了。

           

          2.大家都去湊熱鬧,我不能沒有存在感。如果說去哪兒是因為在去啊發布會的那張海報PPT里嗅到隱隱的嘲諷而感到不爽憤而還擊的話,那么接下來的諸位就是為了湊熱鬧,嚴格來說,這個不關你們的事情。

          ——啊咧,你懂不懂PR啊?我們這叫借勢營銷!


          其實,說白了,淘寶旅行改名這件事,除了業內比較關注之外,一時間很少能夠到達消費者層面,也就是說,這個事件本身并沒有成為一個“勢”,所以不具備借勢營銷的最基礎條件,所以說,算了吧,你好好想想做這個事情的出發點是不是因為老板覺得人家都做了,我們要和他們一樣,我們是和他們一個級別的,或者你覺得好玩兒,我也要玩兒。

          基本上參與進來的都是基于以上兩點,反正大家都是一個圈子,你控股我家,我投資你家,你是我的供應商,我給你提供點兒產品,你噴我,我噴你。大家一起搞一場表演也挺好,反正不會有消費者看了海報就真的選這家不選那家了,旅游同質化嚴重的今天,價格才是關鍵因素,這是最初的返傭金大戰到如今的1元旅游出現的“群眾基礎”。

          說遠了,那么一個成熟的PR是不是應該參與到這場狂歡中?

          去哪兒海報的傳播會使用自己的渠道,占用渠道資源,但是告訴大家的是什么呢?是:現在不僅有我去哪兒,還有去啊也是做旅游的。所以他的渠道用戶會意識到去啊是和去哪兒一樣,我有空得去看看。所以,1.在這個傳播金字塔頂端的去啊反而是在這場狂歡中最受益的,越往下效果越差;2.越往下,每個OTA的傳播在自己的渠道里內耗越大,也就是傳播的閉環,實際上意義不大(我覺得這是很多推廣的一個關鍵環節和關鍵問題);3.類似于最早的電商大戰,雖然京東、蘇寧等,在價格戰中有一定 的損耗,但是聯袂主演的“鬧劇”去引發了行業、媒體以及全民的關注,引發了家電線下零售向線上零售消費習慣的轉變。因此從整體來看,這場海報大戰也可以看做有同樣的效力(當然沒有那么大而深遠的意義)。


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