電商必看!馬云雙十二如何用支付寶搞定我媽!


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          9年前

           (作者 姑婆)前幾天姑婆的媽媽就一直纏著姑婆,讓我?guī)退_通支付寶,并告訴她怎么用。昨天12.12,媽媽竟然沒有去跳廣場舞!她去哪了呢?

          今夜沒有廣場舞大媽


          今晚的廣場沒有大媽,那大媽們?nèi)ツ睦锪四兀?/p>

          大媽們原來都跑到超市和便利店購物了!

          “馬云才是真正的師奶殺手啊。他用淘寶搞定了你的老婆,現(xiàn)在他又準備用支付寶錢包搞定你媽!全中國的大媽正拿著支付寶錢包在超市排隊5折買東西。”
          昨天12.12,又是一個購物狂歡節(jié),不同的是線下更亢奮。許多人在上班途中,午間休息時,以及下班后,鉆進街角路邊的大小商店,排隊搶5折優(yōu)惠,甚至連平時只熱衷跳廣場舞的大媽們也不甘落后,紛紛臨時突擊學用支付寶錢包功能。全中國的超市、便利店、餐館和出租車迎來意想不到的滾滾人潮,多家商店貨架被搬空。

          雙十二背后的商機

          很多人都在關(guān)注12.12各大電商的撕逼大戰(zhàn),但是姑婆表示,除了看看他們口號的逗比外,在線活動真心沒有什么好看的,在11.11的陰影下,12.12的線上活動影響力有限。

          真正讓姑婆震驚和興奮的,是這次12.12線下活動的火爆!讓姑婆帶大家分析一下火爆場面背后,所蘊含的影響和趨勢。

          1、打造新的購物時間點

          淘寶成功地將11.11打造成了線上的購物節(jié),從09年單日銷售額5200萬,到14年銷售額571億,淘寶培養(yǎng)了消費者的購物時間點,賺的盆滿缽滿。

          能否再打造一個具有同樣影響力的購物時間點?相信淘寶的運營推廣一直都在琢磨著方法。

          以前的12.12不行,但是這次的12.12讓淘寶打開了新局面!那就是將12.12打造線下的“購物狂歡”,和11.11進行差異化互補。

          2、培養(yǎng)用戶的消費方式

          去年微信紅包的火爆給支付寶帶來了些許壓力,但是今年支付寶的12.12活動,則讓微信坐立不安(姑婆在此大膽預言,明年的12.12,微信也會入局撕殺)。

          此次12.12的銷售額并不重要,重要的是,經(jīng)過這次12.12的線下購物狂歡,多少人第一次使用支付寶錢包在線下進行支付!培養(yǎng)用戶的消費方式,是占據(jù)移動支付未來市場的基礎(chǔ)。

          3、挖掘新的人群

          當姑婆的媽媽讓姑婆教她如何開通支付寶,如何使用支付寶的時候,姑婆相當震驚!馬云打開了一個新局面,他終于對準目前和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系最遠,但是又最具消費潛力的人群——中老年人。

          可以想象,這個群體也開始逐漸使用移動支付后,移動支付將會覆蓋所有的人群,必將加速O2O的發(fā)展。阿里巴巴的股票有想象空間。

          4、商家的認同
          “這么高的客流量,我們之前真是沒見過”,超市和便利店的經(jīng)理們發(fā)出這樣的評論,這是他們首次這么大規(guī)模的感受到,移動互聯(lián)網(wǎng)可以怎樣提高店鋪的成交量,更重要的是,激活了用戶。
          自去年以來,O2O(online to offline,線上到線下)成為一個熱門詞匯。但是,面對電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,線下的超市、便利店、餐館等如何吸引和維護用戶,成為一個廣受關(guān)注的話題。很多商戶也表示,這次活動沉淀下來的數(shù)據(jù),非常有價值,能讓大家把O2O變得腳踏實地。

          這一次12.12的活動,讓線下的商家們第一次如此劇烈地感受到O2O的變革性影響,從而讓更多的線下商家從懷疑,走向擁抱O2O。

          可以預見,明年的12.12,將會有更大規(guī)模的線下商家參與到活動中,12.12經(jīng)過3—5年的打造,將會擁有和11.11比肩的影響力。

          對電商的提示

          姑婆斗膽在這里做出一些預測,希望能夠給予電商一些小建議。

          1、提前準備——明年的12.12將會有更多的線下商家參與,影響力將會大幅提升,電商一定要提前策劃12.12的活動;

          2、準備好微信和支付寶雙通道——微信支付將會加入到12.12的活動中來,電商如果策劃12.12的活動,需準備開通支付寶和微信支付兩種方式;

          3、將戰(zhàn)線拓展到二、三線城市——此次活動的展開,主要集中在一線城市,預計明年更多的二、三線城市也會加入進來。

          一起來看瘋狂的12.12

          姑婆搜集了一些媒體的報道和現(xiàn)場畫面,讓我們一起來看看瘋狂的12.12吧。

          畫面一:一鳴真鮮奶、85°C“被迫”開啟預售模式

          “去哪里啊?”“去一鳴買瓶奶!”Kuma同學告訴記者,昨天下沙的校園里,大家就是這么打招呼的。


          中午12點,一鳴真鮮奶德勝路店的貨架上已空空如也。“就連平時兩三天才賣出去一個的非主打產(chǎn)品,也被搶空。酸奶之類備貨量比較多,但經(jīng)不住大家成箱地買。”店員告訴記者。


          同樣被“洗劫一空”的還有85°C。下午兩點半,體育場路上一家85°C貨架上的面包零零落落。“吐司都搶光了,得等供應(yīng)商補貨。”對幾位詢問的顧客,店員抱歉地說。


          工作人員緊急補貨,卻始終趕不上顧客的搶貨速度。一鳴真鮮奶和85°C只好開啟“預售”模式。在一鳴真鮮奶,昨天付款,可在今明兩天憑小票取貨。因此,空空的門店中,直到晚上10點,還有大量顧客排隊等候。“平時是11點結(jié)束營業(yè),今天11點半都未必能關(guān)門。” 一鳴真鮮奶德勝路店的工作人員說。


          說起備貨這事,德勝路店的負責人忍不住“后悔”:“領(lǐng)導是跟我們說要多備貨,我們還怕賣不掉。”這位負責人說,盡管多備了50%-80%的貨,但截至10點的營業(yè)額已經(jīng)超過平時的3倍。


          畫面二:有人拿著做50個手機來買煙

          昨天中午,記者趕到世紀聯(lián)華西湖文化廣場店,超市的收銀臺前人山人海,每條隊伍都長得找不到隊尾,一些老年人夾在隊伍中還在向前后左右的“鄰居”求教付款操作步驟。


          “想趁著午休來囤點零食,沒想到大家不約而同,這樣排下去上班要遲到了。” 隊伍最后的徐小姐就在一旁的環(huán)球大廈上班,據(jù)她說前面還有不少自己的同事。


          “你不用過來,就把你賬號和密碼告訴我就行。” 相比之下,57歲的傅阿姨 “運籌帷幄”,正淡定地給女兒打電話。傅阿姨今早來買菜才知道“雙十二”這事。盡管女兒早就給自己的手機裝上了支付寶,但之前傅阿姨還沒有使用過。跟周圍顧客討教一番后,傅大媽迅速變身雙十二“攻略大師。”


          由于每單最多只能優(yōu)惠50元,一旁的小姑娘準備“拆單”,即把300多元的東西平分成3份分別支付,卻臨時找不到朋友來幫自己付另兩份。“一個賬號只能付一份,但是可以多找?guī)讉€賬號啊,付完一份就切換賬號。”傅大媽主動上前指導。


          和另一位買煙的顧客相比,傅大媽就“小巫見大巫”了。據(jù)超市工作人員轉(zhuǎn)述,這位顧客來買煙,帶了50個手機,手機里有100來個支付寶賬號。因為等待的人太多,這位顧客拖著裝煙的麻袋離開,“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”別家門店去了。


          下班后,超市的人流更是迎來新高峰。晚上10點,原本是超市的打烊時間,但世紀聯(lián)華西湖廣場店、慶春店等多家門店仍是一片忙亂,打烊時間也因此延遲至了11點。


          畫面三:從來沒有買過這么多面包

          記者昨日上午趕到西溪印象城的面包新語店,一進店里就感到緊張忙碌的氣氛。店員身手麻利地補貨、收銀,甚至連店長也沒閑著,一邊維持著排隊秩序,一邊幫著收銀,加快服務(wù)速度。


          店長徐玉龍忙里偷閑告訴記者,雖然印象城的開門時間是上午10點,但為了這次活動,店員們從早上7點就開工,而且提前到8點開門,進店人數(shù)相比平時多了2-3倍,其中九成以上都使用了支付寶錢包。


          排了很長隊伍的薛小微也是滿載而歸,她笑著說:“我從來都想過一次會買這么多面包,為了省20塊錢,結(jié)果花了五六十。還好是周末,朋友聚會時可以幫忙分擔。”


          雖然收銀臺前排起了長長的隊伍,但加上店長一共有三位店員在收銀,記者計算了下每位顧客的排隊時間,大概需要5-10分鐘。


          在面包新語店不遠處,正好有一家同樣參與“雙12”活動的甜品店許留山。店長朱華告訴記者,“為了迎接當天活動,昨天特意多備了3000元的貨量。”


          雖然中午時間,店里的上座率并不高,但朱華擔心在下午2到3點的高峰期會忙不過來,所以特意在中午又打電話多叫了兩位店員過來幫忙。


          畫面四:一臺自動售貨機白天就補了3次貨

          在杭州上城區(qū)太和廣場智聯(lián)招聘杭州分公司的辦公休息區(qū)有一臺米源自動售貨機。在這周四中午12點,員工們就已經(jīng)排起了長長的隊伍,但過了十幾分鐘,全國10萬單“1分錢”飲料就已經(jīng)被搶光。很多員工都為沒搶上而悻悻而回。


          但“雙12”這天,大家卻都如愿以償?shù)氐玫搅诉@份小驚喜。智聯(lián)工作人員邵靜說:“昨天中午我看很多同事都在排隊,還真有很多人刷到‘1分錢’飲料。到大概十二點半的時候,排隊的同事都散去了,說名額已經(jīng)搶完了。”


          “聽說今天活動力度更大,我十一點多的時候抱著試試看的心態(tài)去刷了下,沒想到這么晚了,竟然還能刷到‘1分錢’。哈哈,馬云請我喝3.5元的八寶粥也不錯。”邵靜高興地說。


          上海米源集團有限公司運營部的工作人員周淵說:“雖然原定是‘雙12’這天全國只有180萬個名額,先到先得。但在中午時間接到總部通知,活動結(jié)束時間為‘雙12’的晚上12點,每個支付寶賬號限用一次,名額上不封頂。”


          周淵表示,一臺自動售貨機大概能存360多罐飲料,前一晚,補貨員給每個貨柜都進行了補貨。昨天人流量大的地方,則又補了2到3次。“白天大家都在上學上課,不可能花大量時間去排隊買飲料。下班和放學之后,我們預計還會迎來一個高峰。”周淵說,“這是一個非常讓人興奮的雙十二!”

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