來源|鳥哥筆記

 

昨天,互聯網圈子的小朋友,估計朋友圈被刷屏了吧,因為微信他爹張小龍先生登臺說了一段單口相聲。

那今天我就來扯一扯吧。

 

「官方無刪減」什么鬼?!

 

 

我想很多人都看到了朋友圈里的這個被無數次轉發的標題:

 

張小龍首次公開演講(官方無刪減版)

 

有木有一股濃濃的禁片范兒?我覺得起標題的哥們過去一定是迅雷高級會員,并且長期廝混于影視論壇的某些板塊里。

 

好吧,無論如何,這個標題的目的達到了。

 

需要注意這個標題的用詞很有意思:

 

首次、公開演講、官方、無刪減

 

雖然我很難理解為什么媒體會把這次公開演講定性為首次,畢竟張小龍早在2011年就曾在母校華中科技大學發表過演講,當然,規模很小;而12年7月也在騰訊大講堂上做過一次8小時時長的內部演講(但有請外部人員參加);甚至14年的公開課Pro上他也遠程發表了演講。

 

所以,這為何能定義成「首次」、「公開演講」,我到現在都沒想通,但很顯然,這樣的字眼刺激了很多人的好奇心(如果說的再直接些,其實是不是好奇心,而是窺私欲,至于「官方」和「無刪減」,那就更是利用了這一心理了。)。

 

我們常常說,不要過分利用人性的弱點去做運營,可是利用人性弱點的運營案例卻一直存在,并且都做出了效果。

 

想必,張小龍在勸人向善之時,應該沒有想到自己的演講內容,會成為一些公眾號促進閱讀的撬棒吧。

 

當然,其實這些并不是我今天要討論的重點。

 

重點是,你了解人性嗎?

 

我從不喜歡討論人性的弱點,但我們今天可以討論一下人性。

 

人性是人的精神屬性,善良、邪惡、正直、狡詐,都是人性。

 

人性有好的,稱其為優點,有壞的,稱其為弱點。

 

關于利用人性弱點去做運營和營銷,這些年來其實已經被說爛了。

 

 

 

這張圖,大家都看過很多次了。

 

張小龍在這次演講中,舉了一個麗江客棧的例子,關于優惠券,其實是反過來在利用人性的優點。

 

但實際上,這些做法有一個很實際的名字,叫做「社交貨幣」。

 

任何引發了病毒傳播的案例,本質上都可以歸結為「社交貨幣」的作用。

 

而區別僅僅是,在傳播中,使用的究竟是哪一種社交貨幣。

 

社交貨幣的基礎是人的需求。

 

舉例:

 

 

 

我舉了幾個例子,大家可以感受一下,也希望大家在考慮傳播問題時可以酌情選擇,并且更多的去發散出更多適合自己的社交貨幣。

 

「好產品用后即走」?

 

張小龍提出的「好的產品是用后即走」,強調的是用戶的使用效率。

 

但張小龍同時表達的是「好的產品是隨叫隨到」。

 

從這兩面去看張小龍關于「好產品用后即走」及微信希望推出的新產品,就很好理解了。

 

任何工具,必有其依附的平臺,平臺使用的頻次,決定了工具隨叫隨到的性能;而工具本身的性能,決定了是否能夠讓用戶快速使用,用完就走。

 

我相信大多數互聯網從業者的理想,是做出對用戶有價值的產品,是讓產品能夠滿足用戶的需求,而用戶為了需求的滿足而提供交換價值。

 

但是,「用后即走」的理想,與運營端希望用戶更多留存的實際并不矛盾。

 

我有一個工具箱,平時并不怎么用它,只是在需要測量的時候,拿出工具箱里的尺子,只是在需要擰螺絲的時候,拿出箱子里的螺絲刀。

 

我用工具箱的頻次并不高,很低,但并不意味著我就不用去買一個工具箱,或者工具箱用完就扔了。

 

因此,如果你對「用完即走」的理解,僅限于讓用戶更少的停留,那么你的理解是有問題的。

 

需要強調的是,很多從業者會把成功者的言論奉為金科玉律,但從不考慮自己的實際,這是一種非常傻的行為。

 

你一定聽過「何不食肉糜」的故事,你一定嘲笑過這個無知的皇帝,但是你有沒有想過,在皇帝的眼中,肉糜不是稀罕物,朱元璋還念念不忘「珍珠翡翠白玉湯」呢,又如何呢?

 

你不是皇帝,所以你不能理解皇帝是如何思考的。你的產品不是微信,所以你不能把張小龍對微信的要求,等價于自己的產品要求。

 

運營,也是一樣。

 

如果你想聽成功的運營案例,我就算不利用搜索引擎,也可以和你說上一堆;可是如果你聽過失敗的運營案例,你會發現,好像它和成功案例的差異并沒有那么大。

 

我之前曾經在小米盒子上市時笑言,盒子這件事情,盛大早5、6年就做過了,但你會發現,結果完全不同。

 

天時地利人和,外部因素永遠是繞不去的坎,而內部因素的影響更大,因為每家產品的對象、規模都有差異。

 

騰訊也推出了ministation,你猜會和小米盒子一樣成功嗎?

 

商業化的高與低

 

張小龍說,廣告是比較低級的商業化,我不認同。

 

廣告之所以被看低,和廣告的質量有關。

 

好的廣告是潤物細無聲的,而大多數被我們看到的可能都不是那么好的廣告,但并不能說,廣告是Low的變現模式。

 

對于大流量和精準垂直來說,廣告永遠不low,只要你放的廣告內容不low它就不low。

 

為什么你看阿迪耐克的廣告會覺得好看,而看金嗓子覺得傻逼?

 

因為他們面對的人群不同,需要達成的目的不同。

 

腦白金的廣告low不low?如何解釋腦白金通過這么low的廣告賺的盆滿缽滿?

 

商業模式并沒有高低之分,只有有無之分。

 

針對自己的用戶群體設計出合理合適的商業模式,這本身就應該是管理者的責任,責任沒有高低之分,只有作為與不作為之分。

 

在我看來,其實就這么簡單,當然,也許我是狹隘了也說不定。

 

 

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